可編輯WORD版本資料-學(xué)海無(wú)涯可編輯WORD版本資料-學(xué)海無(wú)涯6/6可編輯WORD版本資料-學(xué)海無(wú)涯(完整word版)第六章習(xí)題(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè))第六章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)

一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)最合適的答案）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員使用的最基本的信息系統(tǒng)是（）

A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)

D.營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)

2.收集、分析并報(bào)告與企業(yè)面臨的特定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況有關(guān)的數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果。提出解決問(wèn)題的建議，作為營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù)，我們把它稱(chēng)之為（）A．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)B．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)

C．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)

3.當(dāng)企業(yè)對(duì)所要調(diào)研問(wèn)題設(shè)計(jì)的范圍不甚清楚和無(wú)法確認(rèn)時(shí)，常用來(lái)解釋“為什么”出現(xiàn)某一營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象的問(wèn)題的調(diào)研類(lèi)型是（）

A．探測(cè)性調(diào)研B．描述性調(diào)研

C．因果關(guān)系調(diào)研D．預(yù)測(cè)性調(diào)研

4.通過(guò)調(diào)研如實(shí)地記錄并描述諸如某種產(chǎn)品的市場(chǎng)潛量、顧客態(tài)度和偏好等方面的數(shù)據(jù)資料，我們把這種調(diào)研稱(chēng)為（）

A．探測(cè)性調(diào)研B．描述性調(diào)研

C．因果關(guān)系調(diào)研D．臨時(shí)性調(diào)研

5.某企業(yè)組織了一次調(diào)研，調(diào)研的主題是：“如果產(chǎn)品降價(jià)能否使銷(xiāo)售額上升？”，該調(diào)研屬于（）

A．探測(cè)性調(diào)研B．描述性調(diào)研

C．因果關(guān)系調(diào)研D．臨時(shí)性調(diào)研

6.市場(chǎng)調(diào)研最基本的原則（）

A．客觀(guān)性原則B．針對(duì)性原則

C．科學(xué)性原則D．全面性原則

7.最通用和最靈活的訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查方法是（）

A．個(gè)人訪(fǎng)問(wèn)法B．集體座談法

C．電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法D．網(wǎng)上訪(fǎng)問(wèn)法

8.隨機(jī)抽樣的方法包括（）

A．簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B．分層隨機(jī)抽樣

C．分群隨機(jī)抽樣D．以上都是

9.市場(chǎng)調(diào)研工作必須要考慮到經(jīng)濟(jì)效果，要以盡可能少的費(fèi)用取得相對(duì)滿(mǎn)意的市場(chǎng)信息資料，遵循的原則是（）

A．經(jīng)濟(jì)性原則B．全面性原則

C．客觀(guān)性原則D．正對(duì)性原則

10.為減少調(diào)研的盲目性和人，財(cái)，物的浪費(fèi)，對(duì)所需要搜集的資料和信息及調(diào)研步驟要科學(xué)規(guī)劃，遵循（）

A．針對(duì)性原則B．科學(xué)性原則

C．全面性原則D．經(jīng)濟(jì)型原則

11.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究中，最經(jīng)濟(jì)、最實(shí)用的調(diào)查方法是（）

A．電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)B．郵寄問(wèn)卷

C．人員訪(fǎng)問(wèn)D．抽樣調(diào)查

12.在特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，隨著行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的逐漸增長(zhǎng)，市場(chǎng)需求所能達(dá)到的極限值叫作（）

A．市場(chǎng)預(yù)測(cè)B．市場(chǎng)潛量

C．企業(yè)潛量D．市場(chǎng)需求

13.某公司為了測(cè)量在一省會(huì)城市的空調(diào)市場(chǎng)潛量，您認(rèn)為應(yīng)采用（）A．購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)法B．市場(chǎng)累加法

C．德?tīng)柗品―．連鎖比率法

14.以匿名的方式，通過(guò)信函輪番征詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)，最后由主持者進(jìn)行綜合分析，確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)值的方法，叫作（）

A．專(zhuān)家會(huì)議法B．定性類(lèi)推法

C．定量預(yù)測(cè)法D．德?tīng)柗品?/p>

15.將歷史資料和數(shù)據(jù)，按時(shí)間順序排成一系列，根據(jù)時(shí)間序列所反映的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的發(fā)展過(guò)程、方向和趨勢(shì)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析或數(shù)學(xué)模型，將時(shí)間序列向外延伸，以預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)可能達(dá)到的水平，這種預(yù)測(cè)方法叫作（）

A．直線(xiàn)趨勢(shì)法B．時(shí)間序列分析法

C．統(tǒng)計(jì)需求分析法D．專(zhuān)家意見(jiàn)法

二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確的答案，少選、多選、錯(cuò)選均無(wú)分）

1．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由（）所構(gòu)成。

A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B．外部報(bào)告系統(tǒng)

