金字塔式寫作方法主講：范瑩7月23日學(xué)習(xí)系列之二第1頁內(nèi)容從結(jié)論說起——金字塔標(biāo)準(zhǔn)邏輯論證邏輯組合界定問題方法MECE和TOPS金字塔中基本方法第2頁雪莉吾友：我倆是多年老朋友了，共渡過許多好時(shí)光…但一個(gè)月前你說了些令人難受話…上兩星期你又沒來參加我辦宴會…后來…3第3頁雪莉吾友：我恨你！因?yàn)椤?/p>

4第4頁雪莉吾友…我恨你

第一個(gè)理由第二個(gè)理由第三個(gè)理由從結(jié)論說起(金字塔寫作標(biāo)準(zhǔn))5第5頁處理問題與溝通處理方案事實(shí)分析結(jié)論建議方案溝通處理問題方法該做什麼？為什麼該做這些？如何做？怎麼知道這建議方案是完善？處理問題方式行動/步驟/理由事實(shí)/分析建議方案6第6頁怎樣建構(gòu)「從結(jié)論說起」匯報(bào)13主語/謂語S=4C=5（序言）Q=26新問題781、準(zhǔn)備討論主題2、準(zhǔn)備回答問題3、對其回答4、列出“情境”5、列出“沖突”2、以上回答是否依然成立6、以上回答引發(fā)新問題7、確定回答下列問題方法（邏輯論證或邏輯組合）8、回答更細(xì)問題7第7頁情境situation——背景事實(shí)（項(xiàng)目、客戶、市場）沖突complication——情境中發(fā)生事件（不利或有利）疑問question——分析存在問題回答answer——將要給出答案序言第8頁S-C-Q基本結(jié)構(gòu)情境（公認(rèn)事實(shí)）沖突（推進(jìn)情境發(fā)展并引發(fā)疑問原因）疑問需要完成某項(xiàng)任務(wù)存在某個(gè)問題存在某個(gè)問題采取了某項(xiàng)行動發(fā)生了防礙我們完成任務(wù)事情知道處理方法有些人提出一項(xiàng)處理方案行動未能奏效我們應(yīng)該怎么辦我們怎樣實(shí)施處理方案該方案是否正確為何沒能奏效第9頁從結(jié)論說起——金字塔標(biāo)準(zhǔn)邏輯論證邏輯組合用金字塔方法寫匯報(bào)內(nèi)容第10頁兩種基本方法中心思想提議方案主要論據(jù)中心思想提議方案邏輯論證邏輯組合第11頁邏輯論證舉例我會飛，因?yàn)槲沂且恢圾B鳥會飛我是一只鳥所以我會飛第12頁邏輯論證結(jié)構(gòu)主要論據(jù)中心思想提議方案無可爭議事實(shí)陳說對事實(shí)評論啟示和評論(「因此」…)第13頁部分邏輯論證模式需有X才能成功你無法作到X需要X才能成功你重心不在X你正朝X發(fā)展但Y比較有利你認(rèn)為X是問題但調(diào)查顯示Y才是問題績效不如預(yù)期問題出在X所以，建立作X能力所以，轉(zhuǎn)移重心到X所以，轉(zhuǎn)向Y前進(jìn)所以，轉(zhuǎn)移重心到Y(jié)所以，設(shè)法處理X第14頁邏輯論證利弊主要

理由中心思想提議方案以無可爭議說法來陳說情況對情況評論意見情況所代表涵義及評論(「所以」……)利

弊證實(shí)內(nèi)容必定走向(沒有第二條路可走)對有拒絕心理聽眾尤為有效如聽眾對「情況」或「意見」有異議，該論證即失了說服力聽眾在聽到最終「所以」結(jié)論時(shí)，先要記憶大量信息第15頁從結(jié)論說起——金字塔標(biāo)準(zhǔn)邏輯論證邏輯組合用金字塔方法寫匯報(bào)內(nèi)容第16頁邏輯組合舉例波蘭將遭到坦克入侵法軍坦克抵達(dá)波蘭邊境德軍坦克抵達(dá)波蘭邊境俄軍坦克抵達(dá)波蘭邊境第17頁邏輯組合架構(gòu)主要理由中心思想提議方案同類想法原因例子行動第18頁邏輯組合利弊主要

