1、主講：曾鵬錦老師優秀管理者職業心態塑造課件中國心態培訓實戰講師陽光心態塑造專家中國連鎖經營實戰網研究員高級講師湖南衛視以一敵百欄目特邀嘉賓多家培訓網站專家專欄作者與合作講師中國心態培訓實戰講師【背景經歷】 曾鵬錦老師畢業于河南廣播電視藝術學院新聞系專業,多年來潛心研究終端導購的心態表現與行為特征。曾老師廣泛推廣“積極心態，積極思考”思想，所指導各團隊士氣高昂,蟬聯銷售冠軍,被譽為“員工的精神領袖”。【背景經歷】【服務過的部分客戶】 高捷科技、統將同健、貿泰、東莞生益電子、日東精密回路技術、柏納鞋業、永盛鞋業、步步高鞋業利達手袋、寶達利皮具、東越(以純)、鄂爾多斯、珠海振威(威絲曼) 、格力空調

2、、步步高、日欣達、高科電話、科匯電源、安吉龍、日星、中星電器、艾美特、信科電子、信易電熱、南太世成電子、富士康(龍華) 富頂（西鄉）、揚明連接器、才眾電腦、唯冠科技、川億電腦、華南計算機華智公司、巨兆國際、松日集團(深圳)、艾默生網絡能源、泰科、智強力鐳射、湯姆遜(法)、永洪、雋思、星光、美凱、嘉年實業、有余紙品、巨眼印務、翠綠珠寶首飾、斯蘭亭首飾、新寶玉器、中國人民銀行、上海渣打銀行、天津中信銀行、北京工商銀行、三門峽銀行、華安保險等等。【服務過的部分客戶】歡迎各位優秀學員參加: 優秀管理者職業心態塑造 主講:曾鵬錦歡迎各位優秀學員參加: 優秀管理者職業心態塑造上課前的心態調整: 虛懷若谷

3、要跳的更高 先蹲下來上課前的心態調整:什么是心態？心態：就是你對待一切 人 事 物 的一種態度。“不是困難和遭遇決定了我們的命運,而是我們對困難和遭遇的態度決定了我們的命運!” 結論：心態決定命運！什么是心態？心態：就是你對待一切 人 事 物 的一種態度。員工分為四種類型：心態好，能力好 精品心態好，能力不好 半成品心態不好，能力不好 廢品心態不好，能力好 毒品員工分為四種類型：優秀管理者:八大職業心態修煉學習改變構筑夢想積極心態 承擔責任努力付出寬容理解團隊合作凡事感恩優秀管理者:八大職業心態修煉1.專家才是贏家 企業最大的成本是：“沒有經過專業訓練就上崗的員工” 。 做一個3專的主管: 專

4、業的態度 專業的技巧 專業的知識 第一章：學習改變(一)為什么要學習?1.專家才是贏家第一章：學習改變(一)為什么要學習?一.學習改變 2 .學的慢就會被淘汰狼和羊 快魚吃慢魚 一.學習改變 2 .學的慢就會被淘汰討論： 1 你對現在的工作能力和收入滿意嗎？ 2 如果不滿意，真正的原因是什么？ 答：-學習不夠 一.學習改變討論：一.學習改變學多挫少一.學習改變學多挫少一.學習改變世界上有兩種人最厲害:1.每天進步1%的人2.比你成功,同時比你更努力的人一.學習改變世界上有兩種人最厲害:1.每天進步1%的人一.學習改變如何有效學習? -學習的五大步驟: 1 初步的了解 2 重復 3 開始使用 4

