1、泓域/功能性醫(yī)用紡織材料公司企業(yè)文化分析功能性醫(yī)用紡織材料公司企業(yè)文化分析目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113614274 一、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc113614274 h 2 HYPERLINK l _Toc113614275 二、 公司簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc113614275 h 4 HYPERLINK l _Toc113614276 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc113614276 h 5 HYPERLINK l _Toc113614277 公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc113614

2、277 h 5 HYPERLINK l _Toc113614278 三、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113614278 h 6 HYPERLINK l _Toc113614279 四、 堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，完善質(zhì)量保障能力 PAGEREF _Toc113614279 h 6 HYPERLINK l _Toc113614280 五、 必要性分析 PAGEREF _Toc113614280 h 7 HYPERLINK l _Toc113614281 六、 啟動(dòng)時(shí)機(jī)的選擇 PAGEREF _Toc113614281 h 7 HYPERLINK l _Toc113614282 七、 切入點(diǎn)的選擇

3、 PAGEREF _Toc113614282 h 11 HYPERLINK l _Toc113614283 八、 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc113614283 h 13 HYPERLINK l _Toc113614284 九、 企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn) PAGEREF _Toc113614284 h 16 HYPERLINK l _Toc113614285 十、 企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 PAGEREF _Toc113614285 h 18 HYPERLINK l _Toc113614286 十一、 造就企業(yè)楷模 PAGEREF _Toc113614286 h 23 HYPERLINK l

4、 _Toc113614287 十二、 從文化到企業(yè)文化 PAGEREF _Toc113614287 h 26 HYPERLINK l _Toc113614288 十三、 企業(yè)文化的特征 PAGEREF _Toc113614288 h 35 HYPERLINK l _Toc113614289 十四、 培育有個(gè)性的企業(yè)精神 PAGEREF _Toc113614289 h 39 HYPERLINK l _Toc113614290 十五、 先進(jìn)企業(yè)的共同精神追求 PAGEREF _Toc113614290 h 45 HYPERLINK l _Toc113614291 十六、 企業(yè)文化管理的基本功能與基

5、本價(jià)值 PAGEREF _Toc113614291 h 51 HYPERLINK l _Toc113614292 十七、 企業(yè)文化管理與人力資源管理的關(guān)系 PAGEREF _Toc113614292 h 59 HYPERLINK l _Toc113614293 十八、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc113614293 h 62 HYPERLINK l _Toc113614294 十九、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc113614294 h 64 HYPERLINK l _Toc113614295 二十、 人力資源配置分析 PAGEREF _Toc113614295 h 65 H

6、YPERLINK l _Toc113614296 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc113614296 h 66項(xiàng)目基本情況（一）項(xiàng)目投資人xx（集團(tuán)）有限公司（二）項(xiàng)目地點(diǎn)項(xiàng)目選址位于xxx（待定）。（三）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃24個(gè)月。（四）投資估算項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資7274.72萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資5684.72萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的78.14%；建設(shè)期利息161.40萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的2.22%；流動(dòng)資金1428.60萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的19.64%。（五）資金籌措項(xiàng)目總投資7274.72萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案，xx（

7、集團(tuán)）有限公司計(jì)劃自籌資金（資本金）3980.79萬(wàn)元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額3293.93萬(wàn)元。（六）經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：12700.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：9441.40萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：2389.96萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：25.68%。5、全部投資回收期（Pt）：5.50年（含建設(shè)期24個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：3727.17萬(wàn)元（產(chǎn)值）。（七）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元7274.721.1建設(shè)投資萬(wàn)元5684.721.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元

8、4860.501.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元662.421.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元161.801.2建設(shè)期利息萬(wàn)元161.401.3流動(dòng)資金萬(wàn)元1428.602資金籌措萬(wàn)元7274.722.1自籌資金萬(wàn)元3980.792.2銀行貸款萬(wàn)元3293.933營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元12700.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元9441.405利潤(rùn)總額萬(wàn)元3186.616凈利潤(rùn)萬(wàn)元2389.967所得稅萬(wàn)元796.658增值稅萬(wàn)元599.909稅金及附加萬(wàn)元71.9910納稅總額萬(wàn)元1468.5411盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元3727.17產(chǎn)值12回收期年5.5013內(nèi)部收益率25.68%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元4586.04所得稅后公司

9、簡(jiǎn)介（一）基本信息1、公司名稱：xx（集團(tuán)）有限公司2、法定代表人：鐘xx3、注冊(cè)資本：970萬(wàn)元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān)：xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局6、成立日期：2014-8-207、營(yíng)業(yè)期限：2014-8-20至無(wú)固定期限8、注冊(cè)地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司簡(jiǎn)介公司秉承“誠(chéng)實(shí)、信用、謹(jǐn)慎、有效”的信托理念，將“誠(chéng)信為本、合規(guī)經(jīng)營(yíng)”作為企業(yè)的核心理念，不斷提升公司資產(chǎn)管理能力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。公司堅(jiān)持提升企業(yè)素質(zhì)，即“企業(yè)管理水平進(jìn)一步提高，人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，人員素質(zhì)進(jìn)一步提升，安全生產(chǎn)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平進(jìn)一步提高”，培育一批具有

10、工匠精神的高素質(zhì)企業(yè)員工，企業(yè)品牌影響力不斷提升。（三）公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額2754.272203.422065.70負(fù)債總額1285.481028.38964.11股東權(quán)益合計(jì)1468.791175.031101.59公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年度2019年度2018年度營(yíng)業(yè)收入8418.436734.746313.82營(yíng)業(yè)利潤(rùn)1324.811059.85993.61利潤(rùn)總額1220.97976.78915.73凈利潤(rùn)915.73714.27659.33歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)915.73714.27

