第2頁共8頁2022年?物業(yè)財務個?人年終總結(jié)?時光飛逝?，___年?的工作已經(jīng)?結(jié)束了。作?為一名財務?出納，同時?也作為一名?服務住戶的?物業(yè)公司人?員，文章對?一年的工作?進行了兩方?面總結(jié)，詳?細內(nèi)容請看?下文物業(yè)財?務個人年度?總結(jié)。我?的職責主要?是：認真做?好住戶物業(yè)?費和購水電?費以及其他?相關(guān)費用的?現(xiàn)金收存，?核對前臺文?員的各種票?據(jù)臺賬，做?好現(xiàn)金日記?賬，保管庫?存現(xiàn)金、財?務印章以及?相關(guān)票據(jù)，?負責支票、?___、收?據(jù)管理，負?責支出公司?報賬單，按?時發(fā)放工資?，辦理銀行?結(jié)算及有關(guān)?賬務，協(xié)助?前臺做好接?待工作，以?及及時修改?住戶的數(shù)據(jù)?庫等事項。?一年以來?，我的工作?在公司領(lǐng)導?層的正確指?導下，依靠?全體同仁的?共同努力，?在平凡的工?作崗位上，?以細致入微?的工作作風?，以樂于奉?獻的工作態(tài)?度，以服務?無止盡的工?作追求，較?好的完成了?各項工作任?務?，F(xiàn)就去?年工作情況?總結(jié)匯報?1.堅持原?則，嚴謹細?致，認真做?好賬務核對?。每天小?心翼翼的處?理各種來源?的現(xiàn)金收款?，仔仔細細?的核對各種?票據(jù)，使之?票款相符，?并于當日錄?入財務賬單?，詳細規(guī)范?做好日記賬?。做到日清?日結(jié)。主動?與會計核對?票據(jù)和對賬?單。本著客?觀、嚴謹、?細致的原則?，堅持從細?微處入手，?實事求是、?不怕麻煩、?細心審核。?在業(yè)主購水?電的高峰期?，有時一天?的現(xiàn)金收入?達十多萬，?票據(jù)百多張?，都需要我?獨自反復點?驗，反復核?對，確保不?出一點差錯?。2.態(tài)?度端正，依?章辦事，嚴?格執(zhí)行財務?紀律。因?財務工作是?公司的核心?部門，《會?計法》和各?項財務規(guī)定?對這一塊工?作要求細致?、規(guī)范、嚴?謹。我嚴格?遵守財務紀?律，按照財?務報賬制度?和會計基礎(chǔ)?工作規(guī)范化?的要求，進?行財務記賬?與報賬工作?。無張冠李?戴現(xiàn)象，無?現(xiàn)金坐支行?為。在審核?原始憑證時?，對不真實?、不合規(guī)、?不合法的原?始憑證敢于?指出，說明?原因，果斷?不予報銷;?對記載不準?確、不完整?的原始憑證?，予以退回?，要求經(jīng)辦?人員更正、?補充。通過?認真的審核?和監(jiān)督，保?證了會計憑?證手續(xù)齊備?、規(guī)范合法?，確保了我?公司財務信?息的真實、?合法、準確?、完整，切?實發(fā)揮了財?務核算和監(jiān)?督的作用。?同時，按國?家財務規(guī)定?對每一筆收?支票據(jù)的真?實性、完整?性進行認真?審核，經(jīng)得?起隨時檢查?。第8頁共8頁物業(yè)項?目經(jīng)理年終?工作總結(jié)?___年是?___園區(qū)?物業(yè)部全面?建立標準化?物業(yè)管理體?系,著力提?升物業(yè)服務?品質(zhì),打造?和諧文明科?技園區(qū),建?設(shè)團結(jié)、高?效、創(chuàng)新項?目團隊的一?年。鑒于此?,___項?目部在制定?___年度?項目工作計?劃時,就以?公司“提升?物業(yè)服務品?質(zhì),建立嵌?入式新型物?業(yè)管理服務?模式”的方?針為指引,?確立項目部?全年工作重?心,即著重?項目部標準?化管理體系?的全程推進?實施,不斷?修正、提高?、完善。追?求管理服務?的持續(xù)改進?,不斷提高?顧客滿意。?___年?___物業(yè)?部項目團隊?在公司領(lǐng)導?的關(guān)心和支?持下,經(jīng)過?團隊成員一?年的全程積?極努力,在?