1、工程塑料行業概況分析市場導向組織創新現代市場營銷管理哲學要求企業創造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業在此基礎上也開始認識到兼顧行業、合作伙伴、社區和國家利益對企業成功經營與發展的重要地位。然而，在實踐中真正貫徹這種觀念，保證企業健康成長，卻并不容易。面對現代科技迅速發展、市場環境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰，企業必須對自身組織與管理制度進行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務的機制。里特爾咨詢公司在總結卓有成效的公司管理模式的基礎上，提出了一個高績效業務模型。該模型將企業資源與組織配置列為基礎。我們可以將它作為企業組織與體制創新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的

2、要求在今天的價值交換體系中，企業績效及其利潤目標只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實現。因此，企業及其經營業務，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應商、經銷商、企業員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實現理想的合作，導致整體績效下降，甚至經營失敗。為此，企業必須遵循一個原則：滿足每一個利益團體的最低期望。企業要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時，也需要根據不同程度滿意水平，為員工盡好責任（基本滿意水平），為經銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時候，企業必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。各方利益關系的協調本質上仍然

3、是以顧客滿意為核心的。從經營動態關系上看，通過顧客滿意達到包括股東在內的其他利益方滿意，又是建立在企業組織與制度革新所創造的高質量環境基礎上的。建立一個面向市場的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積極性、創造性的充分發揮，以高質量的產品和服務建立高度的顧客滿意，從而帶來更多的交易，更高的企業利潤，以及供應商、經銷商的利益。各方滿意的結果，又會促進新一輪更高質量的良性循環。（二）改進關鍵業務過程達到滿意目標必須通過對工作過程的管理才能實現。目前，大多數企業的這種管理都是通過以專業職能分工為基礎的部門組織來進行的。這種傳統的組織結構往往使各業務部門各自為政，追求自身目標最大化而不是企業目

4、標最大化，各部門之間不能實現理想的合作，從而也使企業保有高度滿意顧客這一總體目標及其戰略規劃不能有效地遍及整個業務各環節和全過程。因此，使企業的每一個部門都高度面向市場并熱心于同其他部門協作，是十分必要的。為適應以快速變化為主調、靈活反應為關鍵的外部環境，企業必須突出和加強對關鍵業務過程的管理，通過組織革新，建立多功能的團體，將市場和企業的各種聲音和諧一致地協調起來，形成自己的管理核心業務的能力。（三）合理配置資源業務過程的執行，需要配置相應的人、財、物及信息等資源。企業必須設計出一個決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業都滿意的方式來有效配置。這需要尋求擁有資源并對各業務的資源分配與使用實

5、施控制。同時，企業還應努力尋求運用協作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關鍵性資源。研究表明，高績效公司往往十分重視自己擁有并培養那些能構成業務核心的資源和能力，以此形成自己的核心競爭力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關鍵性資源配備轉移到企業外部。（四）組織革新企業的組織要素通常包括組織結構、政策與文化。這些因素在市場環境發生急劇變化時，如果不相應變革，往往會成為企業維系和發展與市場有機聯系時的機能障礙。我國國有企業深化改革、轉換機制的沉重任務，很大程度上就是由于其組織與市場不相適應而派生出來的。傳統企業組織（有的學者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點是阻礙市場知識的積累及其在組織內部的廣

6、泛傳播，影響企業的決策水平及營銷觀念的全面貫徹。企業要根據環境的變化對其組織結構和政策進行革新。與此同時，也要通過長期艱苦努力，加強企業的文化建設。工程塑料行業概況工程塑料是化工新材料產業的重要組成部分，也是其中較具活力和發展潛力的領域。我國工程塑料產業起步較晚，但2010年以來，國務院、工信部、發改委等陸續出臺工程塑料行業相關支持政策，主要政策內容圍繞積極發展包括工程塑料在內的先進結構材料、發展包括特種工程塑料制備技術在內的高性能高分子結構材料的制備技術、加強應用研究、鼓勵外商投資工程塑料領域等方面。2017年，國家工信部等多部委聯合發布的新材料產業發展指南，提出先進基礎材料、關鍵戰略材料、

7、前沿新材料三大重點發展方向，將工程塑料列入先進基礎材料重點發展領域并予以支持發展。與通用塑料相比，工程塑料在機械性能、耐久性、耐腐蝕性、耐熱性等方面能達到更高的要求。工程塑料可用于電線電纜包覆、印刷線路板、絕緣薄膜等絕緣材料和電器設備結構件上。目前，我國工程塑料行業處于穩定發展階段，隨著我國汽車、電子電器和建筑等行業發展迅速，當前，我國已成為全球工程塑料需求增長最快的國家。2016-2021年，中國工程塑料行業需求量呈穩定增長趨勢。根據中國塑料工業協會披露數據，我國工程塑料需求量由2016年的486萬噸增至2021年的661萬噸，年均復合增長率為6.34%。2022年我國工程塑料需求量預計將繼

8、續增長至680萬噸。我國高性能工程塑料零部件行業發展迅速，目前已逐步形成了具有樹脂合成、塑料改性與合金、加工應用等相關配套能力的完整產業鏈，產業規模不斷擴大；企業規模持續壯大，產品品種不斷增加；科技水平日益提高，部分產品技術、質量指標也已接近國外先進水平。從政策上看，特種工程塑料為國民經濟發展、高端制造業升級和國防工業建設提供關鍵保障，是國家戰略性新興產業中的關鍵性產品，為推動其產業化進程，國家發布了一系列利好政策。新材料產業發展指南中將工程塑料作為先進基礎材料重點，旨在提高材料國際競爭力；重點新材料首批次應用示范指導名錄、戰略性新興產業分類等產業政策也持續鼓勵特種工程塑料的應用和發展。從需求