11、659.33產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析到“十三五”末，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、發(fā)展質(zhì)量效益、生態(tài)環(huán)境在省市爭(zhēng)先進(jìn)位；地區(qū)生產(chǎn)總值比2010年增加1.5倍以上、城鄉(xiāng)居民人均可支配收入比2010年增加1.5倍以上；是到2020年確保如期全面建成小康社會(huì)。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，完善質(zhì)量保障能力加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)體系協(xié)同建設(shè)。推進(jìn)上下游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同研究發(fā)布，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生、安全防護(hù)、土工、過(guò)濾、海洋等應(yīng)用領(lǐng)域重點(diǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)用規(guī)范的制修訂。積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，加大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化力度，提高標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化水平。開(kāi)展行業(yè)質(zhì)量提升行動(dòng)。支持企業(yè)完善質(zhì)量管理體系建設(shè)。在繩索、個(gè)體防護(hù)等領(lǐng)域開(kāi)展國(guó)際對(duì)標(biāo)工作，逐步縮小國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量差距。鼓勵(lì)社會(huì)組織等

12、第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展質(zhì)量評(píng)估，推動(dòng)高端品質(zhì)認(rèn)證和質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，培育優(yōu)質(zhì)品牌。必要性分析1、提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充流動(dòng)資金將提高公司應(yīng)對(duì)短期流動(dòng)性壓力的能力，降低公司財(cái)務(wù)費(fèi)用水平，提升公司盈利能力，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)資金補(bǔ)充流動(dòng)資金將為公司未來(lái)成為國(guó)際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)支持，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。啟動(dòng)時(shí)機(jī)的選擇從企業(yè)的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)出發(fā)，推進(jìn)企業(yè)文化管理，進(jìn)行企業(yè)文化的微觀再造和創(chuàng)新，必須選準(zhǔn)啟動(dòng)時(shí)機(jī)。從總體來(lái)看，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)正處在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整、大改組時(shí)期，也是企業(yè)制度創(chuàng)新、資產(chǎn)重組、管理變革和產(chǎn)品更新?lián)Q代的加速期，

13、還是企業(yè)傳統(tǒng)價(jià)值觀、道德觀等文化現(xiàn)象受到?jīng)_擊的時(shí)期。這一時(shí)期、這一環(huán)境確是摒棄企業(yè)舊文化，培植企業(yè)新文化的最佳時(shí)機(jī)和最佳切入點(diǎn)。換句話說(shuō)，企業(yè)文化管理的加強(qiáng)，特別是企業(yè)文化的創(chuàng)新和變革，主要是在企業(yè)生存發(fā)展的外部政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式、組織規(guī)模、制度等也產(chǎn)生了巨大變化，原有文化對(duì)企業(yè)發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生阻礙作用的情況下進(jìn)行的。總結(jié)國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)，以下幾種情況和征兆出現(xiàn)時(shí)，是企業(yè)文化管理的最佳啟動(dòng)時(shí)機(jī)。（一）企業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期企業(yè)一旦進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，一般表現(xiàn)出人員大量增加，組織規(guī)模迅速膨脹，分支機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，資本迅速擴(kuò)張，市場(chǎng)迅速擴(kuò)大且占有率驟

14、升，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)直線上揚(yáng)等現(xiàn)象。在這種情況下，人們往往沉酒于成功的喜悅之中，忽視文化的建設(shè)。實(shí)際上，企，業(yè)經(jīng)營(yíng)迅速發(fā)展時(shí)，企業(yè)文化往往滯后，很難同企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展保持同步，當(dāng)二者的差距拉大到一定程度，企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有相應(yīng)的文化支撐，就會(huì)降低發(fā)展速度，甚至急劇下滑。所以，當(dāng)企業(yè)發(fā)展超常，進(jìn)入快速增長(zhǎng)期時(shí)，實(shí)際上就已開(kāi)始孕育一定的文化危機(jī)，企業(yè)發(fā)，展越迅速，潛伏的文化危機(jī)就越大。只有抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)，變革文化，推進(jìn)文化創(chuàng)新與發(fā)展，才能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)展下去。（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平或陷入困境企業(yè)的發(fā)展不可能一帆風(fēng)順，會(huì)遇到困難或挫折。在這種情況下，多數(shù)企業(yè)往往在科技開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓或組織調(diào)整上下工夫較多，很少

15、檢查自身的文化，這可能是一個(gè)誤區(qū)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)好壞，固然受眾多因素的影響和制約，但從一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期來(lái)看，文化的優(yōu)劣是起決定作用的。因此，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益低下或陷入困境而找不到直接原因或明顯原因時(shí)，就應(yīng)該檢查一下本身的文化是否滯后，是否阻礙了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。如果時(shí)機(jī)抓得準(zhǔn)，及時(shí)變革文化是改善經(jīng)營(yíng)的首要任務(wù)。（三）企業(yè)管理掣肘增多，效率低下企業(yè)發(fā)展到一定階段，出現(xiàn)了機(jī)構(gòu)雁腫，職責(zé)不清，政令不暢，內(nèi)部矛盾明顯增多，人際關(guān)系異常復(fù)雜，管理效率下降的現(xiàn)象。此時(shí)，人們往往把注意力集中在機(jī)構(gòu)改革上，即企圖通過(guò)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，達(dá)到提高管理效率的目的。殊不知，這種做法往往不能如愿以償，過(guò)不了多久，機(jī)構(gòu)又開(kāi)始膨脹

16、起來(lái)，使企業(yè)陷入“精簡(jiǎn)一膨脹一再精簡(jiǎn)一再膨脹”的惡性循環(huán)之中。實(shí)際上，企業(yè)管理掣肘增多、效率低下的根本原因，一般是文化滯后造成的。如果只在機(jī)構(gòu)上做文章，不去變革文化，就不可能從根本上解決問(wèn)題。因此，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)了上述不正常現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)配合機(jī)構(gòu)變革，大力推進(jìn)文化的革新，用一種新文化武裝一個(gè)新機(jī)構(gòu)，才能賦予它新的生命。（四）企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展一般來(lái)講，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，必然帶來(lái)企業(yè)產(chǎn)品的更新、技術(shù)設(shè)備的換代。尤其當(dāng)涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的技術(shù)大幅進(jìn)步時(shí)，對(duì)企業(yè)的影響就會(huì)更直接。這種影響不僅表現(xiàn)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的方式上，而且會(huì)影響人們的思維方式和倫理道德、傳統(tǒng)習(xí)慣，甚至給企業(yè)的價(jià)值觀帶來(lái)沖擊。科學(xué)技術(shù)的

