學校職工工作總結范文

學校職工工作總結1

本學期以來，在校長、主管副校長的關心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現將總結如下：

一、認真履行職責，積極開展工作

(一)努力做好行政管理工作

1、協助領導做好行政管理工作，組織召開全體職工大會、班子會議、職工代表大會26次，全體師生會議2次。會前做好各項準備工作，做好會議記錄，及時歸檔。

2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發，復印工作。及時請領導閱辦，本學期起草學校各類計劃7個，各類匯報材料3個。

3、完成年度工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統計報表的上報工作和歸檔工作，檔案工作在主管副校長的支持、年級、后勤的積極配合下，通過了河南省檔案規范化三級認證。

4、完成或協助有關單位甲型h1n1疾病防控的日常宣傳工作，做好材料的發放和收集。

5、與其他同志一起做好辦公室電話業務。

6、能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協調工作，做到重大問題及時上報。

7、組織教師進行《十不準》、《十條禁令》的政治學習，并收集材料。

8、印制教師聘用合同，完善教師聘用材料。

(二)協助年級、后勤等其他部門做好各項工作

1、印制安全目標責任書、關于h1n1防控的告家長書等文字材料。

2、協助主管副校長搞好雙評一管材料的收集工作。

3、協助主管衛生的副校長搞好衛生考核評估和迎檢的接待工作工作。

(三)辦公室內部工作

做好辦公室的日常衛生打掃，起到表率作用。

二、堅持學習，提高覺悟

我們要堅持勤于學習、善于創造、樂于奉獻的要求，堅持講學習、講政治、講正氣，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。辦公室工作的規律就是無規律，不由自主。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，本學期，經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。

三、積極完成教育教學工作，投身教改

作為初二年級的任課教師，服從年級領導，認真完成教學任務，積極投入我校的課堂教學改革，努力踐行，做到備課認真，作業批改及時。上課不接打電話，爭做課堂改革的先鋒。

四、存在的問題和建議

(一)自身的問題

本學期以來，在領導和同志們的關心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：

1、由于工作能力的限制，平時的工作缺乏必要的記錄，上級文件沒有形成轉發的制度，工作不力，有負領導的的培養。

2、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車，造成不必要的誤解。

3、由于自己是年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力和創新能力。

4、校長室的衛生一直不夠好。

5、教學中參與課堂改革的力度不夠，成效不大。

(二)今后工作的思路

1、沒有規矩，不成方圓。辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰斗集體。要本著從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規范、考核制度、檔案收集整理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規范有序。

2、辦公室基層的管理者，既是指揮員又是戰斗員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。

3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。

4、積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

總之，完美主義和理想主義一直是我工作中的障礙，應當更加清醒地面對現實。在今后年度的工作中，我一定會進一步解放思想，緊跟學校的工作思路，積極配校長、副校長、年級的工作，認真實踐課堂教學改革，與時俱進，開拓創新，在現有工作的基礎上更上一個臺階!

學校職工工作總結2

本學年緊張而繁忙的后勤工作很快結束了。在校領導的大力支持下，我校后勤積極努力，不斷提高辦事效益。學校后勤真正做到了為教育教學第一線，為師生服好務的宗旨。現把本學年我校后勤年終工作總結如下：

一、認真做好了開學前一切準備工作

1、維修好了學校的水路，保證了開學做大掃除和平時水的供應;

2、維修好了學校的電路，保證了開學每班的照明;

3、安排好了各班的桌、凳和教師辦公室，保證開學能正常上課;

4、按時運回教師用書及學生教材，分發到各班及教師手中，保證了開學能正常行課;

5、安排好了時間到街上采購辦公用品及學生用品，分發到各班及各辦公室，保證了開學能正常行課;

6、認真做好了開學收費工作：嚴格了收費公示，禁止了一切亂收費的現象發生，本學期學校按規定只收取了學生作業本費15元。

二、認真做好了學校的校產管理

1、管理好、清理好學校的設備及教學儀器，丟失了的要添置，壞了的要進行了修理，讓教學儀器更好地提高使用率，發揮教儀的功能，為教師提高教學質量出了一份力量;

2、管理好、清理好了固定資產：開學初對各班、各室進行一次校產登記，責任落實到人頭，期末進行復查，并讓學生、班主任、室長簽字，建立各種借還制度、賠償制度，要求師生愛護自己的學校，愛護學校的一切公共財物，特別是課桌、凳、門窗、教室墻壁等，對有意損壞學校財產的要照價賠償，不能讓學校的財產造成流失以及不應有的損壞。

三、認真做好了資金管理

1、學校經費的開支做到了合理、合法，堅持勤儉節約的原則，量入為出，并且要把錢用到刀刃上，不該用的堅決不用;

2、購物發票做到有經手人、驗收人、審核人三人簽定后方有效，購物不符實者，一律不予報銷;

3、做到每月辦公費、代收費、服務性收費開支的情況向學校、上級主管部門匯報;期末按時結算代收費，做好了清退工作。

進一步完善值班護校制度值班護校人員在護校期間做到了堅守崗位，盡職盡責，維護好了學校的校產。

四、加大校園文化建設

加強對教室的文化宣傳建設，布置好了名言警句以及宣傳畫，創辦了校刊和班刊。營造了活潑、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍。

五、加大了硬件設施投入及校舍維修：

1、把黑板油漆翻新，同時完成教室的學習園地。

2、添置一些教學設備，電腦1臺、檔案柜1個，打印機1臺、教學用體育器材若干。

3、完成了校園的綠化，同時完成了乒乓臺地面的硬化工作。

學校職工工作總結3

20_已經過去，我作為本校的-部主管，一年來兢兢業業，克己奉公，下面我對20_年的工作總結如下：

一、立場鮮明講政治

我的工作體會是，我從事的是政策性比較強的工作，不存在模棱兩可的回答，針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類人可以這樣，面對那一類人又不可以這樣，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以-部門工作應該是一種原則性較強，有著黨性作保證的很嚴肅的工作。在以往的工作中我也確實做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負責精神。

