社區通功能（示例）1入住入住退過資2車輛2.1車輛管理3證卡3.1證卡管理8.4回訪/評價4（代收代付）4.1應收管理9.4回訪/評價2021/11/1為居民辦理入?。ɑ蛲俗。┦掷m，完善住戶資料）入住業務描述需求描述功能展示注意事項性能與安全—入住入住入住辦理：為辦理入住的住戶登記其資料并建立與套房的對應關系；退住辦理：為申請退租與退伙的住戶辦理退住手續，結算各類費用，變更與套房的關系；過戶辦理：為新業主辦理套權過戶后的資料登記，沿用舊業主的協議、讀數和欠費。資料查詢：在需要時提供套房、客戶的

查詢。—入住業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1入住入住-》入住辦理：選擇套房、登記住戶

（選擇業主/租戶）、登記入住協議；入住-》退住辦理：選擇套房、選擇住戶、結清費用、切換套房狀態；入住-》過戶辦理：選擇套房、登記新業主、結清費用，繼承協議、讀數、欠費、變更新舊房客關系狀態；入住-》資料查詢：—入住業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1入住—入住業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全不刪除，更新儀表關聯、房客關系和套房的入住需

儀表關聯、房客關系和套房狀態,以及

業態的更新；退住后狀態；過戶后舊

不刪除，更新舊房客關系和套房的狀態，以及

業態的更新，且還需要考慮儀表關聯與讀數承繼；2021/11/1入住—入住業

需務

求描

描述

述功能展示后

性臺

能管

需理

求數據記錄的增、冊、改、查的提交：<=3''；單戶費用查詢或收取提交：<=3''；2021/11/1為居民辦理長期停車卡，以保障車輛安全，及出入小區方便車與車卡業務描述需求描述功能展示注意事項性能與安全—車與車卡2021/11/1車與車卡車輛管理：登記小區內住戶的車輛資料，記錄停放的固定車位號與

的長期停車卡；車卡管理：登記小區內

的長期停車卡；—車與車卡業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1車與車卡車輛管理-》選擇套房與住戶，輸入車牌及其他資料，填寫固定車位號與停車；—車與車卡業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1車與車卡—車與車卡業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1車與車卡—車與車卡業

需務

求描

描述

述功能展示注

性意

能事

需項

求數據記錄的增、冊、改、查的提交：<=3''2021/11/1證卡通過證卡來保障社區居住安全業務描述需求描述功能展示注意事項性能與安全—證卡2021/11/1證卡管理：登記二次裝修施工單位的工人出入小區的證卡資料，以及記錄裝修驗收后工人讓卡的回收狀態；證卡—證卡業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1證卡管理-》

：選擇套房與住戶，登記

及其他資料、修改卡狀態為正常；證卡管理-》回收：選擇套房與住戶，選擇，確定回收，修改卡狀態為回收；證卡—證卡業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1證卡—證卡業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1證卡—證卡業

需務

求描

描述

述功能展示注

性意

能事

需項

求數據記錄的增、冊、改、查的提交：<=3''2021/11/1根據物業提供的服務，向居民收取各項費用，來保障物業企業財務正常業務描述需求描述功能展示注意事項性能與安全—2021/11/1應收導入：批量導入線下準備好的費用數據文件；儀表讀數錄入：錄入物業公司代

項的儀表讀數，將作為計算代

用的依據；應收批量生成：根據物業入住協議中約定

標準，批量生成住戶應繳費用，一般是按周期生成；應收錄入/調整：登記零星的應收記錄，或調整應收的金額等數據；實收登記：登記住戶的實際交款以沖抵應收，記錄票據號碼，提供部分收款功能；應收減免：針對特殊原因且經

批準后減免部分應收；實收作廢：實收后發現錯誤，支持對本期已有實收進行作廢后重新調整；期末結轉：完成了一個財務周期的

業務后，需要將當前

賬期切換到下一個新的賬期進行

；

業

需務

求描

描述

述—功能展示注意事項性能與安全2021/11/1應收管理-》應收導入：選擇源文件，文件預讀、數據檢查、導入預覽、提交導入；應收管理-》儀表讀數錄入：單表錄入、批量錄入、計算本期行度；應收管理-》應收批量生成：選擇范圍\費項\賬期、調用運行模型批量生成應收；應收管理-》應收錄入/調整：查找應收記錄，修改金額等資料；或錄入單筆應收；應收管理-》應收減免：定位住戶/應收并多選、指定減免金額并提交；實收管理-》實收登記：定位住戶/應收并多選、指定實收金額并保存；實收管理-》實收作廢：定位與住戶/實收并確認、作廢并提交；期末結轉-》確認結轉；—業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1業

