1、2005 年5 月人力資源二級考試試題第一部分職業道德（125題，共25道題）一、 職業道德基礎理論與知識部分（第116題）（一）單項選擇題（第18題）1、對企業來講，科學發展觀中的“以人為本”的意思是（ ）（A） 企業應把員工作為賺錢的“本錢”（B） 尊重員工，維護員工的正當權益（C） 協調員工之間的利益關系（D） 加強員工的職業道德建設2、道德和法律的區別在于（ ）（A） 道德作為一種說教，不如法律威力強大（B） 在適用范圍上，道德表面看起來廣，實際上比法律小（C） 道德比法律對社會關系的調解范圍廣（D） 建設法制社會，需要法律而不需要道德3、下列關于職業道德的說法中，你認為正確的是（ ）

2、（A） 職業道德能夠有效的協調同事之間的關系（B） 實踐職業道德主要靠自覺，對不自覺的人不起作用（C） 職業道德是“面子”工程，對企業發展沒有實際意義（D） 提高產品質量靠知識和技術，不靠職業道德4、下列符合儀表端莊具體要求的是（ ）（A） 著裝樣式新潮（B） 化妝濃艷，以盡量展示不同企業員工的個性、特色（C） 簡潔大方（D） 多佩戴一些鮮亮的飾品，以增強視覺效果5、下列做法中，不屬于誠實勞動的是（ ）（A） 小李發明一項新技術而縮短工時，減輕體力負擔（B） 廠里實行集技改，小張認為質量有保證便不再對新產品進行檢驗（C） 小劉經常在網上下載免費軟件，以提高自己的工作技藝（D） 鄰居在搬運家具，

3、小鄧沒有幫助他們搬完便做自己的事情去了6、關于團結互助，下列說法中正確的是（ ）（A） 團結互助就是互相之間客客氣氣、相敬如賓（B） 團結的目的是為了互助，不能事事講原則（C） 團結互助是促進企業文化健康發展的重要因素（D） 嚴肅執紀往往會傷害團結，影響互助7、關于創新，下列說法中正確的是（ ）（A） 創新不是一般人能夠做到的（B） 只有大的發明創造才是創新（C） 只有被專利局認可才是真正的創新（D） 普通的事情也能體現創新8、關于紀律，從業人員應樹立的正確認識是（ ）（A） 紀律是強制性與自覺性的有機結合（B） 紀律是企業制定的，從業人員無權過問其合理性（C） 遵守紀律與職工的個人利益沒有什

4、么關系（D） 紀律只是約束和管制員工的手段（二）多項選擇題（第916題）9、對從業人員而言，勤勞節儉的意義在于（ ）（A） 勤勞節儉是企業降低成本的有效途徑 （B） 勤勞節儉有利于子孫后代的發展（C） 勤勞節儉是可持續發展理念的內在要求（D） 勤勞節儉反對高消費和超前消費10、下列做法中，違背公平公正要求的是（ ）（A） 某大學幾名學生在超市購物被疑偷竊，并被扣留搜身（B） 某農名工進程尋找工作，被當作詐騙嫌疑人驅逐返鄉（C） 某醫院因一病人暫時支付不起住院押金而拒絕其住院治療（D） 某咖啡廳沒有對果汁進行標價，客人消費后才出示價格11、下列做法中，與誠實守信要求不符合的是（ ）（A） 某企業

5、忠誠，就是員工要一切按照上司的話去做（B） 環保部門認定某企業污染環境需停工，但企業白天停工，晚上開工（C） 有人反映某食品添加劑可能危害健康，廠家提請質檢部門檢查（D） 為了促銷樓房，某房地產公司搞起了接頭抓獎銷售活動12、下列做法中，違背了從業人員辦事公道原則的是（ ）（A） 某商場收銀員在收款時遇到一熟人，于是讓熟人先結帳（B） 某銀行分理處為公務員設立了優先辦理業務的窗口（C） 某火車站服務員看見一殘疾人，讓他（她）優先購買車票（D） 某公司辦事員收受了客戶禮金，并未給客戶任何照顧13、堅持真理，要求從業人員做到（ ）（A） 加強學習，增強鑒別美丑、是非的能力（B） 不論什么樣的認識和

