Word———銀行綜柜員個人工作總結范文6篇無論人們在擔當某種職位，都肯定要了解工作總結，你肯定也想知道什么樣的工作總結才是最適合自己的吧，以下是我細心為您推舉的銀行綜柜員個人工作總結范文6篇，供大家參考。

銀行綜柜員個人工作總結范文篇1

20xx年我行仔細貫徹執行分行個金經營方針，全行個金員工的商業銀行經營理念有所提高，面對縣城經濟不發達的狀況，在分行的正確領導下，經過全行個金員工的艱苦努力，個人經營業務成果顯著。

一、各項指標完成狀況及實行的措施

（一）、人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。實行的措施有以下5條。

1、由于去年患病特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬，并關注同業動態，和網點負責人一同精確猜測，盡可能合理下達任務。行領導常常深化一線討論增存措施，深化企業單位關心網點克服營銷中的困難。

2、以工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯動，深化企業單位樂觀營銷，在去年營銷4025戶的基礎上，今年注意“挖戶工程”，新增工資3235戶。教育儲蓄新增戶xx萬元。

3、年初充分醞釀爭論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核方法，合同工和代辦員同工同酬，詳細從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、平安衛生等方面考核兌現，充分發揮其杠桿作用。同時依據實際狀況對方法不斷完善，對工資營銷每戶嘉獎1.5元，對大額存款、掛失等業務每筆不低于15筆折算柜員業務量，面對網點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核占比，并每月對績效工資仔細核算，以正式文件通報，透亮度高，調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的樂觀性，增加了同業競爭力，調動了網點增存穩存的樂觀性。

4、支行領導和網點負責人常常深化大戶走訪，注意大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發1700萬元全由我行。

5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣揚牌等形式進行宣揚。發揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監督，強化了柜面服務，提高了工行在區域經濟的知名度。

（二）、消費信貸累計發放筆，金額xx萬元，收回筆，金額xx萬元，實現利息收入元。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力，給個貸工作造成肯定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每xx萬元貸款嘉獎50元，調動了樂觀性，完成了個貸營銷任務。

（三）、中間業務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調動了網點個金中間業務收入的樂觀性，杜絕了跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡發卡量分數占比提高到120分，并通過宣揚牌、橫幅宣揚營銷工資掛卡，個人營銷一張e時代卡嘉獎5元的激勵政策，全年新增發靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結算上宣揚快捷便利的特點，供應優質服務，個金結算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力進展壽險營銷業務，主管行長親自帶領有關人員到各網點推動業務，并請保險公司經理、講師先后五次去網點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產品等方面進行講解和演練，進行銀保聯歡會等，大大推動了保險業務營銷的進展，全年月理營銷保險400多萬元，實現中間業務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。

（四）、做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康進展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核方法》《華縣支行一線員工績效工資安排方法》，各種單項業務嘉獎方法，開展代收大中專學費業務。代理營銷保險業務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業務快捷健康進展。

二、幾點體會

一年來我們取得了不錯的成果，主要得益于分行的正確領導，支行班子的團結協作，網點負責人的樂觀努力，一線員工的艱苦拼搏?？偨Y一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。

（一）、用政策調動樂觀性是前題。運用好考核嘉獎這個杠桿就有可能充分調動員工的樂觀性，2022年以前全行工資有4000戶，2022年、20xx年還新增工資7260戶。大家深化細致的做企業單位工作，動員工資由銀行，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業務收入嘉獎個人100元，員工就走出柜臺，深化企業單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透亮度高，工資雖拉開了差距，樂觀性卻有增無減。

（二）、領導帶頭是關鍵。行領導、中層領導帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業公司離退處、露天礦、鐵路醫院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業公司等13個單位的工資，搶占了市場份額，親密了銀企關系。特殊是當得到建行杏林網點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網點工資的單位和戶數，和城南分理處主任實行先下手為強的方法，提前做這些單位的工資工作，經過困難曲折的競爭，使6個單位的1156戶工資全由我行，建行杏林網點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業公司露天礦、離退處、后勤部工資原在建行寺坪網點，行長、主管行長、金堆分理處主任經過艱苦營銷，力挫建行石可網點競爭，1689戶工資落戶我行。由于領導帶頭，激發了一線員工完成各項任務的樂觀性。