17、進(jìn)步同企業(yè)文化相比總是超前的，只有抓住時(shí)機(jī)，推動(dòng)企業(yè)文化的進(jìn)步，才能使之與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步相適應(yīng)。（五）企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生巨大變化市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，總是會(huì)給企業(yè)文化的發(fā)展帶來(lái)這樣或那樣的影響。尤其是當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生巨大變化，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化的重大變革。比如，原有的產(chǎn)銷渠道被阻滯，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迅速崛起，傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期處于飽和或衰退階段，亟須更新?lián)Q代，而新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品市場(chǎng)又是一個(gè)全新的領(lǐng)域，企業(yè)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，或者企業(yè)對(duì)這類市場(chǎng)極不熟悉。這些情況的出現(xiàn)都說(shuō)明市場(chǎng)發(fā)生了大的變化。這時(shí)，就需要企業(yè)審慎地研究一下傳統(tǒng)的價(jià)值觀是否適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要；否則，市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)變化，而企業(yè)還在固守著舊的價(jià)值觀，企業(yè)衰敗是不可避

18、免的。（六）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層調(diào)整一任領(lǐng)導(dǎo)班子，尤其是一任主要決策人（如董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、CEO等）在任時(shí)，很難改變其倡導(dǎo)和信守的文化以及由這種文化決定的制度、行為方式和工作作風(fēng)。不管這些文化是好的還是不好的。因此，當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更迭，新的領(lǐng)導(dǎo)人上任時(shí)，正是總結(jié)、傳承前任的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新和變革企業(yè)文化的極好時(shí)機(jī)。新人、新的工作思路、新的工作作風(fēng)與倡導(dǎo)的新文化相得益彰，企業(yè)文化管理的效果會(huì)比較好。這里值得注意的是，不能陷入“只要領(lǐng)導(dǎo)層調(diào)整就要變革企業(yè)文化”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，一個(gè)企業(yè)形成好的文化是一種財(cái)富，不應(yīng)朝令夕改，應(yīng)一以貫之。這里只是說(shuō)當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化需要變革時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層調(diào)整是拋棄舊文化、啟動(dòng)建設(shè)新文化的契機(jī)。

19、近年來(lái)，由于中國(guó)企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境與條件急劇變化，一方面給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了危機(jī)，迫使企業(yè)必須審時(shí)度勢(shì)，改變組織形式、經(jīng)營(yíng)方式與管理制度；另一方面也對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)文化提出了挑戰(zhàn)，迫使企業(yè)激濁揚(yáng)清，掙脫傳統(tǒng)企業(yè)文化的束縛，樹立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新的價(jià)值觀、新的思維方式與行為方式。所以，企業(yè)必須抓住目前的極好時(shí)機(jī)，經(jīng)過(guò)自身努力，并依靠或借助社會(huì)力量來(lái)推動(dòng)企業(yè)改革的深化和企業(yè)文化的革命性進(jìn)步。切入點(diǎn)的選擇除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身的文化都是在原有“文化”的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，即都是“非零起點(diǎn)”。所以，選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點(diǎn)，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。（一）解決企業(yè)面臨的主要矛盾企業(yè)在發(fā)展中面臨的矛盾

20、是多種多樣的。如有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務(wù)水平較差，競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)；有些企業(yè)管理混亂，浪費(fèi)驚人，效率低下；有些企業(yè)員工素質(zhì)低下，不能適應(yīng)生產(chǎn)需要；有些企業(yè)人心渙散，士氣低落；有些企業(yè)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，相互拆臺(tái)，能量?jī)?nèi)耗等。企業(yè)應(yīng)從解決企業(yè)面臨的上述某一方面的主要矛盾入手，倡導(dǎo)某種正確的價(jià)值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣，糾正偏離企業(yè)文化發(fā)展模式的思想和行為。這樣做容易引起全員的共鳴和反響，增強(qiáng)企業(yè)文化的實(shí)用價(jià)值。（二）總結(jié)和繼承企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)，包括經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、風(fēng)俗、傳統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)人的特殊工作作風(fēng)及模范人物的先進(jìn)事跡等。選準(zhǔn)時(shí)機(jī)，總

21、結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，宣傳模范人物的事跡，并在實(shí)際工作中把這些閃光的東西繼承下來(lái)，容易抓住企業(yè)文化生長(zhǎng)的根基，促進(jìn)企業(yè)特色文化的形成。（三）企業(yè)資產(chǎn)重組和制度的重大創(chuàng)新在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立過(guò)程中，市場(chǎng)成為配置社會(huì)資源的主要手段。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)正在進(jìn)行著急劇的重組，原有企業(yè)有的迅速崛起，有的發(fā)展，有的轉(zhuǎn)產(chǎn)，有的被淘汰，有的被兼并。在競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)并得到發(fā)展的企業(yè)，其規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，配合企業(yè)重組和改革，是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好切入點(diǎn)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化的評(píng)價(jià)分為兩類，一類是對(duì)企業(yè)文化發(fā)育和成長(zhǎng)客觀狀態(tài)的評(píng)價(jià)，另一類是對(duì)企業(yè)文化管理工作的評(píng)價(jià)

