49/49深圳市華華信天成科技有限公司《2010年度公司培訓打算方案》HXTC人力資源部2010年1月批準：審核：編制：目錄第一部分華信天成公司2010年培訓打算講明（4）華信天成科技公司現狀分析（4）第二部分華信天成科技公司2010年培訓工作重點（6）第三部分華信天成科技公司培訓治理實施流程（8）3.1、培訓目的（8）3.2、培訓原則（8）3.3、培訓職責（8）3.4、培訓打算的制定（9）3.5、培訓的實施（10）3.6、培訓效果評估（10）3.7、培訓風險治理（10）3.8、培訓檔案的治理（11）第四部分華信天成科技公司2010年度培訓課程打算（12）4.1、《2011年新職員入司培訓課程打算》（12）4.2、《2011年儲干培養課程打算》（13）4.3、《2011年生技部幫帶人員課程打算》（14）4.4、《2011年班組長治理技能課程體系》（15）4.5、《2011年職能人員素養與技能提升培訓課程打算》（16）4.6、《2011年內部講師培訓課程打算》（16）4.7、《2011年中層治理人員培訓課程打算》（17）4.8、《2011年專門崗位培訓課程打算》（18）第五部分培訓用費預算（19）第六部分相關附件（20）附件一《公司職員培訓簽到表》（20）附件二《職員培訓考核成績表》（22）附件三《內部培訓效果評估表》（24）附件四《培訓訓后總結檢討報告》（26）附件五《職員外派培訓申請表》（28）附件六《培訓預算與執行情況列表》（30）附件七《外派培訓協議書》（32）第一部分培訓講明1、公司現狀分析華信天成科技型材有限責任公司自成立半年以來，已擁有職員近75人，年銷售額_____元人民幣，公司正處于快速進展時期，公司職員的差不多素養狀況如下：1.1公司共有75名職員，其中男性50人，占87%，女性25人，占13%；大專以上學歷95人，占16.5%，高中、中專學歷203人，占35.5%，公司35歲以上242人，占42.1%，公司職員平均年齡34歲，司齡在10年以上的15人，占0.25%,司齡在3-10年的176人，占30.6%；公司中層治理人員平均年齡35歲，平均司齡8年，從以上能夠看出公司擁有一支較年輕的治理團隊，一線人員素養在業界屬于中等偏上水平。1.2公司領導高度重視各項基礎治理工作的推進，2009年公司領導就生產工作程序化，重要環節作業流程化、生產工藝標準化、設備保養和改造的系統化、模具治理的合理化等問題已召開多次會議進行探討與解決，但仍然不夠全面、深入、細致，專門多的工作還停留在形式上；1.3公司十分關注人員的成長與進展，特不是生產班組隊伍的建設，2009年公司差不多多次開展班組長學習總結會議，加強與班組溝通，目前車間各項基礎工作盡管已得到改善。但鑒于型材市場日益嚴峻，以公司班組現有的治理能力與技術水平專門難應對以后的各項挑戰。1.4公司特不注重基層治理骨干的儲備與培養，在2009年，公司差不多招聘13名應屆畢業生，充實到生產系統中，以改變班組長的知識與素養結構，盡管歷經半年的錘煉，他們開始發揮價值，但關于整個生產系統的提升仍顯得脆弱，因此，在2010年，公司已加大治理骨干的儲備數量與質量，打算招聘20名以上應屆大學本科畢業生與40名以上的職業技術學院的大中專生來充實生產、設備、模具一線職員隊伍，提高一線職員的素養，但如何將這些畢業生打磨成公司需要的人才是擺在我們面前的一項難題。1.52010年，型材市場變化迅速，客戶要求越來越嚴格，要求供應、服務等部門提高服務意識，提升服務水平，，改善服務質量，打造高素養的服務團隊，體現主動性和工作的深度，開展系統全面的事前、事中、事后服務，要建立相應的工作程序，體現規范化、專業化水平。減少客戶因服務質量產生的人為投訴。1.6公司目前各項工作有待進一步細化與深化，專門多工作程序需要優化與改進，職員制度化、程序化、標準化意識淡薄，團隊精神與協同觀念不強，各級治理人員治理技能與領導水平有待提高。1.72009年，公司培訓工作盡管差不多開展，但未建立相關培訓體系，培訓內容過少，培訓流程粗放，培訓形式單一，培訓講師缺乏授課技巧，培訓后續反饋與評估機制脆弱，且培訓對象僅放在班組長與新職員方面，其他培訓未有效開展，導致培訓的功能與價值為有效顯現。1.8公司目前專門崗位比較多，但還有一部分人員沒有持證上崗或證件差不多過期，為公司推行ISO9001體系造成阻力，同時也為公司安全生產帶來隱患。