需務

求描

描述

述—功能展示注意事項性能與安全約定應收導入的模板，以及導入前的數據有效檢查；批量生成應收組件化的支持；現金實收后對應收記錄的已收與欠收的更新；減免實收后對應收記錄的應收與欠收的更新；實收作廢后對實收狀態，以及應收的已收與欠收的更新；2021/11/1業

需務

求描

描述

述—功能展示注

性意

能事

需項

求數據導入：1千條以內10''，1萬條以內20''，5萬條以內40''；應收生成：1千條以內10''，1萬條以內30''，5萬條以內60''；應收或實收查詢：60條以內2''，100條以內3''，300條以內5''；收款操作：60條以內3''，100條以內4''，300條以內5''；2021/11/1代居民繳納社會公共服務費用，以方便居民代收代付業務描述需求描述功能展示注意事項性能與安全—代收代付2021/11/1代收代付調用應收管理；調用實收管理；代付管理：將代收到的費項金額，按期/批次支付給第的過程進行登記；—代收代付業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1代收代付代收類費用也由功能

管理，詳見功能；代付管理-》選未付代收記錄，登記待付單；—代收代付業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1代收代付—代收代付業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全約定代收導入的模板，以及導入前的數據有效檢查；批量生成代收類應收數據組件化的支持；2021/11/1代收代付—代收代付業

需務

求描

描述

述功能展示注

性意

能事

需項

求數據導入：1千條以內10''，1萬條以內20''，5萬條以內40''；應收生成：1千條以內10''，1萬條以內30''，5萬條以內60''；應收或實收查詢：60條以內2''，100條以內3''，300條以內5''；收款操作：60條以內3''，100條以內4''，300條以內5''；2021/11/1規范社區居民的二裝工程，保障建筑安全二裝業務描述需求描述功能展示注意事項性能與安全—二裝2021/11/1二次裝修：登記業主的裝修報備，記錄裝修完成后的驗收情況；二裝—二裝業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1二次裝修-》裝修報備：填寫裝修報備單并記錄押金等信息、查驗施工單位的資質等資料，完成報備；二次裝修-》裝修驗收：選定裝修申請單、填寫驗收結果并記錄押金退還等信息；二裝—二裝業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1業

需務

求描

描述

述—二裝功能展示注意事項性能與安全二裝約束一個裝修申請單只支持選擇一個套房；驗收后修改報備單狀態；裝修報備的押金登記與驗收時的退款或罰款只是記錄數值，不與聯動；裝修與跟進的過程只是明細記錄，不涉及與工單聯動；裝修報備與裝修驗收后，更新套房的使用狀態；2021/11/1二裝—二裝業

需務

求描

描述

述功能展示注

性意

能事

需項

求報備、驗收等各業務操作的提交：<=3”；報備與驗收查詢：<=2”2021/11/1居民各種不滿，通過跟進和處理使之滿意業務描述需求描述功能展示注意事項性能與安全—2021/11/1受理：登記住戶

內容；反饋：記錄

事件回訪/評價：回訪意度及評價；支持

人的結果與處理結果；人，記錄對

事件處理結果的滿評價；業

需務

求描

描述

述—功能展示注意事項性能與安全2021/11/1-》

受理：填寫

工單，錄入內容且指定被對象等信息，保存后修改工單狀態；-》反饋：選定工單，填寫事件處理結果等信息，保存后修改工單狀態；-》回訪：選定工單、填寫回訪滿意度及不滿意原因等信息，保存后修改工單狀態；—業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1業

需務

求描

描述

述—功能展示注意事項性能與安全與處理結果要記受理登記

工單時，支持對錄，以及回訪結果的登記；強調

前

協作；必須指定被

人或被

部門（組織）；2021/11/1業

需務

求描

描述

述—功能展示注

性意

能事

需項

求工單報事、反饋、回訪等各業務操作：<=3”；工單查詢：<=2”2021/11/1接待并滿足住戶各類入戶維修需求報修業務描述需求描述功能展示注意事項性能與安全—報修2021/11/1報修受理：登記住戶報修內容；報修升級（集中工程）：記錄管理處不能解決的住戶報修內容（反饋由物業公司工程維修完成）；報修反饋：記錄報修事件的維修結果；報修費用：登記維修過程中發生的人工材料費用；報修回訪/評價：回訪報修人，記錄對報修事件維修結果的滿意度及評價；支持報修人的

