第13頁共13頁集團網(wǎng)絡(luò)管理方案____集團____建設(shè)方案書一、公司____項目1、背景介紹inter____上的“企業(yè)網(wǎng)站”就如同在inter____中的辦公大樓，網(wǎng)站所帶來的商業(yè)利潤。也正以驚人的速度急劇增長中。越來越多的公司企業(yè)，紛紛設(shè)置屬于自己的網(wǎng)站，而率先設(shè)置網(wǎng)站的公司企業(yè)，也獲得了更強的競爭力，擁有更多的優(yōu)勢，其中包含了創(chuàng)造更多的訂單機會，建立更強大的客戶體系及更經(jīng)濟的資訊互動與效率服務(wù)通道。企業(yè)網(wǎng)站所面對的不再是“被動”的讀者，而是有目地的“主動”客戶。買主以及潛在的客戶將透過inter____主動的找到您的企業(yè)網(wǎng)站，要求他們所需要的服務(wù)。一個設(shè)計得當(dāng)?shù)钠髽I(yè)網(wǎng)站，將能提供給予使用者需求，甚至達到雙向的溝通，這是一般傳統(tǒng)媒體所做不到的。無限延伸：它的容量不受限制，產(chǎn)品資訊、圖片；任何您想要提供給客戶的資料皆可輸入。它的時間不受限制、地點不受限制，上網(wǎng)現(xiàn)今已同打開家里的電視機一樣簡單。降低成本：這是企業(yè)追求的目標。建置企業(yè)網(wǎng)站的最低需求不需要花費大額的金錢投資，也幾乎沒有任何風(fēng)險性。不但如此，透過企業(yè)網(wǎng)站將可分擔(dān)部份的人工，節(jié)省市場開發(fā)與業(yè)務(wù)銷售及客戶服務(wù)的成本，縮短銷售體系的距離。而企業(yè)制作一本精美的樣宣冊，需要投非?？捎^的人力、物力、財力。而這些價值不菲的樣宣冊，卻往往隨著企業(yè)的發(fā)展變化和產(chǎn)品的更新?lián)Q代而宣告成為一堆廢紙。而企業(yè)網(wǎng)站卻可隨時更新，以第一時間向全球傳遞公司信息。多功能：企業(yè)網(wǎng)站在現(xiàn)代及未來的資訊社會將成為不可缺少的企業(yè)識別標幟之一，提升企業(yè)的附加價值，除了提供給予客戶一個效率資訊通道，也可以對招募人才產(chǎn)生重要的功能。它可以是一個即時資訊的看板，也可以是一個購物中心。全方位的多功能，取決于企業(yè)整體的創(chuàng)造力。銷售渠道廣國內(nèi)外代理商通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽了企業(yè)的主頁，對企業(yè)、產(chǎn)品了解后，就可以主動與企業(yè)進行聯(lián)系洽談。這是一種全新的銷售途徑，付出不多卻收益不少。另一方面，通過在主頁上存放產(chǎn)品技術(shù)資料及售后服務(wù)信息，能很好地完成異地客戶的售后服務(wù)技術(shù)支持工作。2、項目介紹按照____集團公司需求，可按照功能不同分別建設(shè)不同的網(wǎng)站，如：集團公司可建設(shè)一個品牌宣傳型網(wǎng)站：本類網(wǎng)站非常強調(diào)創(chuàng)意設(shè)計，但不同于一般的平面廣告設(shè)計。網(wǎng)站利用多媒體交互技術(shù)，____頁技術(shù)，配合廣告設(shè)計，將企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)揮得淋漓盡致。本類型網(wǎng)站著重展示企業(yè)ci、傳播品牌文化、提高品牌知名度。對于產(chǎn)品品牌眾多的企業(yè)，可以單獨建立各個品牌的____站，以便市場營銷策略與網(wǎng)站宣傳統(tǒng)一。下屬分公司可按公司業(yè)務(wù)不同分別建設(shè)：(1)、企業(yè)門戶綜合信息網(wǎng)站：本類網(wǎng)站是所有各企業(yè)類型網(wǎng)站的綜合，是企業(yè)面向新老客戶、業(yè)界人士及全社會的窗口，是目前最普遍的形式之一。該類網(wǎng)站將企業(yè)的日常涉____工作上網(wǎng)，其中包括營銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)、物料采購、社會公共關(guān)系處理等。