1.92009年，公司雖派出一部分人員參加外部培訓機構的培訓課程，但頻率過低，培訓參與人員積極性降低，培訓后缺少跟蹤機制，專門多好的內容未在公司進行再轉化與再傳播，以至培訓效果無法深化與量化。1.10公司領導在2009年雖倡導職員通過不斷學習與培訓來提高個人綜合素養與能力，力求在公司內部打造學習型企業，形成學習型團隊，但效果不明顯，專門多的學習與培訓差不多上被動式，流于形式，沒有真正從量變到質變的跨越。第二部分2010年培訓工作重點針對以上問題，結合公司2010年工作打算，2010年培訓工作重點在以下幾個方面：2.1建立一支優秀的內部講師隊伍，在現有的中基層治理人員及專業技術人員中選擇出部分符合條件的人員，進行內部講師培訓，提高他們的培訓能力，成為一支具有專業知識及培訓技巧的講師隊伍，為公司的各類培訓提供優秀的師資力量。2.2以《優秀班組長工作手冊》為參考教材，在現有基礎上對公司整個生產系統開展《班組長治理技能提升》的系統培訓工作，以改變班組長知識與素養結構，增強班組長的治理意識和治理水平，提升班組長治理能力。2.3開展公司白型生技部、彩型生技部幫帶人員的專業技術培訓，2010年，要加大生產系統幫帶人員的培訓力度與密度，堅持理論與實踐相結合，堅持現場指導與實際操作相結合，堅持幫帶與自學相結合，力爭在半年內培養出一批合格的技術人員。2.42010年隨著更多應屆畢業生的加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項培訓與培養工作打算，關心他們度過適應期，實現從校園人到企業人再到崗位人的角色轉變。2.52010年要提高各部門職能人員的職業意識與職業素養，提升其主動積極的工作態度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業精神與服務觀念，加強其專業水準。2.62010年要針對公司部分治理人員治理水平欠缺，領導能力不足等問題開展《中層治理人員治理技能提升》培訓，打算以外訓帶動內訓，堅持培訓內容以通用治理理論為主，堅持培訓目的以提高治理技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層治理人員的治理能力與領導水平。2.7關于新入司職員，2010年力爭在半個月內對他們《新進職員入司培訓》，培訓內容包括公司簡介、企業文化、公司規章制度、職員日常行為規范、5S與品質意識以及安全生產等，讓新進職員能快速融入公司環境。2.82010年要對公司專門崗位進行全面的梳理，關于未拿到上崗資格證書的職員，要組織進行《專門崗位培訓》，力爭讓每一個專門崗位的職員都持證上崗。2.92010年要充分利用與整合外部培訓資源，關于外部培訓、咨詢機構所提供具有針對性、有用性的培訓課程，要派相關人員積極參與學習，并要求參訓人員在公司內部進行分享，擴大培訓的效果。2.102010年要有效發揮公司現有培訓公告欄與OA系統以及短信服務等平臺的功能，加大宣傳力度，強化現代培訓理念，營造全員學習氛圍。2.112010年要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓治理與實施體系。2.122010年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中不斷豐富培訓內容，拓展培訓形式，優化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。講明：2010年公司各項培訓工作將以項目式開展，關于不同部門，不同層次、不同崗位設置不同的培訓內容，以滿足各層次職員的培訓需求。第三部分公司培訓實施流程1、培訓目的1.1改善公司各級各類職員的知識結構、提升職員的綜合素養，提高職員的工作技能、工作態度和行為模式，滿足公司的快速進展需要，更好的完成公司的各項工作打算與工作目標。1.2、加強公司各級各類職員職業素養與敬業精神，增強職員服務意識與服務水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，降低客戶投訴率，提高工作效率。1.3提升公司生產系統技術人員的調機水平；加強對應屆畢業生的培養，為公司進展儲備相關人才。1.4提高公司班組長治理意識與治理技能，加強班組建設；提升公司中層治理人員治理能力與領導水平。1.5完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實現各項培訓工作順利、有效實施。