二、擺正位置顧大局

學校-所處的工作位置是聯系上級主管部門的工作較多，與本校教師聯系的反而比較少，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理數據，包括資金管理，人員管理，工作管理及學校發展管理等等，所以大量的時間是一個人埋頭苦干。

三、文明團結修養好，以身作則樹榜樣

1.教師是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂，首先要有一臺能塑人類靈魂的好機器，怎樣才算是一臺好機器呢?我認為這臺機器應該具有無論外界條件多么的惡劣，無論別人想怎樣的損壞你，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納，同時感化他，我想我已經做到了這一點。我是一名教師，應該是學生的榜樣，我又是一位中層干部還應該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴格要求自己，做到上課絕不遲到早退，不備課不進教室，不帶胸卡不站在學生面前。穿著打扮樸實大方，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學生服我而不威我，敬我而不遠我。讓同事和我相處，既隨和又放心;

2.關心同事的生活，積極幫助有困難的同事，敞開胸懷，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產生的誤解。

四、勇于科研求創新

探索創新是社會向高層次發展的必由之路。我順應時代付于給我們的歷史重任，組織-部門進行電腦操作培訓，勇于在-部門工作方面多使用現代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學性和規范性，力求能在人事的工作領域尋找出一點有價值的東西。

總之，回顧20_年的工作，我無愧于學校領導所委托的重任;展望20_，我將會做得更好!

學校職工工作總結4

20_—20_學年度南陽中心小學在上級領導的大力支持和關心下，財務工作開展順利。作為一名財務工作人員，認真貫徹上級各項方針、政策、規定，始終以嚴謹的工作作風、誠實的工作態度、勤奮的工作精神，嚴格按財經紀律辦事，盡心盡責為全鄉師生做好服務工作。一學年來，取得了一些成績，得到了師生的廣泛好評。現對一學年的工作小結如下：

一、思想道德方面

1、“身正為范”。作為一名財務人員，政治思想素質首先要過硬。我平時十分注重政治學習，努力提高自身的政治理論水平。我本著忠誠黨的教育事業的赤誠之心，默默地為南陽山區教育事業奉獻自己的光和熱。工作中，對上級各項方針、政策、規定深刻領會，認真貫徹落實。在平時工作生活中，模范遵守師德規范，盡心盡責，克已奉公。在待遇面前不爭，在工作面前不推，努力團結同志，時刻注意自身形象，竭力增強教辦的凝聚力。

2、學校財務是教師和社會關注的焦點和熱點。工作中，我始終把“清、慎、勤”當作座右銘，嚴格執行財經制度，遵守財經紀律，認真審核各類憑證票據，堅持原則，堅決抵制違反財經制度的行為。待人真誠熱情，對教師提出的問題能答復的及時答復，不能立即解決的及時向領導匯報，從不搪塞或推脫責任。

3、堅決服從領導安排。除了擔任報帳員工作外，我還具體負責學校的安全、綜治、衛生及辦公室等工作。在工作中我總是積極主動地參與其他工作，平時經常到各學校與教師交流。一年來，全鄉各小學沒有發生一起安全事故和其他危害師生安全的案件，各小學校園始終保持著良好的教育教學環境。

二、業務能力方面

1、隨著體制的改革，學校財務與財政系統聯系多了起來。因此，我平時十分注意業務能力學習。向書本學，向同事學，虛心請教。對總帳、明細帳科目的列支需求力求熟練掌握并合理運用。能按規定合理科學記好備查帳，帳路清晰。能熟練運用會計電算化進行各類財務工作。各類報表及時準確。平時經常向領導提供準確的財務信息，不僅為領導計劃安轉排全局工作當好后勤參謀，也及時制止了超支項目的付款。

2、為使每一分錢都能合理地用到教育教學中，本學年度在過去工作的基礎上，創新思路。首先在每學期初對各校經費按預算外局規定，規范地執行了票據領銷制度，實行了統一帳戶入帳，統一管理，然后按各校不同情況核定公用經費，由各校自主使用，平時和校報帳員及時結帳、記帳、對帳，期末對各校進行財務檢查，做到帳務公開。一年來，各校開源節流，經費使用運轉正常，有力保證了正常的教學秩序。

3、自我從事財務工作以來，一直堅持學年末財務公開的原則。每學期末先在校長會上對財務情況進行審核，然后在教師中公開。進一步增強了財務收支的透明度，保持了教師多年來對學校班子的較高的信任度，有力地保證了各項工作順利開展。

三、勤奮工作，出勤出力，扎實完成各項工作任務

1、認真遵守本單位各項規章制度，多出勤，多出力。一學年來，我沒有請過一天假，堅持早上班晚下班。全學年出滿勤。

2、南陽是山區小鄉，全鄉在校學生僅400余人，教育經費嚴重不足。如何把有限的經費合理地使用到教育教學上，是一個難題。為此，南陽中心小學一方面制定了“學校財務管理制度”，要求學校勤儉節約;另一方面，竭力爭勸外源”。工作中，我積極配合校長爭取各級領導以及鄉村兩級大力投入，爭取社會各界的大力支助。本學年度，我們爭取上級主管局教育建設經費三萬余元，爭取鄉財政補助經費二萬元，各村及礦山企業也給小學教育大力支持。大大改善了我鄉小學辦學條件。

3、平時按報帳員職責要求及時建立各類帳簿，從不拖拉。工資及其他報表準確及時，對現金嚴格管理，不坐支，無挪用現象。

4、對各類報表及時進行分類歸檔，將歷年會計資料裝訂成冊，妥善管理。

由于本人對工作態度認真，勤勤懇懇，積極勤奮，圓滿完成了本學年度計劃安排的包括財務、綜治、安全衛生等工作的各項任務，受到了領導和師生的一致好評。然而，前進的道路是無止境的，任何事物沒有，只有更好。在新的一學年里，我將更加努力，開拓創新，扎實工作，爭取更好的成績。

