第一部分保險概保險保險有國家財政部持股72%；與新，中國同生共長,是歷史最悠久，知名度最高的保險品牌；在全球可比上市非壽險保險公司中第七，亞洲連續四年第一；資本金為136.04億元，現持有馬鋼法人股180萬股。，六十多年來保財險幾經變遷，意外保險短期健康保險保證保險等2003年11月6日公司在聯交所成功掛牌上市，內地大型2008公司保費收入突破1000元，成為國內第一家年度保費突破千億元大關的保險公司進入全球保險業務前十強。2012年公司保費收入超過1900億元，亞洲穩居第一，在全球單一品牌財險公司中位列第二。2013年公司保費收入2000億，達2230億，成為國內險市場首家年度保費2000億元量級◆保財險為國家大型活動保駕護保財險與奧運保財險作為2008年奧運會唯一的保險合作伙伴成功為2008奧運提供了、責任、人身意外、機動車輛等全面的保險保障服務，為奧運的成功舉辦撐起了一張完善和堅保財險與世博2007年12月保財險正式成為2010年世博會保險全球合作伙伴保在世博會辦至今首次有保險企業參展建館保財險與廣州亞運，2008年9月保財險，航保財險與東亞運動201310，第六屆東亞運動會在正式開幕公司作為第六東亞運動會的唯一保險合作伙伴，為運動會的各類、及責任提供全方位保險服務，承擔了約220億元的風險保障。處理重大賠案的經保財險在64年的發展過程中，承保了大量項目，通過和網絡。考慮到重大事故的影響，為了能迅速處理賠案，各級分支公司均設有“95518”24小時保險服務專線。、每個重大賠案，保財險均設有重大賠案，并建立了第一現場查勘制度、逐級制度理賠制度和及時賠付制度。此外，根據對事故發生的前因的結果，保財險還將、迅速籌集大額賠款的能力和經保財險具有雄厚的實力和強大的償付能力。在法人、經營的運作模式下，發生賠款時，公司可在最短的時間內調金及時賠付。例如：1998年洪水，賠付25億元2008年南方雪災，賠付40.25億元2008年，賠付2.2億元2010年伊春空難，賠付2.05億元擁有健全 損失評估網機械、能源、交通等領域聘請了一大批資深技術，構筑了健全的社會網絡體系。在發生重大事故時，網絡可迅速啟內歷史最為悠久的保險企業，保財險與國際知名公估理算機構之間保持著長期友好融洽的合作關系，一旦發生損失，保財險可根據理賠需要，選定其作為第，提供專業化的理賠技術服務。在核賠的實踐方面，保財險具有獨一無二的成熟獲得的榮譽在第六屆“金蟬獎”頒獎盛典上，佳車險品牌”兩項大獎☆在首屆“2012領航中國金融行業年度評選☆2013年公司再次成功榮登「港股100在第八屆企業社會責任國際”暨“最具責任感企業上，公司憑借在”財務共享和ERP系統，在第五屆管理會計中榮獲“德勤中國企業風險智能☆2013年12月，公司在“2013亞洲銀行/保險競爭力研究報告”中第一，榮獲“2013亞洲最佳非壽險公司”大獎。公司自2008年以來已連續四次在亞洲保險競爭力研究中位居第☆2014年4月，在第十二屆中國呼叫中心產 暨中國公司優品牌優勢保險公司是成立后設立的第一家國機構穆迪公司授予保財險中國內地企業最高信用A1（連續六年被A1級），持續優于行業主要競爭對手產品優勢保財險擁有完善的產品研發體系強大的產品 為廣大客戶提供全方位、高質量的保險保障服務網點服務優勢保財險是國內保險企業中機構網絡最為健全保險公司，擁有遍布城鄉超過1.3萬個機構網點，絡，可以范圍內的“通地理賠”等保險增值服拓展服務領域，創新服務，提升服務水在開通365天24小時服務專線95518，隨時隨地為客戶提供報案、咨詢、、保險卡、車輛救援、預約投保和客戶回訪等償付能力優勢保財險是目前國內實力最為雄厚的財險公司償付能力充足率為180%。