砂石料物資供應服務保障方案一、砂石料產品選配方案及技術說明1、不同砂石結構差異較大，有的顆粒粗細均勻，有的大小不一；有的砂石中碎屑磨圓度很好，有的砂石中碎屑棱角鮮明。砂石屬松散物，但其顆粒一般硬度較大，且在地表環境下,化學性質穩定。對于砂巖來說，其抗風化能力一般較強，特別是經過硅化的石英砂巖，其硬度超過花崗石。2、砂石因其良好的硬度和穩定的化學性質，常常作為優質的建筑材料、混凝土原料而廣泛應用于房屋、道路、公路、鐵路、工程等領域。3、砂石的產品質量必須合格，應先試驗后使用，要有出廠質量合格證和試驗單。使用前應按照品種、規格、產地、批量的不同進行取樣試驗。砂的必試工程有篩分析，含泥量，泥塊含量。碎石的必試工程有篩分析、含泥量，泥塊含量，針、片狀顆粒含量，壓碎指標。對于用來配制有特殊要求的混凝土的砂石，還需做相應的工程試驗。二、實施方案1、如我公司有幸中標，將抽調經驗豐富、責任心強的業務骨干組建材料供應工程部，負責本工程的材料設備采購及供應。此外，我公司指定人員專門負責與XXX公司的溝通、聯由我公司向甲方償付合同總價款的5%的違約金，違約金缺乏以賠償造成的損失的，另賠償損失與違約金的差額。2、質量保證措施格執行進度計劃，控制進料質量，從時間和質量上保證供料及時質優，決不能出現停工待料和因材料質量問題返工的現象。使其從物力上得到保證。在制造的控制上，合理安排各項時間，調試時間，保證進度順利實施。嚴格執行進度計劃，只能提前不得拖后，每天作專門檢查，發現問題找出原因及時協調，制定出彌補措施，跟上進度。重點抓好進度落后的工序和重點難點工序，保證作業的進度相差不太多，做到基本上平衡。五、運輸保證措施等1、運輸過程中的保護(1)裝載前的驗證：裝載前，必須對要運輸的貨物進行核對驗收；(2)有效地執行細那么：執行防雨加固方案；到貨后立即執行接收條款；(3)選取和維護運輸工具：正確選用運輸工具；對運輸工具進行維護；（4）正確選取運輸路線?（在運輸前再次對路線進行勘查，確保運輸條件與實際情況相符等）；（5）人員的安排和考核：?明確人員的職責?進行有關細那么的內容、作用、使用方法的宣傳教育。2、卸貨中的保護?運輸散裝砂石料，要用專用車輛。?貯存散裝砂石料，地面要抹砂石料砂漿面，不得混有雜物，最好使用灌倉。?不同品種、不同強度等級和不同出廠日期的砂石料灰應分開貯放。六、采用合理化建議本公司與生產商簽訂了技術支持合約，生產商承當所有的技術支持，公司代理的產品技術指標均能滿足標書的要求，為了保證供應商、購買方、制造商三方責任落實到位，我公司擬在商務運作中采用三方技術服務協議，以便最終用戶隨時可以找到有關單位和人員，處理遇到的問題。七、技術服務措施1、技術服務（1）我公司將向用戶進行完善的產品技術交底，在尊重招標書要求的前提下，提出改進建議。（2）工程驗收前，我公司將邀請用戶代表驗收，并派有經驗的工程人員對用戶代表進行技術交底。2、技術售后服務措施（1）材料運抵現場，我方技術人員同時到達，并提供有關砂石料的倉儲、考前須知的技術咨詢服務；（2）砂石料進行測試階段，我方技術人員到現場協助產品檢測，及時處理所遇到的問題，確保送點一次成功；（3）按合同要求提供材料使用手冊有關證明資料；（4）在質保期內1周7個工作日服務，每天24小時技術支持熱線，及時了解設備運行情況、接受用戶的技術咨詢、投訴、以便及時安排技術人員解答或趕赴現場；（5）對需方提出的有關砂石料問題，做到15分鐘內答復,如響應無法解決需派人到現場，我公司售后服務人員在2小時內到達現場，24小時內使問題得到及時的處理；特殊情況在24小時無法恢復的，那么提供代用產品或免費更換產品；（6）如有需要我方免費對用戶操作人員進行培訓，介紹砂石料性能結構、操作、儲存知識等知識;（7）工程驗收后，我公司承諾為用戶提供12個月的保質期。在保質期內提供免費技術咨詢及和上門維護，在質保期內,因砂石料質量而產生損壞或不能正常使用，我方免費更換，同時承當由此發生的一切費用。八、突發事件應急預案及處理措施1、組織保障機構公司設有專門的應急支持小組，建立內部和外部溝通機制。總經理親自指導、指揮應急支持小組的日常工作，直接聽取應急支持小組的各種報告。