學校職工工作總結5

又是一年的工作結束了，我今年也作為20_屆的輔導員在工作的崗位上努力著。輔導員的工作是繁瑣的，是忙碌的。一屆這么多的同學，剛開始的時候總感覺有處理不完的問題在等著我。現在好不容易度過了大一，我希望在之后的工作中的雜事能越來越少，讓同學們能順順利利的度過這個大學。

但我知道，這些在生活中的瑣事，到底都需要我這個輔導員來一一處理，與其祈求同學們不要再鬧出什么麻煩，不如我再多加強一下我今后的工作。為此，我特地對大一學年的的工作做了以下總結：

一、新生到來

在剛開始的時候，為了更加了解這屆新生的狀況，我親自去參加了新生的接引，并集結了一些老生志愿者們，幫助新生找到自己的宿舍，并帶領他們了解學校。

在新生全部報道完畢后，我又去了每個宿舍一一清點人數，住宿情況，并讓新生能認識我，并建立了分班級的通知群組，并通過群組通知了第一次的班會。

二、每周的班會

光是通過群組去傳播信息顯然是不行的，有些同學并沒有時常看消息的習慣，為此，在這一年的的重要事項上，我都是親自在班會上通知到人，并不斷的提醒，通知群的消息的重要性。

三、宿舍內務方面

老師管理學生的學習，而我則是負責生活。在來到大學后，因為沒有了那么時時刻刻的檢查，所以很多的同學都松懈了下來。每隔一段時間宿管會就回去檢查衛生，我便將這些衛生不合格的名單發送到群組，多次強調，而且會不定時的親自去進行內務的檢查。在我的長時間堅持，以及學生們的努力下，宿舍的內務的問題得到了很好的改善。

四、助學金、獎學金方面

這一年里，我多次重復的強調了這方面的問題，那些在學費上有問題的同學也非常主動的來找我聊了這寫事情，還有一些比較困難的同學，我也幫助他們安排了在學校勤工儉學的兼職工作。

五、其他日常方面

作為一個輔導員，我認為除了做好引導學生生活的工作，更多的是對學生的關心，以及對學生的幫助。面對學生的提問，我都及時的做出回答，并且有同學因為一些事情來找我的時候，我也都經我所能的去幫助他們。

總結一下，在這一年里，我與新一屆的同學們也都打好了關系，他們也都好好知道了學校的規定，都知道了我的通知的重要性。相信在今后的工作中，會越來越順利!

歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬。回顧這一年來所經歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實。

“為了每一個孩子都有進步”，這是我為之不懈努力的動力。在一年中，我竭盡自己最大的努力，傾注最高的熱情，踏實、勤奮地完成了一學期的工作。現將本學期的工作總結如下：

一、政治思想方面

我熱愛自己的工作崗位，能夠做到：不遲到、不早退;尊敬領導、團結同事，遵守園內各項規章制度;積極參加園里組織的各項活動;履行教師職責，協助班里老師認真負責的做好班級工作,努力保證幼兒在幼兒園度過安全、快樂的一天。在教學中，我尊重幼兒，營造平等、和諧溫暖的班級氛圍。

用眼睛關注每個幼兒，從幼兒身上汲取閃光點，去點亮他們自信自立的明燈，我幫助幼兒發現自己的優勢智能，建立其自信和對集體的歸屬感。比如在課堂上講故事時，我會利用各種生動形象的直觀教具，用豐富的表情講故事，激發兒童的興趣。

二、認真備課教學

按教學內容及幼兒的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教玩具。

三、堅持學玩結合

在工作中，自己努力增強上課技能，力求講解清晰化、條理化、準確化、情感化、生動化，做到線索清晰，層次分明，深入淺出。在活動中特別注意調動幼兒的積極性，加強師幼交流，充分體現幼兒的主作用，讓幼兒動靜結合，寓學于玩，學得容易，學得輕松，學得愉快。

四、謙虛虛心請教

在教學上，有疑必問。教學中積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足,征求他們的意見，改進工作我愛幼教這一行，因為這個職業是純真的、美好的。

五、家長工作

孩子的茁壯成長需要幼兒園與家長共同的配合，因此溝通工作也就成為了一個重點工程。我主動親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。我及時把孩子在園的表現及出現的問題反映給家長，積極與家長聯系，及時反應出現的問題，使家長了解情況，以便雙方配合輔導，配合幫助孩子更好的進步。

努力做到讓家長滿意，讓家長放心，把愛撒播向每一個孩子。有人這樣說過，你尊重別人，別人尊重你，在與家長交流時，我真心把他們當成自己的朋友，但他們遇到困難時，我很熱情的去幫助他們，為此，我想只要自己付出了，家長才能對我工作的肯定。

總之本學期非常忙也非常累，收獲當然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質，大膽地創新教學方法，學習老教師的教學經驗。

對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規教育，注重幼兒自身能力的培養。并與家長密切聯系，實現家園同步。與教師們團結協作，共同確定教育活動主題。

選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。

并努力提高自己的思想及業務素質，積極地進行專題研究，積極地參與各種競賽學習活動，力求把日后的工作做得更好!

