2021-2022學年四川省自貢市統(tǒng)招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.通過提高管理人員的素質來進行控制，這種方式屬于（）

A.間接控制B.直接控制C.反饋控制D.客觀控制

2.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B.窮人很少參加排場講究的社交活動

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤

D.一個安全需求占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

3.在20世紀八九十年代，西方的工商企業(yè)界和公共管理部門掀起了一場質量革命，戴明和朱蘭也因此被譽為（）

A.人事管理之父B.科學管理之父C.管理過程理論之父D.質量管理之父

4.下列哪項不是外部招聘所具有的優(yōu)點（）

A.被聘者具有外部競爭優(yōu)勢

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開展工作

D.有利于平息緩和內部競爭者之間的緊張關系

5.強化理論強調行為是結果的函數(shù)，根據(jù)此理論，管理者采用（）正強化更有利于組織目標的實現(xiàn)

A.連續(xù)的、固定的B.連續(xù)的、不固定的C.間斷的、時間和數(shù)量不固定的D.間斷的、固定的

6.以下哪個不是先發(fā)制人的弊端（）

A.技術的不確定性B.需求的不確定性C.銷售渠道不利D.市場開發(fā)費用高

7.發(fā)生在20世紀20~40年代的質量管理和控制是（）

A.質量檢查階段B.統(tǒng)計質量管理階段C.準時制庫存管理系統(tǒng)D.全面質量管理階段

8.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題的方案

C.上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

9.根據(jù)領導生命周期理論，對于那些有能力，卻不愿意干領導者希望他們做的工作的員工，應選擇（）

A.參與型領導方式B.授權型領導方式C.推銷型領導方式D.指導型領導方式

10.下列關于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的是（）

A.物質層規(guī)范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

C.精神層是物質層和制度層的內涵

D.制度層是物質層和精神層的載體

二、填空題(10題)11.組織設計的基本原則是____

12.滾動計劃法是一種定期修訂未來的方法。在編制長期計劃時，應采取____的方法

13.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

14.____是指對與國際企業(yè)處于不同產(chǎn)業(yè)部門、不同市場且相互之間沒有特別的生產(chǎn)技術聯(lián)系的企業(yè)的收購

15.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

16.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

17.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

18.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是____和____

19.菲德勒模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用____LPC領導方式比較有效

20.____的進入方式主要有：出口、非股權安排、國際直接投資

三、判斷題(10題)21.信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

22.科學管理理論和組織管理理論統(tǒng)屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

23.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正，也能夠修正、調整和更改計劃（）

A.否B.是

24.預算是一種計劃工作，又是一種控制手段（）

A.否B.是

25.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

26.計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環(huán)境（）

A.否B.是

27.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個人利益（）

A.否B.是

28.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

29.知識敏感型決策對時間要求很高，對質量要求較高（）

A.否B.是

30.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.組織設計要遵循哪些基本原則？

32.簡述招聘管理人員的一般要求

33.簡述流程部門化的優(yōu)缺點

34.什么是戰(zhàn)略管理？簡要說明其特點

35.某產(chǎn)品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結果虧損了50萬元，試求保本點銷售量

五、案例分析(2題)36.闡述如何進行有效控制？

37.需要層次理論認為人的需要可以分為哪些層次？根據(jù)需要層次理論，趙經(jīng)理主要解決了員工的哪些需要？

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.B本題考查控制的種類。直接控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。因為直接控制需要較高的管理技能，所以直接控制需通過提高管理人員的素質

2.C本題考查馬斯洛需求層次理論的順序性，即前一層次需要得到滿足，后一次層次需求才會出現(xiàn)

3.DD歐文被譽為人事管理之父，泰羅被稱為科學管理之父，亨利·法約爾被稱為管理過程理論之父。戴明和朱蘭被譽為質量管理之父

4.C外部招聘的優(yōu)點在于：①具有難得的外部競爭優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液。C項屬于內部提升的優(yōu)點

5.CC管理者根據(jù)組織的需要和個人行為在工作中的反映，不定期、不定量實施正強化，使每次強化都能起到較大的效果，更有利于組織目標的實現(xiàn)