9、端看，全球對特種工程塑料的需求正在逐年穩步增加，尤其是國內市場需求增長迅速，發展前景可觀。隨著國內新能源汽車、5G通訊技術以及“兩新一重”（新型基礎設施建設，新型城鎮化建設，交通、水利等重大工程建設）等產業的發展，必將帶動對高性能材料需求的持續增長。根據QYResearch研究數據，2016年我國高性能工程塑料零部件市場規模為237.36億元，2021年市場規模已經達到319.06億元，2016-2021年均復合增長率達到6.09%。根據預測，2027年我國高性能工程塑料零部件市場規模將增長到470.05億元，2021-2027年年均復合增長率預計為6.67%，保持穩定增長態勢。在市場地域分布

10、上，我國高性能工程塑料零部件市場呈現較為明顯的區域集中分布特征，擁有較強的產業集群效應。從區域上看，我國高性能工程塑料零部件市場主要分布于華東、華南區域，2021年兩區域市場份額占比分別為32.48%、21.67%，合計超過全國50%的市場份額。從高性能工程塑料產品的細分領域看，2021年我國閥門密封件市場規模達到了14.67億元，預計2027年將增至21.49億元，2021-2027年均復合增長率為6.57%。2021年我國壓縮機密封件市場規模達到了23.43億元，預計2027年將增至46.53億元，2021-2027年均復合增長率為12.11%。2021年我國絕緣件市場規模達到了12.77

11、億元，預計2027年將增至18.09億元，2021-2027年均復合增長率為5.97%。2021年我國功能結構件市場規模達到了23.92億元，預計2027年將增至35.29億元，2021-2027年均復合增長率為6.69%。2021年我國造粒料產品市場規模達到了11.76億元，預計2027年將增至15.25億元，2021-2027年均復合增長率為4.43%。2021年我國四氟膜產品市場規模達到了10.97億元，預計2027年將增至15.41億元，2021-2027年均復合增長率為5.83%。高性能工程塑料下游行業發展狀況高性能工程塑料零部件行業具有廣泛的下游應用領域。高性能工程塑料零部件及組配

12、件產品廣泛應用于通用機械制造（又分為閥門、壓縮機等子行業）、通信設備制造、高鐵及軌道交通設備制造、汽車制造、儀器儀表制造、醫療器械、半導體設備、環保設備、風電設備等領域。高性能工程塑料零件市場空間較大，下游需求不斷增長。中國高性能工程塑料零部件市場份額集中在通用機械制造領域，2021年通用機械制造領域市場份額占比25.51%，預計2027年占比將提高至25.67%。此外，通信設備制造、汽車制造、儀器儀表制造、半導體設備領域市場份額占比在2021年及2027年預測情況均超過10%。2016-2027年高性能工程塑料零部件在不同領域的市場規模整體預計保持增長趨勢。根據QYResearch研究數據，

13、高性能工程塑料零部件市場規模在2016年為237.36億元，2021年預計增長319.06億元，2016-2021期間年均復合增速達到6.09%；高性能工程塑料零部件市場規模在2027年前預計會保持持續增長，并于2027年達到470.05億元的市場規模，2021-2027期間年均復合增速預計達到6.67%，市場前景較好。1、通用機械制造從產品市場應用情況來看，2021年通用機械制造領域的高性能工程塑料零部件市場規模達到了81.39億元，預計2027年將達到120.64億元，2021-2027年均復合增長率為6.78%。通用機械制造分為閥門、壓縮機等子行業。閥門是石油、化工、電站、長輸管線、造船

14、、核工業、宇航以及海洋采油等國民經濟各部門不可缺少的流體控制設備。從長遠趨勢來看，中國和印度等新興經濟體，受人口增加、經濟快速發展和快速城鎮化的影響，對發電和水處理的需求將繼續保持增長；自動化升級對于閥門運轉的高便捷性、安全性和檢測性的要求，將導致對閥門需求的增長；全球對于非傳統能源的開發也將在中長期帶來對閥門需求的增長。閥門密封件是影響閥門性能的關鍵零部件之一。閥門密封件市場受工業閥門產量波動影響較大，未來隨著閥門市場規模的增長和閥門技術水平的發展，高性能工程塑料閥門密封件市場需求將隨之增長。壓縮機作為壓縮氣體、提供動力的裝備，是制冷設備、氣動設備的核心部件。壓縮機在采礦、冶金、機械制造、土

15、木工程、石油化工、制冷與其他分離工程以及國防工業中都是必不可少的關鍵設備。壓縮機按照結構可以分為轉子式、渦旋式、活塞式、螺桿式和離心式等類型。壓縮機密封件主要用于活塞式壓縮機和渦旋式壓縮機。活塞式壓縮機應用領域較廣泛。由于其低溫工況穩定、效率高、維修方便等特點，活塞式壓縮機仍然穩定地占據一定市場需求空間。渦旋式壓縮機主要用于空調系統、新能源汽車、冷庫系統和冷藏車制冷等設備中，具有噪音低、密封好、體積小、質量輕、變頻技術更成熟等優勢，更適于作為車用空調壓縮機。渦旋式壓縮機高轉速決定了其可以和新能源汽車電機做很好的匹配，而傳統的活塞式壓縮機無法和電機做很好的匹配，在汽車輕量化和降低能耗的趨勢下渦旋

