長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。住在富人區的她2009-2022歷年重慶市銅梁區事業單位考試《管理基礎知識》真題含答案[2022-2023上岸必備]（圖片大小可自由調整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹慎購買！第一卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.作為一名優秀的領導者，應當具備的業務技能包括（

）。

A.熟知市場經濟基本原理

B.掌握溝通協調能力

C.擁有探索創新能力

D.不圖虛名、艱苦樸素參考答案：BC

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

作為一名優秀的領導者，應當具備的業務技能包括（1）較強的分析、判斷和概括能力。（2）決策能力。（3）組織、指揮和控制的能力。（4）溝通、協調企業內外各種關系的能力。（5）不斷探索和創新的能力。（6）知人善任的能力。

故正確答案為BC。2.某地衛健委的一名主任，因處理突發傳染病疫情不力，而被調查出從未參與過醫療相關工作，也不懂得醫療相關專業知識。作為一名管理者，他缺乏應具備的哪項管理技能？（

）

A.技術技能

B.學習技能

C.人際技能

D.概念技能參考答案：A

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能。管理者在行使五種管理職能和扮演三種管理角色時，必須具備技術技能、人際技能、概念技能這三類技能。

A項正確，技術技能是指“運用管理者所監督的專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力”。技術技能對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要。

B項錯誤，并不存在該種技能。

C項錯誤，人際技能也就是所謂的“懂人”，指與處理人事關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。

D項錯誤，概念技能是指縱觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業與環境之間相互影響的能力。具體包括：理解事物的相互關聯性，從而找出關鍵影響因素的能力；確定和協調各方面關系的能力；權衡不同方案優劣和內在風險的能力等。概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要。

故正確答案為A。3.期望理論發揮成效的前提是要讓員工明確，只要努力工作，就能提高績效。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

期望理論又稱作“”，是管理心理學與行為科學的一種理論。這個理論可以公式表示為：。是由北美著名心理學家和行為科學家維克托·弗魯姆于1964年在《工作與激勵》中提出來的激勵理論。期望理論是以三個因素反映需要與目標之間的關系的，要激勵員工，就必須讓員工明確：工作能提供給他們真正需要的東西；他們欲求的東西是和績效聯系在一起的；只要努力工作就能提高他們的績效。

故表述正確。4.戰略管理永無止境。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：本題考查行政管理。

戰略管理是指圍繞戰略生成和實施而展開的一組活動、一組工作，包含三方面的內容：戰略的分析與制定、戰略實施與控制、戰略評價與選擇。它們形成一個完整的、相互聯系的管理過程。因此它是一個永無止境的管理循環，不斷創新、完善、呈螺旋上升過程，目的就是為了讓企業獲得持續的競爭優勢。

故表述正確。5.下列不屬于非正式組織產生的原因是（

）

。

A.成員根本利益的一致

B.成員興趣愛好的一致

C.成員經歷背景的一致

D.成員地理位置的相近參考答案：A

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

非正式組織產生的原因有以下幾個方面：情感，比如說成員之間原本就有很深厚的友誼；相同的興趣愛好；共同的經歷，如一起同過窗；血緣；地緣等。

本題為選非題，故正確答案為A。6.工會組織的文娛活動屬于非正式溝通。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：本題考查行政管理。

溝通可分為正式溝通與非正式溝通，非正式溝通是指在組織正式信息渠道之外進行的信息交流。如員工生日聚會，工會組織的文娛活動、走訪等活動，都屬于非正式溝通。

故表述正確。7.執行性決策是日常工作中為提高生產效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產生局部影響。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：本題考查行政管理。

執行性決策指業務決策，是日常工作中為提高生產效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產生局部影響。屬于業務決策范疇的主要有：工作安排的日常分配和檢查、工作日程（生產進度）的安排和監督、崗位責任制的制定和執行、庫存的控制及材料的采購等。

