酒店客戶掛賬信貸政策為規范信貸治理程序、保障酒店經濟利益，幸免發生壞帳，特制定以下政策。一、簽單掛帳申請、審核及批準程序1.經銷售員/經理依照申請人提交有關證明資料及復印件(如：公司營業執照等)進行信用評估后，填寫“客戶簽單掛帳申請表”。2.經銷售總監簽字認可后，交財務總監、總經理簽字批準。3.審批后，財務部將建立該單位的簽單掛帳檔案，給予簽單掛帳權。二、掛帳限額1.協議客戶在酒店掛帳的最大限度操縱在協議規定的限額內，或在其預付押金限額之內，并要求每月結清掛帳費用，超越掛帳限額需由總經理簽字批準。2.每個月應收會計將制作簽單掛帳報表并交給總經理、銷售部和有關部門參考。三、申辦掛帳時刻：申請簽單掛帳營銷員應須至少提早一周辦理手續;專門情況需經營銷總監以上人員批準方可辦理.四、信貸程序及措施1.房客1)入住時(不包括團體)需交足夠押金或預取有效的信用卡的授權用于支付房費及其他費用，押金數額為房租加小吧及話費押金，如客人欲在其他部位消費，可依照具體情況另加收一定金額的相應預收款。2)前臺收銀員有責任檢查押金是否充足，一旦消費者超過押金數額，應及時通知住客續交押金，否則將終止其簽單掛帳權。2.商務客戶享有簽單掛帳權的商務客戶，在結帳時可將費用掛在其公司帳戶上，前臺收銀員應核對其是否享有簽單掛帳權及其有效簽字式樣。3.旅行社帳戶1)只有享有掛帳權的旅行社可在客人離店時將其負責的帳務憑有效旅行社單據掛旅行社帳。2)旅行社單據2享有掛帳權的旅行社需有掛帳證明，此單據一式二聯：2客戶聯：客人憑此聯到酒店消費;2酒店聯：酒店憑此核對客人資料。2以上原始單據是掛帳和付款的唯一憑證。這些單據應注明酒店名稱、地址，客戶姓名、人數、服務要求、抵達日期、離店日期及其他要求，并蓋有旅行社印章及負責人簽名。2非旅行社負責結帳的消費項目由客人自付清。2營銷部應對旅行社消費進行確認。4.酒店職員掛帳酒店的部門經理級以上人員可在酒店享有簽單掛帳權，但其簽單掛帳額限在其月工資的60%內，并每月底結清掛帳，否則將從其工資中扣除。5.團體、宴會及酒席，假如在消費前的七天之內取消預定，除非有總經理的批準。否則扣除保證金。6.信用卡a)信用卡的授理酒店同意如下信用卡付款：AmericanExpress/Mastercard/Diners/Visa/JCB中國銀聯卡b)信用卡授理程序2假如客人用信用卡結帳，同意信用卡程序操作，假如該卡無效，則應立即知會客人用其他方式付款;2前臺收銀員應依照客人應交的預收款金額，預取信用卡的授權。7、公司支票結算1、酒店僅授權同意政府、行政事業單位及高資信公司支票，且必須與酒店簽有結算協議并必須符合支票填寫規范，其他支票一律不予授理。2、如有專門情況，需由營銷部銷售人員負責接待和辦理，并經財務部同意后方可同意。附2信用協議書甲方： 乙方：地址： 地址：電話： 電話：傳真： 傳真：郵編： 郵編：乙方為服務客戶之需要同意甲方自年月日起，在乙方經營酒店住房等消費享有記帳待遇，經甲、乙雙方協商達成如下協議：1、甲方將預付人民幣元予乙方作為甲方客人在乙方住店的保證金。2、甲方保證每月結清以下授權簽單人簽署確認的所有費用。姓名簽字筆樣姓名簽字筆樣姓名簽字筆樣姓名簽字筆樣3、除甲方授權簽單人外，甲方其他人員要求簽單乙方將不予認可。4、甲方授權簽單人員有任何變動即時以書面形式通知，乙方以收到書面通知當天為準。在此之前原簽單人仍代表甲方，所簽署之帳單甲方均予以承認。5、當甲方地址、傳真及電話變更或更改公司名稱等，須立即通知乙方，若因甲方延誤而造成的損失及不便，由甲方承擔。6、甲方招待客人居停于乙方，若費用由甲方承付則必須由甲方授權人以書面形式或在客人入住登記表上簽署確認。因此除甲方書面聲明的費用由客人自付外，經客人簽署確認的費用甲方必須全部承付。7、甲方客人在預定離店日期之后續住，甲方必須在當日下午五點半往常以傳真方式給予乙方書面確認，否則乙方將視甲方不負責該客人住的費用，用一般續住程序向客人計收費用。9、每月簽單額度為人民幣萬元整，如當月簽單額未超過人民幣萬元則每月結帳一次。若當月簽單額達到人民幣萬元時，乙方將積極與乙方聯系結帳事宜，如甲方無法結清帳款,乙方有權暫停甲方的簽單權，直至結清費用為止。10、乙方每月十日送出帳單供甲方核對結帳，甲方應在每月二十日前將結帳款結清。11、若甲方拖延應付款項，乙方有權取消甲方享有的簽單掛帳待遇。12、本協議一式二份（連同客戶簽單記帳申請表），甲、乙雙方各執一份，經雙方簽字后生效。13、本協議未盡事宜，由甲、乙雙方另行協商解決。乙方印章：甲方印章：乙方代表簽名：甲方代表簽名：年月日年月日附3客戶簽單記錄申請表客戶（單位）名稱：客戶記帳授權人員姓名身