6、觀點，都要堅持到底（C） 敢于向權威說“不”，破除和拒絕一切權威（D） 克服“老好人”主義的思想（根據下列案例和所學職業道德知識，回答第1416題）白雪造紙廠因排污超標，于1998年初被環保部門責令停產。由于企業無力購買環保設施，持續兩年的停產導致數百名工人吃飯成了問題。工人們怨聲載道，情緒波動，甚至工人與上級部門的關系也緊張起來。這時，廠長張保順股東工人們說：“吃飯比環境保護重要，沒有吃飯，一切等于零。”雖為私企老板，但張保順還是受到部分的支持，工廠于2000年底恢復生產。2001年2月，環保部門再次責令白雪造紙廠停產，但工人們一致支持張保順，拒絕接受環境保護部門的決定。）14、讀了上述短文

7、，你贊同（ ）（A） 環境保護部門所采取的停產措施（B） 造紙廠恢復生產的決定（C） 民以食為天，部分工人支持張保順是正確的（D） 工人們的要求可以理解，但情緒偏激15、關于張保順，通過案例可以明確判定的說法是（ ）（A） 張保順知法犯法（B） 張保順的做法合乎清理（C） 張保順認為工廠利益高于一切（D） 張保順懷有個人目的16、上述事情的發生，給我們的啟示是（ ）（A） 當涉及到部分人的利益時，企業是否需加強環保應慎重對待（B） 當部門利益和整體利益發生矛盾時，部門利益應服從整體利益（C） 不管涉及到誰、利益關系如何，都應該依法對待（D） 經濟發展不應該以損害環境為代價二、職業道德個人表現部

8、分（第1725題）17、如果有人向你請教問題，而這個問題恰巧你也不懂。你一般會（ ）（A） 直接告訴他，自己不懂這個問題（B） 直接告訴他，自己雖然不懂，但某某人可能懂（C） 告訴他，自己不懂，請他問別人吧（D） 與他一起研究一下，看能不能解決問題18、為有效控制員工上班遲到的問題，我認為下列措施中的（ ）是最有效的。（A） 警告員工，任何人只要被抓住，將扣除其全部獎金（B） 與員工討論遲到原因，共同制定克服遲到的辦法（C） 給遵守勞動時間的職工以一定的物質和精神獎勵（D） 將考勤人員增加一倍19、主管領導廣泛向員工們征求對他的批評意見，你的態度是（ ）（A） 看別人是否提意見，如果別人提意見

9、，自己再提（B） 看主管是否有誠意，如有誠意就提，如無誠意就不提（C） 擔心這是假象，如果提了意見，日后主管會給自己穿小鞋（D） 不管別人提不提，反正自己只管如實提20、下班后回到家里，晚飯過后與家人正在看電視，電話鈴響起來，但你去接時電話卻突然沒有了聲音。如此狀況，持續了兩次。這時，你首先想到的是（ ）（A） 或許親屬病了（B） 一定是誰撥錯號了（C） 肯定有人在跟我開玩笑（D） 可能是朋友的電話21、星期一早上剛上班，就聽到幾個員工邊走邊神色緊張的議論什么，似乎單位出了什么事。但你不認識這幾個員工，這時你會（ ）（A） 在心里想，但愿不要有什么事情發生（B） 上班要緊，先別管（C） 追過去

10、問一下到底什么事（D） 如果真有事，到了班上肯定有人講22、你所在公司已經在電視上做了一段時間的廣告了。你會（ ）（A） 覺得公司里的事情，自己都知道，不會看（B） 還是感到新鮮，總要看一看（C） 問問周圍的人對這個廣告有什么看法（D） 主動向周圍的人介紹一下廣告里的內容23、最近聽到有員工說，公司準備裁員，但沒人證實這個消息是否準確。你會（ ）（A） 盡快弄清楚這個消息是否準確（B） 不太想這件事情（C） 趕緊向領導詢問一下（D） 隨遇而安24、關于我單位的產品，我一般（ ）（A） 很少向家人或朋友說起（B） 別人不問，我很少說起（C） 樂意向別人說起（D） 從不與別人說25、一次，你去商場