通過全園教職員工的共同努力，我們順利完成了一學期的工作。本學期，我們緊密圍繞新《綱要》精神理念進行貫徹落實。根據我園的實際情況，以教委辦精神為引領，開展了豐富有效的教研活動。較好地調動了教師們對“教”“研”活動的積極性，有效地促進和提高了教師的業務水平。現將這半年來的工作做如下的總結，希望能借此積累好的經驗，同時反思存在的不足，促使我們不斷學習，努力提高，使教師的工作和業務能力逐漸成熟起來，為下學期的工作打下堅實的基。

一、日常教學的管理時時抓

加強一日活動各環節的管理，對照《幼兒園一日活動常規》和《幼兒園教學活動常規細則》的要求，我們努力為幼兒創設一個健康、和諧、安全、豐富、新穎的生活和活動環境，充分尊重幼兒的人格和權利，合理安排幼兒的一日活動。及時挖掘生活常規的教育功能，通過常規的培養將道德教育同幼兒生活實際緊密結合起來，使幼兒形成良好的學習、生活習慣，發展他們的自理自律能力。

二、提高教師業務水平有效抓

1、緊抓學習機會。幼兒園本著“走出去，請進來”的精神，不怕苦不怕累，積極參加每次的觀摩研討活動，特別珍惜每次鎮級、市級的各類培訓講座機會。這學期我園組織教師外出學習共20人次以上。分別組織教師觀摩鎮語言優質課活動、市語言優質課活動、實驗幼兒園“創造游戲”活動、觀摩__鎮級開放日、組織三名教師參加期初工作檢查、選派兩位教師參加__市保健員培訓。

2、在學習的基礎上，幼兒園還進行二次培訓，將好的經驗和教學理念進一步傳達與幼兒園的老師們共享，提升全園教師的專業水平。

三、周四教研日周周抓

1、本學期，幼兒園根據園內實際，分別采用結對子、同課異構的形式，共同研討。展開的課題是語言領域的兒歌《家》《尾巴的用處》《動物的嘴巴真有趣》《輕輕地》《水果歌》、散文詩《秋天多么美》詩歌《美麗的傘》、故事《三只蝴蝶》《膽小先生》閱讀《小熊睡不著》講述《圣誕樹》。在教研活動中，每個活動都能如期進行，教研氛圍融洽，真正落實了“周四教研日”和“每聽必評”的兩項制度。本次活動一課二研的居多如：《三只蝴蝶》《秋天多么美》《尾巴的用處》《輕輕地》等。在活動中，教師能從知識、情感、能力三維度制定活動的目標，且能從幼兒的角度出發。另外，環節的設計較清晰有層次性，并能逐步凸顯以幼兒為主體，教師主導的，師幼互動的教學理念。同時，教師在教學手段上也有所創新，教師能借助現代化教學手段制作課件利用多媒體讓幼兒更直觀的學習、理解活動內容，借助圖譜突破重難點。

2、各年齡段的教研力度也逐步加強，新老教師的配對開課學習也取得較好的互動。在教學活動中，結對子的教師們能認真備課，共同準備教具，互相幫助取長補短。每個新教師獨立制訂計劃，獨立設計教案，獨立上一節公開課，促使新教師快速成長。

四、勤于筆耕學寫抓

為提高教師整體寫作水平，我園這學期以教師績效為契機，并對教師的寫作進行培訓。鼓勵教師大膽動筆、積極投稿。大大的提高了教師的寫作水平。

五、成效與不足

1、將理論與實踐相結合，將理論運用到實踐中，開展教學展示活動。其中，__教師提供大班語言活動《云彩和風兒》代表幼兒園參加鎮片段教學榮獲二等獎，同月參加鎮級語言優質課堂教學評比榮獲二等獎。

我們教研組在區教育局小幼科的正確領導下，在各個幼兒園的大力支持與配合下，以《幼兒園教育指導綱要》的精神為理論依據，按照學年初制定的工作要點，本著求實、開拓、創新的原則，努力開拓教研工作的新局面。較好地完成了工作任務。現將這一學年的工作總結如下：

一、組織新學期工作會議

為了提升幼兒園園長的管理理念和水平，促進園所之間的友好交流，我們在九月份召開了“幼兒園園長新學年工作會議”，進一步貫徹區教育工作會議精神，明確新學年的工作目標，提出了新學年工作的重點、建議，并對工作做了詳細的安排。園長們也分別談了自己幼兒園新學期的工作設想。從各位園長的介紹中能夠體會到，我們幼兒園都非常重視教研活動在教師成長中的作用，能根據各自幼兒園的具體情況有的放矢地開展教研，并在教研的形式上有所突破。充分發揮人員的積極性，主動性，有序有效地開展教育研究。通過此次會議，到會的園長們紛紛表示將共同攜手，開創幼兒教育的新局面。

二、組織安全衛生檢查工作

為全面加強區幼兒園安全衛生工作，根據區教育局小幼科的部署與安排，我們和__片實行了安全衛生工作交叉檢查。9月20日我們組織了由片長任組長、三個幼兒園園長和一名保健醫生為組員的安全衛生工作檢查小組，對廣氮片13所幼兒園進行了為期一天的檢查。從檢查13所幼兒園的情況來看，大部分幼兒園有較強的安全意識，組織制度健全，環境、設施設備配套齊全，特別是在食品安全方面做的尤為突出。但也有少數幼兒園存在薄弱環節，主要表現在辦園證未年審和人員沒有上崗證;次弱的是衛生保健工作，主要表現在檔案資料不齊全和沒有上墻資料;其次是園舍條件達標率不高，主要是班額過大。一天檢查下來，我們被廣氮片幼兒園園長們濃濃的熱情和快樂爽朗的笑聲所感染，她們向我們傳遞的是：工作著是快樂的，共贏才會贏!因此，她們像姐妹一樣，互相關心、互相幫助，和睦相處，有商有量。這是我們檢查小組成員學到的最有價值的東西。

三、組織各種比賽活動

根據20__年區教研工作計劃，我們片圓滿完成區的各項評比與比賽活動，在參選活動中，鼓勵教師積極參與，幼兒園層層選拔，給我們的教師創造了展示的機會和條件，有效地促進了教師教育教學水平的提高;使我們片的青年教師脫穎而出。論文比賽、教玩具制作評比，我們的教師都獲得了可喜的成績。

1、組織“區20__年幼兒園貫徹落實《綱要》論文比賽”