故表述正確。8.公平理論認為人們出成績并取得報酬后只關心自己所取得報酬的絕對值。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

公平理論是研究工資報酬分配的合理性、公平性對職工工作積極性影響的理論。由美國心理學家亞當斯于1967年提出。該理論認為：職工對收入的滿意程度能夠影響職工工作的積極性，而職工對收入的滿意程度取決于一個社會比較過程，一個人不僅關心自己的絕對收入的多少，而且關心自己相對收入的多少。

故表述錯誤。9.科層系統適合于復雜但相對來說確定的環境。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：本題考查行政管理。

科層系統指的是一種權力依職能和職位進行分工和分層，以規則為管理主體的組織體系和管理方式，也就是說，它既是一種組織結構，又是一種管理方式?？茖酉到y適合于復雜但相對來說確定的環境。

故表述正確。10.通過運用配對比較法可以選出最佳員工。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

配對比較法就是將每一位員工的工作業績與其他員工一一配對，分別進行比較得出結果的考核方法。配對比較法最適合于評選最佳員工，能夠有效地避免集中化趨向。

故表述正確。11.績效改進的方法中，六西格瑪管理的目標是（

）。

A.消除浪費

B.消除偏差

C.管理約束

D.消除約束參考答案：B

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

六西格瑪管理始于顧客，它的目標很明確——消除任何不滿足顧客需求的東西。在六西格瑪的詞典中，任何不滿足顧客需求的都被稱為缺陷。所以假如你向顧客承諾3天完成，但是你卻花了3.5天，這就是缺陷。如果你下了訂單卻輸錯了產品號碼，這也是缺陷。假如你生產燈泡但是燈絲卻燒了，這同樣是一種缺陷。故六西格瑪管理的目標是消除“缺陷”，也就是消除偏差。

故正確答案為B。12.滾動計劃法主要適用于大宗商品的生產與銷售計劃。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

滾動計劃（也稱滑動計劃）是一種動態編制計劃的方法，是在每次編制或調整計劃時，均將計劃按時間順序向前推進一個計劃期，即向前滾動一次，按照制訂的項目計劃進行施工，對保證項目的順利完成具有十分重要的意義。滾動計劃法是按照“近細遠粗”的原則制定一定時期內的計劃，然后按照計劃的執行情況和環境變化，調整和修訂未來的計劃，并逐期向后移動，把短期計劃和中期計劃結合起來的一種計劃方法。一般情況下，生產比較穩定的大量大批企業宜采用較長的滾動間隔期。

故表述正確。13.管理者創新的內容涉及管理的各個環節，其中產品或服務質量的決定性因素是（

）。

A.目標創新

B.制度創新

C.技術創新

D.組織創新參考答案：C

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

根據管理學原理，技術創新是產品或服務質量的決定性因素。技術能決定產品的優劣和服務水平的高低。其余的因素，比如目標創新、制度創新、組織創新，三者均非是決定性因素。

故正確答案為C。14.下列屬于中國古代儒家管理思想的觀點是（

）。

A."人生而有欲，欲而不得，則不能無求，求而無度量分界，則不能不爭"

B."夫運籌策帷幄之中，決勝于千里之外"

C."其財用節，其自養儉，民富國治"

D."巧者有余，拙者不足"參考答案：A

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

“儒家采取的是“仁”的思想，儒家在管理上偏重于禮和義，認為這是達到管理目的的重要手段。對于禮和義儒學理論都有較多論述，當群體建立起來后利用分來進行分工，再用禮來規范，用義來協調，使組織高效運行。

