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文檔簡介

/NUMPAGES4客戶效勞滿意度調查表尊敬的客戶：力求客戶滿意一直是我公司追求的目標，了解您對我公司效勞品質的滿意程度，必有助于我們改善我公司產品品質，提升效勞的品質。請您于百忙之中真實地填寫此份問卷，您所提的每一項珍貴意見，都將成為我們改良的方向。客戶名稱：填寫日期：聯系人固定移動E-mail地址效勞時間效勞網址所有跟單效勞人員1. .您對本公司售前實施培訓人員精神面貌的綜合評價是：〔多項選擇〕誠信熱情耐心友善高效懶散急躁拖沓2. 在了解我公司產品的過程中,您覺得我公司的市場人員在〔產品/方案解析〕方面的表現表現是否令您滿意〔單項選擇〕非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意在了解我公司產品的過程中,您覺得我公司的市場人員在〔與客戶及時溝通〕方面的表現表現是否令您滿意〔單項選擇〕非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意共4頁，第1頁在了解我公司產品的過程中,您覺得我公司的市場人員在〔根據系統功能，充分了解客戶需求〕方面的表現表現是否令您滿意〔單項選擇〕非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意在我公司的實施過程中，我公司會提供培訓，您對培訓的組織工作評價如何？〔單項選擇〕非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意在我公司的實施過程中，我公司會提供培訓，您對培訓人員的專業能力評價如何？〔單項選擇〕非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意在我公司的實施過程中，我公司會提供培訓，您對培訓人員的效勞態度評價如何？〔單項選擇〕非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意在我公司的實施過程中，我公司會提供培訓，您對我公司的培訓內容評價如何？〔單項選擇〕非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意在我公司的實施過程中，我公司會提供培訓，您對我公司的培訓效果評價如何？〔單項選擇〕非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意對于我公司的實施及培訓您還有哪些要求〔請說明〕：您認為我公司客服在溝通表達能力方面表現如何？〔單項選擇〕非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意您認為我公司客服在問題響應速度方面表現如何？〔單項選擇〕共4頁，第2頁非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意您認為我公司客服在問題解決能力方面表現如何？〔單項選擇〕非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意對于我公司的售后客服您還有哪些要求〔請說明〕：您認為我公司產品的操作方便性和易使用性情況：〔單項選擇〕非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意16.當您遇到問題的時候,是否大局部都可以通過工程經理、客服得到溝通,協調,解決：〔多項選擇〕是,大局部都可以否,只有小局部可以其他17.當您遇到問題的時候,是否大局部都可以通過工程經理、客服得到溝通,協調,解決，如果沒有的到及時解決，您認為是哪方面的原因：您認為當您遇到問題時主要造成的原因是：〔多項選擇〕計算機硬件或網絡問題系統操作流程不熟悉系統的配置不熟悉軟件設計較復雜培訓不到位您承受我們各類效勞后您的感覺是：〔單項選擇〕總是能得到滿意的答案根本能得到滿意的答案根本得不到滿意的答

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