（三）、服務是根本。營銷上來了，柜面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內外文化背景、形勢進展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優質服務的熟悉問題。大多數員工也漸漸熟悉到領導克難攻堅把業務營銷回來就應當供應優質服務把存款保住。在此基礎上根據優質文明服務工作規范督促檢查，強化了柜面服務質量，贏得了更多的客戶。

三、存在問題及20xx年的工作設想

（一）、存在問題：

1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網點工資被我行挖了過來，由于柜面服務質量的提高其大量優質客戶也間續把錢存到工行，加之鉬業公司職工增資一次性補發全年1700萬元全由我行，這些都是不行持續的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業不計成本的無序競爭，20xx年的儲蓄存款將增加不小的難度。

2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使20xx年后幾個月代理營銷保險業務緩慢，個別月份幾乎為零，新產品的收入又不抱負，20xx年月理保險營銷不會有大的進展，將會在很大程度上影響中間業務收入。

3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛苦動有肯定差距。

4、無專職營銷人員，加之華縣地域經濟比較落后，新業務營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務，估量20xx年也不容樂觀。

（二）、工作設想

1、工作目標

（1）、儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元。

（2）、個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。

（3）、中間業務目標35萬元，力爭完成40萬元。

（4）、靈通卡2000張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬戶20戶。

2、工作措施

（1）、加強個金業務的組織領導。支行行級領導包網點，同時成立主管行長為組長、各網點負責人為成員的個金工作領導小組，下設辦公室，營業部主管個金經理任主任。

（2）、在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核安排方法和單項業務嘉獎方法，充分發揮激勵杠桿作用是20xx年的重點工作。

（3）、抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業公司大戶營銷工作。

（4）、在工資上重點是做好已有的1.1萬戶工資的鞏固工作。由于同業競爭愈演愈烈，我們原有的個別工資客戶已產生動搖。20xx年我們要重點做好工資的定期回訪工作，分行兌現的儲蓄存款單項嘉獎肯定要兌現到網點，大部分要用在業務鞏固和進展上，以親密銀行和客戶的關系。同時要動員員工多和個人優質客戶聯系，通過營銷理財金賬戶親密和優質客戶的關系，爭取更多的優質客戶。

（5）、在中間業務上要拓寬中間業務收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結算工作的服務質量，做好各項代理業務工作，特殊要做好代理保險營銷工作，做好電子銀行業務的宣揚營銷工作，以增加中間業務收入。

（6）、做好宣揚和柜面服務工作，管理好atm機，提高其使用率，減輕柜面壓力。

銀行綜柜員個人工作總結范文篇2

依據我行一年來會計結算工作中的實際狀況，我們的工作主要從三個方面著手：抓內掌握度建設、抓會計核算質量、抓柜員業務素養以提高我行的服務水平與風險防范力量?，F對這一年已經完成的工作總結如下：

一、加強內掌握度建設，防范風險的發生

定期召開由行長及網點主管參與的內控、制度、風險分析會議，提出業務處理中消失的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網點不規范的業務進行統一落實。加強對全行全部網點在制度執行及業務操作中的監督檢查工作，并落實專人負責，發覺問題準時提出并督促對問題的整改落實狀況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網點的二次發生。

會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、結算業務的管理;組織落實相關制度、方法及柜面業務核算和管理;負責人民幣結算中間業務的收入;負責綜合業務系統參數表的統一管理;負責全行會計憑證的統一管理，包括領取、分發、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發、回收和銷毀工作;負責全轄現金、有價單證等珍貴物品保管、調運業務的管理。這些業務的每一個環節都存在著風險點，要求我們根據制度規定加強對每一個環節的掌握。

二、加強會計核算工作，提高工作質量

因我行的前臺臨柜人員的流淌性較大，而且我行的新業務新方法變化較快，對我行的會計核算質量始終都是個挑戰。連續執行柜員績效考核機制，經過往年績效考核對我行的臨柜人員產生了肯定的樂觀作用。今后我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參與到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。