16、壓縮機成為新能源汽車空調的必然選擇。由于活塞式壓縮機的穩定需求和渦旋式壓縮機市場的迅速擴大，壓縮機密封件市場在保持穩定需求的基礎上，市場空間將進一步擴大。2、通信設備制造全球通信設備制造行業經過三十余年的發展，由80年代的1G、90年代的2G、2008年開始的3G、2010年開始4G，到2019年開始向5G跨越。我國通信行業近年來一直處于高速發展階段。根據國務院發布的“十三五”國家戰略新興產業發展規劃提出加快第四代移動通信（4G）網絡建設，實現城鎮及人口密集行政村深度覆蓋和廣域連續覆蓋，在熱點公共區域推廣免費高速無線局域網，大力推進第五代移動通信（5G）聯合研發、試驗和預商用試點。5G的發展將

17、引發頻譜供需矛盾，更高頻、更多頻段是必然選擇。5G高頻和寬頻特性，意味著要相應地增加射頻器件數量，同時需要更密集的網絡覆蓋。與4G技術相比，5G技術要求的連接設備密度需提升10-100倍，達到每平方公里數百萬個。2021年我國通信設備制造領域的高性能工程塑料零部件市場規模達到了37.28億元，預計2027年將達到55.77億元，2021-2027年均復合增長率為6.95%。根據GSMA在移動經濟發布的系列報告，亞洲運營商計劃在2018-2025年投入3,700億美元構建新的5G網絡，其中中國預計投資1,840億美元。未來15年，5G將為亞太地區的經濟貢獻近9,000億美元。預測到2025年，中

18、國28%的移動連接將通過5G網絡運行，占全球所有5G連接數約三分之一。隨著移動網絡的快速發展，移動通信射頻用連接器也將繼續保持較高的增長速度。根據QYResearch的預測，全球射頻同軸連接器市場（全應用領域）將由2017年的78.74億美元增加到2022年的106.7億美元，年均復合增長率為6.26%。未來隨著射頻同軸連接器市場規模的增長和通信技術水平的發展，絕緣件市場需求將隨之增長。此外，隨著5G投入的增加，高頻線路板的需求也呈現快速增長趨勢，四氟膜的銷量隨之增長。目前高端四氟膜以進口為主，但國內廠商的四氟膜生產技術不斷升級，逐漸能夠提供與進口四氟膜產品特性相似且具有價格優勢的四氟膜產品。

19、根據弗諾斯沙利文預計，2019至2024年四氟膜市場預計年均復合增長率為13.13%。3、高鐵及軌道交通設備制造鐵路裝備的發展與軌道交通運輸整體發展密不可分。“十三五”期間，我國軌道交通建設取得顯著成就，尤其在高鐵方面，動車組數量及高鐵線路里程快速增長。“十三五”期間，全國鐵路營業里程增加到14.63萬公里，增長20.9%，其中高鐵增加到3.79萬公里，翻了近一番，“四縱四橫”高鐵網提前建成，“八縱八橫”高鐵網加密成型，建成了世界上最現代化的鐵路網和最發達的高鐵網。我國鐵路客運周轉量、貨運發送量、換算周轉量、運輸密度等主要運輸經濟指標穩居世界第一位。鐵路運輸作為支撐我國經濟發展的重要基礎設施，

20、未來仍將取得快速發展。根據“十四五”現代綜合交通運輸體系發展規劃，預計2025年底，全國鐵路營業里程將達16.5萬公里左右，其中高速鐵路（含部分城際鐵路）5萬公里左右、覆蓋95%以上的50萬人口以上城市，基本形成“全國123高鐵出行圈”。2021年高鐵及軌道交通設備制造領域的高性能工程塑料零部件市場規模達到了31.12億元，預計2027年將達到44.66億元，2021-2027年均復合增長率為6.21%。功能結構件作為鐵路運輸設備的關鍵設備之一，除新增鐵路運輸設備需要使用功能結構件外，現有鐵路運輸設備也需要對其中的功能結構件進行定期更換。隨著我國鐵路建設在國內、國外的持續發展，鐵路裝備制造領域

21、的市場規模將不斷擴大，市場前景良好，將為鐵路裝備制造用功能結構件創造廣闊的發展空間。4、汽車制造2021年汽車制造領域的高性能工程塑料零部件市場規模達35.29億元，預計2027年將達到47.75億元，2021-2027年均復合增長率為5.17%。隨著經濟的發展，環保新能源已成為多個國家的戰略選擇。確定低碳經濟成為我國未來發展的主要方向之后，我國的新能源汽車產業在政策的扶持下順勢而生并快速發展。通過多年來對新能源汽車整個產業鏈的培育，各個環節逐步成熟，豐富和多元化的新能源汽車產品不斷滿足市場需求，越來越受到消費者的青睞。根據中國汽車工業協會的數據，國內新能源汽車產銷量分別從2011年的0.84

22、萬輛和0.82萬輛增長至2021年的354.49萬輛和352.05萬輛，年均復合增長率分別達到83.03%和83.35%。工程塑料零件具有重量輕、機械性能良好、易加工等特點，可以部分代替鋼材應用于汽車零件中，其應用能夠有效降低汽車重量，達到節能減排的目標。隨著汽車制造市場的發展和汽車“輕量化”趨勢，工程塑料零部件在汽車制造領域的應用需求和市場空間將取得進一步增長。5、儀器儀表制造2021年中國儀器儀表制造領域高性能工程塑料零部件市場規模達到了43.93億元，預計2027年將達到64.59億元，2021-2027年均復合增長率為6.63%。流量計是用于測量流體流量的儀表，屬于一類工業自動化儀表。