在特定的緊急狀況下將召集會議，組織臨時機構或者親赴現場處理，直至緊急狀況解除。各分組組長負責其職責范圍內應急預案措施的組織、落實、實施。2、基本應急措施針對影響供貨的典型的潛在風險因素，我公司將致力于通過采取“籌劃、分析和提高作業水平''等措施予以防控。由于第三方責任、不可控因素等導致的實際發生的緊急情況時，將按照預先制定的應急預案，“即時報告、維護現場、請求支援、替換替代、調整計劃''等措施。3、應急預案及處理措施（1）天氣突變應急預案：如在裝卸貨物期間遇天氣突變，如降雨大風等情況，及時對貨物進行保護，保證貨物安全接收；(2)車輛故障應急預案：在運輸前，通知備用操作及維修人員待命。如在途中運輸車輛出現故障，立即安排維修技術人員進行維修。如確定無法維修，及時調用備用車輛，采取緊急運輸措施，保證在最短時間內運抵施工現場；(3)道路堵塞應急預案：在材料運輸過程中遇到交通堵塞情況；服從當地交通主管部門的協調指揮，加強交通管制。應建議改變運輸計劃，或者尋求新的通行路線，保證順利通過；(4)道路事故應急預案：在運輸車輛發生交通事故時，現場人員及時保護事故現場,并上報供應商，工程工程部及保險公司，說明情況，積極協調主管部門處理，必要時，協調主管部門在做好記錄的前提下“先放行后處理”；(5)不可抗力應急預案：在運輸過程中有不可抗力的情況發生時，首先將運輸設備置于相對安全的地帶、妥善保管，利用一切可以利用的條件將事件及動態通知甲方范圍，并按照甲方的授權開展工作。如果基本的通訊條件不具備，那么做好相關記錄和貨物的保管工作，直到與甲方單位取得聯系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影響消除后，如果具備繼續承運的條件，我公司將在確保設備以及運輸人員安全的前提下，繼續實施運輸計劃。九、產品服務承諾致：XXX公司我公司對提供給貴公司的產品及服務承諾如下：1、質量保證承諾我公司承諾為貴公司提供的產品均是由正規生產廠家生產的合格產品，產品技術要求符合國家標準。且產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料，我公司保證產品交貨時外觀、質量及包裝完好，符合質量、技術指標、隨車附出廠質量證明文件。我公司對產品質量負責。2、按時供貨承諾(1)我公司承諾，中標后保證嚴格按照采購方的交貨時間及產品質量要求及時供貨，保證按時、按質、按量完成任務。并送到達指定地點。貨物運輸過程中產生的所有費用均由我方承當。（2）我公司承諾在XXX公司要求的配送時間內將產品運至指定地點，如所供產品出現不及時情況（除不可抗力條件外），由我公司承當相應責任并接受貴公司作出的處分。3、響應時間承諾我公司可為XXX公司提供365天24小時服務。我公司承諾接到XXX公司的通知后兩小時內響應，如需現場服務，我公司承諾4小時內到達XXX公司指定現場。4、其他優惠及承諾如我公司有幸中標，我公司承諾在保障貴公司日常生產的基礎上，自行儲存砂石料XXXX噸。我公司承當由此產生的一切費用。投標人（公章）：投標人代表（簽名或蓋章）：絡等工作，確保XXX公司的指令得以及時通知到公司相關負責人。2、根據XXX公司的計劃進行組織生產和運輸，保證貨物在XXX公司規定的時間以前到達現場，從而節約貨物的存貯時間。3、我公司有多輛運輸砂石料等材料的貨車，且我公司與運輸公司有長期合作關系，確保材料及時供應。4、合同簽訂后，我公司承諾在保障XXX公司日常生產的基礎上，自行儲存砂石料XXX噸。三、組織、勞動力量安排曾主持/參與的專業工職責分工總負責人姓名其他主要技術人員職務/職稱同類工程經歷齡（年）機）聯系（手為了使本工程更好的執行，我司特成立工程部。本工程主要機構設置為：工程總負責人、工程總工程師、工程管理部、質量安全部、運輸部、實驗室、計劃合同部等，其人員崗位職責如下：1、工程總負責人（1）工程總負責人為工程質量的第一負責人，對本工程的生產質量全權負責，對工程質量實施統一領導，對生產質量的重大問題進行決策，全力完成各項質量指標和目標；（2）確保人力、設備、資金等資源到位；（3）對工作人員進行“百年大計、質量第一、用戶至上、誠信為本''的教育，廣泛發動群眾開展創優質工程活動。