評價；報修—報修業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1報修-》報修受理：填寫報修工單，錄入報修內容等資料，保存后修改工單狀態；根據勾選“需要公司協助”來確定是否由公司工程協助完成；報修-》報修反饋：選定報修工單，填寫報修事件的維修結果，保存后修改工單狀態；報修-》報修反饋-》報修費用：登記維修過程中發生的人工與材料費用；報修-》報修回訪：選定報修工單、填寫回訪滿意度及不滿意原因等資料，保存后修改工單狀態；報修—報修業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1業

需務

求描

描述

述—報修功能展示注意事項性能與安全報修報修受理登記資料，支持對維修結果與回訪結果的登記；報修位置與

必須指定；反饋指定細類便于統計分析；查看服務責任人的工作飽和度；支持工單的多次反饋；維修服務過程涉及費用需要登記（僅備案，不同步到）；回訪失敗后支持多次回訪；針對于不滿意的需要根據流程節點進行返回到工單執行；2021/11/1報修—報修業

需務

求描

描述

述功能展示注

性意

能事

需項

求工單報事、反饋、回訪等各業務操作：<=3”；工單查詢：<=2”2021/11/1居民提出超出物業服務之外的需求，一部分由物業跟進且滿足服務，另一部分需要經物業匯集后向第商家發出訂單，來方便居民業務描述需求描述功能展示注意事項性能與安全—需求匯集轉發（有償服務）2021/11/1受理：登記住戶的需求內容；反饋：記錄

需求的跟進過

處理結果；費用：登記服務跟進過程中發生的人工材料費用；

回訪/評價：回訪服務需求提交人，記錄服務跟進過處理結果的滿意度及評價；支持需求提交人的

評價；業

需務

求描

描述

述—需求匯集轉發（有償服務）功能展示注意事項性能與安全2021/11/1-》

受理：填寫服務工單，錄入需求內容等信息，保存后修改工單狀態；-》反饋：選定服務工單，填寫需求的跟進過處理結果等信息，保存后修改工單狀態；-》反饋-》費用：登記服務過程中發生的人工與材料費用；-》

回訪：選定服務工單、填寫回訪滿意度及不滿意原因等信息，保存后修改工單狀態；—需求匯集轉發（有償服務）業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1業

需務

求描

描述

述—需求匯集轉發（有償服務）功能展示注意事項性能與安全登記需求資料，支持

需求的跟進過處理結果，以及回訪結果的登記；需求收集的轉發需要等社區網支持；2021/11/1業

需務

求描

描述

述—需求匯集轉發（有償服務）功能展示注

性意

能事

需項

求工單報事、反饋、回訪等各業務操作：<=3”；工單查詢：<=2”2021/11/1接待并滿足住戶其他類型的服務需求其他服務業務描述需求描述功能展示注意事項性能與安全—其他服務2021/11/1其他服務其他服務受理：登記住戶的其他服務需求內容；其他服務反饋：記錄其他服務需求的跟進過

處理結果；其他服務費用：登記服務跟進過程中發生的人工材料費用；其他

/評價：回訪服務需求提交人，記錄服務跟進過處理結果的滿意度及評價；支持需求提交人的

評價；—其他服務業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1其他服務其他服務-》其他服務受理：填寫服務工單，錄入其他服務需求內容等信息，保存后修改工單狀態；其他服務-》其他服務反饋：選定服務工單，填寫其他服務需求的跟進過處理結果等信息，保存后修改工單狀態；其他服務-》其他服務反饋-》其他服務費用：登記服務過程中發生的人工與材料費用；其他服務-》其他

：選定服務工單、填寫回訪滿意度及不滿意原因等信息，保存后修改工單狀態；—其他服務業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1其他服務—其他服務業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全與報修服務相同約束2021/11/1其他服務—其他服務業

需務

求描

描述

述功能展示注

性意

能事

需項

求工單報事、反饋、回訪等各業務操作：<=3”；工單查詢：<=2”2021/11/1組織架構建立物業企業的管理組織架構，及構成業務描述需求描述功能展示注意事項性能與安全OA—組織架構2021/11/1查看：查看根據系統出廠數據默認建立的組織架構及部門、角色及權限、流程；組織架構OA—組織架構業

需務

求描

描述

述2021/11/1功能展示注意事項性能與安全組織架構-》查看-》組織架構及部門：查看組織架構及其部門信息；組織架構-》查看-》角色及權限：查看角色及權限的信息；組織架構-》查看-》流程：選定流程，查看流程詳情；組織架構業