23、隨著工業發展，對流量測量的準確度和范圍要求越來越高。流量計廣泛用于石油天然氣、化工、水處理、食品飲料、制藥、能源、冶金等領域。其中，電磁流量計、超聲波流量計、渦街式流量計（典型的流體震蕩式流量計）等新型流量計，與傳統的機械式流量計（如差壓式流量計、容器式流量計、變面積式流量計等）相比，采用電氣原理工作，避免了對工作中運動機件的更換，同時引入自診斷功能，更加便于系統維護，因而是流量計革新的趨勢。電磁流量計由于沒有中間部件，同時又便于維護，應用非常廣泛，是發展速度最快的流量計產品之一。根據Markets&MarketsAnalysis的數據，全球電磁流量計市場規模從2014年的14.65億美元增長

24、到2020年的19.17億美元，年復合增長率為4.58%。受水處理、石油天然氣、食品和飲料、化工、能源、紙漿和造紙、制藥等下游應有領域對于自動化、精確化要求的提高，電磁流量計產品將保持快速增長。耐腐蝕管件產品還可用于耐腐蝕管道領域，主要作為管道襯里。耐腐蝕管道主要用于石油、化工等領域。隨著石油、化工建設項目投資的持續發展，高性能耐腐蝕管道的需求將進一步擴大。6、醫療器械2021年醫療器械領域高性能工程塑料零部件市場規模達到了24.22億元，預計2027年將達到37.58億元，2021-2027年均復合增長率為7.59%。PEEK（聚醚醚酮）是一種具有耐高溫、自潤滑、易加工和機械強度高等優異性能

25、的特種工程塑料，可制造加工成各種機械零部件，如汽車齒輪、油篩、換檔啟動盤，飛機發動機零部件、自動洗衣機轉輪、醫療器械零部件等。同時，PEEK還廣泛應用于骨科外固定、骨釘、針桿夾、長短環架等醫療器械上。PEEK是耐高溫最好的工程塑料之一，可在260下長期使用，耐高溫的同時它還具有耐磨、抗腐蝕、耐低溫、耐熱等特性，同時具有和金屬一樣的強度，且電氣絕緣性能佳。PEEK是非常穩定的聚合物，不加任何阻燃劑就可達到高阻燃標準。它在所有樹脂中具有很好的耐疲勞性，持續耐磨性，耐久性、耐輻照性等，PEEK用于骨釘或顱骨修補材料時，在CT、X光等醫學影像下，具有不顯影的優點，讓骨折復位和愈合評估更簡單。PEEK樹

26、脂可在134下經受多達3000次的循環高壓滅菌，這一特性使其可用于生產滅菌要求高、需反復使用的手術和牙科設備。它是目前與人體骨骼接近的材料，可與肌體有機結合，所以用PEEK樹脂代替金屬制造人體骨骼是其在醫療領域的又一重要應用。醫療器械行業作為國家重點支持的行業，近年來國家陸續出臺了一系列法律法規和產業政策支持醫療器械產業發展。2016年10月，國務院印發“健康中國2030”規劃綱要，提出了提高自主知識產權的醫學診療設備、醫用材料的國際競爭力，高端醫療設備市場國產化率大幅提高。2018年5月，科技部、衛計委聯合印發“十三五”衛生與健康科技創新專項規劃，以加強創新醫療器械研發，推動醫療器械的品質提

27、升，減少進口依賴，降低醫療成本；推動一批基于國產創新醫療的應用解決方案；擴大國產創新醫療器械產品的市場占有率。2019年11月，財政部、商務部、稅務總局等多部門聯合印發關于繼續執行研發機構采購設備增值稅政策的公告，為鼓勵科學研究和技術水平，促進科技進步，繼續對內資研發機構和外資研發中心采購國產設備全額退還增值稅等。在進口替代、醫保控費、分級診療等政策的支持下，我國醫療器械行業迎來了快速發展的良好機遇。隨著人們健康意識的增強以及醫療科技的不斷進步，醫療器械市場保持穩步增長。根據EvaluateMedTech的數據，預計2024年銷售額將達到近6,000億美元，2017-2024年間復合增長率為5

28、.6%。隨著工程塑料技術和生產工藝的發展，塑料制品正在悄無聲息的推動著醫療行業的發展變化。醫療行業對高性能工程塑料制品的需求也不斷增長，并具備較大市場空間。7、半導體設備2021年半導體設備領域高性能工程塑料零部件市場規模達到了41.56億元，預計2027年將達到64.30億元，2021-2027年均復合增長率為7.54%。按照產業鏈劃分，半導體產業鏈可以劃分為上游支撐產業、中游制造產業及下游應用產業三部分。其中，上游支撐產業包括材料、設備、EDA及IP等，中游制造產業包括集成電路設計、制造及封裝測試，下游應用市場包括PC、通信、消費電子、汽車電子、工業等終端應用行業，幾乎涵蓋了社會生活中的方

29、方面面。WSTS（世界半導體貿易統計協會）數據顯示，2015-2018年全球集成電路市場規模保持不斷增長，從2015年的2,745億美元增長至2018年的3,933億美元，年均復合增長率達12.73%。隨著5G通信、新能源汽車、物聯網、人工智能和其他新興應用的持續增長，2020年集成電路行業有所復蘇，全球市場規模為3,612億美元，較2019年增長9.32%。根據WSTS（世界半導體貿易統計協會）預計，2021年及2022年全球集成電路市場規模將分別達到4,596.85億美元及5,107.88億美元，較上一年增長率分別為27.3%及11.1%。高性能工程塑料是支持半導體行業發展的重要新型材料，