理由中心思想提議方案利

弊便于記住要點(diǎn)對注重具體措施聽眾極為有效一點(diǎn)被否定，其余各點(diǎn)仍具說服力對一些聽眾可能有勉強(qiáng)之嫌第19頁邏輯論證與邏輯組合區(qū)分貴企業(yè)必須馬上付諸行動，研擬及實(shí)施明確對象營銷計(jì)劃以改進(jìn)LX20產(chǎn)品銷售貴企業(yè)必須馬上付諸行動，研擬及實(shí)施明確對象營銷計(jì)劃以改進(jìn)LX20產(chǎn)品銷售正如你所料想，生產(chǎn)過程瑕疵對新產(chǎn)品LX20銷售造成損害然而，真正使得銷售不振主要原因則在於貴企業(yè)市場營銷重點(diǎn)不集中所以，貴企業(yè)應(yīng)馬上研擬一份更明確強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)對象營銷計(jì)劃且開始實(shí)施確實(shí)找出高優(yōu)先性客戶群及其需求發(fā)展針對目標(biāo)客戶設(shè)計(jì)促銷活動及工具建立合理客戶聯(lián)絡(luò)及追蹤制度邏輯論證邏輯組合需要行動理由相對于行動內(nèi)容第20頁從結(jié)論說起——金字塔標(biāo)準(zhǔn)邏輯論證邏輯組合用金字塔方法寫匯報(bào)內(nèi)容第21頁寫作及匯報(bào)理想流程界定問題結(jié)構(gòu)性分析實(shí)施分析/找到處理方案他人交流有沒有/可不可能有問題（或機(jī)會）？為何存在？我們能做什么？我們應(yīng)該做什么？構(gòu)建金字塔第22頁界定問題四個(gè)要素切入點(diǎn)/序幕困擾事件R1（非期望結(jié)果）R2（期望結(jié)果）第23頁困擾事件定義起因現(xiàn)在發(fā)生、即將發(fā)生或未來發(fā)生事件，它對序幕中所描繪相對穩(wěn)定情境構(gòu)成威脅，并所以引發(fā)了非期望結(jié)果R1外部原因（外部環(huán)境改變，如出現(xiàn)新競爭對手、改用新技術(shù)、政府或消費(fèi)者政策發(fā)生轉(zhuǎn)變等）內(nèi)部原因（內(nèi)部改變，如改變產(chǎn)品線、進(jìn)軍新市場、增加新業(yè)務(wù)流程）近期認(rèn)識到其它原因（自己認(rèn)識到或有證據(jù)表明必定或可能發(fā)生變，如產(chǎn)品/流程性能落后、營運(yùn)水平低于平均）第24頁R1與R2R1：某一特定情境造成某一特定結(jié)果，我們稱之為非期望結(jié)果。它經(jīng)常是客戶咨詢主要動因，當(dāng)然也存在客戶不清楚造成R1真正原因R2：問題是指不喜歡某一結(jié)果（比如銷售下降），想得到其它結(jié)果（比如銷售增加），我把其稱為期望結(jié)果。它能夠是詳細(xì)數(shù)字，也能夠是詳細(xì)最終止果第25頁界定問題基本模型？R1非期望結(jié)果——由特定情境造成特定結(jié)果R2期望結(jié)果——不喜歡某一結(jié)果，想得到其它結(jié)果第26頁情形1？R1R2S=情境C=R1,R2Q=怎樣從R1到R2第27頁處理方案R1R2情形2、3S=情境,R1,R2C=處理方案Q=處理方案是否正確？或怎樣實(shí)施該方案？第28頁處理方案R1R2處理方案行不通？情形4S=情境,R1,R2,處理方案C=處理方案行不通Q=我們應(yīng)該怎么做？第29頁方案A方案B方案CR1R2情形5S=情境,R1,R2C=我們有不一樣處理方案Q=哪一個(gè)是最好方案？第30頁R1？？情形6S=情境,R1C=知道必須改變，但不確定目標(biāo)是什么以及怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)Q=我們目標(biāo)和戰(zhàn)略是什么？第31頁R2？？情形7S=情境,R2C=不確定現(xiàn)在是否處于R1Q=我們存在問題嗎？假如存在問題話，我們應(yīng)該怎樣應(yīng)對？第32頁情形1案例？R1R2怎樣從R1到R2？R1=買入地價(jià)60萬/畝，周圍地價(jià)30萬/畝R2=想到達(dá)地價(jià)120萬/畝Q=怎樣實(shí)現(xiàn)？第33頁處理方案R1R2處理方案是否正確？R1=本項(xiàng)目投資額10億元，風(fēng)險(xiǎn)過大R2=降低投資額到5億，不減小利潤A=把甲級寫字樓改為乙級Q=方案是否正確，該怎樣做？情形2案例第34頁R1我們目標(biāo)和戰(zhàn)略應(yīng)該是什么？？？情形6案例R1=周圍市場最高商業(yè)賣13000元/平米，我們完成招商主力店帶租約出售，先放出部分6000元/平米，市場情況好。R2=未知（我們是否賣低了，上漲空間會有多少？）Q=確定R2辦法是什么？第35頁情形7案例R2？？R1=有一塊在郊區(qū)大規(guī)模用地，資源不是尤其好，在旅游熱線上。R2=開發(fā)為著名旅游景點(diǎn)上一處Q=成功開發(fā)旅游區(qū)原因，R2是否要修正，R1怎樣評定，從R1到修正后R2路徑是什么？第36頁T