為總結區廣大幼教工作者在貫徹《幼兒園教育指導綱要》的教育實踐中獲得的豐富經驗，進一步更新觀念，提高實施素質教育的能力和水平，推動幼教事業的發展，區里決定開展“區20__年幼兒園貫徹落實《綱要》論文比賽”。在參選過程中，根據區的評選要求，我們邀請專家為我們片的論文逐一進行修改，及時選送區里參評。并榮獲區一等獎2人，二等獎3人，三等獎4人的好成績。

2、組織“區自制幼兒教玩具比賽活動”

為進一步貫徹落實《幼兒園教育指導綱要(試行)》精神，豐富幼兒教育環境，提高幼兒活動質量，促進幼兒全面發展，小幼教科組織全區第二屆幼兒園自制教玩具比賽。我們的做法是，先由各個幼兒園自行進行參選，將獲獎作品再集中到片長園進行初賽。各幼兒園積極參與，選送參加初賽的作品就達28件。根據區里的評選要求，我們層層選拔，嚴格把關，采取不計名、不公開單位的評選方式，公開向片里的幼兒園進行展示，經統計分數選出15件最符合評選標準，即體現“操作性、教育性、安全性、經久性、環保性”的教玩具作品送到區里參加決賽，并獲得優異的成績。

依照學期初制定的教研活動計劃，我園圓滿完成了學期任務，實現了預期目標。與以往相比搞出了特色，獲得了實效，現總結如下：

一、教研活動日趨規范

1、規范體現在計劃的制定上。在計劃的制定上我們采取了“逆向性”原則，即：計劃的制定由下而上，從基層中搜集、挖掘問題。學期初保教室便組織各年級組教研組長廣泛爭取教師意見，然后通過討論、研究制定出學期計劃，該計劃具有從群眾中來、立足于實際、可操作性強、粗線條定目標的特點，而且能通過讓教師參與計劃的制定，達到人人支持教研、人人明確方向的目的。而在每次教研內容的確定上，保教室更是精益求精，結合學期目標通過各種渠道深入了解教學實際和教師、幼兒所需等靈活性地安排教研內容，所以每次教研教師們都是高興而來、滿意而歸。

2、規范體現在教研活動的組織體系上。本學期，在教研組織體系中更加明確了各層的職責，并充分發揮了各自的職能，做到了“分工不分家”。

3、規范體現在教研活動的準備與整理上。學期初，保教室在原先“教研活動記錄”的基礎上又增加了“教研備課記錄”和“教研活動語錄”，當確定出每次教研活動內容后，提前將通知發放給各班，以便每位教師做好思想及行動上的準備;而教研活動主持人就要認真做好本次活動的備課，對活動的目標、重點難點以及活動過程的組織都要做好估計與準備;教研過程中，由記錄員詳細記錄下活動的過程及參與者的發言，以便過后分析同時也能積累下極有價值的第一手資料。

二、教研活動時間得到更充分的保證

自從本學期幼兒園將周六上午做為半日工作日以來，教研活動較以往在時間上得到了更為充足的保證，故而增強了教研活動的連續性和持久性，教研活動已深入人心，成了教師們不可缺少的精神食量。

三、教研活動形式多樣，內容豐富多彩

首先，本學期我們在原先基礎上，又進行了兩種教研形式的大膽嘗試。“一節課兩次觀摩三面評”，在提高教師教育技能，培養教師觀察、評價、反思能力等方面，具有不可低估的價值。“案例式教研”由于都是來源于身邊的人和事，所以教師們極容易找到共鳴點，又因為彼此間的切磋比較、交流反思，往往能得出較為科學的答案，而這一答案便是我們下一步實踐的依據。

其次，在教研內容的設計上，既有提高教師教育技能的內容，又有解決教育困惑的內容，還有培養教師專業技能、交流彼此經驗的內容等等，但我們的目標都是一致的，就是能更好地解決教育實踐中的具體問題，提高教師的聽、說、思、寫的能力。

再次，教研的組織上有集體教研、分組教研還有隨時隨地的個別教研，教研的成員是流動性的，教研的主持者也是輪流擔任的，如今我們的教研已無處不在、無時不有了。

四、教研有突破，效果有新高

1、教師的教研熱情空前高漲。教研活動的開展增進了領導與教師、教師與教師彼此間的感情，整個幼兒園的氣氛更加的和諧，教研積極性的激發同時也激起了教師們工作的熱情。

2、教師的專業化成長步伐跨越式前進，如：現代化信息技術的應用能力、觀察的敏捷度與深度、分析評價的能力、提升撰寫的能力等。更為可貴的是，通過圍繞“主題活動”所組織的教研活動，使我們得出了許多極具價值的經驗，如：如何做好主題活動前的準備;如何選擇與設計主題中的活動;各種教育資源的挖掘與利用等等。

五、教研活動的反思與不足

有總結和反思便能實現再提高，在本學期教研活動的開展中尚存眾多的不足：

1、由于周六興趣班開辦的緣故使得部分教師未能全程參與，對這部分教師來說實為一種損失。

2、活動中雖總結出了不少有價值的經驗，但缺少在實踐中的反復論證。

3、教師雖然具備了一定的寫作技能、儲備了相當的實踐經驗，但仍缺乏對此的整理與對外交流。

本學期我們小班組面臨的最大問題是：班組內非專業的新教師占大部分、在面臨新入園幼兒的適應上存在著很大的困惑。針對存在的現實問題，我們教研組在園課題《歡樂教育特色活動內容研發及組織實施的實踐研究》的引領下，結合小班幼兒的年齡特點開展了《集體游戲促進小班集體適應的實踐研究》，以幫助新教師能順利的做好小班孩子的集體適應。

如何做好課題的研究，幫助教師順利的對孩子進行集體適應的教育，讓孩子能適應集體生活，我思考了許多，在實踐研究中也付出了許多。通過一個學期的研究，我們初步取得了一些經驗，幫助教師們勝利的完成了小班孩子的入園集體適應。