22、。本書所闡述的主要是對(duì)企業(yè)文化發(fā)育和成長(zhǎng)客觀狀態(tài)的評(píng)價(jià)。從根本上講，評(píng)價(jià)企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，就是看企業(yè)文化與企業(yè)所從事的事業(yè)及市場(chǎng)環(huán)境是否相適應(yīng)，是否有助于形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是否有助于推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。但具體來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的文化優(yōu)劣，要看企業(yè)文化的引導(dǎo)力、教化力、維系力和激勵(lì)力這四種力量的大小。（一）引導(dǎo)力企業(yè)文化無(wú)形中發(fā)揮著引導(dǎo)作用；引導(dǎo)企業(yè)的行為，引導(dǎo)員工的行為。優(yōu)秀的企業(yè)文化在人們心目中是一座燈塔，照亮著人們前進(jìn)的方向，把人們引向光明之途。當(dāng)企業(yè)制定一項(xiàng)營(yíng)銷決策時(shí)，它會(huì)提示決策人不能為一時(shí)的銷售盈利而喪失企業(yè)的商譽(yù)，應(yīng)處理好企業(yè)利益與消費(fèi)利益的關(guān)系，處理好眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的

23、關(guān)系；當(dāng)企業(yè)推出一項(xiàng)新的分配制度時(shí)，它會(huì)告誡管理者，分配制度的精神不在于懲罰，而在于正面激勵(lì)；當(dāng)員工早晨走上工作崗位，它會(huì)提醒他們以高度的責(zé)任感和專業(yè)精神做好每一件事，不能把工作當(dāng)成負(fù)，擔(dān)和賺錢的手段，而應(yīng)從中尋求創(chuàng)造和奉獻(xiàn)的樂(lè)趣。毫無(wú)疑問(wèn)，劣質(zhì)的企業(yè)文化一定會(huì)把人們引向迷途和黑暗。只要看企業(yè)主流文化能否對(duì)企業(yè)和員工起到正面引導(dǎo)作用，或引導(dǎo)力大小，即可對(duì)企業(yè)文化的優(yōu)劣狀況給出一個(gè)大體評(píng)價(jià)。（二）教化力一個(gè)企業(yè)的文化是否有成效，首先要看它能不能提供對(duì)企業(yè)從上到下各種角色的教化與訓(xùn)練。企業(yè)文化的教化力，往往不只是能提供保證企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職業(yè)訓(xùn)練和角色訓(xùn)練，即不只是一種純粹的職業(yè)技能、技術(shù)和

24、專業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練，也不只是常規(guī)的社會(huì)道，德教育，而是能造就特有的“企業(yè)人”。健康、完美的企業(yè)文化，反映著企業(yè)看問(wèn)題的獨(dú)特的視角、價(jià)值觀、思維方式和行為方式，給人以責(zé)任感、正義感，使人能夠區(qū)分善惡美丑、是非曲直，引導(dǎo)員工做人以誠(chéng)相待，做事講信譽(yù)，公私應(yīng)分明，工作應(yīng)進(jìn)取，對(duì)“企業(yè)人”起著全方位的正面教化作用。而一種病態(tài)的企業(yè)文化，其教化作用則是負(fù)面的，它給予員工的必是人世間無(wú)公平可言，信譽(yù)、名聲不值錢，做人要圓滑、老到，環(huán)境本來(lái)是充滿敵意的，工作說(shuō)得過(guò)去就行等。兩種不同的企業(yè)文化，其教化作用是截然不同的。評(píng)價(jià)一種企業(yè)文化的優(yōu)劣，只要看其教化作用的方向以及教化力的大小，便能得出較為正確的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。（三）

25、維系力維系企業(yè)共同體存續(xù)的核心和基本力量是企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)只要有了自己的文化傳統(tǒng)，就有了價(jià)值支柱，就有了精神寄托，就有了追求和向往，就有了在逆境中求生存的勇氣和力量。沒(méi)有資金，可以用信用得到貸款，引進(jìn)資金；沒(méi)有主意，可以集思廣益，獲取情報(bào)，也可以引進(jìn)人才與技術(shù)；陷入困境，可以全員同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)，遇到“外敵人侵”，大家可以“同仇敵氣”，協(xié)同作戰(zhàn)。企業(yè)文化維系力的大小主要通過(guò)以下幾個(gè)方面得到檢驗(yàn)：一是企業(yè)能否提供一種物質(zhì)誘因（或物質(zhì)刺激）與員工貢獻(xiàn)相平衡的機(jī)制，使員工在企業(yè)困難時(shí)期能夠犧牲報(bào)酬，在景氣時(shí)期能夠分享收益；二是企業(yè)能否提供職業(yè)安全保障機(jī)制，滿足員工職業(yè)安全感的需要；三是企業(yè)能否創(chuàng)

26、造一種團(tuán)體認(rèn)同感，使員工有歸屬感，形成一種靠對(duì)共同事業(yè)的認(rèn)同而不是靠血緣關(guān)系或物質(zhì)利益帶來(lái)的團(tuán)體凝聚力；四是企業(yè)能否通過(guò)創(chuàng)造一種成就感與機(jī)會(huì)均等感，讓員工看到有實(shí)現(xiàn)理想的可能；五是企業(yè)能否通過(guò)對(duì)員工自我價(jià)值與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的協(xié)調(diào)，使員工找到二者的最佳結(jié)合點(diǎn)和最大的發(fā)展空間。（四）激勵(lì)力企業(yè)文化的激勵(lì)力，也就是企業(yè)文化對(duì)文化行為主體能夠產(chǎn)生激發(fā)、動(dòng)員、鼓動(dòng)、推進(jìn)的力量。激勵(lì)的結(jié)果往往具有某種放大效應(yīng)。事實(shí)上，依照馬斯洛需要層次理論，能夠滿足企業(yè)員工各個(gè)層次需要的企業(yè)文化，在其發(fā)揮維系作用的同時(shí)，又具有激勵(lì)力。一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，給人以明確的目標(biāo)，在企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀念的引導(dǎo)下，鼓勵(lì)人們堅(jiān)持個(gè)性，不斷創(chuàng)