11、購物，恰巧有人對你公司在這里銷售的產品發牢騷。你會（ ）（A） 沒有誰認識我，不管（B） 感覺很沒面子，趕緊走開（C） 過去跟他解釋一下（D） 馬上報告給主管上司第二部分理論知識（26125題，共100題，滿分為100分）一、 單項選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選的相應字母涂黑）26、勞動是公民的權利，對公民來說，意味著享有（ ）在內的勞動權。（A）就業權和休息權（B）就業權和物質幫助權（C）就業權和擇業權（E） 就業權和享受教育權27、勞動法律關系的客體是（ ）（A） 勞動者（B） 用人單位（C） 勞動力（D） 工會組織28、勞動法為勞動

12、力作為生產要素在市場上的（ ）提供了法律條件。（A） 合理流動（B） 危害程度（C） 正向流動（D） 逆向流動29、載人航天器沿著軌道運行，屬于（ ）謂語句(A) 名詞性(B) 主謂(C) 動詞性(D) 形容詞性30、按照（ ）分類，電腦病毒通常有引導型、應用型和系統型三類（A） 傳染方式（B） 危害程度（C） 表現性質（D） 表現形式31、人力資源是“活”資源，它具有（ ）（A） 能動性、周期性和磨損性（B） 物質性、可用性和無限性（C） 物質性、可用性和有限性（D） 經濟性、可用性和無限性32、（ ）不屬于統計的基本職能（A） 信息（B） 監督（C） 咨詢（D） 服務33、摩擦性失業是勞動

13、力供給與需求在結合過程中（ ）所造成的暫時失業。(A) 政策失誤(B) 偶然失調(C) 反映遲鈍(D) 措施不當34、工資的教育程度差距是由勞動者接受（ ）所決定的。（A） 教育的層次（B） 教育的水平（C） 教育的年限（D） 教育的范圍35、勞動力市場規則可以概況為（ ）（A） 公正、公平與等價（B） 公平、等價與合法（C） 公正、等價與合法（D） 公平、合理與合法36、政府勞動管理的手段不包括（ ）(A) 勞動立法(B) 勞動行政(C) 勞動執法(D) 勞動政策37、（ ）屬于早期的工資學說。（A） 分享工資論（B） 工資基金論（C） 工資談判論（D） 均衡工資論38、擬制分權制是介于（

14、）之間的一種組織結構模式。（A） 直線制和直線職能制（B） 直線職能制與多維組織（C） 直線職能制與矩陣制（D） 直線職能制與事業部制39、狹義的人力資源規劃實質上是指企業各類人員需求的（ ）（A） 長期規劃（B） 補充規劃（C） 短期規劃（D） 開發規劃40、個人所提供的行為或力的相互作用是（ ）的本質特征。（A） 正式組織（B） 非正式組織（C） 技術組織（D） 生產性組織41、影響和制約組織結構的因素不包括（ ）（A） 信息溝通（B） 技術溝通（C） 技術組織（D） 生產性組織42、（ ）是指在一定的生產技術和組織條件下，為生產一定量的合格品或完成一定量的工作所預定的活勞動消耗量的標準。

15、（A） 生產定額（B） 標準定額（C） 勞動定額（D） 服務定額43、組織結構應隨經營戰略的變化而調整，應該在（ ）階段，設立若干職能部門，以解決地區分散而產生的協調、標準化和專業化等問題。（A） 組織起步（B） 地區開拓（C） 縱向發展（D） 產品開發44、（ ）是以時間因素為解釋變量，根據整個企業或企業中的各個部門員工數量的變動趨勢，對未來的人力資源需求做出預測的方法。（A） 集體預測法（B） 回歸分析法（C） 勞動定額法（D） 轉換比率法45、（ ）不屬于解決企業人力資源供大于求的措施。（A） 合并或精簡某些臃腫的機構（B） 制定全員輪訓計劃， 提高員工整體素質（C） 減少員工工作時間，

16、隨之降低工資水平（D） 將符合條件而處于相對富余狀態的人員調往空缺崗位46、對體力勞動和事務性崗位進行工作分析時，宜采用（ ）（A） 工作實踐法（B） 面談法（C） 問卷調查法（D） 觀察法47、工作分析的結果形成階段不包括（ ）（A） 工作說明書的調整（B） 任何資格條件的說明（C） 工作說明書的編寫（D） 工作信息的審核確認48、通常情況下，獵頭公司的工作程序包括：1跟蹤與替換2搜尋目標候選人3提交候選人的評價報告4分析客戶需求5對目標候選人進行接觸和測評五個步驟。其中正確的程序是（ ）（A） 45123（B） 12534（C） 42531（D） 2543149、（ ）不是外部招聘的優點。