6.CC本題屬于創(chuàng)新內容。先發(fā)制人的弊端有：市場開發(fā)費用高、需求的不確定性、技術的不確定性

7.AA質量管理和控制已經(jīng)歷了三個階段，即質量檢查階段、統(tǒng)計質量管理階段和全面質量管理（TQM）階段。其中，質量檢查階段發(fā)生在20世紀20~40年代

8.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問題比較棘手，這里好多人會被但的轉折誘導了，問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉折而是進一步的加強。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應該進行雙向溝通，聽取下屬的建議

9.AA對于那些有能力，卻不愿意干領導者希望他們做的工作的員工，應選擇參與型領導方式

10.CC本題考查的是企業(yè)文化的三層表現(xiàn)形式的關系，正確的表述應該是：制度層規(guī)范和制約著精神層和物質層的建設，物質層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，精神層是物質層和制度層的內涵，物質層是制度層和精神層的載體

11.專業(yè)化分工

12.近細遠粗

13.滿意

14.混合并購

15.組織價值觀

16.環(huán)節(jié)

17.價值觀

18.長期性

19.低高

20.國際化經(jīng)營

21.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通

22.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

23.Y√本題考查計劃、控制間的關系。控制是指管理者監(jiān)控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環(huán)節(jié)包括制訂標準、衡量工作和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得已糾正，也能修正、調整和更改計劃

24.Y√預算是一種計劃工作，又是一種控制手段

25.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統(tǒng)觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點

26.Y√計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環(huán)境

27.Y

28.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

29.N×知識敏感型決策對時間要求比較低

30.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

31.組織設計應遵循的基本原則有：（1）專業(yè)化分工原則；（2）統(tǒng)一指揮原則；（3）控制幅度原則；（4）權責對等原則；（5）柔性經(jīng)濟原則

32.（1）管理的愿望。強烈的管理愿望是有效開展工作的基本前提。（2）良好的品德。（3）勇于創(chuàng)新的精神。（4）較高的決策能力

33.流程部門化的優(yōu)點是：（1）組織能夠充分發(fā)揮集中的技術優(yōu)勢，易于協(xié)調管理，對市場需求的變動也能夠快速敏捷地反應，容易取得較明顯的集合優(yōu)勢。（2）簡化了培訓，容易在組織內部形成良好的相互學習的氛圍，會產(chǎn)生較為明顯的學習經(jīng)驗曲線效應。流程部門化的缺點是：（1）部門之間的緊密協(xié)作有可能得不到貫徹，也會產(chǎn)生部門間的利益沖突。（2）權責相對集中，不利于培養(yǎng)出多面手式的管理人才

34.戰(zhàn)略管理是有關企業(yè)長遠和全局發(fā)展的謀劃和策略。它是整合性理論，其核心是對企業(yè)現(xiàn)在的和未來的整體效益活動進行全局性管理。其特點包括：系統(tǒng)性、長遠預見性、對外抗爭性、靈活應變性

35.根據(jù)已知條件，可得銷售量=8000000/4000=2000。設單位變動成本為X,依據(jù)題意的虧損500000，可得：-500000=8000000-2000×X-5000000X=1750所以，保本點銷售量=固定成本/（單位售價—單位可變成本）=5000000/（4000-1750）=2222.22≈2222（臺）

36.①適時控制，企業(yè)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的偏差只有及時采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴大，或防止偏差對企業(yè)不利影響的擴散。②適度控制，是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。③客觀控制，控制工作應該針對企業(yè)的實際狀況，采取必要的糾偏措施，或促進企業(yè)活動沿著原先的軌道繼續(xù)前進。④彈性控制，有效的控制系統(tǒng)要想在某種突發(fā)的、無力抗拒的變化發(fā)生時仍能發(fā)揮作用，維持企業(yè)的運營，就應該具有靈活性或彈性

37.（1）需要層次理論認為人有五個層次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。（2）案例中，提高飯菜質量建立每個員工關于家庭經(jīng)濟情況和健康狀況的檔案員工可以自由應聘公司空缺的崗位等滿足了員工的生理、安全和自我實現(xiàn)的需要

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數(shù)量和素質。若員工的數(shù)量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質大不相同，組織必須圍繞目標實現(xiàn)這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現(xiàn)分權管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權的因素