5、 融會貫通 5 再一次加強如何有效學習? (二)向誰學？如何學？1.學習最好的方式： 學：向最成功的人學習 做：高標準 嚴要求 教：標準化 一致化 流程化2.成功最快的方法：復制 一.學習改變(二)向誰學？如何學？1.學習最好的方式：一.學習改變本章作業要求：1.制定出團隊學習的內容 時間 講課負責人等2.每次學習嚴格按照“學習五大步驟”法執行3.經常請各部門第一名分享他成功的經驗本章作業要求： 第二章：構筑“夢想”一.分析下圖,你悟到了什么? 第二章：構筑“夢想”一.分析下圖,你悟到二.構筑“夢想”1.“土地不種莊稼就會長滿雜草”2.“人生沒有目標就會變得消極”二.構筑“夢想”二.構筑“夢想

6、”二. 種子不同 收獲不同!二.構筑“夢想”二. 種子不同 收獲不同!二.構筑“夢想”三. 建筑師的思維: 你看到了什么?二.構筑“夢想”三. 建筑師的思維: 你看到了什么?二.構筑“夢想”成功的人生: 1. 看到的是未來,而非現狀; 2. 看到的是目標,而非障礙!二.構筑“夢想”成功的人生: 二.構筑“夢想”四. 有些人也定了目標，為什么經常不能達成？ 1. 干擾太多! (成功=目標-干擾) 2. 不夠專注! (專注 專注 再專注)目標視覺化，充斥你的周圍，并不斷重復，讓他成為你的“夢想”！二.構筑“夢想”四. 有些人也定了目標，為什么經常不能達成？本章作業:1.目標的重要性?2.達成目標的

7、核心關鍵?本章作業: 第三章：積極心態積極心態的定義：積極的心態就是你總能看到事物矛盾雙方最有利那一方面 禍福無門 唯心自招 第三章：積極心態積極心態的定義：聯系工作舉例討論：1.積極心態的好處（對工作會產生哪影響） 2.消極心態的壞處（對工作會產生哪影響） 三.積極心態聯系工作舉例討論：三.積極心態（二）如何變消極為積極？1.轉變對事物的定義2.建立積極的信念3.擁有積極的環境三.積極心態（二）如何變消極為積極？1.轉變對事物的定義三.積極心態保持積極心態的”六字秘訣”太好了! 太好了!三.積極心態保持積極心態的”六字秘訣”太好了! 太好了!三.積極心態積極與心急的區別：積極不等于心急積極但

8、不要心急成功最快的方式：腳踏實地按部就班三.積極心態積極與心急的區別：三.積極心態2 建立積極的信念 -信念是所有奇跡的萌發點“信 念”信：人說的話， 念： 今天心中所想“信念”即 ：今天我心里對自己說的話。信念值多少錢?信念不值錢,它有時是一個善意的欺騙,然而,你一旦堅持下去,她就會迅速升值.在這個世界上,信念-任何人都可以免費獲得,所有成功者最初都是從一個小小的信念開始的,信念是所有奇跡的萌發點. 三.積極心態2 建立積極的信念三.積極心態故事：二次大戰 盟軍醫院 送信老頭多克在墻壁上寫下一句話： “沒有人會死在這里！” 為此，傷員們堅強地活著，醫生和護士精心治療。 有時侯，創造奇跡的不是

9、巨人，或許，只是一句簡單的話。三.積極心態故事：三.積極心態職場成功積極心態五大信念:1.功夫不負有心人2.沒有失敗，只是正向成功邁進3.這一切都會過去4.任何事情的發生必有其目的，并有助于我!5.宇宙間所有美好的一切都是為我而準備！三.積極心態職場成功積極心態五大信念:1.功夫不負有心人三.積極心態3 擁有積極的環境經典故事：”孟母三遷“變的積極最有效的方法： -與積極的人在一起！三.積極心態3 擁有積極的環境經典故事：”孟母三遷“三.積極心態員工和朋友都分為兩種：資產 負債 資產越多越成功 負債越多越失敗 幾乎所有事情都可以用資產與負債來衡量！三.積極心態員工和朋友都分為兩種：資產 負債三