17、（A） 帶來新思想（B） 樹立組織形象（C） 人員素質高（D） 選擇準確性高50、（ ）招聘廣告最能起到樹立企業形象的效果。（A） 網絡（B） 報紙（C） 廣播電視（D） 雜志51、（ ）最適合測試應聘人員的人際關系能力。（A） 公文處理模擬法（B） 心理測試（C） 無領導小組討論（D） 即席發言52、在招聘評估中，（ ）是根據招聘計劃對實際招聘錄用的結果所進行的評價。（A） 信度效度評估（B） 成本效用評估（C） 招聘費用評估（D） 數量質量評估53、某企業需招聘20名初級技術人員，最適合的招聘渠道是（ ）（A） 發布廣告（B） 上門招聘（C） 熟人推薦（D） 獵頭公司54、企業培訓激勵制度

18、的主要目的是激勵（ ）參與培訓的積極性（A） 所有員工（B） 各級主管人員（C） 職能部門（D） 各個利益主體55、在企業培訓規劃中，（ ）是培訓管理者為實現企業整體發展計劃而制定的相關計劃。（A） 員工發展計劃（B） 整體發展計劃（C） 培訓管理計劃（D） 具體培訓計劃56、運用績效分析法確定培訓需求和對象時，需要1擬定培訓計劃2分析差距的成因3分析理想績效4明確績效現狀5確認績效差距6確認培訓對象。其正確的步驟應為：（ ）（A） 435261（B） 546213（C） 451623（D） 23514657、所謂（ ）是指由一位有經驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓。（A）

19、工作輪換法（B） 特別任務法（C） 工作指導法（D） 個別指導法58、課程目標提供了學習的方向和學習各個階段要達到的標準，通常使用（ ）等認知指標。（A） 理解、分析、應用（B） 記住、了解、熟悉、掌握（C） 價值、信念、信仰（D） 情感、行為、態度、理解59、影響和制約員工工作績效的主觀因素是（ ）（A） 人力資源制度（B） 市場競爭強度（C） 領導工作方式（D） 知識技能水平60、（ ）不能在績效診斷時提供準確可靠的信息。（A） 行為觀察法（B） 強制分布法（C） 關鍵事件法（D） 行為定位法61、某銷售部門對兩名員工本期銷售額進行比較，結果相差20萬，這種績效分析的方法屬于（ ）（A）

20、動態比較法（B） 目標比較法（C） 水平比較法（D） 橫向比較法62、員工申訴系統的功能是（ ）（A） 復審復查考評結果（B） 確保考評有效（C） 給考評者一定壓力（D） 確保考評準確63、在選擇具體的績效考評方法時，不應考慮的因素（ ）（A） 管理成本（B） 工作實用性（C） 工作成本（D） 工作適用性64、（ ）比較適用于從事科研教學工作人員的考評。（A） 行為觀察法（B） 成績記錄法（C） 關鍵事件法（D） 直接指標法65、在薪酬滿意度調查中，首先要確定（ ）（A） 調查目的（B） 調查方式（C） 調查對象（D） 調查內容66、采用要素計點法，按重要性程度對A、B、C這三個要素進行賦值的

21、結果是：100、65、35，則它們的權重分別為（ ）（A） 50、31.5、18.5（B） 45、35、20（C） 50、32.5、17.5（D） 55、30、1567、對大量復雜的崗位進行薪酬調查時，應采用（ ）的方式。（A） 企業間相互調查（B） 委托調查（C） 調查公開的信息（D） 調查問卷68、為了保證薪酬管理的（ ），需要建立工作崗位分析與評價體系。（A） 公正公平（B） 個人公平（C） 內部公平（D） 外部公平69、處于合并或迅速發展階段的企業，宜采用（ ）的薪酬結構類型。（A） 高彈性（B） 高穩定性（C） 高剛性（D） 低差異性70、薪酬級差反映了崗位之間的差別。一般來說，低級