C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)D．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)

E．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)

2.市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)遵循的原則包括（）

A．客觀(guān)性原則B．客觀(guān)性原則

C．科學(xué)性原則D．全面性原則

E.經(jīng)濟(jì)性原則

3.隨機(jī)抽樣方法主要有（）

A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

B.分層隨機(jī)抽樣法

C.分群隨機(jī)抽樣法

D.任意抽樣法

E.配額抽樣法

4.下列屬于原始資料收集方法的是（）

A.觀(guān)察法，

B.問(wèn)卷訪(fǎng)問(wèn)法，

C.電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法，

D.實(shí)驗(yàn)法，

E.案頭調(diào)研法

5.問(wèn)卷調(diào)查中，常見(jiàn)的封閉式問(wèn)題有（）

A.單項(xiàng)選擇題，

B.多項(xiàng)選擇題，

C.簡(jiǎn)答題，

D.是非題，

E.分等量表

三、判斷題

1.問(wèn)卷調(diào)查法的最大缺點(diǎn)是調(diào)查成本高。（）

2．隨著行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場(chǎng)需求會(huì)無(wú)限地增長(zhǎng)。

（）

3．即使不支出任何的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品仍然存在一個(gè)基本的需求量。

（）

4．市場(chǎng)潛量與經(jīng)濟(jì)的繁榮或衰退無(wú)關(guān)。（）

5．市場(chǎng)預(yù)測(cè)是估計(jì)的市場(chǎng)需求，而不是最大的市場(chǎng)需求。（）

6．德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)是專(zhuān)家互不見(jiàn)面，避免相互影響，且反復(fù)征詢(xún)、歸納、修改，意見(jiàn)趨于一致，結(jié)論比較切合實(shí)際。

7.問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)避免誘導(dǎo)性問(wèn)題。

8.專(zhuān)家意見(jiàn)法屬于定量分析方法。（）

9.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的第一步是確定調(diào)查對(duì)象。（）

10.開(kāi)放式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)是可以收集到調(diào)查者不了解或忽視的信息資料。（）

四、名詞解釋題

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研

3.觀(guān)察調(diào)研法

4.實(shí)驗(yàn)調(diào)研法

5.案頭調(diào)研法

6.市場(chǎng)需求

7.市場(chǎng)最低量

8.市場(chǎng)潛量

9.德?tīng)柗品?/p>

五、簡(jiǎn)答題

1．簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)及其構(gòu)成。

2．簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的意義。

3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研通常包含哪些內(nèi)容？

4．企業(yè)收集原始資料的方法有哪些？

5．企業(yè)收集二手資料的途徑有哪些？

【參考答案】

一、單項(xiàng)選擇題

1~5.ABABC6~10.AADAB

11-15.BBADB

二、多項(xiàng)選擇題

1.ACDE

2.ABCDE

3.ABC

4.ABCD

5.ABDE

三、判斷題

1.（X）

2.(X)

3.(√)

4.(X)

5.（√）

6.（√）

7.（√）

8.(X)

9.(X)10.（√）

四、名詞解釋題

1．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)：是指一個(gè)由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體，企業(yè)借以收集、挑選、分析、評(píng)估和分配適當(dāng)?shù)摹⒓皶r(shí)的和準(zhǔn)確的信息，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。

2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研：是指運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地收集、整理、分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的市場(chǎng)信息資料及研究結(jié)果。

3．觀(guān)察調(diào)研法：所謂觀(guān)察調(diào)研法，是由調(diào)查者直接或利用儀器來(lái)觀(guān)察、記錄被調(diào)查對(duì)象的行為、活動(dòng)、反應(yīng)或現(xiàn)場(chǎng)事物，以獲取資料的一種方法。

4.實(shí)驗(yàn)調(diào)研法：實(shí)驗(yàn)調(diào)研法是指從影響調(diào)研對(duì)象的若干因素中選出一個(gè)或幾個(gè)因素作為實(shí)驗(yàn)因素，在其余諸因素均不發(fā)生變化的條件下，了解實(shí)驗(yàn)因素的變化對(duì)調(diào)研對(duì)象的影響程度。

5.案頭調(diào)研法：是指調(diào)研人員對(duì)現(xiàn)成信息資料進(jìn)行搜集、分析、研究和利用的行為活動(dòng)。

6.市場(chǎng)需求：某個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求指在特定地理范圍、特定時(shí)期、特定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、特定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的情況下，特定的消費(fèi)群體可能購(gòu)買(mǎi)的總量。

7.市場(chǎng)最低量：即使沒(méi)有任何需求刺激，不開(kāi)展任何市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求仍會(huì)存在，我們把這種不需任何刺激需求的費(fèi)用也會(huì)有的基本銷(xiāo)售量稱(chēng)為市場(chǎng)最低量