在各類自然和意外事故造成的巨害、汶川特，我公司支付賠款逾50億元，占保險行業整體賠億元專業技術優勢保財險在承保理賠和再保險等技術領域處于國內行業領先水平，在采購、大型工商企業、涉農保險等重要業務領域具有領先的技術優勢。公司秉持“治司、技能制勝”的人才興司現有正式員工約8萬人涵蓋保險金融、醫學、財會、精算、法律、等專業，其中具有高級者1500余人，獲得英國保險學會會員資格（FCII、ACII）者達100信息系統優勢保財險高度重視并充分發揮的支的開發能力、豐富的數據分析應用平臺和健全的風險災備體系：災備等級達到并超過第五級，發生后，數據丟失事件（RPO）小于一小時；系統恢復時間小于四小時再保優勢保財險與全球最大的再保險公司再保（SwissRe）、慕尼黑再保險（MunichRe）等100多家保險公司及再保險馬鞍山市概☆保險份馬鞍山市成，于1980年人保財險總商業性保險公司。，公司現擁有員工名，其中8名，149，大專103，大專以上專業人才88%員工均35.3歲。隨著公司的發展壯大，公司對于員工的學歷要求越來越高。2008年積極與工業大學合作，開辦了首期經濟學（保險方向）課程進修班，并成為工業大學實踐教學。☆2014年我公司實現保費收入5.05億元，在全市13家險公☆2012年，我公司金牌服務創建工作得到了公司的充分肯訴工作先進單位獎”、“客戶資源管理標兵單位獎”☆2012年，人保財險馬鞍山市被馬鞍山市授予“2012年度馬鞍山金融服☆2012-2014年，我公司金牌服務創建作得到了公司的充分肯定先后獲得了總公司“2012年金牌服務標兵地市”、“2012金牌服務創新團隊”、總公司“2013金牌服務創2012-2014年，我公司連續三年入選馬鞍山企業100強，在綜合和行業中馬鞍山市都是保險行業中翹首，同時也市在區域市場的主導地位和行業的引領作用。馬鋼產品水路流程馬鋼產品特物流概況及風險特馬鋼網內的長期合作的船舶公司共42家，其中內河26家，沿海船舶16家。原采購類國內航線主要青島、北大利亞采購年采購量2200萬噸產品銷售類國內沿海主要為廣州、浙江、福建三條航線，內河主要為無錫、蘇州、常州、等9條量約為550萬噸。如此龐大的從原料采購到對外銷售的馬鋼產品的主要風：（一）自然造成的貨物風險在水運過程中，常見自然：自然造成的損害主要有面：二是因使船貨共同，而導致共同海損或支付施救費用；三是直接損壞貨物，并進而導致施救（二）意外事故造成的貨物風災、等意外事故對船舶的影響非常大，往往造成嚴重。例如火災并，貨物損毀。同時，往往伴隨高額共同海損和施救費用。（三）操作流程風因操作，或因工作的疏忽，對風險發生的警惕1、冷軋產品包裝溫度過高，包裝前進入冷凝水，造成銹蝕2、廠內裝車過程中，作業不當造成損傷3、軋產品在倒運過程中，防護不當造成損傷（沒用支架或5、發出港碼頭、裝卸作業不當造成鋼卷損傷6、船舶艙底不干凈，硬物硌傷卷鋼，以及船舶行駛過程7、客戶碼頭卸貨時淋雨或對方不當進水，以及客戶進行8、客戶碼頭或者倉庫作業不當造成鋼序風險要風險概損失大123456789綜上，貨物過程中發生的風險因素有很多，雖然馬鋼公司已形成完整、精細的大物流體系，但畢竟過程中存在著各種不可的風險隱患，所以希望馬鋼公司在強化自身風險管風險管理建馬鋼公司的貨物是個龐大的物流供應鏈，各個環節應密切配擁有具有豐富管理經驗的管理，為了進一步加強風險管理，消除風險隱患，提高承保質量，進一步提高企業安全抗風險的水平2、板卷汽車倒運過程中一律使用固定臺架雨天必須用雨布3、冷軋產品裝卸車吊裝作業必須使用C型鉤或者尼龍吊帶，C4、冷軋產品要防潮、防雨，必須室內倉儲。