22、別崗位之間的薪酬級差比高級崗位之間的薪酬級差應該（ ）（A） 大一些（B） 小一些（C） 一樣大（D） 無可比71、已知某工業企業2003年全年平均人數為100人，全年加班加點工時6000個，缺勤總工時6000個，停工和其它非生產總工時為2500個，則員工全年的人均實際工時數為（ ）（A） 2815個（B） 2225個（C） 2045個（D） 2025個72、公司專職或兼職董事、咨詢顧問人員的報酬及相關費用屬于（ ）（A） 管理費用（B） 勞動報酬總額（C） 福利費用（D） 其它人工成本73、（ ）是補償員工特殊或額外的勞動消耗或其它特殊原因支付給員工的報酬。（A） 補貼（B） 附加工資（C）

23、 津貼（D） 加班工資74、支付相當員工工作價值的薪酬體現了薪酬管理的（ ）（A） 競爭力原則（B） 激勵性原則（C） 公證性原則（D） 合理性原則75、（ ）是變更勞動合同的原則。（A） 平等自愿（B） 平等合作（C） 利益均享（D） 實際履行76、提出勞動合同續訂要求的一方應在合同到期前（ ）書面通知對方。（A） 7日（B） 15日（C） 30日（D） 60日77、張某實際工作已有9年，在本單位工作已滿4年，他患病可以享受（ ）的醫療期。（A） 3個月（B） 6個月（C） 9個月（D） 12個月78、王剛在某公司已工作15年，最近由于客觀情況發生變化，與公司愿勞動合同無法履行，經與公司協商

24、未能達成一致，由公司解除勞動合同，王某可以得到（ ）工資的經濟補償金。（A） 6個月（B） 9個月（C） 12個月（D） 15個月79、（ ）不屬于企業勞動爭議調解委員會對勞動爭議的調解特點。（A） 群眾性（B） 自治性（C） 強制性（D） 非強制性80、集體合同的形式可以分為主體和附件，其中附件是（ ）（A） 綜合集體合同（B） 專項集體合同（C） 行業集體合同（D） 地區集體合同81、集體合同的當事人一方是企業，另一方是（ ）（A） 勞動者個人（B） 企業工會（C） 企業法人（D） 企業人事部門82、企業勞動調解委員會的組成不包括（ ）（A） 用人單位代表（B） 職工代表（C） 勞動行政部

25、門（D） 工會代表83、（ ）就是企業組織內部的成員通過正式或非正式的方式實現的信息傳遞和交流。（A） 員工溝通（B） 信息溝通（C） 例會制度（D） 信息傳輸84、我國的勞動法規定，除特殊行業外，最低就業年齡為（ ）（A） 14歲（B） 16歲（C） 18歲（D） 20歲85、根據法律規定，我國勞動爭議仲裁時效為60日，經仲裁委員會批準，可以延期，但延期不得超過（ ）（A） 7日（B） 15日（C） 30日（D） 60日二、多項選擇題（86125題，每題一分，共40分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選的相應字母涂黑）86、主題的提煉必須遵循（ ）的原則。（A） 突出研究對象（B

26、） 全面掌握材料（C） 要有正確的指導思想（D） 要運用科學分析方法（E） 找出社會現象的共性87、勞動力的基本特征是（ ）（A） 勞動力存在的人身性（B） 勞動力形成的長期性（C） 勞動能力自然消失性（D） 勞動力形成的復雜性（E） 勞動力形成的投資性88、說明是表達的重要方式之一，它具體包括（ ）（A） 比例說明（B） 程序說明（C） 舉例說明（D） 局部說明（E） 概貌說明89、現代人力資源管理就是一個人力資源的（ ）的過程。（A） 獲取（B） 保持和激勵（C） 整合（D） 控制與調整（E） 培訓與開發90、影響宏觀勞動力供給質量的因素有（ ）。（A） 勞動率參與率（B） 教育（C） 人

27、力投資數量（D） 人口（E） 經濟發展水平91、復句包括（ ）（A） 聯合復句（B） 偏正復句（C） 關聯復句（D） 連貫復句（E） 多重復句92、企業定員應堅持（ ）原則。（A） 精簡（B） 高效（C） 節約（D） 效率（E） 效益93、企業內部人力資源供給常用的預測方法有（ ）（A） 計算機模擬法（B） 德爾菲預測技術（C） 馬爾可夫模型（D） 管理人員接替圖表法（E） 人力資源信息庫法94、工作組織應做好的工作有（ ）（A） 合理裝備和布置工作地（B） 保證作業操作合理化（C） 做好工作地的供應服務（D） 工作擴大化和豐富化（E） 保證工作地的正常秩序95、在企業人力資源管理制度中，業務