O

P

STargetedtoouraudience

瞄準(zhǔn)觀眾Over-arching

周延完整Powerful

擲地有聲Supportable

言之有據(jù)找到中心思想第37頁相互之間具有排他性/整體而言毫無遺漏M

E

C

E不多不少(不重疊)(不遺漏)MutuallyExclusive/CollectivelyExhaustive(Nooverlaps) (Nogaps)第38頁周密完整練習(xí)我們應(yīng)把房子出售我們需要更大地方房子已很舊，需進(jìn)行花費(fèi)很高基本維修廚房太小爐子壞了我們這條街交通太繁忙了第39頁回顧我們金字塔步驟選出出界定問題7種情形確定每一步驟中心思想選擇適當(dāng)表示方式（邏輯論證或邏輯組合）建立金字塔結(jié)構(gòu)MECE問題（結(jié)構(gòu)性分析）事實(shí)/論證，找到處理方案溝通演示第40頁案例：麥肯錫武漢CBD匯報(bào)R2？？R2=武漢志在原王家墩軍用機(jī)場建設(shè)一流CBDQ=為武漢建設(shè)成功CBD制訂戰(zhàn)略和商業(yè)計(jì)劃第41頁案例：麥肯錫武漢CBD匯報(bào)R2=武漢志在原王家墩軍用機(jī)場建設(shè)一流CBDQ=為武漢建設(shè)成功CBD制訂戰(zhàn)略和商業(yè)計(jì)劃評定武漢競爭力我們R1是什么？我們R2有問題嗎？評定投資效益了解一流CBD成功關(guān)鍵在修正后對Q進(jìn)行回答修正R2第42頁案例：麥肯錫武漢CBD匯報(bào)我們對能否實(shí)現(xiàn)R2進(jìn)行回答1、對全球CBD七大類型進(jìn)行分析和總結(jié)2、在成功和失敗案例總結(jié)，找到關(guān)鍵原因武漢不具備形成七大模式條件，不過能夠有本身綜合模式，我們在綜合模式下探討戰(zhàn)略和計(jì)劃修正R21、對發(fā)展區(qū)域進(jìn)行評定2、對武漢城市競爭優(yōu)勢進(jìn)行評定3、對比全球成功CBD要素，對武漢CBD給出結(jié)論R2=武漢志在原王家墩軍用機(jī)場建設(shè)一流CBDQ=為武漢建設(shè)成功CBD制訂戰(zhàn)略和商業(yè)計(jì)劃第43頁案例：麥肯錫武漢CBD匯報(bào)該模式關(guān)鍵成功原因是什么？1、2、3、4武漢缺乏足夠規(guī)模建立以金融保險(xiǎn)中心為主CBD為何？武漢當(dāng)前具備哪些內(nèi)在原因？1、2、3、4規(guī)模過小，不足形成關(guān)鍵模式第44頁案例：麥肯錫武漢CBD匯報(bào)該模式關(guān)鍵成功原因是什么？1、2、3、4武漢不是全國政治或經(jīng)濟(jì)中心，所以以全國性總部做為關(guān)鍵模式可能性很小為何？武漢當(dāng)前具備哪些內(nèi)在原因？1、2、3、4不太可能形成與北京和上海競爭商業(yè)和政治中心第45頁案例：麥肯錫武漢CBD匯報(bào)一流CBD特征，成功關(guān)鍵原因是什么？武漢城市競爭優(yōu)勢是什么？武漢條件與需要條件對比結(jié)果是什么？在可能實(shí)現(xiàn)條件下武漢CBD目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和計(jì)劃是什么？12345七大模式，12個(gè)案例分析主要經(jīng)驗(yàn)各類模式案例詳細(xì)分析（發(fā)展歷程、挑戰(zhàn)、關(guān)鍵舉措）在CBD發(fā)展中政府作用和支持武漢市城