2021年山西省晉城市統招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列不屬于實踐中計劃組織實施行之有效的主要方法是（）

A.滾動計劃法B.網絡計劃法C.目標管理D.運籌學

2.人們常說管理是一門藝術強調的是（）

A.管理的實踐性B.管理的復雜性C.管理的科學性D.管理的變動性

3.科學管理之父是（）

A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.韋伯

4.企業信息化管理的基礎是（）

A.信息系統B.信息基礎設施C.信息網絡D.信息技術

5.提出決策的有限理性標準和滿意度原則的學者是（）

A.西蒙B.梅奧C.朱蘭D.亞當·斯密

6.管理方格理論中，領導者既不關心人，也不關心生產，對組織放任自流，無所作為的領導方式是（）

A.（9.1）型方式B.（1.1）型方式C.（1.9）型方式D.（5.5）型方式

7.“建立的標準既要符合現時的需要，又要與未來的發展相結合”，這句話體現了控制標準的（）

A.前瞻性B.簡明性C.適用性D.一致性

8.下列屬于外部招聘優勢的是（）

A.對內部員工的積極性造成打擊B.能夠為組織輸送新鮮血液C.有利于調動員工的工作積極性D.有利于吸引外部人才

9.進行控制時，首先要建立標準。關于建立標準，下列說法中哪一種有問題（）

A.標準應該越高越好B.標準應考慮實施成本C.標準應考慮實際可能D.標準應考慮顧客要求

10.組織環境的要素數量較少，對復雜知識的需求較少，因素變化頻繁且無預見性是以下哪種工作環境（）

A.簡單和動態B.簡單和穩定C.復雜和動態D.復雜和穩定

二、填空題(10題)11.SWOT分析法是把企業內外環境所形成的____、威脅、____、劣勢四個方面的情況結合起來進行分析的

12.在決策的影響因素中，壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想

13.有效溝通就是傳遞和交流信息的____高

14.效率涉及的是活動的方式，效果涉及的是活動的____

15.____是導致團體內部和團體之間發生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設性沖突和有害的____

16.組織設計就是對組織的結構和活動進行____

17.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據是____

18.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

19.國外學者研究表明，道德發展要經歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

20.權變理論的核心是研究____的聯系

三、名詞解釋(10題)21.決策

22.組織變革

23.職能部門化

24.同期控制

25.數據

26.績效評估

27.授權

28.正式溝通

29.資源分配者

30.全面預算

四、案例分析(2題)31.該公司采取從各部抽調人員，進行大會戰的形式，實際上是一種什么樣的組織結構？它的優缺點是什么？

32.你認為建峰集團組織結構變革中會遇到哪些阻力?如何消除這些阻力?

五、論述題(2題)33.試述組織外部一般環境的構成

34.論述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

參考答案

1.DD實踐中計劃組織實施行之有效的主要方法是：滾動計劃法、網絡計劃法、目標管理

2.A

3.A泰羅被稱為科學管理之父

4.AA信息系統是企業信息化管理的基礎

5.A西蒙在《管理行為》中提出了決策的有限理性標準和滿意度原則

6.BB在管理方格理論中，（1，1）型又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效

7.A題干表述體現了控制標準的前瞻性。

8.BBA項屬于外部招聘的局限性，C、D兩項屬于內部招聘的優勢，所以應該選擇B項

9.AA本題考查控制工作的標準。標準要客觀，結合組織和環境的實際情況而不是越高越好

10.A因要素數量少，對復雜知識需求少，而表現出簡單性；因因素變化頻繁且無預見性，而表現出動態性

11.機會

12.生產

13.可靠性和準確性

14.目標和結果

15.競爭、破環性沖突

16.創構、變革和再設計

17.按決策發生的重復性

18.孔茨

19.原則層次

20.組織環境

21.決策就是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程

22.組織變革就是組織根據內外環境的變化，及時明確組織活動的內容或重點，并據此對組織中的崗位、機構（崗位的組合）以及結構（機構間的權力配置）進行調整，以適應組織發展的要求

23.職能部門化就是按照基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門，如生產、財務、營銷、人事、研發等部門