28、規范主要包括（ ）（A） 安全規范（B） 服務規范（C） 業務規范（D） 操作規范（E） 技術規范96、一般員工在企業內的生命周期可以分成（ ）階段。（A） 衰退（B） 引入（C） 成長（D） 飽和（E） 退出97、企業人力資源配置狀況分析，包括對（ ）的分析。（A） 人員使用效果（B） 人與事結構配置（C） 人與財數量配置（D） 人與物總量配置（E） 人與事總量配置98、工作崗位設計的方法包括（ ）（A） 工作滿負荷（B） 工作擴大化（C） 工作豐富化（D） 工作充實化（E） 工作多元化99、招聘工作的實施過程主要包括（ ）（A） 準備階段（B） 招募階段（C） 選擇階段（D） 評估階段（E

29、） 錄用階段100、起草與修訂企業培訓制度時，應使培訓制度具有（ ）（A） 戰略性（B） 長期性（C） 可行性（D） 適用性（E） 配套性101、培訓需求分析的作用是（ ）（A） 分析培訓的價值及成本（B） 確認績效差距（C） 提供多種解決問題的方法（D） 進行前瞻分析（E） 保證人力資源開發系統的有效性102、在培訓中要評估的內容有（ ）（A） 培訓需求評估（B） 培訓計劃評估（C） 培訓內容評估（D） 培訓環境評估（E） 培訓效益評估103、績效管理的應用開發階段包括（ ）的開發。（A） 考評指標體系（B） 被考評者的職業技能（C） 績效管理系統（D） 考評者績效管理系統（E） 企業組織績

30、效104、為有效防止績效考評中的各種偏差，應（ ）（A） 采用360度考評標準（B） 明確考評標準（C） 加強溝通和反饋（D） 培訓考評人員（E） 采用特征性效標105、對市場營銷人員的考評指標主要有（ ）（A） 商品銷售額（B） 合同兌現率（C） 貸款周轉率（D） 產品返修率（E） 包裝缺損率106、對制定薪酬計劃的方法，表述不準確的是（ ）（A） 從上而下法不易控制總體的人工成本（B） 從下而上法不易控制總體的人工成本（C） 從上而下法有利于保證計劃的準確性（D） 從下而上法有利于保證計劃的可行性（E） 從上而下法有利于保證計劃的可行性107、非經濟性福利包括（ ）（A） 工作環境保護（B

31、） 咨詢性服務（C） 文化旅游性福利（D） 保護性服務（E） 教育培訓性福利108、對要素計點法描述正確的是（ ）（A） 能夠量化（B） 易于理解和操作（C） 成本較高（D） 對精度要求一般（E） 適用于崗位設置不穩定的企業109、員工的浮動薪酬取決于（ ）（A） 企業的經濟效益（B） 部門業績考評結果（C） 薪酬浮動的幅度（D） 個人業績考評結果（E） 員工薪酬的等級110、制定薪酬計劃時，涉及員工薪酬的基本資料，它包括（ ）（A） 員工當前的薪酬水平（B） 員工當前的工資級別（C） 當地物價變動的水平（D） 上次調資的時間額度（E） 員工增資水平的預測111、（ ）是勞動合同的法定條款。（

32、A） 工作內容（B） 社會保險（C） 勞動紀律（D） 試用期限（E） 保密事項112、要約的內容可以包括（ ）（A） 工作崗位（B） 工作任務（C） 勞動報酬（D） 勞動條件（E） 保險福利113、集體合同中勞動條件標準部分一般包括（ ）（A） 勞動報酬（B） 工作時間（C） 休息休假（D） 監督檢查（E） 作業環境114、溝通的方法包括（ ）（A） 勸告（B） 安撫（C） 鼓勵溝通（D） 勸慰（E） 重新定向115、執行女職工生理機能變更過程中的特殊保護包括（ ）（A） 經期保護（B） 孕期保護（C） 更年期保護（D） 產期保護（E） 哺乳期保護116、（ ）是事業部制結構的優點。（A） 權