需務

求描

描述

述2021/11/1功能展示注意事項性能與安全OA—組織架構業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全組織架構遵循企業租戶間數據

原則；參考出廠數據初始化；暫不考慮

組織架構，但要做好擴展的準備；節點類型：公司、

、管理處、部門、班組、崗位。OA—組織架構2021/11/1組織架構業

需務

求描

描述

述2021/11/1功能展示注

性意

能事

需項

求OA—組織架構建立物業企業員工管理業務描述需求描述功能展示注意事項性能與安全OA—管理2021/11/1資料

：登記企業員工基礎

資料；用戶

：開通系統用戶賬號，且支持對用戶信息的登記與；角色歸屬：登記用戶對應角色的配置資料；管理業

需務

求描

描述

述OA—管理功能展示注意事項性能與安全2021/11/1管理-》資料：登記員工（基礎

、聯系方式、教育與培訓、職業生涯、考核與獎懲等），勾選“生成用戶賬號”，保存后同步生成用戶信息，更改用戶狀態；管理-》用戶

：選定

，錄入用戶信息，更改用戶狀態；：選定角色，指定用戶，保存更管理-》角色歸屬新角色用戶關系；管理業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全OA—管理2021/11/1管理業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全參考出廠數據初始化，由于具體員工

及詳細數據無法預知，出廠數據中與員工

與崗位同名，其他信息空；暫只做為簡要員工信息管理和簡化的入離職（詳見后文），暫不考慮完整HR功能，如招聘，培訓，考核，薪資，福利，文化等，但要做好擴展的準備；需要考慮建立員工信息的多種操作流程：1、直接建立員工，再指定其中的一部分成為用戶（為其建立登錄ID和默認）；2、直接建立用戶，自動成為員工，但需要隨后補充詳細信息；3、以后由專業的HR建立，這里只接受和查詢，不允許操作；OA—管理2021/11/1管理業

需務

求描

描述

述功能展示注

性意

能事

需項

求OA—管理2021/11/1流程化辦理員工入離職手續，完善員工資料入離職業務描述需求描述2021/11/1功能展示注意事項性能與安全OA—入離職入職：登記入職申請，按入職流程模板要求實現

，完成員工入職業務，調整員工狀態；離職：登記離職申請，按離職流程模板要求實現

，完成員工離職業務，調整員工狀態，關閉用戶帳戶（

）；個人主頁的常用功能頻道中部署有發起員工入離職

的鏈接。入離職OA—入離職業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1入離職入離職-》入職：填寫入職申請單，錄入員工等信息，保存并發起流程；入離職-》離職：填寫離職申請單，錄入離職日期等信息，保存并發起流程；業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全OA—入離職2021/11/1業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全入離職遵循企業租戶間數據

原則，盡量簡化操作；出廠流程模板；發起提交后選擇：發起新的離職

、返回離職管理界面。OA—入離職2021/11/1入離職業

需務

求描

描述

述2021/11/1功能展示注

性意

能事

需項

求OA—入離職流程化辦理員工請假手續，規范企業的考勤管理請假業務描述需求描述2021/11/1功能展示注意事項性能與安全OA—請假請假請假：記錄員工的請假單，按請假流程模板要求實現

，完成員工的請假業務；個人主頁的常用功能頻道中部署有發起員工請假

的。OA—請假業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1請假-》填寫請假單，錄入請假天數與原因等信息，保存并發起流程；請假業

需務

求描

描述

述2021/11/1功能展示注意事項性能與安全OA—請假業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全請假遵循企業租戶間數據

原則，盡量簡化操作；出廠流程模板；發起提交后選擇：發起新的請假

、返回請假管理界面。OA—請假2021/11/1請假業

需務

求描

描述

述2021/11/1功能展示注

性意

能事

需項

求OA—請假費用報銷規范企業費用報銷流制度，保障企業財務正規化；業務描述需求描述功能展示注意事項性能與安全OA—費用報銷2021/11/1費用報銷費用報銷：登記費用報銷單，按報銷流程模板要求實現，完成費用報銷；個人主頁的常用功能頻道中部署有發起費用報銷

的。OA—費用報銷業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1費用報銷費用報銷-》填寫報銷單，選定報銷項入金額等信息，保存并發起流程；業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全OA—費用報銷2021/11/1業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全費用報銷遵循企業租戶間數據