27、新，為人們提供露頭角的廣闊天地；一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，為每一個(gè)人提供一種積極向上的價(jià)值動(dòng)力，鼓勵(lì)每一個(gè)人恪盡職守，超越自我，創(chuàng)造佳績(jī)。一種不良的企業(yè)文化肯定沒(méi)有這種力量和功效。因此，從企業(yè)文化對(duì)組織成員是否具有激勵(lì)作用和激勵(lì)力的大小，可以對(duì)企業(yè)文化的優(yōu)劣程度做出一個(gè)大體的評(píng)價(jià)。企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn)為了更好地研究企業(yè)文化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、方法與指標(biāo)體系，有必要首先對(duì)企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn)做一簡(jiǎn)要分析。（一）投入與產(chǎn)出比特點(diǎn)企業(yè)文化管理需要投入，自然也會(huì)有產(chǎn)出，而且這種投入與產(chǎn)出比在所有的非物質(zhì)項(xiàng)目投入與產(chǎn)出比中是最大的。以前很多人認(rèn)為企業(yè)文化管理的投入是成本，是一種管理成本。本書認(rèn)為，企業(yè)文化管理

28、的投入不是成本，而是投資。投資與成本的概念不一樣，投資是追求回報(bào)的，是講效益的；而成本是要壓縮的，是需要節(jié)省的。從成本觀出發(fā)，企業(yè)文化管理投入越少越好，不花錢才好；但從投資觀出發(fā)，為了加強(qiáng)企業(yè)文化管理，應(yīng)當(dāng)加大投資，在特殊時(shí)期，當(dāng)企業(yè)文化嚴(yán)重滯后于企業(yè)發(fā)展需要時(shí)，還要追加投資。當(dāng)然，在企業(yè)文化管理上的投資，不光是物質(zhì)方面的，更重要的是精神方面的，如情感、智慧的投入等。（二）投資回報(bào)周期特點(diǎn)在企業(yè)文化管理上的投資，其產(chǎn)出（回報(bào)）不是立竿見(jiàn)影的。這種產(chǎn)出具有間接性、模糊性和長(zhǎng)期性的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)往往影響人們對(duì)企業(yè)文化管理價(jià)值的正確判斷。有些人說(shuō)，抓經(jīng)營(yíng)管理是實(shí)的，馬上能見(jiàn)成效；抓企業(yè)文化是虛的，無(wú)

29、法衡量其具體效果，因此沒(méi)有建設(shè)企業(yè)文化的積極性，不少企業(yè)只是在宣傳部門掛一塊牌子，企業(yè)文化管理成為一種部門職能，不把企業(yè)文化管理放到應(yīng)有的“一把手工程”的戰(zhàn)略地位上。（三）產(chǎn)品特點(diǎn)企業(yè)文化管理的投入，其產(chǎn)出包括兩部分：一是精神產(chǎn)品，如正確的價(jià)值觀、堅(jiān)定的信仰、高尚的追求、良好的道德風(fēng)尚、快捷有效的工作作風(fēng)和積極向上的精神風(fēng)貌等。二，是物質(zhì)產(chǎn)品，即經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)企業(yè)文化管理帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，需要通過(guò)一定的通道。比如，促使企業(yè)按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，提高經(jīng)營(yíng)效率；調(diào)動(dòng)人的工作積極性，產(chǎn)生精神變物質(zhì)的效應(yīng)；提高企業(yè)商譽(yù)，增加品牌價(jià)值等。但這種周期往往比較長(zhǎng)，且較難測(cè)量。美國(guó)管理學(xué)家約翰科特所著的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)

30、業(yè)績(jī)一書，通過(guò)對(duì)大量企業(yè)文化成功案例的分析論證，使人們堅(jiān)信文化就是生產(chǎn)力，文化就是無(wú)形資產(chǎn)，文化就是財(cái)富。在企業(yè)文化管理上舍得投入，加上對(duì)這種投資進(jìn)行科學(xué)管理，一定會(huì)獲得理想的產(chǎn)出。企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者（一）企業(yè)楷模的個(gè)性特征與作用1、企業(yè)楷模的個(gè)性特征企業(yè)楷模又稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的一批具有較高思想水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子和英雄人物。他們是集中體現(xiàn)企業(yè)主流文化、被企業(yè)推崇、被員工一致仿效的特殊員工。這些人在企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中總是走在前面，是企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者，是企業(yè)文化建設(shè)與管理的重要力量。企業(yè)楷模是企業(yè)價(jià)值觀的化身，他們的觀念、品

31、格、氣質(zhì)與行為特征都是企業(yè)特定價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。正像特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪所說(shuō)：“如果價(jià)值是文化的靈魂，那么英雄就是這些價(jià)值的化身和組織結(jié)構(gòu)力量的集中體現(xiàn)。在強(qiáng)文化中，英雄是中流砥柱英雄是一個(gè)巨大的火車頭，一個(gè)魔術(shù)師，是每個(gè)遇到困難的人都想依靠的對(duì)象，他們有著不可動(dòng)搖的個(gè)性和作風(fēng)，他們所做的事情是人人想做而不敢做的。英雄們是一種象征。他們的行為超乎尋常，但離我們并不遙遠(yuǎn)。他們常常是戲劇性地向人們顯示，成功是在人們力所能及的范圍之內(nèi)的。”企業(yè)楷模之所以受人尊敬和崇拜，關(guān)鍵在于他們是先進(jìn)文化的代表，他們做了他人能做而沒(méi)有勇氣做的事情。2、企業(yè)楷模的作用企業(yè)楷模對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)展起著重要作用。企

32、業(yè)楷模是振奮人心、鼓舞士氣的導(dǎo)師，是人人仰慕的對(duì)象，他們的一言一行、一舉一動(dòng)都體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向。他們?cè)谄髽I(yè)中也許不擔(dān)任任何管理職務(wù)，也許算不上高技術(shù)人才，但他們德高望重，備受人們敬重。在他們身上體現(xiàn)出的企業(yè)追求的真諦，處于企業(yè)文化的中心位置。楷模們是人們心目中崇敬的偶像和有形的精神支柱。如果沒(méi)有他們，企業(yè)文化就會(huì)由于缺乏凝聚力而渙散和支離破碎。只有懂得這種企業(yè)文化妙用的企業(yè)主管和領(lǐng)導(dǎo)人，才能很好地利用員工這種心理去塑造企業(yè)楷模，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)楷模在企業(yè)文化形成中的具體作用是：（1）榜樣作用。企業(yè)楷模具有時(shí)代特點(diǎn)，體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)文化的主導(dǎo)精神。他們能以其優(yōu)秀的品德、模范的言行、生動(dòng)感人的