A項正確，荀子認為：“人生而有欲，欲而不得，則不能無求，求而無度量分界，則不能不爭。爭則亂，亂則窮。先王惡其亂也，制禮義以分之，以養人之欲、給人之求。使欲必不窮于物，物必不屈于欲，兩者相持而長，是禮之所起也”。這段話的意思是：人生下來就會有欲望，有了欲望而得不到滿足，就不能不有所追求。如果一味追求而沒有標準限度，就不能不發生爭奪，一發生爭奪就會有禍亂，一有禍亂就會陷入困境。古代的圣王厭惡禍亂，所以制定了禮義來確定人們的名分，以此來調養人們的欲望、滿足人們的要求，使人們的欲望決不會由于物資的原因而不得滿足，物資決不會因為人們的欲望而枯竭，使物資和欲望兩者在互相制約中增長。這就是禮的起源。這段話強調了禮的重要性。屬于儒家的管理思想。

B項錯誤，出自西漢·司馬遷《史記·高祖本紀》：“夫運籌策帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房。”形容雄才大略，指揮若定。比喻很有才智的人無需上陣，只需做好前期的完善戰略部署，就能夠讓事情獲得成功，與題干無關。

C項錯誤，“其財用節，其自養儉，民富國治”出自《墨子·節用上》，強調墨家節儉的管理思想。

D項錯誤，“巧者有余，拙者不足”，諺語，意思是靈巧的人財物富足，愚蠢的人財物欠缺，出自《史記?貨殖列傳》，與題干無關。

故正確答案為A。

15.下列屬于公共產品的是（

）。

A.電影院

B.高等教育

C.醫院

D.城市環衛參考答案：D

解題思路：本題考查行政管理。

公共產品是私人產品的對稱，指具有消費或使用上的非競爭性和受益上的非排他性的產品。公共產品的基本特征要求其生產必須由公共支出予以保證，經營管理必須由非盈利性組織來承擔。不完全具有這兩種特征的稱為“準公共產品”，準公共產品一般具有“擁擠性”的特點，即消費者增加到一定數量后就會出現邊際成本為正，不像公共產品那樣邊際成本為零。

A、B、C三項錯誤，電影院、高等教育、醫院是屬于準公共物品。

D項正確，城市環衛是一種公共產品，城市公共產品是指在城市范圍內主要以城市政府為供給主體，被全體市民享用（但非獨享）并具有一般公共品特征的，城市生存和發展不可或缺的產品。

故正確答案為D。16.組織變革是對組織適時而有效地進行根本性重構或再設計。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

組織變革是組織為適應內外部環境及條件變化，對組織的目標、結構及組成要素等適時而有效地進行根本性重構或再設計，是指組織根據內外環境變化，及時對組織中的要素（如組織的管理理念、工作方式、組織結構、人員配備、組織文化及技術等）進行調整、改進和革新的過程。

故表述正確。17.有效溝通的原則有（

）。

A.明確

B.完整

C.及時

D.使用非正式組織參考答案：ABCD

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

進行有效溝通應遵循的原則中包含：目的明確和事先計劃原則；信息明確的原則；組織結構完整性的原則。在進行管理溝通時，要注意溝通的完整性；及時原則；合理使用非正式溝通的原則，管理者必須正確處理正式溝通與非正式溝通的關系，合理利用非正式溝通的正向功能，彌補正式溝通之不足。

故正確答案為ABCD。18.美國學者羅伯特·卡茨認為高層領導者比低層領導者更需要具備人際能力。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

羅伯特·卡茨認為，有效的管理者應當具備三種基本技能：技術性技能、人際性技能和概念性技能。人際關系技能是與人共事，理解別人，激勵別人的能力。如人際交往等。羅伯特·卡茨認為，由于管理者是通過別人來做事，因而必須具備良好的人際關系才能才能實現有效地溝通，激勵和授權。各層管理者都必須具備人際關系能力，高層領導者和低層領導者都需要具備人際能力。