2、工程總工程師（1）貫徹執行國家發布的各項技術規范、規程、質量管理措施和達標投產的要求，并在產品生產中嚴格檢查落實情況，嚴禁產品質量事故發生。(2)協助工程總負責人召開質量事故分析會，提出質量事故的技術處理方案，對質量事故負責并有權追究技術責任，組織編寫質量事故報告；(3)對技術問題和質量問題提出改進措施，指導開展創優質活動，對產品的質量負有直接技術責任；(4)主持本工程的質量設計工作，主持新技術、新工藝的技術質量交底工作，以及重點工程控制軸線測量的復合、審定和核準工作；(5)及時掌握產品質量情況，對質量好的典型及時推廣，對違反施工程序和操作規程的現象及時制止，嚴重的責令其停工；(6)主持產品質量檢查，催促質檢部門對本工程進行分項、分部質量的評定，支持驗收工作。3、工程管理部(1)負責技術管理工作和計劃管理工作，對工程經理部負責，負責編制月度生產計劃，負責技術專業和指導書文件的審批，負責產品生產中技術質量的控制，負責工程生產文件和竣工資料的管理；（2）負責向各作業隊、班組做技術要求和質量標準交底,在產品生產過程中認真檢查落實情況，對違反操作規程的班組和個人有權糾正和制止；（3）催促測量隊對測量軸線定位，水準點及高程控制及時進行復核，并負責技術責任；（4）催促實驗人員對砂石料按要求及時進行現象取樣和質量檢驗試驗，并按時將有關檢驗報告上報有關部門和領導；（5）催促機電物資部熟悉掌握原材料、成品、半成品的質量標準，嚴禁供應不合格的材料；（6）根據工程技術生產措施，負責產品生產的組織和協調工作；（7）負責編寫生產大事記，負責生產過程和最終產品的防護控制。4、質量安全部（1）認真貫徹執行國家和招標方發布的各項規范、規程、質量管理措施、質量獎罰條例和達標投產要求，負責工程質量的核定工作，對其產品質量負責，保證其準確率；（2）負責砂石料質量的定期檢查和驗收，檢車施工班組自檢、質檢員復檢和質檢工程師終檢“三檢制”落實情況，以及一些中煙部位或工序質檢人員的落實情況、對違反產品生產工序和規范的行為堅決制止，必要時下達停工令并及時報主管領導處理；（3）催促實驗人員對砂石料按要求及時進行現象取樣和質量檢驗試驗，并按時將有關檢驗報告上報有關部門和領導；（4）催促機電物資部熟悉掌握原材料、成品、半成品的質量標準，嚴禁供應不合格的材料。5、運輸部（1）負責產品運輸，按照產品生產計劃和質量要求，按時、按量、按質保證主要材料和輔助材料的供應，確保經濟合理的解決好供需銜接，并對其工作負責;(2)負責產品和材料的入庫驗收、倉儲維護、控制發料、清庫盤點等管理工作，建立健全的管理制度。6、計劃合同部(1)負責定制勞動力計劃，做好認識管理工作；(2)做好進場新員工及特殊工程的人員培訓工作；(3)定期上報基建統計會計報表，并對各種報表進行分析研究。四、供貨進度及質量保證措施1、供貨進度保證措施產品供應、運輸、售后服務是保證工程質量、滿足工期要求、成功交付使用最為關鍵的三個環節。我公司以高度負責的態度，組織各相關部門認真研究了XXX公司對于產品供應、運輸、售后服務的要求，明確各部門責任，建立產品生產、供應、運輸、售后服務快速通道，并制定以下相應具體的保障措施和應急預案，確保產品及時供應、運輸、售后服務。我們一定嚴格控制工期，嚴保產品質量。(1)供貨計劃合同及技術協議簽訂后，我公司將成立專門的工程管理機構，制定產品訂購、質檢方案，并協調技術部、供應部、財務部、質檢部等各部門的工作，根據施工進度和招標文件要求，制定詳細的材料質量控制計劃和供應管方法，并做到表格化，以保證供貨期。?供貨組織①交貨時間和地點交貨時間：以買通知為準；地點：②供貨期自合同簽訂之日起2年。③交貨狀態外觀、質量及包裝完好，符合質量、技術指標、隨車附出廠質量證明文件。④交貨條件汽運至XXX地。?供貨流程①貨物采購：按照合同約定，工程總負責人組織采購。②到貨檢驗：到貨后，甲方和監理及丙方參加該產品在供貨商所在地或交貨地進行的產品到貨檢查。檢查前我方將提前通知甲方和監理及丙方派員參加。③檢測在倉庫或工地現場進行的檢驗由甲方、監理、丙方我公司等有關人員共同參加，對砂石料的質