24.同期控制亦稱現場控制或過程控制，指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督

25.數據是指記錄客觀事物的性質、形態和數量特征的抽象符號，如文字、數字、圖形和曲線等

26.績效評估是指組織定期對人或群體小組的工作行為及業績進行考查、評估和測試的一種正式制度

27.授權是指組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權利或職權授予下級

28.正式溝通是指在組織系統內，依據組織明文規定的原則進行的信息傳遞與交流。例如組織與組織之間的公函來往、組織內部的文件傳達、召開會議、上下級之間的定期情報交換等

29.資源分配者是指根據組織工作需要和本人的意志進行各種組織資源的分配，包括自己時間的安排、組織工作的安排和重要行動的審批

30.全面預算是在對所有部門或項目分預算進行綜合平衡的基礎上編制而成的預算，它概括了企業互相聯系的各個方面在未來時期的總體目標

31.該公司采取從各部抽調人員，進行大會戰的形式，實際上是一種矩陣制的組織結構。優點：（1）將組織的縱向聯系和橫向聯系很好地結合起來，有利于加強各職能部門之間的協作和配合，及時溝通情況，解決問題。（2）它具有較強的機動性，能根據特定需要和環境的變化，保持高度的適應性。（3）把不同部門、具有不同專長的專業人員組織在一起，有利于互相啟發、集思廣益，攻克各種復雜的技術難題。它在發揮人的才能方面具有很大的靈活性。缺點：（1）在資源管理方面存在復雜性。（2）穩定性差。（3）權責不清

32.（1）建峰集團組織結構變革中可能會遇到以下阻力:一是個人阻力。包括利益上的影響和心理上的影響。變革從結果上看可能會威脅到某些人的利益，如機構的撤并、管理層級的扁平化等都會給組織成員造成壓力和緊張感。對未來不確定性的擔憂、對失敗風險的懼怕等擔憂，都可能造成人們心理上的傾斜，進而產生心理上的變革阻力。二是團體阻力。包括組織結構變動的影響和人際關系調整的影響。組織結構變革可能會觸及某些團體的利益和權力。如果變革與這些團體的目標不一致，團體就會采取抵制和不合作的態度，以維持原狀。同時，組織變革意味著組織固有的關系結構的改變，在這種新的關系結構未被確立之前，組織成員之間很難磨合一致導致員工對組織的變革產生抵觸情緒。（2）建峰集團可以通過以下途徑消除阻力:一是客觀分析變革的推力和阻力的強弱。采取有效措施，增強支持因素，削弱反對因素，進而推動變革的深入進行。二是創新組織文化。只有創新組織文化并滲透到每個成員的行為中，才能使露出水面的改革行為變得更為堅定，也才能夠使變革具有穩固的發展基礎。三是創新策略方法和手段。變革者必須采用比較周密可行的變革方案，并從小范圍逐漸延伸擴大。特別是要注意調動管理層變革的積極性，力爭使變革的目標與團體的目標相一致，提高員工的參與程度。總之，變革成功的關鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時還應該運用行政的力量保證組織變革的順利進行

33.外部一般環境，或稱總體環境，是在一定時空內存在于社會中的各類組織均面對的環境，所以又稱之為天。其大致可歸納為政治、社會、經濟、技術、自然五個方面。（1）政治環境包括一個國家的社會制度，執政黨的性質，政府的方針、政策、法令等。（2）社會文化環境包括一個國家或地區居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。（3）經濟環境主要包括宏觀和微觀兩個方面的內容。宏觀經濟環境主要指一個國家的人口數量及其增長趨勢，國民收入、國民生產總值及其變化情況以及通過這些指標能夠反映的國民經濟發展水平和發展速度。微觀經濟環境主要指企業所在地區或所服務地區的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業程度等因素。（4）技術環境除了要考察與企業所處領域的活動直接相關的技術手段的發展變化外，還應及時了解：①國家對科技開發投資和支持的重點；②該領域技術發展動態和研究開發費用總額；③技術轉移和技術商品化速度；④專利及其保護情況等等。（5）自然環境主要指企業經營所處的地理位置、氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素

34.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情