組織文化公開課組織文化內容組織文化概述組織文化功能組織文化的創建案例分析一個西方人眼中的中西組織文化差異組織溝通方式領導方式組織人際關系組織人群關系時間觀念自我意識共同價值觀技能人員風格制度結構戰略企業成敗七要素

（7S）硬變量美國重視軟變量日本重視一、組織文化的概念及其特征㈠組織文化的基本概念文化有廣義和狹義兩種理解。廣義文化：指人類在社會歷史發展過程中所創造的物質文明和精神文明的總和,即包括了物質文化和精神文化兩個方面。狹義的文化：即精神文化,指群體的意識、思維活動和心理狀態。文化不僅作用于人類改造自然和社會的實踐活動,推動社會歷史的發展,同時,人類文化又隨著社會歷史的發展,形成了各種門類、各種形式、各具特色的文化模式組織文化是組織長期發展過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的，包含組織最高目標的共同價值觀具體體現于組織成員的思想與行為之中。它本能地具有一種內在的凝聚力和感召力，能最大限度地激發職工的積極性和首創精神，為組織塑造良好的整體形象。組織文化是一種亞文化。組織文化也是一種管理方式。組織文化不是口號組織文化有好壞“服務到永遠”㈡組織文化的主要特征1.超個體的獨特性2.相對的穩定性3.融合繼承性4.發展性5.文化的無形性與潛移默化的作用組織文化的結構（1）表層文化（視覺文化）企業名稱、標志、代表色，等。（2）中層文化（制度文化）規章制度、企業楷模、禮儀活動，等。（3）深層文化（理念文化）宗旨（追求目標和境界）、價值觀，等。組織文化的功能導向凝聚約束激勵辨識輻射穩定組織文化的創建找切入點三層互動構建組織文化

案例：軍隊中的文化管理管理現象：二戰后世界500強中有1000個董事長，2000個副董事長，5000個CEO，總經理來自軍隊，美國最大的商學院----西點軍校

沃爾瑪起家于５０００美金復員費

美國最好的商學院——西點軍校

中國最有名的企業英雄們在中國，最有名的企業英雄：海爾的張瑞敏,聯想的柳傳志，華遠的任志強,華為的任正飛，萬科的王石，科龍的潘寧

來自軍隊

他們有一個名字——軍人管理之夢：

公司像軍隊一樣令行禁止,

戰無不勝.

員工像軍人一樣忠誠奉獻,

敬業愛崗.軍隊為什么擁有可以獻出生命的文化文化是最終制勝的力量

種下一種意識產生一種行為種下一種行為產生一種習慣種下一種習慣收獲一種命運軍隊文化是軍隊制度運行的基礎，文化是精神的，制度是行為的，行為是在精神的支配下完成的,軍隊的精神價值就會自然的導出軍人的行為方向。哪里有危險哪里就有他們一次午飯洗臉他們也是人——搶險小歇軍隊文化的內涵：奉獻和犧牲精神

高度忠誠敬業愛崗團隊精神紀律和服從

奉獻和犧牲：更大程度的付出和最大限度的給予服從和紀律：自我意識的放棄和更大的外在束縛敬業愛崗：更多的工作投入和更少的閑暇休息團隊精神：更多的自我約束和更小的個人自由忠誠：更小范圍的選擇和失去更多的機會

是什么讓在成為軍人前可能只是一個普通農民，學生，甚至文盲，土匪，街頭混混完全違背：

人的自然本能經濟本能文化的力量：什么才會讓人愿意付出生命：文化1：親情2：價值觀（友情，尊嚴---）==文化日本武士道,猶太民族,黃繼光，邱少云-----

文化是一個組織或團隊在競爭中最終制勝的力量毛主席說：“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰勝敵人的”拿破侖說：“我的軍隊之所以打勝仗，是因為我的軍隊刺刀上有思想”。

企業未來的競爭就是人的競爭，不是機器和設備的競爭，而人的競爭，最終是文化的競爭

知識經濟時代是文化競爭的時代，唯有文化是企業內最不可替代、也最難復制的核心競爭力。即便是個別關鍵部門的員工流失，也不會被別的企業復制，這也就是所謂的“內部無法復制性”軍隊文化的不同層面:

1：外在層面的物質文化軍旗,軍服、軍銜、軍容、軍歌,軍營等外在我們能看得到摸得著的東西。

二、中間層面的制度文化和行為文化：軍隊的管理制度：一日生活制軍人條例，紀律條例，內務條例軍隊禮儀和儀式：儀式代表信仰,儀式體現信仰，儀式就是力量,儀式就是尊嚴,三、核心層面的精神文化：內心世界的使命感與責任感轉化為奉獻和犧牲精神:

高度忠誠:

敬業愛崗團隊精神紀律和服從老山主峰：用生命立起軍旗軍旗重于生命:

管理的形式重于內容

軍旗,軍禮,軍魂就是企業的 VI,BI和MI

一:形式與內容的統一，彌撒

二:外在與內在的統一，軍服1、軍旗與企業VI—人在軍旗在：軍旗是軍隊的精神圖騰

2、軍禮與企業BI—形式重于內容：我是軍人

3、軍魂與企業MI—團隊的理念：堵機槍口的文化土壤

軍隊的文化建設：

1：每日班務會與企業早會：每天進步一點點,

及時總結,不斷進步

2：張貼宣傳標語與企業價值觀和

企業理念：

價值觀是生活的重要組成

3：樹榜樣，樹典型與企業激勵：

比學趕幫超，人人爭先進

4：權威宣講與經驗分享：

個人財富轉化為團隊財富和公司財富

5：外出參觀學習與企業培訓：變革與成長6：創業史陳列與員工自豪感:

故事就是靈魂，故事就是文化7：文體活動與團隊凝聚：團結緊張，嚴肅活潑

8：談心，批評與自我批評同企業民主管理：充分溝通，構建和諧

9：旗幟，制服，裝備,團隊活動與團隊意識：物質決定意識，環境改變人

雞蛋打敗炮彈,獨輪車打敗大卡車:

無情制度,有情關懷共產黨軍隊“以人為本”的管理方法戰勝國民黨軍隊“以裝備為本”的管理方法

1:政治工作先行

2:剛性組織,柔性管理

3:尊重成員,感受尊嚴