10、如何打造積極的團隊?1.團隊中不準講失敗的故事,遠離所有的負面.2.積極正面的事情向下傳,消極負面的事情向上傳.3.永遠流傳成功的故事,塑造積極的環境.三.積極心態如何打造積極的團隊?1.團隊中不準講失敗的故事,遠離所有的負本章作業：1.凡事積極看待，用“六字秘訣”轉換定義！2.企業清理負債的員工，員工清理負債的朋友3.積極正面的事情向下傳，消極負面的事情向上傳（向同事傳播消極言論者將受到懲罰）4.永遠宏揚正氣，流傳成功的故事本章作業： 第四章: 承擔責任一.討論: 1. 一個人的責任與成功的關系? “責任游戲”二.深刻反省： 如何增強自己的責任感？ 第四章: 承擔責任一.討論: 如何快速取得

11、成功與突破? -轉變工作觀念 打工心態害死人 老板心態成就人 打工心態害死人 老板心態成就人 打工心態害死人 老板心態成就人如何快速取得成功與突破? - 故事：老木匠蓋房子 有一老木匠辛苦了一生，建造了多得數不清的房子。這一年，他覺得自己老了，便向主人告別，想要回家鄉去，安享晚年。 老板十分舍不得他離去，因為他蓋房子的手藝是鎮上最好的，再也沒有第二個人能夠跟他相比。但是他的去意已決，老板挽留不住，就請他再蓋最后一座房子。老木匠答應了。 最好的木料都被拿出來了，老木匠也馬上開始工作了，但是人們都可以看出，老木匠歸心似箭，注意力完全沒有辦法集中到工作上來。 故事：老木匠蓋房子梁是歪的，木料表面的漆

12、也不如以前刷得光亮。 房子終于如期建造完成，老板把鑰匙交到老木匠的手上，告訴他這是送給他的禮物，以報答他多年來辛苦的工作。 老木匠愣住了，他怎么也沒有想到，自己一生建造了無數精美又結實的房子，最后卻讓自己獲得了一件粗制濫造的禮物。如果他知道這房子是為自己而建的，他無論如何也不會這樣心不在焉。梁是歪的，木料表面的漆也不如以前刷得光亮。老木匠蓋房子的啟示：1.糊弄工作就是糊弄自己2.對工作不負責任就是對自己不負責任！3.沒有做不好的工作，只有不負責任的人4.打工心態要不得 打工心態害死人老木匠蓋房子的啟示： 職場成功的秘訣：1.清除掉打工心態2.工作為自己而做 “無論在什么地方工作,都不應把自己看

13、成公司的一名員工-而是把自己當成是公司的主人” -鋼鐵大王:卡內基 職場成功的秘訣：1.清除掉打工心態獲得晉升和提高收入的秘訣： 做別人不愿做的事情（態度） 做別人做不到的事情（能力）獲得晉升和提高收入的秘訣： 按才受托的故事（圣經）一個人要往外國去，就叫了仆人來，把他的家業交給他們。按著各人的才干，給他們銀子。一個給了五千，一個給了二千，一個給了一千。就往外國去了。那領五千的，隨即拿去做買賣，另外賺了五千。那領二千的，也照樣另賺了二千。 但那領一千的，去掘開地，把主人的銀子埋藏了。過了許久，那些仆人的主人來了，和他們算賬。那領五千銀子的，又帶著那另外的五千來，說，主阿，你交給我五千銀子，請看

14、，我又賺了五千。主人說，好，你這又良善又忠心的仆人，你在不多的事上有忠心， 按才受托的故事（圣經）一個人要往外國去，我把許多事派你管理。可以進來享受你主人的快樂。那領二千的也來說，主阿，你交給我二千銀子，請看，我又賺了二千。主人說，好，你這又良善又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心，我把許多事派你管理。可以進來享受你主人的快樂。那領一千的，也來說，主阿，我知道你是忍心的人，沒有種的地方要收割，沒有散的地方要聚斂。我就害怕，去把你的一千銀子埋藏在地里。請看，你的原銀在這里了。 我把許多事派你管理。可以進來享受你主人的快樂。那領二千的也來主人回答說，你這又惡又懶的仆人，你既知道我沒有種的地方要收割，