原則，盡量簡化操作；出廠流程模板；發起提交后選擇：發起新的費用報銷

、返回費用報銷管理界面。OA—費用報銷2021/11/1費用報銷業

需務

求描

描述

述2021/11/1功能展示注

性意

能事

需項

求OA—費用報銷支持企業員工在需要時可以交換和共享電子文件文檔管理2021/11/1業務描述需求描述功能展示注意事項性能與安全OA—文檔管理完成簡單的文件傳送、文件共享功能（支持單人對單人，單人對多人，支持開放多人共享，以及共享的時間限制）；具體實現方案由研發決定；文檔管理OA—文檔管理業

需務

求描

描述

述2021/11/1功能展示注意事項性能與安全文檔管理文檔管理-》查找：輸入條件，查詢滿足條件文件（文件名、上傳人）；文檔管理-》閱讀：選定文件，調用本地程序打開文件閱讀文檔管理-》：選定文件，另存為本地文檔管理-》：選定文件，指定對象（支持多選）、設置共享截止日期；文檔管理-》刪除：選定文件，檢查權限，刪除；業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全OA—文檔管理2021/11/1業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全文檔管理遵循企業租戶間數據

原則，盡量簡化操作；出廠流程模板；發起提交后選擇：發起新的費用報銷

、返回費用報銷管理界面。OA—文檔管理2021/11/1文檔管理業

需務

求描

描述

述2021/11/1功能展示注

性意

能事

需項

求OA—文檔管理通過直觀查看各項運營指標，為企業管理與運行提供決策依據，及指導KPI業務描述需求描述功能展示注意事項性能與安全個人主頁—KPI2021/11/1KPI通過直觀查看各項運營指標，為企業管理與運行提供決策依據，及指導個人主頁—KPI業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1KPI-》查看：查看KPI（管理處

/項目總版本）;KPI-》查看：查看KPI（

前臺版本）;KPI-》查看：查看KPI（

版本）;KPI-》查看：查看KPI（

員版本）;KPI-》查看：查看KPI（公司

版本）;KPI-》查看：查看KPI（通用版本）;KPI業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全個人主頁—KPI2021/11/1KPI業

需務

求描

描述

述2021/11/1功能展示注意事項性能與安全所有KPI統計均需單獨設計每個算法與字段及展示方式。除在PC端和M端展示外，還可供房通網直接調用。性能要求：所有圖形應在10秒內展示出結果。個人主頁—KPIKPI業

需務

求描

描述

述2021/11/1功能展示注

性意

能事

需項

求所有圖形應在10''內展示出結果。個人主頁—KPI將各類待處理和需關注的任務、申請、自定義提醒和企信消息集中推送到一起并提醒用戶，方便及時了解和處理。消息提醒業務描述需求描述功能展示注意事項性能與安全個人主頁—消息提醒2021/11/1消息提醒消息提醒：提供任務、、提醒、消息來集中推送當前崗位所需要跟進處理和需關注的工作任務、待的申請和自定義提醒的備忘，以及收到的企信消息。提醒方式可以包括氣泡、彈窗、振屏等方式。移動員工端

通告也在消息提醒中一起顯示。個人主頁—消息提醒業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全2021/11/1任務-》任務-》任務-》待處理工作：查看/辦理（跳轉）；已處理工作：查看（跳轉）；的工作：查看（跳轉）；-》

待處理

：查看/處理（跳轉）;-》

已處理

：查看（跳轉）;-》發起新的

：發起（跳轉）；提醒-》

提醒：查看（跳轉）/停止/延時；提醒-》管理提醒項：新增、修改、刪除、參考新建、調整有效性（跳轉）；消息-》

消息：查看（跳轉）/回復/關注/贊/發起新話題的話題：查看（跳轉）/回復/取消關注/贊/發；消息-》起新話題；消息-》我收到的贊：查看（跳轉）/回復/發起新話題；消息提醒業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全個人主頁—消息提醒2021/11/1業

需務

求描

描述

述功能展示注意事項性能與安全消息提醒需支持在待辦、

、提醒、消息中直接調用業務表單，直接跳轉至相應的業務模塊處理任務（如接單可直接轉至

模塊處理接單等工單任務）。處理完當前待辦任務/

/提醒/消息后，可提供轉回主頁、查看其他任務/

/提醒/消息，根據客戶選擇跳轉。個人主頁—消息提醒2021/11/1消息提醒業

需務

求描

描述

述2021/11/1功能展示注

性意

能事

需項

求個人主頁—消息提醒發布企業通知公告，讓員工了動態。通知公告業務描述需求描述功能展示注意事項性能與安全個人主頁—通知公告2021/11/1通