2、培訓原則2.1以公司戰略與職員需求為主線。2.2以素養提升與能力培養為核心。2.3以針對性、有用性、價值型為重點。2.4以項目式培訓和持續性培訓相互穿插進行。2.5堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合。2.6堅持公司培訓與部門培訓相結合、內訓與外訓相結合。2.7實現由點、線式培訓到全面系統性培訓轉變。3、培訓職責3.1由人事治理部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓打算的制定、培訓通知的發送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。3.2各部門負責本部門培訓打算的制定、培訓組織實施以及對公司培訓工作的配合與支持。4、培訓打算的制定4.1人管部下發下一個月培訓打算通知，對公司每月培訓工作做整體安排，各部門應積極配合與支持。4.2生產系統各部門（印刷部、品質部、成型部、精雕部、組裝部）各車間班組開展如崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等培訓，由各相關負責人負責實施。4.3各職能部門（如供應部、財務部、采購部、人事治理部、服務部、辦公室）專業知識與專業技能的培訓由部門負責人組織進行。4.4公司各部門的臨時培訓需求，應提早向人事治理部講明。5、培訓的實施5.1內部培訓的實施由人事治理部依照公司年度培訓打算負責具體組織實施，包括培訓教材的編制或選擇、培訓講師的選擇、培訓場地和設備的預備等。培訓時要填寫《職員培訓簽到表》，培訓完畢要填寫《內部培訓效果評估表》（見附件三），以及《培訓訓后總結檢討報告》。5.2外派培訓的實施外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門審核→人事治理部審核→總經理批準。擬外派培訓者應填寫《職員外派培訓申請表》（見附件五）。參加外派培訓的職員應填寫《培訓預算及執行情況表》，各種費用按實際支出報銷，不得報加班費。參加外派培訓前已確認必須取得相關證書（畢業證、資格證、結業證等）者，如未獲得證書且無正當理由，有關費用由受訓者本人負擔。6、培訓效果評估6.1（新職員入司培訓除外）后，人事治理部必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估（見附件三）。6.26個小時以上的培訓(包括外訓)，受訓者學習結束后應寫出《培訓心得總結》，經部門負責人批閱后交人事治理部存入個人培訓檔案。6.3參加短訓班，受訓職員學習結束后，應將受訓所學的內容，對公司內部其他相關職員進行培訓，以擴大培訓效果。6.4培訓獲得相關證書的職員，應將證書原件件交人事治理部存檔。6.5事治理部對當年的培訓工作進行總的評價，并寫出評估報告。在進行年度評估時，應將年內每一次評估的結果作為依據。7、培訓風險治理為幸免培訓職員流失、專業技術保密難度增大以及培養了競爭對手等培訓風險，公司外派參加培訓的職員，要依照實際情況與公司簽訂《外派培訓協議書》（見附件六）。具體包括以下情況：7.1超過三天以上的脫產培訓；7.2過300元/次以上的培訓；7.3的不占用職職員作時刻的長期業余培訓。8、培訓檔案治理8.1個人培訓檔案治理8.1.1人事治理部會建立職員培訓檔案，凡是公司職員所受的各種培訓，應將培訓記錄、證書、考核結果、相關資料都要進行匯總，由培訓專8.1.2人事治理部會8.2.課程檔案治理每次培訓結束后，人事治理部應建立培訓檔案，內容包括培訓的時刻、地點、內容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下內容：8.2.18.2.28.2.38.2.48.2.58.2.6第四部分公司2010年度培訓打算此培訓打算是依照公司2010年年度工作打算與進展目標，以及人管部前期公司各部門、各崗位職員培訓需求進行分析、預測，然后制定的培訓打算方案。具體包括《2010年新職員入司培訓打算》、《2010年度應屆大專生培養打算》、《2010年度生技部幫帶人員培養打算》、《2010年度班組長治理技能提升培訓打算》、《2010年度內部講師培訓打算》、《2010年度職能人員職業素養與能力提升培訓打算》、《2010年度中層治理人員培訓打算》、《2010年度專門崗位培訓打算》等8項培訓，在實際實施過程中會有所調整。