第10頁共10頁供電所管理提升工作方案“固基礎強素質促提升”供電所管理提升方案供電所是公司的最基層____，擔負著密切聯系鄉鎮政府和人民群眾、服務經濟社會發展的職責。加強基層供電所管理，健全供電服務保障體系，打造技能水平高、服務意識強的農村供電服務隊伍，全面提升農村供電保障能力、工作效率和服務質量，是更好服務“三農”的客觀需要。為全面貫徹落實《____公司____加強鄉鎮供電所管理工作的若干意見》(____辦[____]____號)、《國網營銷部____年“全能型”鄉鎮供電所建設的工作意見》(營銷農電[____]____號)有關工作部署，解決供電所建設和管理中存在的突出問題，不斷提升農村供電管理和服務水平，緊緊圍繞____提出的“固基礎強素質促提升”的相關要求，制定本方案。一、工作思路以“全能型”供電所建設為契機，按照公司深入推進“三集五大”體系建設的統一部署，進一步將專業化管理延伸至供電所，健全完善供電所____機構，優化業務流程和人員配置、加強關鍵崗位和核心指標管控，全面提升農村配電網的供電保障能力、營銷管理和供電服務水平。二、____領導(一)供電所管理提升領導小組組長：李飛副組長：劉玉峰成員：袁榮亮、田希民、柳緒棟、蔚陽、梁健職責。負責公司供電所管理提升工作的指導；審批供電所管理提升方案；批準全能型供電所建設規劃；研究部署供電所管理提升工作的其他重大事項等。(二)供電所管理提升工作小組組長：副組長：成員：負責制定供電所管理提升方案；聯絡、協調專業部室工作，定期向領導小組匯報工作進展情況；____召開工作小組會議，協調研究解決供電所管理提升方案及全能型供電所實施過程中出現的困難和問題。三、工作目標總體目標。加大供電所人力、物力、精力、財力投入，強化關鍵環節管控，健全激勵約束機制，豐富工作載體，實現公司轄區內農村配電網供電保障能力和供電所基礎設施、人員技能、供電質量、班組對標、服務水平等明顯提升。專業目標。通過實施管理提升工程，促使供電所在基礎管理、人力資源、安全管理、運維檢修、營銷服務、依法治企六個方面實現專業指標全面提升。四、活動內容(一)固基礎1、固全能型建設基礎按照公司統一部署開展供電所優化設置工作。因地制宜優化供電所布局和設置，統籌謀劃、統一規范供電所機構和崗位設置。形成以“臺區經理制”為基礎的農村供電服務新機制，實現人員互為支撐，工作有監護、質量有監督的網格化化服務新模式。全面支撐新型業務推廣，開拓電能替代市場。探索開展新型業務試點，積極推廣“互聯網+”線上服務，推動供電所營業廳由傳統業務型向體驗型轉變。(責任部門：營銷部)2、固安全管理基礎(責任部門：安監部)3、固電網建設基礎(責任部門：運檢部)4、固班組對標基礎(責任部門：班組對標辦公室、各專業管理部門)(二)強素質1、強業務技能素質(責任部門：營銷部)2、強對標管控素質(責任部門：班組對標辦公室、各專業管理部門)3、強優質服務素質(責任部門：營銷部)4、強新型業務素質(責任部門：營銷部、運檢部)(三)促提升1、促班組對標成績提升2、促綜合管理水平提升五、推進計劃(一)動員部署階段(____年____月-____月)各部門要分別____召開專題工作會議，對實施供電所管理提升工作進行全面部署，按照公司總體工作安排，圍繞供電所管理提升的目標和任務，結合自身實際，____編制實施計劃，明確供電所管理提升的總體目標、重點任務、工作措施和推進計劃，廣泛發動，全員參與。(二)____實施階段(____年____月-____年____月)各部門要在供電所管理問題排查工作的基礎上，認真對供電所管理情況進行進一步診斷分析，找準管理中的薄弱點，研究提升方向，逐所明確提升目標和工作計劃，積極落實提升措施，確保整體工作能按照節點計劃高質量地開展。公司將加強對各階段、各環節工作情況的指導監督。(三)總結評估階段(____年____月)各部門要對供電所管理提升工作進行自查自驗，對工作進行總結分析，提煉管理創新和典型經驗。公司____考核驗收，全面評估提升效果，做好成果應用和推廣工作。六、活動要求供電所管理提升工作是公司的一項重點工作，作為實施工作的責任主體部門、供電所，要充分認識這項工作的重要意義，____完成好各項任務。(一)明確工作責任各級供電所管理提升工作領導小組要加強綜合協調、專業指導和分層考核。公司將根據管理提升工作建立定期例會、實地督導和工作季報、通報等制度，全面掌握工作進展情況，各部室要靠前指揮，統籌部署整體工作，全方位負責工作的____實施，妥善解決工作中的問題。(二)周密制定實施方案各部室要結合實際認真制訂實施方案，明確工作目標，細化工作措施，落實工作責任，確保工作扎實開展、取得實效。公司將對提升工作開展情況定期進行階段性的評估，使提升工作能全面有效推進。(三)確保隊伍和諧穩定各供電所要認真落實維穩責任制，重視思想引領，加強宣傳，密切____人員思想動態，妥善解決歷史遺留問題，確保和諧穩定。