33、現(xiàn)實(shí)文化形象感染人們。他們的為人和功績(jī)是一般員工直接體驗(yàn)的，容易使大家產(chǎn)生感情共鳴，因而樂(lè)意去仿效。（2）聚合作用。企業(yè)楷模產(chǎn)生于群眾之中，他們的理想、信念、追求具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，易于為群眾所認(rèn)同和敬佩，并產(chǎn)生獨(dú)特的魅力，吸引著周圍的員工，使整個(gè)組織同心同德，形成整體力量。（3）輿論導(dǎo)向作用。在一個(gè)良好的組織文化環(huán)境中，企業(yè)楷模的公正主張和遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，能夠控制輿論導(dǎo)向，能夠起到引導(dǎo)員工言行、強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀的作用。（4）調(diào)和作用。企業(yè)楷模以自身在企業(yè)中的地位和優(yōu)勢(shì)，在解決企業(yè)內(nèi)部的各類矛盾、沖突時(shí)起著調(diào)和作用。如以公正的態(tài)度提出調(diào)停條件，判定是非，充分詮釋企業(yè)處理沖突的立場(chǎng)、原則和手段，化解沖突

34、。企業(yè)楷模的調(diào)節(jié)往往能夠起到企業(yè)行政方法、法律方法和規(guī)章制度等所起不到的作用。（5）創(chuàng)新作用。企業(yè)楷模著迷于把自己的幻想變成現(xiàn)實(shí)，其觀念、言行常常突破慣例。企業(yè)楷模“就像古典文學(xué)作品中的英雄，每個(gè)英雄都有一條龍?jiān)诘戎ゲ罚蚴怯行┱系K需要他們?nèi)タ朔薄Ｒ虼耍髽I(yè)楷模本身的創(chuàng)新之舉，往往代表著積極的企業(yè)文化傾向。他們通過(guò)自身的榜樣作用把先進(jìn)的文化傾向傳遞給組織其他成員，點(diǎn)燃大家的創(chuàng)新激情，帶動(dòng)著整個(gè)企業(yè)文化的創(chuàng)新。（二）企業(yè)楷模的類型從不同角度劃分，企業(yè)楷模有若干類型。1、群眾楷模與領(lǐng)導(dǎo)楷模從企業(yè)楷模的來(lái)源看，有“群眾楷模”和“領(lǐng)導(dǎo)楷模”。即有的來(lái)源于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線的普通群眾，有的來(lái)源于企業(yè)

35、管理層乃至企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層。基層的楷模身居群眾之中，有廣泛的群眾基礎(chǔ)，容易使人產(chǎn)生認(rèn)同感和親近感。管理層和領(lǐng)導(dǎo)層的楷模集權(quán)力因素和非權(quán)力因素于一身，能夠形成超越權(quán)力的人格感召力。2、共生楷模與情勢(shì)楷模從企業(yè)楷模的形成特點(diǎn)看，有“共生楷模”和“情勢(shì)楷模”。這種劃分方法源于特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪所著的企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱一書。在書中，他們把企業(yè)楷模稱為企業(yè)英雄。企業(yè)英雄分為“共生型”和“塑造型”兩類。松下幸之助、愛(ài)迪生等皆屬于具有傳奇和神秘色彩的共生楷模。前者是與企業(yè)共同產(chǎn)生的，往往由企業(yè)的締造者和創(chuàng)業(yè)者充當(dāng)這一角色。這種楷模對(duì)企業(yè)創(chuàng)立與發(fā)展做出過(guò)巨大貢獻(xiàn)，他們的事跡往往被“神化”，因而在企業(yè)

36、員工心目中始終保持著完美的形象和持久的影響力。后者是在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵而難忘的時(shí)刻“塑造”出來(lái)的，與共生楷模相比，他們的事跡更現(xiàn)實(shí)、更具有可仿效性，屬于“情勢(shì)楷模”。3、單項(xiàng)楷模與全能楷模從企業(yè)楷模的事跡及特征看，有“單項(xiàng)楷模”和“全能楷模”。單項(xiàng)楷模的事跡及品行特征集中表現(xiàn)在某一方面，全能楷模則是在很多方面都有突出的業(yè)績(jī)，表現(xiàn)出比較全面的優(yōu)秀品質(zhì)。也可以說(shuō)，單項(xiàng)楷模從某一方面體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀，全能楷模比較全面地體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)楷模如果能成為全面發(fā)展的文化楷模固然很好，有利于員工和群眾對(duì)企業(yè)文化的全面認(rèn)識(shí)。但是，人的成長(zhǎng)、發(fā)展受眾多因素的影響和制約，成為超群、杰出的楷模者甚少，有的企業(yè)

37、沒(méi)有這樣的人物，有的企業(yè)僅僅存在于歷史人物中甚至是虛幻出來(lái)的。因此，企業(yè)成員只要具有某一方面或幾方面獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，在某些方面體現(xiàn)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀，就成為文化楷模。況且，這類單項(xiàng)楷模個(gè)性突出、形象鮮明，更容易為群體成員所學(xué)習(xí)和效仿。4、歷史楷模與現(xiàn)實(shí)楷模從企業(yè)楷模形成的時(shí)期看，有“歷史楷模”和“現(xiàn)實(shí)楷模”。如大慶的鐵人王進(jìn)喜即為歷史楷模，新鐵人王啟民即為現(xiàn)實(shí)楷模。歷史楷模往往是企業(yè)文化傳統(tǒng)的創(chuàng)立者，他們的品格、行為、作風(fēng)、形象往往傳為佳話，為企業(yè)后來(lái)者所仰慕、尊崇。他們所創(chuàng)造的企業(yè)文化傳統(tǒng)具有比較鮮明的特色，作為企業(yè)優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)能夠世代延續(xù)下去。現(xiàn)實(shí)楷模是能夠繼承企業(yè)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，又能在現(xiàn)實(shí)中