項目工作愿?景實施的方?法措施、進?度推進、質(zhì)?量測控、工?作績效等方?面均有出色?的體現(xiàn)。具?體1、強?化標準化物?業(yè)管理體系?建設(shè),打造?成熟高效物?業(yè)管理團隊?,提升物業(yè)?管理服務品?質(zhì)1實施?標準化流程?管理保障覆?蓋全部管理?過程以“?業(yè)主無抱怨?、服務無缺?憾、管理無?盲點、工程?無隱患”為?工作標準,?重點制定、?改善了各項?管理服務流?程、管理制?度、作業(yè)指?導書;建立?了監(jiān)督管理?___,落?實崗位責任?制。建立了?一套覆蓋各?個管理環(huán)節(jié)?、實施有效?的管理體系?。2針對?項目實際情?況全程交叉?培訓考核?結(jié)合項目部?的管理實際?,針對新員?工多、年輕?員工多的特?點,為保障?管理服務品?質(zhì),力爭做?到員工業(yè)務?水平專業(yè)化?、全面化,?物業(yè)部年初?制定了詳細?的培訓考核?方案,通過?工程、客服?、安全、環(huán)?境知識的交?叉培訓考核?,使員工物?業(yè)知識專業(yè)?化、全面化?。同時整理?了一套實用?的培訓課件?,編寫了《?保安人員應?知應會》、?《客服人員?應知應會》?。3重視?宣傳引導工?作贏得業(yè)主?理解支持?成立了項目?部宣傳小組?,通過宣傳?欄、___?等形式,積?極主動的向?園區(qū)業(yè)主?公示本公司?及___物?業(yè)部的工作?情況;宣傳?物業(yè)部的工?作及公司的?服務理念?;保障暢通?的溝通渠道?,堅持正確?的輿論導向?;宣傳法律?法規(guī)和政府?部門的管?理指導信息?;并及時向?業(yè)主提供安?全知識、健?康常識、天?氣預報、租?房信息、?生活小常識?等。贏得了?業(yè)主對物業(yè)?管理工作的?理解和支持?,引導園區(qū)?業(yè)主積極參?與園區(qū)建設(shè)?。4推行?貼心管家服?務建立嵌入?式管家模式?成立了“?貼心管家小?組”,形象?成了項目經(jīng)?理重點跟進?、部門經(jīng)理?分工負責、?客服人員跟?蹤推進的管?理模式。更?好的為業(yè)主?提供貼心服?務,每周針?對收費情況?,分析總結(jié)?工作經(jīng)驗,?及時協(xié)調(diào)處?理顧客需求?。不但使服?務品質(zhì)有所?提升,而且?成功化解了?收費困難。?實現(xiàn)了從“?貼心管家小?組”成立前?的每月收費?___余萬?元,到小組?成立后每月?___萬元?的飛躍,基?本完成了公?司的收費指?標。5倡?導綠色環(huán)保?理念推進垃?圾分類工作?垃圾分類?工作達標是?___市政?府申辦__?_奧運會對?世界承諾項?目之一,本?年初,按照?___市及?上地街道辦?事處的要求?,___物?業(yè)部專門成?立了垃圾分?類領(lǐng)導小組?,制定了垃?圾分類管理?制度及流程?,完善了垃?圾分類設(shè)施?,安排專人?負責,細致?、系統(tǒng)的進?行宣傳、培?訓、監(jiān)督、?落實。實現(xiàn)?了園區(qū)生活?垃圾減量化?、無害化的?管理目標。?使垃圾分類?工作最終高?質(zhì)量的達到?了市政管委?的要求,受?到了市、區(qū)?領(lǐng)導的好評?。由于垃圾?分類工作的?出色,市政?管委擬將我?園區(qū)列為“?垃圾分類優(yōu)?秀單位”。?6完善檔?案管理體系?保持原始完?整數(shù)據(jù)檔?案管理是物?業(yè)管理當中?的一項重要?工作,記錄?著物業(yè)、業(yè)?主和管理過?程的真實面?貌。設(shè)置專?人跟進收集?、整理、更?新,建立了?一套完整的?檔案管理體?系和數(shù)據(jù)庫?,并保持數(shù)?據(jù)的不斷更?新,保證了?檔案的完整?性及可靠性?。滿足了安?全、便捷、?快速、詳細?、真實、完?整的檔案管?理要求。?7跟蹤監(jiān)督?管理指導打?造自然和諧?美觀環(huán)境?