(四)總結經驗，注重成效推廣各供電所要全面總結提煉鄉鎮供電所管理提升典型經驗，固化管理成果，加強宣傳引導，開展學習交流等活動，做好經驗推廣應用，形成“比、學、趕、超”的良好提升氛圍，建立管理提升常態機制，促進管理水平持續提升。供電所管理提升工作方案（二）“固基礎強素質促提升”供電所管理提升方案供電所是公司的最基層組織，擔負著密切聯系鄉鎮政府和人民群眾、服務經濟社會發展的職責。加強基層供電所管理，健全供電服務保障體系，打造技能水平高、服務意識強的農村供電服務隊伍，全面提升農村供電保障能力、工作效率和服務質量，是更好服務“三農”的客觀需要。為全面貫徹落實《國家電網公司關于進一步加強鄉鎮供電所管理工作的若干意見》(國家電網辦[____]____號)、《國網營銷部____年“全能型”鄉鎮供電所建設的工作意見》(營銷農電[____]____號)有關工作部署，解決供電所建設和管理中存在的突出問題，不斷提升農村供電管理和服務水平，緊緊圍繞李總提出的“固基礎強素質促提升”的相關要求，制定本方案。一、工作思路以“全能型”供電所建設為契機，按照公司深入推進“三集五大”體系建設的統一部署，進一步將專業化管理延伸至供電所，健全完善供電所組織機構，優化業務流程和人員配置、加強關鍵崗位和核心指標管控，全面提升農村配電網的供電保障能力、營銷管理和供電服務水平。二、組織領導(一)供電所管理提升領導小組組長：李飛副組長：劉玉峰成員：袁榮亮、田希民、柳緒棟、蔚陽、梁健職責。負責公司供電所管理提升工作的指導；審批供電所管理提升方案；批準全能型供電所建設規劃；研究部署供電所管理提升工作的其他重大事項等。(二)供電所管理提升工作小組組長：副組長：成員：負責制定供電所管理提升方案；聯絡、協調專業部室工作，定期向領導小組匯報工作進展情況；組織召開工作小組會議，協調研究解決供電所管理提升方案及全能型供電所實施過程中出現的困難和問題。三、工作目標總體目標。加大供電所人力、物力、精力、財力投入，強化關鍵環節管控，健全激勵約束機制，豐富工作載體，實現公司轄區內農村配電網供電保障能力和供電所基礎設施、人員技能、供電質量、班組對標、服務水平等明顯提升。專業目標。通過實施管理提升工程，促使供電所在基礎管理、人力資源、安全管理、運維檢修、營銷服務、依法治企六個方面實現專業指標全面提升。四、活動內容(一)固基礎1、固全能型建設基礎按照公司統一部署開展供電所優化設置工作。因地制宜優化供電所布局和設置，統籌謀劃、統一規范供電所機構和崗位設置。形成以“臺區經理制”為基礎的農村供電服務新機制，實現人員互為支撐，工作有監護、質量有監督的網格化化服務新模式。全面支撐新型業務推廣，開拓電能替代市場。探索開展新型業務試點，積極推廣“互聯網+”線上服務，推動供電所營業廳由傳統業務型向體驗型轉變。(責任部門：營銷部)2、固安全管理基礎(責任部門：安監部)3、固電網建設基礎(責任部門：運檢部)4、固班組對標基礎(責任部門：班組對標辦公室、各專業管理部門)(二)強素質1、強業務技能素質(責任部門：營銷部)2、強對標管控素質(責任部門：班組對標辦公室、各專業管理部門)3、強優質服務素質(責任部門：營銷部)4、強新型業務素質(責任部門：營銷部、運檢部)(三)促提升1、促班組對標成績提升2、促綜合管理水平提升五、推進計劃(一)動員部署階段(____年____月-____月)各部門要分別組織召開專題工作會議，對實施供電所管理提升工作進行全面部署，按照公司總體工作安排，圍繞供電所管理提升的目標和任務，結合自身實際，組織編制實施計劃，明確供電所管理提升的總體目標、重點任務、工作措施和推進計劃，廣泛發動，全員參與。(二)組織實施階段(____年____月-____年____月)各部門要在供電所管理問題排查工作的基礎上，認真對供電所管理情況進行進一步診斷分析，找準管理中的薄弱點，研究提升方向，逐所明確提升目標和工作計劃，積極落實提升措施，確保整體工作能按照節點計劃高質量地開展。公司將加強對各階段、各環節工作情況的指導監督。(三)總結評估階段(____年____月)各部門要對供電所管理提升工作進行自查自驗，對工作進行總結分析，提煉管理創新和典型經驗。公司組織考核驗收，全面評估提升效果，做好成果應用和推廣工作。六、活動要求供電所管理提升工作是公司的一項重點工作，作為實施工作的責任主體部門、供電所，要充分認識這項工作的重要意義，組織完成好各項任務。(一)明確工作責任各級供電所管理提升工作領導小組要加強綜合協調、專業指導和分層考核。公司將根據管理提升工作建立定期例會、實地督導和工作季報、通報等制度，全面掌握工作進展情況，各部室要靠前指揮，統籌部署整體工作，全方位負責工作的組織實施，妥善解決工作中的問題。(二)周密制定實施方案各部室要結合實際認真制訂實施方案，明確工作目標，細化工作措施，落實工作責任，確保工作扎實開展、取得實效。