15、沒有散的地方要聚斂。就當把我的銀子放給兌換銀錢的人，到我來的時候，可以連本帶利收回。奪過他這一千來，給那有一萬的。凡有的，還要加給他，叫他有余。沒有的，連他所有的，也要奪過來。“把這無用的仆人丟在外面黑暗里；在那里必要哀哭切齒了主人回答說，你這又惡又懶的仆人，你既知道我沒有種的地方要收割分析討論:1.你是如何看待前兩個仆人和第三個仆人的?2.從這個故事中結合工作我們得到哪些啟示?分析討論:測一測：你勇于承擔責任嗎？按照自己的真實想法回答下面的問題：小李忠厚老實，剛剛研究生畢業就應聘到一家中型國企工作，上班第一天，主任找他談話，說公司準備培養他，想讓他帶領一個十多人組成的團隊做一個項目，給他大概

16、三個月的時間作為鍛煉，但小李總感覺自己不能勝任，對自己沒有信心，如果你是小李你會接受領導的建議嗎？寫出答案的三個理由!測一測：你勇于承擔責任嗎？按照自己的真實想法回答下面的問題：四.承擔責任A 接受，因為這是一個很好的鍛煉機會B 委婉拒絕領導的建議，等能力提升了再說C 為了薪水，答應領導的建議四.承擔責任A 接受，因為這是一個很好的鍛煉機會 愛你所做-干一行 愛一行“我很重要的故事” -你的價值在哪里？ 愛你所做-干一行 愛一行本章作業：1.檢討自己:我以前是如何定位的,為自己還是為別人?不好的定位讓我損失多少機會和財富?2.本章節我收獲最大的是什么?3.接來的工作我準備如何擺正心態干工作?本

17、章作業： 第五章： 努力付出 成功需要遵循：自然法則窮人問佛:我為何不能成功?佛說:因為你沒學會給予.窮人:我啥都沒有,如何給予?佛:即使沒有,也有多種給予! 1.顏施,即微笑待人;2.言施:多說鼓勵贊美的話;3.眼施:善意的眼光給予別人;4.心施:敞開心扉對人誠懇;5.身施.以實際行動幫助別人;6.座施:謙讓別人;7.房施:由容人之心.踐行“七施”,我們就會有快樂,幸福,富足的一生! 第五章： 努力付出 成功需要遵循：自然法則職場成功三大關鍵：一.熱愛工作 二.堅持到底 三.絕對執行職場成功三大關鍵：一.熱愛工作(一)熱愛工作：尋找薪水之外的東西一.熱愛工作(一)熱愛工作：尋找薪水之外的東西

18、一.熱愛工作熱愛工作的真正意義在于什么?一個人若在工作中只獲得薪水,其他一無所得, 這樣的人將是非常地可憐和可悲!因為還有比薪水更重要的東西-那就是快樂,成長,被需求,被尊重,不斷戰勝自己超越自己所獲得的成就感,滿足感以及對自己潛能的挖掘,自身價值的體現 ! (保險業務員,自己 )一.熱愛工作熱愛工作的真正意義在于什么? 熱愛工作 享受過程 熱愛才能做好 案例為愛和渴望而工作：熱愛你的工作，你的生活就是天堂；討厭你的工作，你的生活就是地獄；一.熱愛工作 熱愛工作 享受過程一.熱愛工作熱愛工作“四不”：不計較不比較不羨慕不嫉妒熱愛工作“四不”：不計較二.堅持到底二.堅持到底二.堅持到底鈍感：王寶