38、創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，體現(xiàn)和傳播新的價(jià)值觀念的企業(yè)楷模。歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模盡管形成的時(shí)期不同，都能對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。（三）企業(yè)楷模與企業(yè)家在一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)楷模與企業(yè)家的角色有時(shí)集中在一個(gè)人身上，有時(shí)表現(xiàn)在不同人的身上。表現(xiàn)在一個(gè)人身上，固然有權(quán)力影響力和情感影響力合一的效應(yīng)，但兩種角色較難統(tǒng)一。多數(shù)情況下，兩種角色是由不同的人擔(dān)當(dāng)?shù)模麄円愿髯圆煌男袨榉绞胶惋L(fēng)格，在塑造企業(yè)文化中發(fā)揮作用。一般情況下企業(yè)家目光遠(yuǎn)大，其重要的行為特征在于能當(dāng)機(jī)立斷；企業(yè)楷模直覺(jué)性很強(qiáng)，往往能立即辨認(rèn)出某種做法合不合理；企業(yè)家時(shí)常忙于日常事務(wù)；企業(yè)楷模則總是以自己的思考方式去嘗試他們認(rèn)為能體現(xiàn)價(jià)值的事

39、務(wù)，很少受別人的影響。企業(yè)固然需要企業(yè)家來(lái)保證一切按規(guī)范正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但也需要英雄人物良好的作風(fēng)和精神狀態(tài)在企業(yè)中起引導(dǎo)作用。造就企業(yè)楷模事實(shí)上，企業(yè)的共生楷模如鳳毛麟角，并不多見(jiàn)。現(xiàn)代企業(yè)又比以往任何時(shí)候都更需要英雄楷模，如果英雄楷模不能隨企業(yè)一起誕生的話，就必須因勢(shì)利導(dǎo)來(lái)造就楷模。文化氛圍比較濃厚的企業(yè)對(duì)于認(rèn)識(shí)和創(chuàng)造那些情勢(shì)楷模特別在行。企業(yè)的高級(jí)主管們知道，楷模之所以能成為楷模，是因?yàn)樗麄凅w現(xiàn)該企業(yè)文化成功的倫理。企業(yè)中必定有眾多的候選楷模，關(guān)鍵在于如何去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)他們。有一些人在企業(yè)里表現(xiàn)得很特別，他們性情“古怪”、行為“出格”、見(jiàn)解獨(dú)特，常常不為常人所理解。注重企業(yè)文化的公司一般都十分看

40、重這些人，認(rèn)為他們的獨(dú)特個(gè)性可以與公司的價(jià)值觀交相輝映，因而尊重他們的個(gè)性，挖掘他們的創(chuàng)意，通常把他們放在具有創(chuàng)造性的工作崗位上，或委派他們負(fù)責(zé)研究創(chuàng)新和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。企業(yè)楷模是在企業(yè)實(shí)踐中逐步成長(zhǎng)起來(lái)的，但最后真正成為為人所景仰的楷模又需要企業(yè)的精心培育，是典型人物良好的素質(zhì)所形成的內(nèi)在條件與企業(yè)“天時(shí)、地利、人和”的客觀環(huán)境形成的催化力共同作用的結(jié)果。企業(yè)在造就楷模時(shí)主要有三個(gè)方面工作，即善于發(fā)現(xiàn)“原型”、注意培養(yǎng)和著力塑造。（一）善于發(fā)現(xiàn)楷模“原型”楷模在成長(zhǎng)的初期往往沒(méi)有驚人的事跡，但是他的價(jià)值取向和信仰的主流往往是進(jìn)步的，是與企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀保持一致的。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于深入群眾，善于通

41、過(guò)人們的言行，了解群體成員的心理狀態(tài)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)具有楷模特征的“原型”。“有高山即有深谷”，對(duì)楷模“原型”不要求全，而要善于發(fā)現(xiàn)“亮點(diǎn)”。（二）注意培養(yǎng)楷模培養(yǎng)楷模就是為所發(fā)現(xiàn)的楷模“原型”的順利成長(zhǎng)創(chuàng)造必要的條件，增長(zhǎng)其知識(shí)，開(kāi)闊其視野，擴(kuò)展其活動(dòng)領(lǐng)域，為其提供更多的文化活動(dòng)的參與機(jī)會(huì)，使其增強(qiáng)對(duì)企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性，更深刻地了解企業(yè)文化的價(jià)值體系。培養(yǎng)楷模切忌脫離群眾，應(yīng)該使楷模具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。（三）著力塑造楷模通過(guò)對(duì)楷模“原型”的言行給予必要的指導(dǎo)，使他們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理活動(dòng)或文化活動(dòng)中擔(dān)任一定的實(shí)際角色或象征角色，使其得到鍛煉。當(dāng)楷模基本定型，為部分員工所擁護(hù)以后，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)

42、，積極開(kāi)展傳播活動(dòng)，提高其知名度和感染力，最終使之為企業(yè)絕大多數(shù)員工所認(rèn)同。需要指出的是，在對(duì)楷模進(jìn)行宣傳過(guò)程中絕不能“拔高”。新聞媒體一般喜歡過(guò)分地宣揚(yáng)、吹捧這些英雄楷模，無(wú)論是企業(yè)共生楷模還是情勢(shì)楷模，都常常被渲染成超凡入圣的人物。其實(shí)，英雄并不是超人、神人，而是最腳踏實(shí)地的人物。企業(yè)在其發(fā)揮作用中應(yīng)給予關(guān)心和愛(ài)護(hù)，使其能夠在良好的環(huán)境中健康成長(zhǎng)。企業(yè)楷模不一定都具備管理能力，不加區(qū)別地硬性把這些人“提拔”到管理或領(lǐng)導(dǎo)崗位，也不是明智之舉。培育、造就企業(yè)楷模的過(guò)程也是不斷增強(qiáng)員工信心、鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)，使其超越自我、創(chuàng)造非凡的過(guò)程。玫琳凱化妝品公司的創(chuàng)始人玫琳凱女士訓(xùn)練推銷員不要簡(jiǎn)單模仿她，而