該類網(wǎng)站函蓋的工作類型多，信息量大，訪問群體廣，信息更新需要多個部門共同完成。企業(yè)綜合門戶信息網(wǎng)站有利于社會對企業(yè)的全面了解，但不利于突出特定的工作需要，也不利于展現(xiàn)重點。(2)、網(wǎng)上購物型網(wǎng)站實現(xiàn)網(wǎng)上買賣商品，購買的對象可以是企業(yè)(b2b)，也可以是消費者(b2c)。為了了確保采購成功，該類網(wǎng)站需要有產(chǎn)品管理、訂購管理、訂單管理、產(chǎn)品推薦、支付管理、收費管理、送發(fā)貨管理、會員管理等基本系統(tǒng)功能。復(fù)雜的物品銷售、網(wǎng)上購物型網(wǎng)站還需要建立積分管理系統(tǒng)、vip管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)交流管理系統(tǒng)，商品銷售分析系統(tǒng)以及與內(nèi)部進銷存(mis，erp)打交道的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出系統(tǒng)等。本類型網(wǎng)站可以開辟新的營銷渠道，擴大市場，同時還可以接觸最直接的消費者，獲得第一手的產(chǎn)品市場反饋，有利于市場決策。3、網(wǎng)站拓撲圖二、公司____項目____項目摘要1.1背景介紹在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代，有一種有趣的玩法，在被追捧和寄予厚望，它可以在短時間內(nèi)聚集海量的人群____，可以在任何地點建立人與人之間的互動溝通，可以使每一個人的思想、心情、興趣、感悟以及活動信息進行快速的____與傳播，它就是“____”，已有____億用戶在使用的一種快速手機交友軟件。時代在變，交流方式也在變，____的玩法也不斷在變，____已經(jīng)向第三方機構(gòu)或個人開放商業(yè)用途，使得第一批敢吃螃蟹的人獲得成功，其中包括品牌企業(yè)、電商、個性網(wǎng)站、也不乏一些網(wǎng)絡(luò)名人。他們通過數(shù)字內(nèi)容的精細制作和互動方式的創(chuàng)新，在____上擁有了少則幾萬多則上百萬的粉絲____，商業(yè)價值隨之而來，一個讓人高呼雀躍、媲美或超越微博的新自媒體平臺橫空出世。1.2項目說明利用____公眾平臺搭建“____集團”____公眾賬號，借助____業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，以打造地區(qū)海量____粉絲____的文化品牌____公眾大號為目標，通過開發(fā)微網(wǎng)站、微會員、微點評、微活動等耳目一新的軟件功能，建立“____集團”與客戶的強互動平臺，并借助____物料推廣快速聚集人氣，將吸引客戶____和產(chǎn)生商業(yè)價值巧妙融合，為“____集團”的品牌發(fā)展，增添最為新潮和科技感的____自媒體助力。1.3建設(shè)目標1、按照集團公司所需功能不通，打造不同類型公眾號，進行集團公司形像和公司文化的宣傳展示、下屬公司產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的推廣及銷售。2、打造海量粉絲____的____集團____品牌借助“____集團”自有營銷渠道的充分參與，帶動____公眾號的預(yù)熱與傳播，通過集團每次活動的用戶互動，為該____公眾號在短時間內(nèi)聚集大量的鐵桿票友和核心用戶的____。集團網(wǎng)絡(luò)管理方案（二）康佳集團網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃一、公司簡介康佳集團成立于____年____月____日，前身是“____光明華僑電子工業(yè)公司”，是中國改革開放后誕生的第一家中外合資電子企業(yè)，初始投資____萬港元。____年，康佳集團改組為中外公眾股份制公司。____年，康佳a、b股股票同時在____證券交易所上市，現(xiàn)有總資產(chǎn)近百億元、凈資產(chǎn)近四十億元、總股本____億股，華僑城集團為第一大股東?？