19、強1984年生于河北南河縣，8-14歲在嵩山少林寺渡過，之后來到北京成為“北漂”，同時在建筑工地做小工，經常被人踢,被人打。2002年，接到一個改變命運的電話。18歲時，王寶強被導演李揚挑中，主演電影盲井。2004年參演馮小剛賀歲劇天下無賊，名聲大噪。2007年，士兵突擊之后，脫貧致富，身價百萬！二.堅持到底鈍感：王寶強二.堅持到底討論：-“付出與回報的關系？”“決定一次航行是否成功，不是離港啟航，而是歸航入港。” -亨利沃德二.堅持到底討論：三.絕對執行1.討論: 執行的重要性? 調查發現，中國有80%的國企有相對嚴重的執行力問題，民企有60%的執行力問題，兩種其中大約有40%以上的企業有嚴

20、重的執行力效率低、有偏差等問題 三.絕對執行1.討論: 執行的重要性?三.絕對執行2.執行中存在的心態問題： 1為自己不愿意去做-找借口！ a “這不是我的職責范圍，你讓他去做吧！”（推委責任） b “我沒有經驗，你找個有經驗的人去做！”（找借口） c “ 我很忙，我沒時間！”。 2 為自己做不好-找借口 a “這件事是你沒交代清楚！“ b “這件事太難辦！” c “他也沒做好，你怎么不怪他？“。三.絕對執行2.執行中存在的心態問題： 三.絕對執行贈言:一個不懂得執行的員工是一個沒有前途的員工!三.絕對執行贈言:三.絕對執行3.面對問題有兩種態度： A 找借口躲避 B 找方法解決三.絕對執行3

21、.面對問題有兩種態度：三.絕對執行4.絕對執行具體要做到四點：1.絕對服從2.不找借口3.主動迅速4.拿到成果三.絕對執行4.絕對執行具體要做到四點：1 絕對服從 - 服從:是職業成功最快的秘訣! 不服從原因：排斥心理，認為你沒有能力管理他們；賣老心理，認為你資格嫩，不服你；你的管理方式不太符合他們原來的管理模式；1 絕對服從 -2.不找借口1.“成功永遠不屬于那些找借口的人”！2.拒絕借口是邁向卓越的開始！3.凡事不找借口， 找方法！ (士兵洗手套)2.不找借口1.“成功永遠不屬于那些找借口的人”！3.主動迅速什么是主動？ -主動就是不用別人告訴你，你就能出色地完成工作。第1層次： 不用別人

22、告訴你，便能積極出色的完成自己的各項工作；第2層次：領導安排任務后，才去做領導安排的工作，自己職責范圍內的工作，領導不安排就不知道去做，第3層次：領導安排任務后，多次督促，迫于形勢才去做；第4層次：領導安排任務后，告訴他怎么做，并且盯著他才去做3.主動迅速培養自己“立即行動”的字句: “所有的目標和夢想都毫無意義-除非我付出行動。 我要記住螢火蟲的啟迪：只有在振翅的時候，才能發出光芒，拖延使我裹足不前，我要做螢火蟲！我現在就付出行動，立即行動，立即行動，立即行動，我要一遍又一遍的重復這句話，好比呼吸一般，成為習慣，好比眨眼一樣、成為本能！ 成功不是等待，如果我遲疑，她就會投入別人的懷抱，永遠棄

23、我而去！此時，此地，此人，我現在就立即行動”。培養自己“立即行動”的字句: “所有的目標和夢想都毫無4.拿到成果沒有成果的行動是沒有意義的你認為只要每天上班就應該領取薪水嗎?4.拿到成果 本章作業：1 尋找工作中的樂趣點 熱愛點？(3條以上)2 如何正確看待付出與回報的關系？(討論)3 每天告訴自己:“我是一個提供成果的人” (企業文化) 本章作業：第六章：寬容理解什么是寬容？ 1 .“寬容是被踐踏的小花，所散發的芳香”! 第六章：寬容理解什么是寬容？六.寬容理解寬容： 唯寬才能容人 唯厚才能載物 凡成大事者，須有包容的胸懷，能容納不同的人， 接受不同個性的人 ，多看人的優點，少看人的缺點，用