故表述錯誤。19.一個信息技術高度發達的企業，為組織帶來的影響不包括（

）。

A.權力的行使以授權為主

B.員工的自主性得到提高

C.組織中員工的整體意識下降

D.員工的工作環境和氛圍相對寬松自由參考答案：C

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

A項正確，權力的行使以授權為主。因為信息的傳遞效率加快，使得很多事情上級不必親力親為，做好授權即可。

B項正確，員工的自主性得到提高，因為信息技術的強大支撐，很多資料和方法使得員工可以自行掌握。

C項錯誤，一個信息技術高度發達的企業，為組織帶來的影響不包括組織中員工的整體意識下降。

D項正確，員工的工作環境和氛圍相對寬松自由，信息技術的高度發達解決了很多員工在工作中可能會遇到的問題，提高了工作效率，也降低了對于上級和同事的依賴性。

本題為選非題，故正確答案為C。20.溫華是某公司的一名總經理，在公司進行了大刀闊斧的改革，組織人員進行評估，結果表明戰略目標基本實現，進而宣布公司的戰略實施取得了成功。上述主要體現了戰略實施的哪項原則（

）。

A.堅持目標原則

B.適度合理性原則

C.統一領導、統一指揮原則

D.權變原則參考答案：B

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

A項錯誤，企業在經營戰略的實施過程中，常常會遇到許多在制訂戰略時未估計到或者不可能完全估計到的問題，在戰略實施中有三個基本原則，適度合理性原則，統一領導、統一指揮原則，權變原則，沒有堅持目標原則。

B項正確，適度合理性原則是指由于經營目標和企業經營戰略的制定過程中，受到信息、決策時限以及認識能力等因素的限制，對未來的預測不可能很準確，所制定的企業經營戰略也不是最優的，而且在戰略實施的過程中由于企業外部環境及內部條件的變化較大，情況比較復雜，因此只要在主要的戰略目標上基本達到了戰略預定的目標，就應當認為這一戰略的制訂及實施是成功的。題干中，經過大刀闊斧的改革，組織人員進行評估，結果表明戰略目標基本實現，進而宣布公司的戰略實施取得了成功，這體現的就是只要在主要的戰略目標上基本達到了戰略預定的目標，就應當認為這一戰略的制訂及實施是成功的。

C項錯誤，統一領導、統一指揮原則是指一般來講，企業的高層領導人員，他們要比企業中下層管理人員以及一般員工掌握的信息要多，對企業戰略的各個方面的要求以及相互聯系的關系了解得更全面，對戰略意圖體會最深，因此戰略的實施應當在高層領導人員的統一領導，統一指揮下進行，只有這樣其資源的分配、組織機構的調整、企業文化的建設、信息的溝通及控制、激勵制度的建立等各方面才能相互協調、平衡，才能使企業為實現戰略目標而卓有成效的運行。

D項錯誤，權變原則是指企業經營戰略的制訂是基于一定的環境條件的假設，在戰略實施中，事情的發展與原先的假設有所偏離是不可避免的，戰略實施過程本身就是解決問題的過程，但如果企業內外環境發生重大的變化，以至原定的戰略的實現成為不可行，顯然這時需要把原定的戰略進行重大的調整，這就是戰略實施的權變問題。

故正確答案為B。21.比率分析控制法主要用于組織的財務和人事控制，其中常用的財務比率包括（

）。

A.銷售利潤率

B.資產負債率

C.流動比率

D.市場占有率參考答案：ABC

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

比率分析法，是通過財務報表的有關指標的比率計算，分析企業財務狀況和經營成果，了解企業發展前景的分析方法。采用財務比率分析，可以發現和評價企業的財務狀況和經營中存在的問題。

A項正確，銷售利潤率是企業利潤與銷售額之間的比率。它是以銷售收入為基礎分析企業獲利能力，反映銷售收入收益水平的指標，屬于盈利能力類指標。

B項正確，資產負債率又稱舉債經營比率，它是用以衡量企業利用債權人提供資金進行經營活動的能力，以及反映債權人發放貸款的安全程度的指標，通過將企業的負債總額與資產總額相比較得出。