导鸭瘓F主要從事彩色電視機、手機、白色家電、生活電器、led、機頂盒及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、制造和銷售，兼及精密模具、注塑件、高頻頭、印制板、變壓器及手機電池等配套業(yè)務(wù)，是中國領(lǐng)先的電子信息企業(yè)?？导鸭瘓F著力于實施“卓越制造工程”，通過資本運營方式，在海內(nèi)外構(gòu)建了布局合理的生產(chǎn)經(jīng)營格局，年總生產(chǎn)能力達____萬臺。康佳建立了一流的質(zhì)量測試系統(tǒng)和環(huán)?？刂企w系，在全國彩電行業(yè)中首家獲得iso9001質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系國際、國內(nèi)雙重認證，康佳彩電多次被評為“中國名牌產(chǎn)品”，彩電和冰箱也被國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局列為首批免檢產(chǎn)品，并榮獲了____年度____市市長質(zhì)量獎?？导鸭瘓F擁有覆蓋面廣、服務(wù)完善的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在國內(nèi)建立了____多個營銷分公司、數(shù)百個銷售經(jīng)營部及____多個維修服務(wù)網(wǎng)點，海外業(yè)務(wù)也已拓展到世界____多個國家和地區(qū)?？导巡孰妵鴥?nèi)零售市場占有率連續(xù)六年位居第一，手機也進入國產(chǎn)品牌三甲行列，“konka康佳”商標被國家認定為“中國馳名商標”，并入選“中國最有價值品牌”，品牌價值達____多億元。二、經(jīng)營策略康佳集團始終以發(fā)展和提升為經(jīng)營主旋律，不斷進行管理創(chuàng)新，率先實現(xiàn)了低成本擴張的成功探索，構(gòu)建了布局合理的生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略格局，推行了價值經(jīng)營與三大工程的競爭策略，實行業(yè)務(wù)單元事業(yè)部運作制，實施內(nèi)部交易，全面推進企業(yè)的向前發(fā)展。三、康佳網(wǎng)站建設(shè)水平康佳網(wǎng)站提供的功能有：網(wǎng)上商城、廣告視頻、體驗中心、在線服務(wù)，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)分為六個欄目：關(guān)于康佳、產(chǎn)品、投資者關(guān)系、新聞動態(tài)、人力資源、服務(wù)支持，網(wǎng)站向用戶提供了康佳的產(chǎn)品和活動信息，在新聞中心一欄中，發(fā)布了康佳最新的活動信息，讓用戶了解到康佳的最新動態(tài)。從欄目設(shè)置來看，康佳網(wǎng)站是比較合理的，在一級目錄下?lián)碛幸恍┒壞夸洠顷懙挠脩敉ㄟ^任何一個頁面都可以回到一個界面甚至到首頁，而且各個欄目之間的鏈接關(guān)系一目了然，每次最多通過____次____就可以直接到達任何一個內(nèi)容頁面，還有一個簡單明了的一級欄目結(jié)構(gòu)。該網(wǎng)站運用了flash動畫，網(wǎng)頁整體布局合理，運用滾動字幕，實時報告關(guān)于康佳公司的動態(tài)，運用流媒體技術(shù)，聲音與動畫____結(jié)合，還運用了鏈接技術(shù)，讓訪問者能了解給多關(guān)于該公司的信息，還提供網(wǎng)上購物的性能，方便顧客，與電子商務(wù)很好的結(jié)合起來。通過服務(wù)平臺，為康佳網(wǎng)點提供必要的技術(shù)文檔、開展視屏培訓(xùn)、即時探討和解決技術(shù)難題等。短短幾天，注冊用戶已經(jīng)超過萬人，成功為康佳用戶、網(wǎng)點解決上百條服務(wù)、技術(shù)問題。通過網(wǎng)絡(luò)平臺快速解決用戶問題、網(wǎng)點難題，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時也做到了節(jié)約成本，實現(xiàn)了用戶、渠道、企業(yè)共贏。