8.市場(chǎng)潛量：當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用超過(guò)一定水平后，就不會(huì)再刺激需求了，因此市場(chǎng)需求有一個(gè)上限，稱(chēng)之這市場(chǎng)潛量。

9.德?tīng)柗品ǎ壕褪且阅涿姆绞剑ㄟ^(guò)信函輪番征詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)，最后由主持者進(jìn)行綜合分析，確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)值的方法。

五、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)及其構(gòu)成。

答：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，是指一個(gè)由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體，企業(yè)借以收集、挑選、分析、評(píng)估和分配適當(dāng)?shù)摹⒓皶r(shí)的和準(zhǔn)確的信息，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由以下四個(gè)子系統(tǒng)所構(gòu)成：

(1)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員使用的最基本的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)的主要任務(wù)是向管理人員提供有關(guān)銷(xiāo)售額、訂單、價(jià)格、庫(kù)存、應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息，又稱(chēng)內(nèi)部會(huì)計(jì)系統(tǒng)或訂貨處理系統(tǒng)。

(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)是指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員用以了解有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的各種信息來(lái)源與程序。借助該系統(tǒng)，將環(huán)境最新發(fā)展的信息傳遞給有關(guān)的管理人員。

(3)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)的主要任務(wù)是收集、分析并報(bào)告與企業(yè)面臨的特定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況有關(guān)的數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果。

(4)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)是由軟件與硬件支持下的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、工具和技術(shù)等組成的協(xié)調(diào)的集合，企業(yè)可以利用它收集和解釋業(yè)務(wù)與環(huán)境方面的信息，并用之于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。該系統(tǒng)包括統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù)，用以分析復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員進(jìn)行更好的決策。

2．簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的意義。

答：市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)是管理決策和提高經(jīng)濟(jì)效益的必要條件。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)結(jié)果所進(jìn)行的商品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以大大減少經(jīng)營(yíng)的盲目性，增強(qiáng)自覺(jué)性，必然會(huì)為企業(yè)帶來(lái)較高的經(jīng)濟(jì)效益。

在市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求日益變幻莫測(cè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈復(fù)雜的今天，掌握系統(tǒng)科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)的方法和程序，無(wú)疑能幫助企業(yè)有效地把握市場(chǎng)脈搏、正確預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展的方向。

3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研通常包含哪些內(nèi)容？

答：市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研：主要目標(biāo)是收集、整理、分析并提供影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)、法律、自然、人口等外部環(huán)境因素的信息。

(2)消費(fèi)者需求調(diào)研：如消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)心理因素、廣告影響度、價(jià)格敏感度、消費(fèi)者的構(gòu)成特性等等。

(3)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)調(diào)研：包括：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局和特點(diǎn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、實(shí)力、營(yíng)銷(xiāo)策略等等。

（4）市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況調(diào)研：企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，必須對(duì)市場(chǎng)及企業(yè)自身的銷(xiāo)售狀況做到心中有數(shù)，從而為企業(yè)制定正確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略提供科學(xué)依據(jù)，因此，銷(xiāo)售狀況調(diào)研成為市場(chǎng)調(diào)研的重要內(nèi)容。它包括：市場(chǎng)潛量、市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售趨勢(shì)、新產(chǎn)品接受力與潛量等等。

（5）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略調(diào)研：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略調(diào)研主要是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)等策略的調(diào)研。

4．企業(yè)收集原始資料的方法有哪些？

答：原始資料收集方法有三種，一種是觀(guān)察法，一種是訪(fǎng)問(wèn)法，另一種是實(shí)驗(yàn)法。

（1）觀(guān)察法

觀(guān)察調(diào)研法是由調(diào)查者直接或利用儀器來(lái)觀(guān)察、記錄被調(diào)查對(duì)象的行為、活動(dòng)、反應(yīng)或現(xiàn)場(chǎng)事物，以獲取資料的一種方法。觀(guān)察法具體可以分為直接觀(guān)察法、親身經(jīng)歷法、行為記錄法、痕跡觀(guān)察法四種。

（2）訪(fǎng)問(wèn)法

訪(fǎng)問(wèn)法根據(jù)調(diào)查者同被調(diào)查者接觸方式不同，有面談訪(fǎng)問(wèn)法、郵寄調(diào)查、電話(huà)調(diào)查、留置調(diào)查法、網(wǎng)上訪(fǎng)問(wèn)法。

（3）實(shí)驗(yàn)法

實(shí)驗(yàn)調(diào)研法是指從影響調(diào)研對(duì)象的若干因素中選出一個(gè)或幾個(gè)因素作為實(shí)驗(yàn)因