對在我們檢查中發覺的問題除進行通報處理外，我們將連續執行對臨柜人員的經濟懲罰手段，以及差錯人員的業務學習與考試。促使柜員重視業務差錯的發生，努力削減差錯。有罰有獎，根據全行臨柜人員的差錯考核狀況，對全年無差錯及工作表現好的柜員進行嘉獎，以促進柜員的工作樂觀性。定期、精確、準時地向分行會計結算部上報各種會計結算報表。

三、加強業務培訓，提高臨柜人員的業務處理力量

員工的素養如何是銀行能否進展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我們需要有一支高素養的隊伍。制定出培訓方案，對我行各種新興業務進行培訓。準時讓柜員汲取新的業務學問，關心她們跟上我行的變革速度。加強與其他各部門之間的聯系，在業務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業務人員為會計結算柜員講課，或講業務學問，或講自己的工作閱歷，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業務素養，更好地做好服務。加強對營業經理的考核與考評工作，使營業經理能發揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質量。

作為會計結算部，還起著支行下轄網點的上承下接工作，我們將加強與分行之間的工作連接，準時將各項工作任務落實下轄各網點，努力完成分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作協作，共同為xx銀行進展努力。

銀行綜柜員個人工作總結范文篇3

時間飛逝，光陰如梭。在勞碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的20xx年。回顧一年的全部工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們專心學習業務學問，增加各項業務技能水平，仔細履行工作職責，時刻謹記內掌握度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素養、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高?，F將一年的工作狀況總結如下：

一、主要工作資料及職責

本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業務、對公業務等。看似簡潔的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、認真、急躁對待每一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了削減退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行仔細審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規范。伴隨著每筆業務發生的同時，也將內部掌握制度牢記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的轉變，她讓我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結全都，互助樂觀，由于團結是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們進展的主體，服務好客戶是我們的職責，討論客戶，透過對客戶的討論從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿足，透過自身的努力來維護好每一位客戶；當然，透過對業務的熟識和對企業內部掌握的了解之后，能為企業的一些潛在的漏洞或進展提出建設性的看法是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱忱的服務態度，嫻熟的業務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能帶給了有力的保障。我始終專心參與各類培訓，堅持仔細聽課，結合平常學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務潛力水平。透過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要留意到每一個小細節和要素，它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到許多個細節問題，假如由于馬虎大意，不專心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴厲對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的掌握，更是對自己的負責。

三、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順當的開展，但深知自身依舊存在不足，需要進一步改善。

其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終信任機會是留給有預備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做預備。

其二，個人心情掌握不佳。

針對以上問題，今后的努力方向是：

其一，加強理論學習，進一步提高自身素養。

其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，專心協作領導和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業的喜愛和所學的專業學問，將個人抱負與企業的進展緊密結合，充分發揮自己的工作專心性、制造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。

銀行綜柜員個人工作總結范文篇4

時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年、歡快的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：

一、勤奮敬業方面

我仔細貫徹執行民主集中制，顧全大局，聽從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我喜愛本職工作，能夠正確，仔細的去對待每一項工作任務，在工作中能夠實行樂觀主動，能夠樂觀參與單位組織的各項業務培訓，仔細遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

二、業務學問方面

我刻苦鉆研對私儲蓄業務技能，在嫻熟把握了原業務流程的基礎上，仔細主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的狀況下，第一時間把握新業務，嫻熟操作新系統。在實際工作中，牢記x行長的教育，辦理業務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務。

又在x行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的平安，恪守信用，誠懇服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠意、熱心、細心、急躁，維護客戶的正值利益，當發生業務時，存款業務本著先收款后記帳的原則，取款業務本著先記帳后付款的原則，仔細審查憑證、票據的各要素是否真實、精確、合法后才能輸入電腦。

三、工作態度方面

本人事業心、責任心強，奮勉進取，一心撲在工作上；工作仔細，態度樂觀，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，仔細執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為客戶供應規范化和優質的服務。

四、對待客戶方面

對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力供應質的服務。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發生，這都需要我跟著形勢而轉變。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業務全面的工行員工。