2010年度新職員入司培訓打算序號培訓主題培訓對象培訓講師培訓課時培訓形式培訓時刻培訓考核備注1《公司簡介》新進職員培訓專員0.5小時內部培訓依照招聘打算以及部門實際情況安排時刻書面考試2《企業文化》新進職員培訓專員0.5小時內部培訓書面考試3《公司規章制度》新進職員培訓專員0.5小時內部培訓書面考試4《職員日常行為規范》新進職員培訓專員0.5小時內部培訓書面考試5《產品認知》新進職員生技部負責人0.5小時內部培訓由各部門自行組織書面考試6《崗位操作規范》新進職員各部門負責人0.5小時內部培訓書面考試7《5S與現場治理》新進職員生技部負責人0.5小時內部培訓書面考試8《品質與安全治理》新進職員生技部負責人0.5小時內部培訓書面考試2010年度應屆本、專科生培養打算序號培訓主題培訓對象培訓講師培訓課時培訓形式培訓時刻培訓考核備注1《企業簡介及企業文化》新進大學生杜駿1小時內部培訓2010-3書面考試2《公司規章制度與日常行為規范》新進大學生馮習林1小時內部培訓2010-3書面考試3《校園人到企業人角色轉換》新進大學生馮習林3小時內部培訓2010-3心得總結4《公司產品認知》新進大學生張曉舟2小時內部培訓2010-3現場考核5《職業素養與職業技能提升》新進大學生馮習林3小時內部培訓2010-3心得總結6《人際溝通與協調》新進大學生馮習林2小時內部培訓2010-3心得總結7《公司生產工藝介紹》新進大學生宣超2小時內部培訓2010-3書面考試8《現場治理5S與看板治理》新進大學生馮習林2小時內部培訓2010-4書面考試9《產品檢驗規范》新進大學生鐘業明2小時內部培訓2010-4書面考試10《車間生產工藝流程》新進大學生宣超2小時內部培訓2010-4書面考試11《工作中情緒與壓力調試》新進大學生馮習林2小時內部培訓2010-4心得總結12《工作打算制定及時刻治理》新進大學生王宏2小時內部培訓2010-4心得總結13《模具知識》新進大學生黃緒寶2小時內部培訓2010-4書面考試14《設備知識》新進大學生徐頌文2小時內部培訓2010-4書面考試15《生產考核指標定義及判定》新進大學生谷軍安2小時內部培訓2010-4心得總結16《每月工作總結》新進大學生2010-5、6、7、8、2010年度生技部幫帶人員培養打算序號培訓主題培訓對象培訓講師培訓課時培訓形式培訓時刻培訓考核備注1《交接班流程》學員張曉舟1小時內部培訓2010.1.6理論考試2《開機檢查》學員高楠壽1小時內部培訓2010.1.133《開停機操作規范》學員張曉舟1小時內部培訓2010.1.204《班長操作工日常工作》學員李慶1小時內部培訓2010.1.275《工藝基礎知識》學員何琪1小時內部培訓2010.2.36《產品質量操縱》學員鐘業明1小時內部培訓2010.3.37《前崗位操作手冊》學員洪建利1小時內部培訓2010.3.108《現場5S治理》學員宣超1小時內部培訓2010.3.179《組安裝知識》學員余先鋒1小時內部培訓實踐操作10《調試技能一》學員唐術西1小時內部培訓11《調試技能二》學員彭榮廣1小時內部培訓12《原料基礎知識》學員何琪1小時內部培訓13《模具使用規范以及保養》學員馮建忠1小時內部培訓14《設備三級保養內容》學員徐頌文1小時內部培訓2010年度班組長治理技能提升培訓打算序號培訓主題培訓對象培訓講師培訓形式培訓時刻培訓考核備注1《班組長角色認知與人際溝通》相關班組長馮習林內部培訓2010-1心得總結2《班組長人員治理》相關班組長宣超內部培訓2010-2心得總結3《生產現場6S治理》相關班組長馮習林內部培訓2010-3心得總結4《工藝與作業程序治理》相關班組長何琪內部培訓2010-4書面考試5《物料操縱與治理》相關班組長武志遠內部培訓2010-5心得總結6《設備保養與治理》相關班組長徐頌文內部培訓2010-6現場操作7《品質操縱與治理》相關班組長邊煥燕內部培訓2010-7心得總結8《生產現場交接班治理》相關班組長張曉舟內部培訓2010-8心得總結9《成本治理》相關班組長谷軍安內部培訓2010-9書面考試10《卓越現場治理》相關班組長馮習林內部培訓2010-10心得總結11《如何做一名優秀的班組長》相關班組長待定內部培訓2010-11心得總結12《安全生產與治理》相關班組長宣超內部培訓2010-12心得總結2010年度內部講師培訓