24、人所長，無不用之人；用人所短，無所用之人！六.寬容理解寬容：南非總統曼德拉1.南非首位黑人總統（19941999年）2.“諾貝爾和平獎”獲得者（1993年）3.被尊稱為“南非國父”4.在獄中度過27個春秋5.南非每年7月18日為“曼德拉日” 說起獲釋出獄當天的心情，曼德拉說“當我走出囚室，邁向通往自由的監獄大門時，我已經清楚，若不能把悲痛和怨恨留在身后，那么我其實仍在獄中。”南非總統曼德拉1.南非首位黑人總統（19941999年）六.寬容理解 寬容別人就等于解放了自己 不寬容就等于給了別人持續傷害自己的機會!六.寬容理解六.寬容理解一個人的心量有多大，他能獲得的能量就有多大；一個人如果慈悲心常

25、在，那他的心量也能像宇宙一樣博大，他就會擁有無堅不摧的巨大能量；人世間的以惡治惡，無法起到根除邪惡的效果；當一個人能用他的慈悲心去感化敵人的時候，那種能量是比刀劍更強有力的武器。以寬容與忍讓接納對方的攻擊，以微笑回應俗人們的諷刺與挖苦，以包容對待他人的誤解與過失。不急不躁，忍辱不辯，對眾生之苦充滿惻隱與憐憫之念，淡然而無畏，慈悲而祥和，那就是覺者永恒的心態。六.寬容理解一個人的心量有多大，他能獲得的能量就有多大；一個六.寬容理解慈悲的力量能化解一切冤緣，使人世間的一切因果回圈得到善解。慈悲之光勝過千言萬語，它能使心靈之間的怨恨與間隔頓時消失于無形。慈愛眾生并給與其快樂，稱為慈；同感其苦，憐憫眾

26、生，并拔除其痛苦，稱為悲；救度他人的靈魂使其不致墮落就是對眾生的最大的慈悲。慈悲是完全放下自我為他人著想的一種境界.慈悲之光威力無比，它能融化人世間一切不善的物質，照亮宇宙中的任何一個角落。慈悲能喚醒眾生內心深處的善念。一個修煉的人即使身陷魔難之中，慈悲也能在瞬間成為他最有力的法器，鏟除邪惡，救度善根尚存的生命。心懷慈悲，正念正行，無往而不勝。六.寬容理解慈悲的力量能化解一切冤緣，使人世間的一切因果回圈六.寬容理解克制自己的言行 不要傷害別人 (愛發脾氣的孩子)如果以前有傷害到別人 請盡快想辦法彌補彌補一次缺憾:就如同搬開壓在心頭的一塊巨石,會讓我們的心靈日益輕松!六.寬容理解克制自己的言行

27、不要傷害別人人際溝通的 ”三多三少”: 三多： 多鼓勵，多表揚，多贊美 三少： 少批評，少抱怨，少指責六.寬容理解人際溝通的 ”三多三少”: 六.寬容理解六.寬容理解只要寬容在:只要寬容在: 就有人間的真情在；只要寬容在: 就有未來的希望在；只要寬容在: 就有成功后的繼續前進；只要寬容在: 就有失敗后的東山再起六.寬容理解只要寬容在:本章作業：1.寬容別人對我們有什么好處？2.我以后該如何做一個有寬容心的人？3.寬容是企業的競爭力,為什么這么說? 本章作業：1.寬容別人對我們有什么好處？ 第七章: 團隊合作什么是團隊合作?-即: 一群有能力 有信念的人在特定的團隊中 為了一個共同的目標 相互支持合作奮斗的過程. 第七章: 團隊合作什么是團隊合作?七.團隊合作海豚的的啟示啟示: 1.“合作可以把成功無限放大,自私狹隘只會毀掉各自的前程2.只有和伙伴聯合起來,讓伙伴得到