不具備室內條件時，要將鋼卷墊高15-20公分，防止暴雨浸泡。雨天要覆蓋雨5、冷軋產品室內存放時，地面必須墊橡膠皮墊，防止鋼卷被6、冷軋產品存放或裝船時，最多兩層堆放，第二層擺放時，側是環節，汽車板均不允許兩層或多層擺放。7、雨天碼頭盡量不要裝船作業，碰到雨水較多的季節，必須8、冷軋產品水路過程中，船底板必須鋪一層橡膠皮墊，9、于馬鋼與客戶合接過程中，單位一定要品離開車（船）底板前出的任何作業質量問題由相關單位負責10、卷板產品汽車過程中不允許加二層，汽車硅鋼、11、建議在使用前2小時內拆除外包裝，內拆除內損的情況下，鋼卷期不宜超理賠案例及客戶服務介是保險服務。所有公司都提供保險服務，只不過有的公司做得更好已。做得更好的公司也獲得最大收獲。產品可以、硬件可以，但服務作為公司整體軟實力是不可的，服務就成為一家保險公司（一）理賠部分案1凱豐8沉船貨損事故賠付400萬元損，賠付12.7萬；3、“皖江東56”沉船施救澇費及貨損，賠付210萬元；4、“萬祥819”船舶途中顛簸造成貨損，賠付11元；5、“江東航運28號”船舶沉船救及貨損，賠付了58萬此外，通過我公司海外人為馬鋼出口的貨物還提供了多次快馬鋼聯合電鋼出口到的軋輥、銷售公司出口到越南的鋼材等。（二）急事急為密切配合馬鋼銷售服務政策，為馬鋼產品提供“快速是在處理鎮江長江水域管線鋼船舶沉沒事故中，經過我公司緊張施救，確保了受損管線鋼在最短的時間內完成打撈，為過過程中。通過接入馬鋼銷售公司物流系統，在公司里安裝，馬鋼產品的狀態，所有馬鋼入網船舶的運行狀態——不管做好安全航行，使得的防災防損能進一步落到實處，發揮保險（四）建立交流、培訓（五）保險產品創2009年，我公司與馬鋼銷售公司積極探索馬鋼產品船貨承 （ （國內貨物保險方案（萬分率123456海洋貨 保險方案序貨物種貿易術投保險保險費（萬分率主附加1貨物險海洋貨物2貨物險海洋貨物3進口熱銹損險貨物險海洋貨物4貨物險、海洋輸貨物5貨物險海洋貨物6銹損險貨物險海洋貨物特別說組建項目專責隊伍，提供專業和高效率的保險服保險服務工作自2012年下半年開始我公司進一步整合資源，抽調精兵強將，組建了一支專門為馬鋼服務的專業團隊，并于2013貨物保險服務項目，我公司由省公司牽頭成立了保險項目專責小組以及專項服務團隊（一）成立專責小專責小組成員由資深保險組成，從承保安排、理賠案件處理、風險防范管理及其他保險條件等方面為馬鋼公司提供小組成員序成現任職相關經1朱朝2郭3毛嶸8施亞9吳俞能唐朱洵馬仁（二）建立專項服務團項服務團隊成員一1234杜辰5葉6劉7胡8陳9呂副朱其胡興非車險崗承保流（一）承保業務流人保財險馬鞍山 承保業務標準流向客戶介紹險種及業務內容協助客戶確定投保意☆承保業 在承保前要了解投保企業的風險情況以及投保的經濟承受能力，全方位地掌握投保人、被保險人的保險需求☆業 初步了解情況后有針對性地向投保人介紹相關險種條款，根據投保人對保險的相關需求，確定保險金額、適用條款、加的保障、免賠額、費率及其他條件，幫助投保人確定投保意向說明與告知條依照《保險法》 部門的有關要求，業 嚴格按照雙選擇確定的保險條款（包括主險和附加險）向投保人說明投保險種除（4）（5）協（6）附：承保流程承保服務時序險最快辦結時1進口貨運自接到馬鋼投保需求之時起1小時內辦理完2出口貨運3國內貨運海洋貨物保險投保流進口貨物出口貨物國內水路貨物保險投保流☆☆快捷承保服為確保及時完成馬鋼貨運險項目的出單工作，出采取項配置，接受本項目出單服務標準培訓，提供專項出單服務（一 建立承保報告制 每月上旬向馬鋼物流管理部門財務公司報告上月承保信息。