第6章新員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)目標(biāo)要理解新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)涵，明確新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目標(biāo)，了解新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的階段、內(nèi)容和程序。重點(diǎn)掌握新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法，學(xué)會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)際操作。新員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)6.1新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述

6.2新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

6.3新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施6.4新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的程序6.5新員工的工作能力開(kāi)發(fā)

6.1新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述

1.新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)涵

新員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，是一個(gè)企業(yè)把錄用的新員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，使新員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體并逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境的過(guò)程。也是開(kāi)始初步規(guī)劃或者繼續(xù)發(fā)展自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、發(fā)揮自己才能的過(guò)程。6.1新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述

2.新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目標(biāo)

1）幫助新員工盡快實(shí)現(xiàn)“組織社會(huì)化”

2）幫助新員工了解企業(yè)，熟悉工作以更快地勝任本職工作

3）融入企業(yè)文化，培養(yǎng)新員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感

4）消除新進(jìn)員工的焦慮，使新員工融入企業(yè)團(tuán)體之中5）使新員工了解企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，降低新員工流失率

6）為招聘、甄選和錄用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋6.1新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述3.新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題1）新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)內(nèi)容上的不足2）新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的觀念有誤3）新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的程序有誤4）培訓(xùn)沒(méi)有規(guī)范5）新員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)后的評(píng)估機(jī)制不健全

6.2新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

1.新員工培訓(xùn)的階段

目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)普遍采用二階段培訓(xùn)與三階段培訓(xùn)。

1）二階段培訓(xùn)一般分為全公司培訓(xùn)和工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

2）三階段培訓(xùn)三階段一般由總部培訓(xùn)、分支機(jī)構(gòu)或部門(mén)培訓(xùn)、工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)組成。6.2新員工培訓(xùn)的內(nèi)容2.新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容1）公司概況:（1）公司的地理位置和工作環(huán)境（2）企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái)（3）企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物（4）企業(yè)有重要意義的標(biāo)志和紀(jì)念品的解說(shuō)（5）企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)（6）企業(yè)的品牌地位和市場(chǎng)占有率（7）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)（8）企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景6.2新員工培訓(xùn)的內(nèi)容2）職位說(shuō)明及職業(yè)必備

職位說(shuō)明中應(yīng)包括工作流程、上下關(guān)系及相關(guān)規(guī)范，所屬部門(mén)的目標(biāo)、業(yè)務(wù)和結(jié)構(gòu)以及本部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系。6.2新員工培訓(xùn)的內(nèi)容制度類別具體制度主要政策規(guī)定工作日制度加班制度員工晉升制度績(jī)效考評(píng)制度領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)責(zé)制度決策制度等福利報(bào)酬制度基本工資制度加班工資補(bǔ)償制度工資扣留辦法納稅方法工資預(yù)支方法獎(jiǎng)懲制度貸款制度社會(huì)保障制度醫(yī)療制度失業(yè)保險(xiǎn)人壽保險(xiǎn)保險(xiǎn)金公積金提取辦法員工退休制度病假事假制度勞動(dòng)安全制度崗位安全措施衛(wèi)生制度員工體檢制度緊急情況處理作業(yè)安全制度勞動(dòng)關(guān)系制度勞動(dòng)合同制度實(shí)習(xí)制度員工利益與責(zé)任工會(huì)活動(dòng)安排辭職、臨時(shí)解聘及辭退制度員工行為規(guī)范員工行為標(biāo)準(zhǔn)公司禮儀工作場(chǎng)所行為及規(guī)范生活守則工作休息制度3）法律文件與規(guī)章制度

6.2新員工培訓(xùn)的內(nèi)容4）企業(yè)文化和管理理念5）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃6）介紹同事并參觀廠區(qū)或公司6.3新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施1.新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法1）網(wǎng)上學(xué)習(xí)網(wǎng)上學(xué)習(xí)又稱E－Learning，這種方式是利用局域網(wǎng)開(kāi)發(fā)的在線軟件運(yùn)作方式，分為網(wǎng)上課件（將課程、學(xué)習(xí)計(jì)劃編成學(xué)習(xí)進(jìn)展圖）和網(wǎng)上學(xué)校兩種，是西門(mén)子、IBM等采取的主要新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方式。6.3新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施

指導(dǎo)人指導(dǎo)是指對(duì)于每位新員工都將被安排一位指導(dǎo)老師，這位指導(dǎo)老師可能是資格老的同事或是部門(mén)經(jīng)理，該指導(dǎo)人對(duì)新員工進(jìn)行全方位的指導(dǎo)和幫助。指導(dǎo)人不僅要對(duì)自己指導(dǎo)的新人做出評(píng)價(jià)，而且新人也要對(duì)指導(dǎo)人的指導(dǎo)做出評(píng)價(jià)。