回顧這一年的工作里，雖然有了肯定的進步和成果，但在一些方面也存在著不足。如：有制造性的工作思路還不是許多，看傳票的時候還是不夠認真和仔細，個別工作做的還是不夠完善，需要連續學習更多的業務學問和生活常識，擴大自己的學問面。

在領導和同事們的關懷、指導和關心中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的進展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素養得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要連續兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的進展敬獻自己的一份微薄之力。

銀行綜柜員個人工作總結范文篇5

20xx年是極具重要意義的一年，是我不斷進步，健壯成長的一年。是我融入xx行的大家庭由新員工轉變為老員工的一年。是我工作、學習、思想漸漸成熟的一年。

在xx銀行員工當中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現xx銀行形象的窗口，柜員要嫻熟操作、熱忱服務、日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶感受到我行的真誠，感受到在此辦業務的溫馨，這樣的工作是或許是繁忙而單調的，但也是不平凡的。對此，我始終懷著對金融事業的憧憬與追求，以飽滿的熱忱，樂觀的工作心態面對工作。并始終要求自己做到：

一是把握過硬的業務本事、時刻不放松業務學習。

虛心向有閱歷的老員工請教，有新業務主動學習，有考試樂觀參與，并結合自己愛好愛好，主動鉆研我行各類產品和設備使用操作，廣泛接觸學習信息科技學問。由于只有這樣，才能與時俱進，不斷適應新的工作環境需要，干好這份工作。作為綜合柜員，工作是繁忙的，需要身兼數職和其他同事共同協作，包括前臺柜員、atm機管理和密碼保管員、保管和整理大額現金支付登記簿登記表、國庫經收處、幫助送稅票、管理印鑒卡，急客戶所需樂觀鉆研把握我行網銀，為客戶解決各種問題、連續參與并通過銀行從業，證券從業考試等等，這些事務和工作豐富了我的業務學問，熬煉了我的業務力量。但今后我還應連續努力，客服自身不足，例如工作應更加有條理，注意提高與人溝通和協調的力量，努力改正馬虎大意的缺點。

二是我始終要求自己保持良好的職業操守，遵守國家法律法規，遵守我行各項規章制度。

作為一名共產國家員，不斷提高自身國家性修養，仔細傾聽和學習我行吳鵬同志先進事跡，學習他無私奉獻，悄悄堅守的優秀品質。同時，我也謹記各級領導對我們的諄諄教育，凈化自己的伴侶圈，多交有正能量的人。

三是我始終要求自己要培育和諧的人際關系，與同事和諧相處。

以仔細完成好各項工作為目的，不怕苦不怕累，不計較個人得與失，同事有需要盡自己所能關心，需要加班加點完成的工作，肯定仔細完成到最終一刻。作為男同志，作為年輕人，我們有義務多干一些，發揮自己的優勢，關心別人歡樂自己。

四是要始終堅持糊涂的自我熟悉，虛心接受他人的批判看法。

過去的一年中，雖然取得了肯定的進步，但我始終明白自身還有許多不足，還應連續努力。許多同事有閱歷的老員工都向我供應過莫大的關心，在對我賜予確定的同時也提出了中肯的建議，例如工作應當更加有條理，提高與人溝通和協調的力量，有時候比較馬虎大意等等缺點。對此，由衷的感謝向我供應過有益關心的領導和同事們，正是你們的關懷愛惜使我在工作和生活中走的更加穩健。

新的一年，新的開頭，總結過去是為了更好地展望將來，20xx年要努力完善自己，在20xx年基礎上爭取更大的進步，祝福領導和同事們工作順當取得更大的業績，祝福xx銀行平穩健康進展越來越好，這是全部x行人共同的愿望。

銀行綜柜員個人工作總結范文篇6

當日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，編報表；雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。

一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有很多很多的工作值得總結：

一、思想政治方面

一年來，我堅持學習各種金融法律、法規，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上堅固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素養是每一項工作順當開展并最終取得勝利的保障。

一年以來，我在行動上自覺實踐農行為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱忱樂觀、仔細、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，仔細履行“三鐵三化”職責，自覺按規章