報告內容包括承保數據、風險理建議（二 建立定期溝通和回訪制不定期會議：我公司可以根據馬鋼的需要，不定期召開保險會議，由馬鋼有關部門參加，相互溝通，協商解決有關保險事宜。半年會：我公司將每半年組織召開風險管理協調會，向馬鋼通回訪：我公司將每年組織由項目小組帶隊參加的工作會議或客戶回訪活動，收集反饋意見，聽取馬鋼對服務工作的意見和建議，及時改正和完善服務工作中的及不足之處，確（三）全天候永不中斷的服務通（四）國際再保險支再保險公司合作，共同承擔風險，保證馬鋼公司的得到最可靠的代表性問題，制定下一階段工作方案回訪：我公司將每年組織由項目小組帶隊參加的工作會議或客戶回訪活動，收集反饋意見，聽取馬鋼對服務工作的意見和建議，及時改正和完善服務工作中的及不足之處，確（五）全天候永不中斷的服務通理賠服人保財險馬鞍山人保財險馬鞍山 理賠業務標準流出險報☆出險后立即撥打“95518”報案 ☆95518服務專線全天候24小時開通，隨時有專人接聽、受理處現場查處理在接到報案后，及時前往事故現場進行查勘，通過拍照、問詢等方法，了解事故發生的原因，初步判斷保貨運險直接由海外人進行查勘檢驗損失確單證收 理 損失確定后，進行理算，提交核賠結案付☆涉及 的損失核賠通過后在理賠系統中提交結案申請 結案后通知財務中心支付賠款（二）賠付接受監督督，并進行不定期的拜訪，聽取對理賠工作的意見和建議，及時改正和完善理賠工作中的及不足之處。如我公司業務在處理賠案過程中有行為，可及時向我公司各級監察、審計部門進行，或撥打95518人保財險服務專線進行。（三）理賠服務序賠償金辦理賠付天數（日1RMB100萬元以3-5個工作日內完成賠2RMB100萬元以5-10個工作日內完成賠我公司將指定專人主動上門收集、整理材料，自與馬鋼達成賠償協議，材料齊全后，我公司承諾理賠服務時效如下：（四）理賠權馬鞍山市理賠權限為2萬元，由于馬鋼是我總公司（五）賠單證準☆國內水路貨物保1、運單（貨票）、提貨單、發貨票2、貨損貨差證明、檢驗報告及索賠應提供海事報告及航海日志涉及惡劣天氣的應提供相應氣象證明等☆海洋貨物保1、提單、、裝箱單、磅碼單2、貨損貨差證明、檢驗報告及索賠（六）理賠注意2貨物受損后或短少后應立即向承運人受托人或有關海3、貨物受損如果是因為承運人、受托人或其他有關方面的責任其他增值服（一）日常服為馬鋼成立專業保險服務機 馬鋼支公司，組織架構建立理賠報告制 每月上旬向馬鋼物流管理部門和財卸，馬鞍山市已投入100多萬元，為馬鋼各大倉庫安裝了系統，2014年，投入15萬元對馬鋼公司慈湖所屬倉庫安驗船驗貨制度 對運載馬鋼產品的船舶進行驗船驗貨，杜船舶不適航和超載的情況發生，對在驗船驗貨過程中發現裝載、堆不規范情況及時提出改正重大事故的緊急預 重大事故發生，即時啟動理賠緊急全，協助災后物資施救、整理，及時做好出險理賠服務。上門收取投保理賠資料----專項服務上門收取投保資料；利用已安裝的GPS系統，實時地馬鋼產品的狀態。----馬鋼網內物流企業走訪制度 對馬鋼物流網內企