四、網(wǎng)絡(luò)營銷情況____康佳集團股份有限公司是家電行業(yè)的大型公司，不過康佳集團公司____看上去并不顯得有什么驚人之處，但很實用，是一個典型的信息發(fā)布型網(wǎng)站。網(wǎng)站的主要內(nèi)容為公司介紹、企業(yè)新聞、產(chǎn)品目錄、企業(yè)文化、客戶服務(wù)信息等，從用戶的角度來看，盡管康佳公司____的內(nèi)容還不夠詳細，尤其是產(chǎn)品價格、銷售商名址等比較缺乏，對購買決策有一定的影響，但是這種網(wǎng)站構(gòu)架已經(jīng)基本上可以滿足一般信息發(fā)布型企業(yè)的需求，因此，可以作為一個模版來參考。康佳集團搭建了以訪問短信網(wǎng)址“康佳”品牌標識的短信服務(wù)平臺，該平臺的建設(shè)使康佳客戶能夠了解到康佳公司的經(jīng)歷、以及未來的康佳。康佳在全球范圍內(nèi)建立起了體系完備、響應(yīng)快速的營銷網(wǎng)絡(luò)平臺。短信網(wǎng)址的應(yīng)用順利建立起“康佳”移動商務(wù)平臺，搭建了一個公司與客戶及潛在客戶的互動、溝通平臺。通過這兩個平臺，康佳集團突破了原有的經(jīng)營模式，實現(xiàn)了經(jīng)營理念和銷售模式的創(chuàng)新。五、與長虹比較長虹集團的網(wǎng)站首頁上的欄目沒有把企業(yè)的重要信息和顧客最感興趣的東西(促銷、最新商品)放上去。其一級欄目是：產(chǎn)品與服務(wù)、商業(yè)合作和關(guān)于長虹。其二級欄目是：產(chǎn)品索引、如何購買和客戶服務(wù)，供應(yīng)商、代理商和其他合作伙伴，理解長虹的概況、投資者關(guān)系長虹國際化和加入我們。長虹的網(wǎng)站載入比較慢，載入速度越快，是影響客戶的一個重要因素。如果網(wǎng)站打開速度太慢，大部分訪問者最終會放棄訪問該網(wǎng)站。用戶都傾向打開速度較快的網(wǎng)站質(zhì)量更高，更可信的網(wǎng)站。相對應(yīng)地，網(wǎng)頁打開速度越慢，訪問者就會對網(wǎng)站的可信性和質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，進而影響企業(yè)的網(wǎng)站營銷。整體上看長虹的網(wǎng)頁還是清晰簡潔，有動態(tài)的效果還是很吸引人的，不過這樣影響了網(wǎng)站的速度，用戶可能不太愿意等待。相比之下康佳網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計就更滿足用戶的要求，框架清晰，色彩單配很合理，內(nèi)容充實，產(chǎn)品信息更新及時。而且還有專門的欄目來推薦了很多熱門產(chǎn)品，對于想在網(wǎng)上購買的用戶來說非常實際有幫助。在線交流能和顧客進行有效的互動；但是長虹企業(yè)網(wǎng)站沒有在線留言和在線調(diào)查，這是其不足的，但總體上還不錯。整體上看長虹的網(wǎng)頁還是清晰簡潔，有動態(tài)的效果還是很吸引人的，不過這樣影響了網(wǎng)站的速度，用戶可能不太愿意等待?？导训膭討B(tài)效果沒有長虹的生動。六、網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案對康佳集團進行線上營銷進行策劃。重點是康佳直銷b2c商城的營銷和線上渠道的拓展。1、營銷目標項目運行初期以宣傳知名度和吸引目標消費者為主要目標，而并非一上來就要直接營利，堅持循序漸進，穩(wěn)扎穩(wěn)打的營銷策略。所以：初期可以以一定的線上促銷活動，以及相對低價的優(yōu)勢運營；同時，以試運營測試，收集客戶對商城網(wǎng)站的建議，做相應(yīng)的網(wǎng)站用戶體驗的改進；逐步對商城整體作搜索引擎優(yōu)化處理，并建立和完善商城的各個有效流量渠道；在直銷商城有了一定穩(wěn)定性之后，即可逐步開展線上分銷，拓展訂單渠道，做線上全渠道發(fā)展。2、促銷活動內(nèi)容安排：開幕促銷活動，不以營利為主要活動目標，而以宣傳開商城和贏得顧客信任為主要目標，為以后銷售營利做鋪墊。這里提出可參考建議點：a.現(xiàn)金券激勵用戶注冊。