2）指導(dǎo)人指導(dǎo)

6.3新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施

3）員工手冊(cè)新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中一個(gè)重要的方法就是運(yùn)用員工手冊(cè)。在新員工對(duì)企業(yè)及員工不熟悉的情況下，員工手冊(cè)基本上可以說(shuō)是獲取企業(yè)信息的重要來(lái)源。并且員工手冊(cè)以其內(nèi)容豐富、成本低廉、查閱迅速、攜帶方便、不受時(shí)間和地域的限制，可以多人傳閱，并能夠長(zhǎng)期使用與保存的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。6.3新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施員工手冊(cè)應(yīng)包含的內(nèi)容公司概況企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)部門(mén)職責(zé)政策規(guī)定6.3新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施4）使用“故事培訓(xùn)”

在新員工培訓(xùn)的過(guò)程中，需要加強(qiáng)“故事培訓(xùn)”的使用頻率。因?yàn)椋适驴梢灾庇^地展現(xiàn)事物的發(fā)展過(guò)程和規(guī)律，從而充分激發(fā)受訓(xùn)者的積極性。就新員工培訓(xùn)而言，故事培訓(xùn)可以使新員工充分了解企業(yè)文化制度的由來(lái)，并進(jìn)而主動(dòng)地接受它。正如，海爾在新員工培訓(xùn)中所不斷講述的“砸爛79臺(tái)電冰箱”的故事，就使每一位員工都深刻理解了“質(zhì)量是企業(yè)生命線”這一深刻的道理。6.3新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施5）新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的團(tuán)體游戲（1）神燈游戲（2）墜蛋（3）自我管理小組6.3新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施6）新員工拓展培訓(xùn)項(xiàng)目（1）蜘蛛網(wǎng)（2）梅花樁（4）盲人摸號(hào)（3）過(guò)河抽板

(5)跨越畢業(yè)墻6.3新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施

7）網(wǎng)上驛站和網(wǎng)上論壇網(wǎng)上驛站和網(wǎng)上論壇是企業(yè)在內(nèi)部網(wǎng)上開(kāi)辟的自由言論空間。如果專為新員工開(kāi)辟這樣的空間，有利于新員工之間、新員工與企業(yè)高層之間以及新員工與老員工間的交流和溝通。6.3新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施2.提高新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有效性的辦法1）給新員工留下美好的第一印象2）培養(yǎng)新員工歸屬感及忠誠(chéng)度3）結(jié)合戶外實(shí)習(xí)或活動(dòng)進(jìn)行新員工角色轉(zhuǎn)換游戲4）進(jìn)行親切的問(wèn)候和愛(ài)的鼓勵(lì)5）舉行新員工座談會(huì)6）使新員工自始至終有公平感7）為新員工規(guī)劃職業(yè)生涯

6.3新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施3.新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)1）做好計(jì)劃是新員工培訓(xùn)成功的基本保證2）新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門(mén)的事情3）應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的人力資源4）效果評(píng)估非常重要5）不要提供過(guò)量的信息6）對(duì)發(fā)現(xiàn)不合適的新員工要堅(jiān)決予以辭退6.4新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的程序1.新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的前期準(zhǔn)備1）確定培訓(xùn)目的2）了解新員工背景，確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)內(nèi)容3）確定培訓(xùn)講師，并與講師進(jìn)行溝通4）確定培訓(xùn)地點(diǎn)、器具、材料6.4新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的程序

2.培訓(xùn)過(guò)程控制

在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)人員或培訓(xùn)部須向人力資源部門(mén)提供一份受訓(xùn)新員工培訓(xùn)期間的評(píng)估表，記錄接受培訓(xùn)的新員工在培訓(xùn)期間的各種表現(xiàn)，及可能存在的某些方面的發(fā)展?jié)摿蛉毕荨２⒔Y(jié)合培訓(xùn)結(jié)束后的考核來(lái)對(duì)每位新員工進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)給人力資源部門(mén)提供新員工的使用建議，如決定是否具有可培訓(xùn)并成為正式員工的可能，或是否錄用等等的建議。

6.4新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的程序3.新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)后的監(jiān)控

1)培訓(xùn)課程效果調(diào)查問(wèn)卷

2）理論考核

3）新員工入職培訓(xùn)評(píng)估表

4）新員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目檢查表

5）辦理相關(guān)手續(xù)

6）新員工入職崗位培訓(xùn)跟蹤

7）轉(zhuǎn)正考核

6.5新員工的工作能力開(kāi)發(fā)

1.提供具有挑戰(zhàn)性的工作2.在招募時(shí)提供較為現(xiàn)實(shí)的未來(lái)工作展望3.對(duì)