一、開學前教研重點的制定和開展(既孩子入園前的適應對策)：

小班的孩子由于第一次從家庭環境走向集體環境，在心理和生活上都會面臨很大的轉變，這一階段的孩子最明顯的特征就是容易情緒化和抵觸化。他們會對陌生的環境表示及其的不適應，影響了他們的心理和生理健康。因此做好孩子入園前的適應準備是很重要的，而做好的對策就是了解孩子和家庭。

首先從讓新教師明確孩子不適應集體生活的現象這個點來展開教研。在教研活動的時候邀請了有經驗的小班教師來傳授對小班家長的家訪工作：從家訪的目的、形式、交流的內容、注意的事項、需要了解孩子的什么內容、家長配合的內容等幾方面進行了詳細的討論，讓新教師在家訪的時候增強自信。通過大家的研討，新教師們明確了孩子入園前的適應準備，通過適應走訪、調查新生家庭，談話交流和問卷調查的形式，了解了幼兒的個性特點，生活習慣，興趣愛好等，科學地指導家長對孩子進行入園前的培養和教育，幫助孩子對老師產生了好感和信任感。，使孩子適應了集體生活。

其次，做好入園適應前的環境創設工作。

溫馨寬松的環境能穩定幼兒的入園適應。我們在教研活動時圍繞創設怎樣溫馨的、幼兒喜歡的、家庭式的環境進行討論。根據小班幼兒的年齡特點，將幼兒的活動室以童趣的形象出現讓室內的氣氛熱鬧而溫馨，舒適而美麗，有趣而生動。如：墻面環境中出現幼兒喜歡的卡通動物和人物用各種材料進行美化和裝飾、貼上幼兒的照片和全家福的溫馨照片，讓幼兒從入園見到的第一眼起就能強烈地被吸引，感受幼兒園有趣的生活，促進幼兒的入園適應。

二、理清教師的思路，明確小班幼兒的集體適應表現。

在開展教研活動時幫助教師明確對歡樂特色活動的理論認識，到探討適合小班幼兒適應性的游戲內容以及采取的措施等方面，通過理論和實踐相結合的方式，在集體游戲的設計、師幼之間的互動等方面進行具體的研究，提升非專業教師在集體游戲中的有效指導、觀察能力，促進小班幼兒更好的適應集體環境。

1、讓教師明確集體適應是社會活動的一個表現。認識社會活動的定義：指幼兒將在生活中看到的和掌握的各種經驗，通過各種模擬的社會環境以社會角色、社會語言、行為等方式進行表現。

小班幼兒的集體適應是小社會活動中一點，注重的是培養孩子的社會交往，包含了適應集體生活的時間安排、規則約束、行為標準、語言的規范、生活行為能力的養成等各個方面的內容，旨在讓孩子通過集體這個環境來掌握各種必要的生活技能和行為習慣，為更好的融入社會做準備。

教師們將討論和實踐進行結合，讓教師明確幼兒的集體適應表現在一日活動中，然后針對一日活動的各個環節的注意點開展了討論，讓教師根據自己班級幼兒實際情況進行適時的知道，幫助孩子盡快的適應集體生活。

2、理清小班集體適應的內容：

我們組織教師討論：你認為小班孩子的集體適應可以包含哪些?教師們紛紛的將自己對集體適應的認識進行了交流，最后大家對交流的內容進行了梳理，得出了小班集體適應的內容：

主要包括運用語言的交際能力，友好相處的能力，自律的能力，表現與理解的能力，對環境的適應能力，良好的生活、衛生、學習習慣等。社會性內容的實質即如何學習與別人友好相處并適應環境的能力。學前兒童社會性的發展內容主要體現在自我意識、情緒情感、個性、社會交往、道德的發展五方面。

在幼兒的實際適應表現中可以分為幾個階段的適應:

(1)環境適應：幼兒喜歡在熟悉的環境生活，一旦離開這樣的環境就會產生焦慮，從而不適應，所以幼兒對幼兒園的適應環境創設很重要。教師在了解幼兒的特點和習慣后應盡量給幼兒一個熟悉的環境，除了教室布置上突出和諧溫馨的家園主題外，在家訪時可以收集幼兒家長的照片布置在活動室，收集幼兒喜歡的物品放置在活動區，掛置幼兒認識的動漫圖片，談談幼兒知道的話題，播放幼兒熟悉的歌曲和動畫片等。讓幼兒走進幼兒園就能找到自己熟悉的東西，有一定的寄托，情緒得到滿足。另外教師的態度也是一種環境適應，“愛”孩子大家都會，主要是要幼兒感受到你的愛，體驗到你是最關注他的，會像媽媽一樣給與幫助和愛護，一個微笑一個擁抱一句好話是小班幼兒最高的獎勵和快樂。

(2)生活適應：幼兒入園后最大的不適應就是生活上的不適應，教師應幫助幼兒逐步掌握生活自理能力，漸漸的走向適應，不能有一口吃個大胖子的思想，要明白幼兒的情況，有針對性的教育。比如吃飯時幫助能力弱的幼兒，指導他們正確的拿勺吃飯，半扶半拉的一步一步養成習慣。還可以允許幼兒帶自己喜歡的玩具(依戀物)，延緩幼兒午餐午睡時間等都是降低幼兒入園焦慮的有效對策。

(3)學習適應：幼兒一旦入學就是一個群體，就要參與群體活動，接受知識的熏陶，養成一定得習慣，而小班的孩子幼兒年齡的特點，對于學習的意識只限于和同伴一起玩玩具、一起游戲，所以我們的各種活動要與游戲相結合，學習游戲一體，在游戲中學習規范準則，學習新知識，提高認知能力、交往能力和適應能力。另外3-4歲的幼兒不適合組織過于安靜的活動，因為安靜的環境會使他們想起家人，因此組織大量有趣的教學和游戲活動至關重要。除了組織集體的活動外，還可以開設一些形式多樣，內容豐富的親子活動、大帶下活動、自主的區域特色活動等，從中將單調、枯燥、重復性強的學習活動與生活活動情境化，趣味化。