目的是，激勵用戶注冊商城，積累____，以及培養(yǎng)目標客戶(在想購買電視或其他電器時，容易想到我們的直銷商城；表面上看會有較大成本，實際大部分人可能只是注冊，只有一部分人才有直接購買需求，利用的是人的占便宜心里)b.做促銷活動的商品建議，熱銷商品與滯銷商品相結(jié)合。3、流量渠道拓展：流量渠道聚合準備：a.q群(嘗試msn)、論壇造勢。b.短息平臺。需要尋找資源合作。c.cps控制投放(先開通“億起發(fā)、linktech、唯一傳媒、cha____”四個平臺，這個階段采用cpa)d.軟文網(wǎng)絡(luò)媒體：為提高軟文發(fā)布的質(zhì)量，需要尋找資源合作；同時結(jié)合論壇e.edm：需要尋找資源合作，主要是郵件列表。f.線下媒體資源。因為重點推廣在線上，所以線下資源視公司已有資源而定，不必做過多開拓。a.搜索索引擎關(guān)鍵詞投放。目前鑒于資金考慮，將先嘗試在google和soso兩個搜索引擎上做ppc，初期將從長尾關(guān)鍵詞著手。b.購物搜索引擎和比價返利網(wǎng)。在國外電子商務(wù)成熟的國家和地區(qū)的b2c，購物搜索引擎是主要流量渠道之一，只是國內(nèi)暫時還沒有達到這種水平。但使用購物搜索引擎的網(wǎng)民一定是非常成熟的網(wǎng)購人群，比價返利網(wǎng)也同理。初步預(yù)計開拓____個渠道點。c.高質(zhì)量硬廣。這個渠道，因為有的廣告可能費用較高，所以需要在廣告資源上精心選擇?？煽紤]3c產(chǎn)品評價網(wǎng)，包括中關(guān)村在線、太平洋電腦網(wǎng)、新浪數(shù)碼(家電產(chǎn)品，屬于大件價高的商品，從消費者心理角度看，都會比較謹慎購買，所以買之前一般都會到大型3c評價網(wǎng)站考察商品價格、參數(shù)等信息，所以這類網(wǎng)站聚集的網(wǎng)民購買意愿非常強烈；此外，當(dāng)在搜索引擎中搜索具體型號的家電產(chǎn)品是，一般排在搜索結(jié)果前幾名的就是這類評價網(wǎng)。)4、訂單渠道開拓：a.b2c商城開拓。適合家電產(chǎn)業(yè)拓展的，包括3c垂直類b2c和綜合類b2c，排名較好的目前已經(jīng)發(fā)掘____家左右，有的已經(jīng)有康佳商品的供貨。此渠道開拓的目的一是要覆蓋掉尚未有康佳商品供貨的商城，二是以一級直供的優(yōu)勢擠掉代理商供貨。b.b2b2c平臺開拓。目前康佳線上銷售的重點看得出來是放在淘寶商城和商城的，這兩個都是b2b2c平臺。但還有如樂酷天、華強北在線這樣的b2b2c平臺沒有開拓c.銀行商城開拓。國內(nèi)幾十家銀行，大部分均有銀行商城及信____卡商城，就這單個渠道，就可以開拓出很多個渠道點。開拓銀行商城這一渠道，銀行是拿出自己開設(shè)有網(wǎng)上銀行支付的用戶來和我們合作，而幾乎每個銀行都有自己龐大的網(wǎng)銀用戶，除了到銀行商城直接鋪貨，還可以與銀行深層次合作，如edm。d.積分商城開拓。如返利、平安萬里通、163郵箱積分、中國移動積分商城等，已經(jīng)發(fā)掘約____個左右。5、經(jīng)費預(yù)算：原各流量渠道推廣預(yù)算訂單渠道開拓(平臺保證金、渠道代理商利潤、顧客積分返利)搜索引擎關(guān)鍵詞投放渠道返利網(wǎng)渠道短信渠道cps渠道軟文媒體edm渠道6、結(jié)尾：營銷計劃將會按照營銷效果、營銷資源等實際情況，做相應(yīng)實時改進。集團網(wǎng)絡(luò)管理方案（三）瀚德集團網(wǎng)絡(luò)通訊(____群、群)暫行管理規(guī)定現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有著便于溝通聯(lián)絡(luò)的優(yōu)勢，為了公司員工、上下級之間更密切的聯(lián)系，溝通，更好地促進員工相互之間的工作交流及相互學(xué)習(xí)，提高辦公效率，公司設(shè)立“瀚德人”____群和“____瀚德集團有限公司”群，為規(guī)范管理特制定如下規(guī)定。一、____及q群設(shè)置1、群名設(shè)置后不得隨意更改。2、群成員必須為公司在冊員工，所有群員在進入____及群后，一律以真實姓名為群昵稱。3、人員離職或調(diào)離，群管理員要及時給予請出、清除。二、____及q群內(nèi)發(fā)布的內(nèi)容1、____及q群是