30、被用作半導體的封裝材料、層間絕緣膜、晶片轉移治具、高密度聯結器、蝕刻液管、印刷線路板等。隨著半導體行業的快速發展，高性能工程塑料零部件在半導體領域應用市場空間也會增長。行業發展機遇1、國家政策的大力支持創造良好發展環境有機高分子新材料的開發和應用是支撐我國從制造業大國向制造業強國邁進的重要工業基礎之一，工程塑料作為有機高分子新材料領域中的一個重要組成部分，受到國家和地方政府的重點扶持。2、工程塑料應用領域和市場空間不斷拓展與通用塑料相比，工程塑料在機械性能、耐久性、耐腐蝕性、耐熱性等方面能達到更高的要求，加工更方便并可替代金屬材料，可回收性更強，“以塑代鋼、以塑代木”已成為國際流行趨勢。隨著我

31、國新能源、生物醫藥、交通運輸、航天航空、電子電器、信息等高端應用領域的加快發展，塑料制品尤其是工程塑料制品的應用領域不斷拓展，市場需求也不斷擴大，并且市場需求高端化的趨勢更加明顯，為塑料制品制造企業發展提供了更廣闊的市場空間。3、高性能工程塑料制品進口替代空間巨大我國高性能工程塑料制品產量雖位居世界前列，但中低端產品占比比較大，不能滿足高端裝備的制造需求，造成中高端產品依賴進口的現狀。另外，高性能工程塑料制品的生產過程中，高純度原材料也存在依賴進口的情形。因此，從整體上來看，我國工程塑料制品行業產業結構亟待改善，以滿足日益增長的高端產品需求。當前，我國正處于工業轉型升級的重要階段，在國家政策的

32、大力支持下，通過企業技術創新突破，產品性能和品質將逐步與國際先進水平競爭，從而實現對進口材料及產品的逐步替代。面臨的挑戰1、我國塑料加工設備制造水平與國外先進水平仍有差距塑料制品的性能、精密程度、生產效率等指標對加工設備要求較高，加工設備的先進程度在一定層面上制約著塑料制品制造的技術水平。目前我國塑料制品制造行業與國際先進水平仍具有一定差距。我國機械加工行業經過多年的發展，工藝裝備技術水平已有大幅提升，但高精度、高性能、高效率、多用途的自動化高端制造設備仍需要從國外進口。我國機械設備制造水平尤其是適合用于高性能工程塑料制品加工機械和模具開發設備的制造水平，在一定程度上影響了我國塑料制品制造企業

33、的產品研發能力和效率、技術水平的發展。2、世界經濟增長的不確定性影響在出現全球經濟危機或全球經濟增長下行的周期下，閥門和壓縮機等通用機械制造、通信設備制造、鐵路運輸設備制造、汽車制造、儀器儀表制造、醫療器械、半導體設備、環保設備、風電設備等下游應用領域的增長將放緩，進而影響塑料制品制造行業整體的市場需求；另一方面，下游應用行業在產品利潤率下滑的情況下，也在一定程度上要求塑料制品制造行業壓低供應價格，進而影響塑料制品制造企業的利潤水平。3、國內企業自主創新能力弱、研發投入不足目前我國高性能工程塑料制品行業整體上研發和自主創新能力仍顯薄弱，技術含量高、附加值高的中高端產品仍主要依賴進口，企業核心技

34、術的缺乏成為制約行業發展的最大障礙。由于資金投入不足，加上管理水平不高、科技創新體制落后，使得企業產品研發能力較差、科研成果少，開發的新技術不能及時轉化為生產力，影響了我國高性能工程塑料制品行業未來的持續發展。行業發展態勢1、市場空間較大，行業規模持續增長隨著工程塑料材料和加工技術的進一步發展，工程塑料將替代鋼材或其他材料用于更多的行業或領域；隨著我國高性能工程塑料制品制造行業技術水平的提高，將有更多的企業憑借優質產品實現進口替代和出口創匯。我國高性能工程塑料制品行業面臨的市場空間仍然較大，行業規模將持續增長。2、技術進步推動高端工程塑料制品制造企業發展下游行業的發展和技術水平的提高，將對高性

35、能工程塑料制品的產品品質和性能等提出更高的要求。面對下游行業不斷升級的要求，掌握多種塑料材料加工工藝，具備材料配方、工藝和設備開發能力的高端工程塑料制品制造企業將迎來更大的發展機遇。3、產業集中度逐步提高我國高性能工程塑料制品制造行業發展歷史較短，行業內以中小企業為主，集中度不高。行業內技術水平較強的企業，具備更強的研發能力，通過不斷拓展自身產品鏈和應用領域，發展更多的優質客戶，擴大自身業務規模。下游高端客戶，為保證自身產品質量和穩定性，提高運營效率，也更愿意同技術水平較高、規模較大、產品類型更加豐富的企業進行合作。隨著我國工程塑料制品制造行業的不斷發展和成熟，產業集中度將逐步提高。行業發展概

36、況塑料是以高分子化合物為主要成分，加入適當添加劑等輔助成分，在一定條件下可塑制成型，而制成產品后能夠保持形狀不變的材料。塑料因可塑性強、制造和加工成本低等特點，應用領域廣泛，已與鋼鐵、木材和水泥一起構成現代社會四大基礎材料。按照性能和用途，塑料可劃分為通用塑料和工程塑料兩大類。通用塑料產量大，價格低，應用面廣，成型加工容易，但耐熱性、力學強度和剛性等性能較低，一般只作為非結構材料使用。與通用塑料相比，工程塑料單價較高，具有更好的綜合性能，剛性大、蠕變小，力學強度高，耐熱性、耐腐蝕性、電絕緣性好，能夠在較苛刻的化學、物理環境中長期使用，可作為結構材料使用。工程塑料是主要應用于工業領域內可用作工程