3、分析哪些集體游戲適合小班幼兒的集體適應。

通過大家對游戲內容的分析和實踐驗證，我們在教學中得出了適合小班集體適應的游戲可以包含以下內容：

小班集體游戲可以包含很多領域的內容，有社會認知、語言發展、藝術表達、情緒表現、健康安全等各個方面的內容。在實踐中通常可以分為語言游戲、音樂游戲、智力游戲、體育游戲、角色游戲等各類游戲，通過在一日活動中的滲透，讓幼兒形成良好的適應能力。

三、利用集體游戲促進幼兒集體適應的對策——既教師在集體游戲指導中的有效策略。

明確了集體適應的內容，了解了集體游戲對孩子的促進作用，我們加強了教師在集體游戲指導中的有效策略的探討。

1、挖掘一日活動中各個環節的游戲過渡。

孩子來園后的交流活動，我們通過“找朋友”的游戲，讓教師先和幼兒做朋友，再引導孩子和教師做朋友，接著進一步引導孩子和同伴去找朋友。通過一系列的找朋友游戲，孩子們認識了老師、同伴，漸漸的適應了集體人員。

區域游戲中教師通過和孩子一起玩、做孩子的玩伴來引導幼兒熟悉集體環境，讓孩子融入集體的環境中，在操作擺弄的游戲中建立自信，幫助孩子互相熟悉和了解，培養合作、謙讓精神，體驗與同伴交往合作的快樂。通過到“娃娃家作客”的游戲，讓幼兒用小勺喂娃娃飯吃;提供玩具娃娃、小夾子和小衣架，讓幼兒給娃娃穿衣服，拉拉鏈，掛衣服等，幼兒在輕松愉快的游戲環境中，學習興趣濃厚，通過反復練習，使孩子的動手能力得到了提高。在活動中，幼兒的合作、分享等良好的社會情感也得到了較好的發展讓幼兒掌握一些最基本的交往技能，從而引導幼兒學會遵守集體活動的規則，懂得同伴間要相互謙讓，增強幼兒的友好情感和共同活動的興趣。以游戲本身所具有的自主性、興趣性和社會性，促進幼兒社會交往能力的發展和提高，幫助孩子適應集體環境。

集體學習活動中盡可能的以游戲的形式來開展，如通過點名的游戲，讓孩子介紹自己、認識同伴、熟悉朋友;小手拍拍的游戲幫助孩子穩定情緒、適應集體生活。

戶外游戲是孩子最喜歡的，我們充分利用自然資源，開展多種游戲，讓孩子在擺弄豐富的運動器具中獲得快樂，促進孩子適應集體生活。

2、結合主題開展適宜的游戲，促進孩子適應能力的提高。

我們的課題研究離不開教育教學的實踐，因此在新教材的引領下，我們通過一個個的主題，設計豐富多彩的游戲進行教學。如主題“上幼兒園”“小寶寶”中，我們設計了“誰的名字”“我的朋友”“找朋友”“小火車開來了”等一些孩子喜歡的游戲，幫助孩子認識了班級教師、同伴，在和教師、同伴的交往中獲得快樂的體驗，幫助他們適應集體環境。主題“學本領”中，設計了“我的本領大”“我學小動物”“動物捉秘藏”等游戲，讓幼兒學會了必要的生活自理能力(自己吃飯、上廁所、獨立午睡、洗手等)，鍛煉孩子的動手能力，鼓勵孩子向困難挑戰。

3、加強家園配合、在親子游戲中促進幼兒適應能力的提高。

孩子的集體適應離不開家長的配合，因此我們在研討中注重家長工作的方式，幫助孩子適應新的集體環境。

為此我們研討和組織了“迎新年親子創意服裝秀”的親子游戲活動，給孩子、家長和教師進一步提供互相熟悉了解的機會，充分發揮幼兒的主動性和家長的參與性，增進家長之間、幼兒之間、家長與教師之間的聯系與交流，幫助幼兒更好的適應集體生活。

4、教師以積極的鼓勵方式增強幼兒的自信，是促使孩子適應集體環境的有效方式。

自信是成功的基石，是孩子成長過程中的精神核心，是促使孩子充滿信心地去戰勝困難，努力適應新的環境和生活的內在動力。因此我們要求教師的方式鼓勵孩子，哪怕是微不足道的進步,都及時給予肯定和鼓勵。因為教師的夸獎和贊揚能使幼兒認識自己的長處，相信自己的力量，幫助孩子積累積極的情感體驗，享受戰勝困難后的成功和喜悅。激勵孩子遇到困難的時候能樹立自信，充滿信心，勇往直前，在未來的學習生活和激烈的社會競爭中，敢于挑戰新的事物，主動適應新的環境。

幼兒的集體適應不僅僅是短暫的一個學期，而是一個長期的工作，所以我們要隨時的做好準備，及時解決問題，為幫助幼兒更好的適應集體做好工作。

時光荏苒，歲月如梭，來盛京銀行工作已經一年有余。在這一年中，無論是工作，學習，思想上我都嚴格要求自己，取得了很大進步，并被評為“服務明星”。這與領導的認可和同事的支持是密不可分的。下面是我這上半年的工作總結：

一、上半年的工作基本情況。

我的工作是前臺綜合柜員及信貸資料管理。個人認為，綜合柜員對于銀行來說是最為基礎也是至關重要的。柜臺服務的好壞直接影響到銀行在客戶心目中的形象。作為一名柜員，我的一言一行都代表著銀行的形象，我的工作中不能有絲毫的馬虎和放松。眾所周知，在三家網點中，盛京連山支行最為繁忙，每天每名柜員的業務量平均在100多筆，最高時達到過近200筆業務。每天接待的客戶在100人左右，接待的客戶也是形形色色。這樣的工作量會使人容易疲勞，松懈。但是我時刻提醒自己在工作中，要嚴格要求自己，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展”為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。半年來始終如一的要求自己。在工作中不但提高了自身素質，收獲更大的是能熟練精準操作柜臺業務，總結了很多工作經驗。