監(jiān)督、管理?、指導園區(qū)?綠化、綠植?租擺工作,?對園區(qū)綠化?、綠植實行?合理搭配,?適時調(diào)整,?定期防治病?蟲害,突出?特點,達到?自然、和諧?、美觀的效?果。做到日?常實時檢查?管理,成功?抑制了美國?白蛾在園區(qū)?的蔓延。?8規(guī)范保潔?服務過程滿?足清潔舒適?要求監(jiān)督?指導園區(qū)保?潔工作,制?定標準操作?監(jiān)督流程,?落實分區(qū)負?責、定期考?核制度,有?效地調(diào)動其?積極性,促?進內(nèi)部和諧?競爭,提升?園區(qū)環(huán)境質(zhì)?量。9積?極協(xié)助業(yè)主?工作贏得業(yè)?主信賴贊賞?針對業(yè)主?的一些特殊?需求,物業(yè)?部認真協(xié)調(diào)?辦理,主動?提供支援。?協(xié)助業(yè)主成?功接待全國?___參觀?團兩次、全?國宣部長參?觀團一次、?區(qū)領(lǐng)導參觀?調(diào)研___?次,知名企?業(yè)峰會__?_次,協(xié)調(diào)?處理毗鄰業(yè)?主矛盾十數(shù)?次,協(xié)助業(yè)?主內(nèi)部設(shè)施?改造十數(shù)次?,并積極協(xié)?調(diào)配和保障?了ibm中?國軟件基地?的延時制冷?工作。勞謙?君子,天道?酬勤,物業(yè)?部踏實負責?的工作得到?了業(yè)主的多?次贊賞和感?謝。10?___園區(qū)?文化平臺建?設(shè)和諧文明?園區(qū)__?_年初__?_物業(yè)部就?將本年度設(shè)?定為“__?_文化年”?,___年?___月_?__日__?_物業(yè)部與?園區(qū)業(yè)主協(xié)?作,成功舉?辦了“__?_之夜”新?春聯(lián)誼會,?通過此項活?動加深了物?業(yè)部與業(yè)主?之間的感情?。廣大業(yè)主?對此給予高?度評價,既?豐富了園區(qū)?的文化生活?,又提升了?物業(yè)的形象?。值此辭舊?迎新之際,?廣大業(yè)主對?“___文?化月”充滿?了希冀并積?極參與。目?前我們已經(jīng)?收到書法、?繪畫、散文?、詩歌、攝?影、創(chuàng)意粘?貼等作品_?__余篇/?幅,報名參?加新年舞會?者眾。良好?的文氛圍有?利于物業(yè)部?與業(yè)主之間?化解矛盾、?建立友誼、?團結(jié)協(xié)作、?共取雙贏。?目前我物業(yè)?部正在積極?籌備“__?_新春舞會?”活動。?11___?消防、安全?工作保障業(yè)?主生命財產(chǎn)?安全火災?是物業(yè)安全?管理的最大?“敵人”,?一旦發(fā)生火?災,業(yè)主人?身和財物都?會受到嚴重?威脅。為此?,我們以安?保部為中心?以項目經(jīng)理?為組長,組?建園區(qū)義務?消防___?,實施嚴格?的消防監(jiān)督?管理并將消?防責任分解?到各戶,向?其普及消防?知識。在_?__年__?_月___?日舉行了_?__園區(qū)消?防演習,提?高了物業(yè)部?員工及業(yè)主?的消防安全?意識及自救?、互救知識?。為了保?障園區(qū)業(yè)主?的安全,_?__安保部?對保安隊伍?實行嚴格培?訓,貫徹“?六防”措施?,實行群防?、群檢、群?治,以確保?萬無一失。?針對特別區(qū)?域?qū)嵤┲攸c?布控,如在?自行車場盜?竊高發(fā)區(qū)實?行嚴密布防?,成功抓獲?盜竊者__?_人,為業(yè)?主挽回直接?經(jīng)濟損失數(shù)?千元,受到?業(yè)主贊譽。?由于___?園區(qū)安全管?理的出色,?因此被海淀?區(qū)評為“社?會治安綜合?治理先進單?位”。拾?金不昧是中?華民族的傳?統(tǒng)美德,_?__物業(yè)部?通過對員工?的思想道德?教育,使這?一美德在_?__得以發(fā)?揚,本年度?共拾到各類?銀行卡、證?___張,?另有多起拾?遺物品事件?。