打算序號培訓主題培訓對象培訓講師培訓課時培訓形式培訓時刻培訓考核備注1《如何做好一名內部講師》內部講師培訓專員3小時內部培訓2010-4現場考核2《TTT培訓師資格認證課程》內部講師待定6小時外派培訓2010-5心得總結3《ETM培訓師資格認證課程》內部講師培訓專員6小時外派培訓2010-6現場考核4《內部講師語言表達技巧》內部講師待定3小時內部培訓2010-8心得總結5《PPT制作原理》內部講師培訓專員3小時內部培訓2010-9心得總結6《教學方法運用》內部講師待定3小時內部培訓2010-10心得總結2010年度職能人員職業素養與能力提升培訓打算序號培訓主題培訓對象培訓講師培訓形式培訓時刻培訓考核備注1《職員職業素養與技能提升》各部門職員培訓專員內部培訓2010-4現場考核2《職員情緒與壓力治理》各部門職員培訓專員內部培訓2010-5心得總結3《人際交往與有效溝通》各部門職員培訓專員內部培訓2010-6現場考核4《職業禮儀》各部門職員待定光盤培訓2010-8心得總結5《內勤人員職業素養與技能》內勤人員培訓專員內部培訓2010-9心得總結6《團隊協作精神》各部門職員待定光盤培訓2010-10心得總結2010年度中層治理人員培訓打算序號培訓主題培訓對象培訓講師培訓課時培訓形式培訓時刻培訓費用備注1《如何做好中層治理者》中層治理人員方永飛6小時外請講師2010-4￥2萬2《中層治理人員角色認知》中層治理人員待定3小時內部講師2010-53《中層治理人員的核心治理技能》中層治理人員狄振鵬6小時光盤培訓2010-65《治理溝通》中層治理人員余世維3小時光盤培訓2010-66《治理授權與激勵》中層治理人員待定6小時外派培訓2010-77《領導藝術》中層治理人員待定6小時外請講師2010-9￥1.5萬8《團隊建設與高效執行》中層治理人員待定3小時內部講師2010-109《從中間走向中堅》中層治理人員6小時外派培訓2010-1110《激活中層》《做最好的中層》中層治理人員讀書活動2010-32010-11￥2千合計費用￥3.7萬2010年度專門崗位培訓打算序號專門崗位培訓對象培訓形式培訓時刻培訓考核培訓費用備注1電工相關人員外派培訓依照需要及外訓信息確定取得證件以實際費用為主2電焊工相關人員外派培訓依照需要及外訓信息確定取得證件以實際費用為主3叉車工相關人員外派培訓依照需要及外訓信息確定取得證件以實際費用為主5各類專任技術職稱資格相關人員外派培訓依照需要及外訓信息確定取得證件以實際費用為主6電梯安全治理員相關人員外派培訓依照需要及外訓信息確定取得證件以實際費用為主7專兼職消防員相關人員外派培訓依照需要及外訓信息確定取得證件以實際費用為主8《安全生產》相關人員外派培訓依照需要及外訓信息確定取得證件以實際費用為主9其他相關人員外派培訓依照需要及外訓信息確定取得證件以實際費用為主10合計費用￥5000元第五部分2010年培訓費用預算序號項目培訓形式次數打算費用備注1《如何做好中層治理者》外請講師1次￥200002《領導藝術》外請講師1次￥450003《學習用書》￥100004《中層治理人員外派培訓》外派若干￥150005《專門崗位上崗培訓》外派若干￥30006培訓硬件設施配備￥50007其他費用￥2000合計￥10000講明：以上培訓費用為初步的預算，在具體實施過程中會隨實際情況加以適當調整。第六部分附件附件一深圳市華華信天成科技有限公司職員培訓簽到表培訓內容培訓時刻培訓講師培訓地點培訓方式考核方式應到人數實到人數缺席人數出勤率序號部門班組姓名備注序號部門班組姓名備注12122232342452562672782892910301131123213331434153516361737183819392040評估項目好一般差培訓總評課堂紀律學習態度講師表達課堂氛圍評估人/日期附件二深圳市華華信天成科技有限公司職員培訓簽到表培訓內容培訓時刻培訓講師培訓地點培訓方式考核方式序號部門姓名理論得分應用得分序號部門姓名理論得分應用得分125226327428529630731832933103411351236133714381539164017411842194320442145224623472448講明：新職員入職培訓考核分為書面考核（60%）與應用考核（40%）兩部分；考核標準為：60分以下為不合格，90-110分為合格，110-120分為一般，120-140分為良，140分以上為優。附件三深圳市華華