由于工作需要，我同時從事著信貸資料整理工作。為了迅速適應此項工作的開展，增強整體業務學習的系統性和連續性，半年來，我多渠道的認真學習各項信貸知識，對于下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用。在綜合業務能力上有所提高，同時提高了工作效率。使得能夠做好收文登記，信用卡報件，檔案管理，征信查詢，個人按揭貸款等各項工作。

二、上半年的工作經驗及教訓

在這半年工作中，我時刻秉承著我行十字方針：誠信，親和，進取，敬業，奉獻來工作。在工作中不斷的總結工作經驗和教訓。

(1)存款至關重要

存款對于銀行來說就是生命線，因此為完成我行分配的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余時間，利用自身優勢，走親串朋、動員親戚朋友的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯大我行實力不遺余力。這半年完成工作情況如下：截止6月30日，個人人民幣存款余額為900萬元人民幣，外幣，代發工資，信用卡完成任務指標。對公開戶任務2戶，完成一戶1戶。

(2)營銷采取技巧

為了能更好的營銷，我認真的學習我行的業務和規章制度，對于新的業務更是第一時間去了解加以掌握。在營銷中，我不斷的總結經驗，吸取教訓。我自己總結了營銷六字方針：主動，耐心，技巧。主動的去與未來客戶接觸，和他們拉進距離。耐心的給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。總結技巧，不能生硬，要靈活運用營銷知識。讓我印象較深的一次成功營銷是在燈光球場。那次我和幾位同事一起去燈光球場營銷。當時因為那里人很多，我首先是確認了目標，是一位年齡較長的大姨。我主動和大姨攀談起來，剛開始大姨還有所抗拒，但是我沒有放棄，從家常瑣事聊起，一點點拉進了我們的距離之后便直接切入主題。大姨沒有絲毫的不悅，還說正愁不知道去哪個銀行存錢。我抓住大姨此刻的心理耐心的給大姨講解我行的業務優勢，及適合大姨的業務有哪些，并幫其比較分析業務利弊。最后大姨被說動，第二天來我行存了四萬元存款。雖然金額上不算大，但是對于我來說，我用自己的辛勤和努力為我行做了貢獻，成就感是不可以同日而語的。

(3)服從領導安排

除了做好柜員本職工作外，我還從事信貸資料管理工作，在工作中我任勞任怨，認真的完成領導交付的每一項任務。每一天的帳表，一周一次的衛生打掃，偶爾的安全演練等我都和同事很好的協調完成。

(4)處理好同事關系

我深知個人能力有限，整個行業務的發展要靠全體同事的共同努力。回憶剛入行的情景，業務上比較生疏，在同事的幫助下，我很快掌握了業務技巧，學到了很多業務上的知識，在此我要感謝你們，對我的幫助，包容，理解，使得我能更快，更好的融入盛京銀行這個大家庭。

(5)教訓及不足

作為一名剛剛步入工作崗位的新員工，無論是存款還是其他小指標任務主要還是靠家人和朋友的幫助來完成。社會資源較少，這是有時未完成指標的主要原因。另外個人營銷意識以及營銷能力也有待提高。我希望通過自身的努力，多向同事請教學習，可以在今后更好的完成領導給予我的任務。

三、下半年工作計劃及具體措施

我深知下半年的任務指標重要性，進入下半年，我將盡自己最大的努力去完成任務指標，有一絲光就發一份熱，不遺余力的為盛京連山支行做貢獻。下半年我將對現有資源進行深挖，爭取獲得更多的資源型存款。加強自己的營銷意識以及能力，向有經驗的老員工請教，學習，爭取獲得更多的市場營銷型存款。

下半年我也為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。下半年會有更多的機會和挑戰在等著我。我要一步一個腳印，認真做好本職工作的同時向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己，更加嚴格要求自己，為盛京連山支行的發展添磚加瓦!

本人20__年進入__銀行，至今已5個月的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下:

一、工作學習情況

作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了建設銀行的發展狀況、機構構成等企業文化;在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在令客戶滿意的答復;結賬后，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些我行特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。

二、存在不足

進入建設銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

作為一名銀行新員工，到今天已經入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業務積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優秀的員工之一。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點:

1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法;

2、深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力;

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責，勤奮工作。

匆匆一年過去，在建設銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定扎實的基礎，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。

今年上半年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將上半年工作情況具體總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成績

年初，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯。

二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間，為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

上半年里，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。在下半年，我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。

本人于20__年_月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的_個月以來，我被分到__支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的_個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的工作如下：

一、在思想上

一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。

二、在業務上

在業務上我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業務不是非常的了解。來到專柜后，才發現銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務，還有許多的業務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業務的DCC操作系統達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統計分析能力，能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業、創新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。

過去的上半年各項工作開展得扎實有效，為了給下半年的工作打下良好的基礎，我將今年上半年的銀行柜員工作進行總結：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

業務知識方面，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。在上半年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的__銀行員工。

工作態度方面，本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規范化和優質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優質的服務。

回顧上半年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為__銀行的發展添磚加瓦。

在這近半年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我是去年_月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機械行業銷售經驗和行業知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力，也取得了一個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個業務可以全程的操作下來。

一、存在的缺點

對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業務能力尚且不足。

二、下半年工作計劃及個人要求

1.對于老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的.銷售成績;

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶;

3.發掘__區域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;

4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作努力完成好!

半年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在__銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我半年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一、工作總結

半年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規范化和優質的服務，取得好的成績。為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，主動向客戶營銷我行產品，如基金，信用卡，理財等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。

時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。

我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是__銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把__銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務;總是以自然、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

二、工作計劃

在即將到來的半年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為__銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立__銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為__銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為__銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

今年上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業生涯的塑造意義重大。我在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能