33、利下放，有利于最高管理層集中精力于長遠的、全局的發展戰略（B） 各事業部主管能自主處理各種日常工作（C） 整個企業可以容納若干經營特點有很大差別的事業部，形成大型聯合企業（D） 能將企業橫向練習和縱向聯系較好的結合起來（E） 各事業部權責明確，物質利益與經營狀況緊密掛鉤117、（ ）是現代職位分析發展的主流。（A） 定量化（B） 普遍化（C） 個性化（D） 定性化（E） 制度化118、當單位發生人浮于事現象時，可以采取的對策有（ ）（A） 人員輪換（B） 減少工作時間（C） 實行提前退休（D） 永久性裁員或辭退員工（E） 由兩個或兩個以上分擔一個工作崗位119、離職面談結束之后，人力資源管理人

34、員所要進行的工作有（ ）（A） 分析整理出員工離職的原因（B） 將面談記錄直接交給上級主管，由主管親自整理匯總（C） 依據分析整理的材料，提出改善建議以防類似情況再度發生（D） 將匯總整理后的面談內容上報主管，過于激烈的用語要進行修飾或刪除（E） 將從員工身上了解到的情況應原封不動的向上級匯報，即使其中有對經理的微詞。120、屬于培訓結果評估可量度的指標有（ ）（A） 安全（B） 成本（C） 利潤（D） 銷售額（E） 投資回報率121、關于目標分解方法理解正確的是（ ）（A） 每個目標都要有具體措施保障（B） 上下級目標之間要有因果關系（C） 下級目標是上級目標的分解細化（D） 上級目標的措施

35、要轉化為部屬的目標（E） 下級目標的完成可以保障上級目標的實現122、不能夠反映公司營運效率的績效考評指標是（ ）（A） 總資產報酬率（B） 凈資產收益率（C） 全員勞動生產率（D） 總資產周轉率（E） 應收帳款周轉率123、關于企業實施代理制度說法正確的是（ ）（A） 可以充分利用企業資源（B） 使被代理人活動空間縮小（C） 使企業交易成本提高（D） 可以彌補被代理人知識的不足（E） 可以提高辦事效率124、企業新建、改建、擴建工程的安全衛生設施必須與主體工程（ ）（A） 同時設計（B） 同時招標（C） 同時施工（D） 同時投入（E） 同時使用125、某員工考核結果良好，但薪酬已經較高不宜加

36、薪，與其進行溝通時要側重（ ）（A） 強調領導的意圖（B） 強調公司的薪酬成本控制政策（C） 找出員工的工作失誤，并提出改善建議（D） 介紹同行業其他公司同崗位的薪酬水平（E） 解釋企業中與其能力崗位相同的員工的平均水平卷 冊 二：操作技能一、改錯題（計10分）1、企業員工培訓方法很多，應根據培訓的目的、培訓的對象和培訓資源進行選擇，事件處理法要求學員根據有關教科書、報紙宣傳或他人經驗編寫案； 專題講座法在形式上和課堂教學法基本相同，它適合于企業內各個層次人員的參與性培訓；頭腦風暴法的操作要點是規定了多個主題，使參加者無拘束地提出解決問題的建議；敏感性訓練法經常采用集體住宿，小組討論，個別交流

37、的活動方式；模擬訓練法是以假定的工作和生活條件為基礎，將工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化；角色扮演法的精髓在于“以動作和行動作為練習的內容進行設想”；虛擬培訓具有無須將學員從各地召集在一起，從而節省費用的優越性。自學的缺點之一是容易使學員感到單調乏味，學習中遇到的疑難問題得不到很好地解決。上述幾種培訓方法的描述存在5處錯誤，請指出并予以改正。2、工作崗位分析的方法很多，且各有利弊，在實際運用中，應該根據崗位的不同特點，有針對性地選擇一種或多種方法。例如，對生產流水線上的操作崗位進行崗位分析，宜采用面談法；對管理人員進行崗位分析，宜采用觀察法；對超市收銀員進行崗位分析，宜采用問卷調查法；對技術部經理進行崗位分析，宜采用工作實踐法；對監控性或職守性崗位進行崗位分析，宜采用工作日志法；對短期內可以掌握的