C項正確，流動比率是流動資產對流動負債的比率，用來衡量企業流動資產在短期債務到期以前，可以變為現金用于償還負債的能力。一般說來，比率越高，說明企業資產的變現能力越強，短期償債能力亦越強；反之則弱。

D項錯誤，市場份額亦稱“市場占有率”，指某企業某一產品（或品類）的銷售量（或銷售額）在市場同類產品（或品類）中所占比重。通常市場份額越高，競爭力越強。

故正確答案為ABC。22.在領導風格四分圖理論中，低結構高關懷型的領導風格最好。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

領導行為四分圖理論是由美國俄亥俄州立大學的領導行為研究者們在1945年提出來的，他們列出了一千多種刻畫領導行為的因素，通過高度概括歸納為兩個方面：著手組織和體貼精神。研究結果認為，領導者的行為是組織與體貼精神兩個方面的任意組合，即可以用兩個坐標的平面組合來表示。用四個象限來表示四種類型的領導行為，它們是：低組織低體貼，低組織高體貼，高組織低體貼，高組織高體貼。四種領導行為中的好壞要視具體情況而定。

故表述錯誤。23."確定目標"是決策過程的第（

）個環節。

A.一

B.二

C.三

D.四參考答案：B

解題思路：本題考查行政決策。

決策過程是指從問題提出到定案所經歷的過程。決策的過程可分為：識別問題、確定決策目標、擬定備選方案、分析評價備選方案、選擇滿意方案、選擇實施戰略，以及監督與反饋。

故正確答案為B。24.批評是管理者最常用的武器，它既不像罰款和行政處分那樣“無情”，批評者也能與被批評者進行語言和情感交流，起到積極作用。管理者運用批評方法的首要環節是（

）。

A.了解錯誤的事實

B.預估批評的效果

C.明確批評的目的

D.注意批評的方式參考答案：A

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

根據管理學原理，管理者運用批評方法的首要環節是了解錯誤的事實。依據錯誤的事實，而后明確批評的目的、注意批評的方式，并且要預估批評的效果。

故正確答案為A。25.普洛夫斯特法指的是行為錨定量表法。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

普洛夫斯特法亦行為對照表法，是由美國圣保羅人事局的J.B.普洛夫斯特在1920年創立的一種評價方法，評價者只要根據人力資源部門提供的描述員工行為的量表，將員工的實際工作行為與表中的描述進行對照，找出準確描述了員工行為的陳述。行為錨定量表法指行為錨定等級評價法也稱行為定位法，行為決定性等級量表法或行為定位等級混由美國學者史密斯和德爾于六十年代提出。行為錨定等級評價法是一種將同一職務工作可能發生的各種典型行為進行評分度量，建立一個錨定評分表，以此為依據，對員工工作中的實際行為進行測評級分的考評辦法。

故表述錯誤。26.業務性決策被稱為作業決策。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：本題考查行政管理。

戰略決策具有微觀性、局部性、階段性和區域性等特征，目標具體，問題單一。業務性決策通常包括管理性決策和業務性決策（也稱作作業決策）。戰術決策是戰略決策的延續和細化，應服務于戰略目標。

故表述正確。27.某初創公司新制定了一系列規章制度，將組織中的矛盾以規范的形式進行協調，使得組織成員更加齊心地朝著共同目標邁進。上述主要體現的是組織的哪項功能？（

）

A.整合功能

B.凝聚功能

C.服務功能

D.激勵功能參考答案：B

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

A項錯誤，整合功能是指根據組織在社會生產和社會生活中的定位和定向，對組織的勞動過程和勞動資源進行必要的整體集中、合理分工、統一合成的有機整合，以保證實現由組織的定位和定向所形成的共同勞動和共同發展的組織目標。

B項正確，凝聚功能是指當一種價值觀被企業員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。

C項錯誤，服務功能是指由于成員與成員之間、組織與環境之間客觀存在的差異性