37、材料以及替代機械結構零部件等的塑料。工程塑料具有較好的綜合性能，包括機械性能、電性能、耐化學性、耐熱性、尺寸穩定性等，能夠應對較為苛刻的物理、化學應用環境的要求，廣泛應用于航空航天、機械制造、電子電器、汽車等工業制造業領域。工程塑料可分為通用工程塑料與特種工程塑料。通用工程塑料主要品種有聚酰胺（PA）、聚甲醛（POM）、聚碳酸酯（PC）、聚苯醚（PPO）、熱塑性聚酯（PBT和PET）等。特種工程塑料主要品種為聚四氟乙烯（PTFE）為代表的氟塑料、聚苯硫醚（PPS）、聚酰亞胺（PI）、聚醚醚酮（PEEK）、聚砜（PSF）、聚芳酯（PAR）等。與通用工程塑料相比，特種工程塑料性能更優異、獨特。高性

38、能工程塑料包括特種工程塑料及部分改性通用工程塑料。高性能工程塑料一般比其他工程塑料具有更高的耐熱等級、力學強度及耐腐蝕、耐候等綜合性能，適用于性能要求更高、使用環境更加苛刻的領域，能夠應對各種嚴苛和復雜工況下對材料的特種要求。工程塑料制品行業的競爭格局1、塑料材質、工藝類型、應用領域較多，行業集中度低塑料材質有很多不同的品種，不同品種的塑料在性能和加工工藝等方面具有一定差別。同時，塑料零件應用領域廣泛，不同應用領域的產品具有不同特點，對塑料零件需求有較大差異。一家塑料零件企業也難以在各類塑料特性、工藝、下游各領域均取得發展并建立優勢。行業內企業往往專注于特定類型的材料、工藝或特定應用領域，集中

39、投入資源，進行產品研發和客戶開發，并在特定領域形成優勢。塑料零件制造在整個塑料制品行業中整體占比較小，但塑料材質種類和工藝類型更多樣化，下游應用領域也非常廣泛。我國塑料零件制造起步較晚，與塑料制品業其他子行業相比，行業技術水平較國際先進水平差距較大，行業內很多企業規模偏小，行業集中度低。同時由于塑料原料種類較多、加工工藝和適用環境具有多種差異，因而行業內企業在材質、工藝和應用領域方面也形成了不同的定位，行業集中度較低。2、國內外發展水平存在差距，國內企業競爭層次分明國內工程塑料制品發展水平與國外先進水平仍存在一定差距。國內企業以中小企業為主，部分優秀企業達到與國際企業競爭的實力，國內塑料零件行

40、業形成了較為分明的競爭層次：處于較高層次競爭的企業自身擁有較強的研發技術水平，掌握多種材料特性、加工工藝和質量控制技術，擁有多品類的產品鏈，所生產的產品能夠持續穩定地達到較高的質量標準和性能要求，并且具備材料配方、模具及產品的設計開發能力，主要面向國內外高端客戶供應塑料零件產品，這一層次的競爭集中體現在研發設計能力、質量管理及客戶服務上。處于中低端層次競爭的企業不具備自主設計能力，工藝控制和質量管理水平較低，規模較小，主要憑借較低的價格參與市場競爭，這類企業難以進入國際知名品牌的供應鏈體系，無法與較高層次的塑料零件生產企業進行競爭。整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業需

41、要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃。可以說，整合營銷傳播管理實際上就是對目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。4C觀念與4R理論20世紀90年代以來，人們從傳統家庭價值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態可以選擇。一方面，是產品的同質化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發展。1990年

42、，羅伯特勞特朋在廣告年代上發表4P退休，4C登場一文，提出了4C理論，認為營銷需持有的理念應是“請注意消費者”而不是傳統的“消費者請注意”。隨后，唐E.舒爾茨在整合營銷傳播一書的開始便提出“4P（產品、價格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經轉向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時忘掉”傳統的4P理論，更新和強化以消費者需求為中心的營銷組合。(1)消費者：指消費者的需要和欲望。企業要把重視顧客放在第一位，強調創造顧客比開發產品更重要，滿足消費者的需要和欲望比產品功能更重要，力求提供顧客確實想購買的產品。(2)成本：指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和欲望所愿付出的

43、成本價格。全部成本包括：企業生產適合消費者需要的產品成本；消費者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。新的定價模式是：消費者支持的價格適當的利潤=成本上限。企業要想在消費者支持的價格限度內增加利潤，就必須努力降低成本。（3）便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、代購代送等方式出現后，消費者能在家里就能買到自己所需的物品。企業要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程。在售前及時向消費者提供充分的關于產品性能、質量、價格、使用方法和效果的準確信息；

44、售貨地點，要提供自由挑選、方便停車、免費送貨、咨詢導購等服務；售后應重視信息反饋和追蹤調查，并及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業已開設熱線電話服務。（4）溝通：指與用戶溝通。企業可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業與產品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現真正的適銷對路，培養忠誠的顧客。4C一開始就是以挑戰者的角色出現的，矛頭直指4P，意圖創立新的營銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來又進一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎

45、。4R較4C更突出顧客的核心地位，強調營銷的核心從交易走向關系。4R是：Relevance（關聯），與顧客建立緊密的關聯，形成互助、互求、互需的關系，減少顧客的流失；Reaction（反應），提高企業對市場的反應速度，傾聽顧客的反饋并及時做出反應；Relationship（關系），建立和顧客的互動關系；Reward（回報），一切營銷活動必須以為顧客和公司創造價值為目的。營銷理論界不少人認為：4P、4C、4R三者不是取代關系而是完善、發展的關系。由于企業層次不同，情況千差萬別，市場、企業營銷還處于發展之中，所以在一定時期內，4P還是營銷的一個基礎框架，4C也是很有創新精神的思路，4R是在4P、4

46、C基礎上的發展。在了解新世紀市場營銷理論的新發展的同時，根據企業的實際，把三者結合起來指導營銷實踐，可能會取得更好的效果。有位營銷學者這樣說：“用4C來思考，用4P來行動，用4R來發展。”市場細分的作用市場細分被西方企業譽為具有創造性的新概念，是企業是否真正樹立“消費者為中心”的營銷觀念的根本標志。需要注意的是，營銷者本身并不創造細分市場，營銷者的任務是辨別細分市場并確定以哪些細分市場作為目標市場，細分市場對企業具有以下作用。（一）有利于發現市場機會在買方市場條件下，企業營銷決策的起點在于發現具有吸引力的市場環境機會。這種環境機會能否發展成為市場機會，取決于兩點：與企業戰略目標是否一致；利用這

47、種環境，機會能否比競爭者具有優勢并獲取顯著收益。這些必須以市場細分為起點通過市場細分，可以發現哪些需求已經得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應地可以發現哪些產品競爭激烈，哪些產品較少競爭，哪些產品亟待開發。市場細分對所有企業都至關重要，對中小企業尤為重要。與實力雄厚的大公司相比，中小企業資源能力有限，技術水平相對較低。通過市場細分，可以根據自身的經營優勢，選擇一些大企業無暇顧及的細分市場，集中力量滿足該特定市場，在整體競爭激烈的市場條件下，在某一局部市場取得較好的經濟效益，求得生存和發展。（二）有利于選擇目標市場不進行市場細分，企業選擇市場就可能是盲目的；不認真鑒別各個細分

48、市場的特點，就不能進行有針對性的市場營銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費者市場，以超級市場、專業食品商店為主要銷售渠道。隨著市場競爭加劇，銷售量呈下降趨勢，為此，公司對日本凍雞市場做了進一步的調查分析，按照不同細分市場的需求特點，將購買者區分為三種類型：一是飲食業用戶，二是團體用戶，三是家庭主婦。三個細分市場對凍雞的品種、規格、包裝和價格等要求不盡相同，比如飲食業用戶對雞的品質要求較高，但對價格的敏感度低于零售市場的家庭主婦；家庭主婦對凍雞的品質、外觀、包裝均有較高的要求，同時要求價格合理，購買時挑選性較強。根據這些特點，公司重新選擇了目標市場，以飲食業和團體用戶為主要顧客，并據

49、此調整了產品、渠道等營銷組合策略，出口量大幅度增長。（三）有利于制定市場營銷組合策略市場營銷組合是企業綜合考慮產品、價格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場營銷方案。就每一特定市場而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場細分的結果。前些年我國曾向歐美市場出口真絲花綢，消費者是上流社會的女性。由于出口企業沒有認真進行市場細分，沒有掌握目標市場的特點，因而營銷組合策略發生了較大失誤：產品配色不協調、不柔和，未能贏得消費者的喜愛；低價策略與目標顧客的社會地位不相適應；銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場，大大降低了真絲花綢產品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個失敗的個

50、案，從反面說明了市場細分對于制定營銷組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業的競爭能力企業的競爭能力受客觀因素的影響而存在差別，通過有效的市場細分可以改變這種差別。市場細分以后，每一細分市場上競爭者的優勢和劣勢會明顯地暴露出來，企業只要看準市場機會，利用競爭者的弱點，同時有效地開發本企業的資源優勢，就能用較少的資源把競爭者的顧客和潛在顧客變為本企業的顧客，提高市場占有率，增強競爭能力。尤其是對于中小型企業，通過市場細分，把企業的優勢力量集中在企業選定的細分市場上，讓整體市場上的相對劣勢轉化為局部市場上的絕對優勢。（五）有利于企業產品適銷對路、獲得消費者忠誠企業在了解不同細分市場需求特征

51、及市場已有商品的基礎上細分市場，開發出新產品，使得消費者能找到與他們的需求緊密相關的產品。消費者可能感到，一個特定的供應商更理解他們，或者更直接的與他們交流，因此消費者會更加忠實于特定企業。例如，在激烈的電腦市場競爭中，聯想打破了傳統的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個品牌面向的不同用戶群需求，推出不同“細分”的促銷方案。通過對不同客戶群體提供不同優惠策略，實現了顧客忠誠度的提升。市場需求測量（一）不同層次的市場市場作為營銷領域的范疇，是指某一產品的實際購買者和潛在購買者的總和，是對該產品有興趣的顧客群體，也稱潛在市場。潛在市場的規模，取決于現實顧客與潛在顧客人數的多少。購買

52、者身份的確認，一般依據三個特性，即興趣、收入和購買途徑。興趣指購買需求和欲望，是采取購買行為的基礎。收入決定支付能力，是采取購買行為的條件。市場規模是興趣與收入兩者的函數。購買途徑決定購買者能否買到所需產品。有效市場是指對某種產品感興趣、有支付能力并能獲得該產品的顧客群體。同樣的產品，往往因購買者必須具備某一特定條件才能獲取，如規定到一定年齡者才能購買汽車。有效市場中具備這種條件的顧客群體，構成該產品的合格的有效市場。企業可將營銷努力集中于合格有效市場的某一細分部分，這便成為企業的目標市場。企業及競爭者的營銷努力，必能售出一定數量的某種產品，購買該產品的顧客群體，便形成滲透市場。（二）市場需求