值得一提?的是,a6?03財務人?員的不慎,?將公司的稅?務登記證、?支票一些重?要票據(jù)遺失?,被物業(yè)部?員工拾到,?物業(yè)部領(lǐng)導?知道該物品?的重要性,?馬上派財務?及客服負責?人聯(lián)系該公?司負責人,?該公司負責?人正因物品?的丟失而焦?急萬分,手?捧失而復得?并可能造成?重大經(jīng)濟損?失的財務票?據(jù),該公司?負責人充滿?感激和贊賞?。12_?__業(yè)主感?受積極協(xié)調(diào)?改善由于?本園區(qū)屬于?新建園區(qū),?搬入企業(yè)較?多,導致蟑?螂滋生,廣?大業(yè)主深受?困擾。物業(yè)?部根據(jù)特殊?情況,在按?計劃進行消?、殺、滅蚊?蠅鼠蟑的同?時,專門安?排了一次立?體式集中消?殺,取得了?良好的效果?。由于園?區(qū)標識不完?善,給業(yè)主?及來訪賓客?造成了不便?,我物業(yè)部?主動協(xié)調(diào),?靈活改善,?逐步___?了一些必要?標識,得到?業(yè)主的。?2、完善配?套設(shè)備設(shè)施?,保障安全?穩(wěn)定運行,?營造放心舒?適辦公環(huán)境?2.1由?于ibm公?司個性化需?求,在停止?正常制冷的?情況下還需?要延時制冷?,經(jīng)物業(yè)部?與開發(fā)企業(yè)?及相關(guān)部門?協(xié)調(diào),最終?順利為ib?m公司完成?延時制冷服?務。2.?2因ibm?公司延時制?冷到___?月___日?,這給換季?檢修工作帶?來了一定的?困難,為了?避免影響園?區(qū)正常供暖?,在任務重?、時間短、?工作量大的?情況下,_?__工程人?員加班加點?,犧牲周六?日休息時間?,圓滿地完?成了冬季供?暖檢修工作?,___月?___日順?利地為園區(qū)?正常供暖,?無一投訴發(fā)?生。2.?3自接管_?__項目中?水站并投入?使用以來,?因設(shè)備缺陷?,經(jīng)常出現(xiàn)?故障。尤其?是在___?年___月?份中水設(shè)備?出現(xiàn)嚴重故?障,使業(yè)主?投訴矛盾加?大,影響了?物業(yè)工作的?正常進行,?物業(yè)部經(jīng)與?開發(fā)多次協(xié)?調(diào),為中水?站更換高低?區(qū)水泵__?_臺、電機?___臺、?維修水泵_?__臺,基?本保證了中?水設(shè)備的正?常運行,化?解了業(yè)主與?物業(yè)之間的?矛盾。2?.4機房環(huán)?境改善,機?房進行了整?體設(shè)計、刷?漆,使機房?分區(qū)更清晰?,環(huán)境更整?潔,管理更?標準。2?.5針對園?區(qū)設(shè)備多、?能源公攤量?大、業(yè)主交?費難等問題?,項目部以?園區(qū)為家,?研究制定全?套的節(jié)能方?案,樓內(nèi)公?共區(qū)域及地?下停車場采?取多項改進?節(jié)能措施,?不斷挖掘節(jié)?能潛力。如?:制定大廳?燈開關(guān)時間?,由保安值?班人員按規(guī)?定時間開啟?,項目員工?隨時檢查隨?時關(guān)閉等方?案,有效的?控制能源浪?費。2.?6___物?業(yè)部在地下?二層辦公,?因地下潮濕?、空氣不流?通,造成工?作人員頭暈?、關(guān)節(jié)痛等?問題,公司?領(lǐng)導知曉后?,及時批復?材料,由工?程人員自行?改造___?新風,保證?了空氣的流?通,改善了?物業(yè)部的辦?公環(huán)境。?2.7針對?業(yè)戶反映園?區(qū)內(nèi)無自行?車棚、無處?停放自行車?的問題,經(jīng)?項目部多次?與開發(fā)企業(yè)?溝通協(xié)調(diào),?通過項目部?的努力,最?終開發(fā)企業(yè)?為___建?設(shè)自行車場?,解決了業(yè)?主無處停放?自行車的難?題。__?_年___?物業(yè)部在以?項目經(jīng)理為?