53、某一產品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內在特定地區、特定營銷環境中，特定顧客群體可能購買的該種產品總量。對需求的概念，可從八個方面考察。（1）產品。首先確定所要測量的產品類別及范圍。（2）總量。可用數量和金額的絕對數值來表述，也可用相對數值來表述。（3）購買。指訂購量、裝運量、收貨量、付款數量或消費數量。（4）顧客群。要明確總市場的顧客群、某一層次市場的顧客群、目標市場或某一細分市場的顧客群。（5）地理區域。根據非常明確的地理界線測量一定的地理區域內的需求。企業根據具體情況，合理劃分區域，測定各自的市場需求。（6）時期。市場需求測量具有時間性，如年度、5年、10年的市場需求

54、。由于未來環境和營銷條件變化的不確定性，預測時間越長，測量的準確性就越差。（7）營銷環境。測量市場需求必須確切掌握宏觀環境中人口、經濟、政治、法律、技術、文化諸因素的變化及其對需求的影響。（8）營銷努力。市場需求也受可控制因素的影響。市場需求受產品改良、產品價格、促銷和分銷方式等的影響，一般表現出某種程度的彈性，不是一個固定的數值。因此，市場需求也稱為市場需求函數。隨著行業營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但報酬率由遞增轉入遞減。當營銷費用超過一定水平后，就不能進一步促進需求，市場需求所達到的極限值，稱為市場潛量。由于市場環境變化深刻地影響著市場需求的規模、結構和時間

55、等，所以也會深刻地影響著市場潛量。在基本銷售量與市場潛量之間，顯示了不同類型市場整體需求的營銷敏感度。受產業營銷支出水平影響明顯者為可擴張市場，如保健品市場；受產業營銷支出水平影響不大者為非擴張市場，如食鹽市場。（三）企業需求企業需求指在市場需求總量中企業所占的份額。在市場競爭中，企業的市場占有率與其營銷努力成正比。此外，如果營銷費用分配于廣告、促銷、分銷等方面，它們有不同的效率及彈性。（四）企業預測與企業潛量企業預測指企業銷售預測，是與企業選定的營銷計劃和假定的營銷環境相對應的銷售額，即預期的企業銷售水平。這里，銷售預測不是為確定營銷計劃或營銷努力水平提供基礎，而是由營銷計劃所決定的，它是既

56、定的營銷費用計劃產生的結果。與銷售預測相關的還有兩個概念：一個是銷售定額，即公司為產品線、事業部和推銷員確定的銷售目標，是一種規范和激勵銷售隊伍的管理手段，分配的銷售定額之和，一般應略高于銷售預測。另一個是銷售預算，主要是為當前采購、生產和現金流量做決策。銷售預算一般略低于銷售預測，以避免過高的風險。企業潛量即企業銷售潛量，指公司的營銷努力相對于競爭者不斷增大時，企業需求所達到的極限。當公司的市場占有率為100%時，企業潛量也就是市場潛量，但這只是一種少見的極端情況。創建學習型企業彼得德魯克在1988年就指出：“我們正在進入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉變為以

57、信息為基礎、由知識專家組成的組織但是，我們還遠沒有做到真正建立起以信息為基礎的組織這是將來會遇到的管理上的挑戰。”為迎接知識經濟時代的挑戰，企業必須以知識作為決策及決策之后的資源分配工作的根據和基礎。也就是說，企業要建立新的組織機制，使之懂得如何傾聽市場的條件信號，從所聽到的內容及其經驗中學習，然后在所學知識的基礎上提高其自身能力，以其創造并滿足顧客的產品和服務領先于他人。企業對傾聽、學習和領先這三項挑戰性工作做得如何，將決定其業務經營的成功或失敗程度。（一）傾聽傾聽，或稱探察，是指企業感知外部世界的所有活動。企業傾聽有明確的目的性，就是建立知識基礎，以便作出面向市場的決策。市場調研一直是企業

58、常用的感知手段。但過分依賴市場調研部門，乃至完全依賴營銷部門來傾聽，并不能保證企業通過有效的傾聽達到成功決策。通過相當狹小的感知渠道尋求眾多對象的反映，調研機構和信息處理人員對信息的控制、保管和理解，都會成為企業有效傾聽的障礙。要克服這些障礙，企業需要建立跨職能決策體系，設計出能促進信任、共享信息、積累知識和建立學習制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業決策休戚相關的三，組群體：顧客、社區和企業。其中，顧客包括消費者和相關銷售系統中的個人；社區包括政府有關部門、特殊利益集團和競爭者；企業除自身外，也包括供應商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協調不同群體之間

59、的利益關系。多種聲音往往會互相沖突，如洗衣粉生產商可能發現顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果，而社區則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。這時，企業（股東和員工）則要求生產一種既令顧客滿意，又符合企業對環保的責任感，而且還能盈利的產品。企業的責任是，充分聽取三大群體的意見，了解和分析它們之間存在的進行合作和造成沖突的可能性和條件，以作出面向市場的決策。（二）學習通過傾聽取得的信息，需要轉化為進行決策所需要的情報、知識、理解和智慧，否則就不會使企業得到任何改善。解決問題的辦法就是建立企業的學習體系。企業欲在快速變化的復雜環境中獲得成功，必須要求其每一個成員不斷地學習、快速地學習，同時也必須要求這些個人學習有益于強化企業對內部和外部環境所擁有的共同知識（即組織知識），促進個人行為與建立在