43、要相信自己就是玫琳凱。為了鼓勵(lì)他們，使他們具有與她一樣的自信心和勇氣，她用鉆石野蜂針作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)他們，并且解釋說(shuō)，按照空氣動(dòng)力學(xué)原理，野蜂弱小的翅膀是不可能使其笨重的軀體在空氣中自由飛行的，然而野蜂并不知道這些，仍在四處飛翔。這里的含義很清楚：任何人都能成為英雄，只要他們有信心并且能堅(jiān)持做下去。企業(yè)楷模是強(qiáng)文化企業(yè)中強(qiáng)文化的化身，強(qiáng)文化公司一方面重視企業(yè)楷模的培育，鼓勵(lì)人人成為英雄，并且不斷造就英雄群體；另一方面又重視充分發(fā)揮英雄楷模作用。如果一般企業(yè)能像強(qiáng)文化公司那樣，那么就會(huì)在員工中最終造就、培育出各種類型的楷模來(lái)，企業(yè)文化也就會(huì)躍上一個(gè)新的臺(tái)階。從文化到企業(yè)文化（一）什么是文化了解什么是

44、“文化”，弄清其基本內(nèi)涵，是研究企業(yè)文化的邏輯起點(diǎn)。“文化”一詞來(lái)源于拉丁文，原意有耕作、培養(yǎng)、教育、發(fā)展、尊重的意思。在中國(guó)古代，文化是指“文治教化”。“文化”一詞最早出現(xiàn)在中國(guó)西漢時(shí)期劉向的說(shuō)苑中，原文為：“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也，文化不改，然后加誅。”不過(guò)這里的“文化”一詞與現(xiàn)代意義上的“文化”含義不同。自從19世紀(jì)后期現(xiàn)代文化學(xué)誕生，人們對(duì)文化才從學(xué)科的角度有了全新的解釋。但是，由于流派眾多，對(duì)文化概念的界定仍然見(jiàn)仁見(jiàn)智。現(xiàn)代文化學(xué)的莫基人E.B.泰勒在原始文化一書中說(shuō)：文化是一個(gè)復(fù)雜的總體，包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗，以及人類在社會(huì)里所取得的一

45、切能力與習(xí)慣。自從泰勒對(duì)文化下了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的定義以后，至今100多年，具有影響的關(guān)于文化的定義超過(guò)160種。韋氏大詞典（第3版）認(rèn)為，文化的適用范圍首先是“指人類行為及其具體化于思想、言論、行動(dòng)和制品方面的產(chǎn)物的總體模式，它的形成與存在依賴于人類通過(guò)使用工具、語(yǔ)言和抽象思維體系而進(jìn)行學(xué)習(xí)和傳授知識(shí)的能力”；其次是“指在某一種族、宗教或社會(huì)組織中，其傳統(tǒng)的獨(dú)特結(jié)構(gòu)所含有的慣常信仰、社會(huì)禮儀和生活特性的總體”；再次是“指特有于一定的群體、職業(yè)或?qū)I(yè)、性別、年齡階層或社會(huì)等級(jí)的典型行為或標(biāo)準(zhǔn)化社會(huì)特征的綜合”。英國(guó)柯林斯英語(yǔ)詞典中的“文化”定義，列出了兩條：一是“指相傳的思想、信念、價(jià)值、知

46、識(shí)的總體，它構(gòu)成為社會(huì)活動(dòng)的共同基礎(chǔ)”。二是“指具有共同傳統(tǒng)的某一類人的活動(dòng)與思，想的總體，其傳統(tǒng)在成員間傳播并得到加強(qiáng)”。辭海對(duì)文化的解釋是：“從廣義來(lái)說(shuō)，指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和；從狹義來(lái)說(shuō)，指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。”從以上可以看出，文化是一個(gè)內(nèi)涵深邃、外延寬廣的概念，既有廣義與狹義之分，也有宏觀與微觀之別。（從廣義去理解，人類有史以來(lái)，凡是與人的思想、行為及人工制品相聯(lián)系的都是文化；從狹義去理解，文化特指精神產(chǎn)品及行為方式。從宏觀上看，文化可以指民族的、宗教的、社會(huì)的；從微觀上看，它又可以指社會(huì)中的某一特定群體。）（二）企業(yè)文化是一

47、種微觀文化現(xiàn)象文化作為一種社會(huì)現(xiàn)象，它是以物質(zhì)為基礎(chǔ)，伴隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展以及生產(chǎn)方式的進(jìn)步而不斷發(fā)展的。人類社會(huì)發(fā)展的各個(gè)階段，都有與之相適應(yīng)的社會(huì)文化。在社會(huì)文化的大環(huán)境下，也存在著與物質(zhì)生產(chǎn)基本經(jīng)濟(jì)單位相適應(yīng)的群體文化，如原始時(shí)代的氏族、部落文化，封建時(shí)代的家庭經(jīng)濟(jì)和手工作坊文化等。當(dāng)生產(chǎn)力提高，商品生產(chǎn)發(fā)展到一定水平，社會(huì)生產(chǎn)的基本經(jīng)濟(jì)單位由家庭和手工作坊逐漸演變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)的時(shí)候，企業(yè)文化就隨之產(chǎn)生了。企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，具有三種屬性。1、客觀屬性企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。自從企業(yè)誕生的那一天起，就在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中開(kāi)始孕育并逐漸形成自身的文化。那種認(rèn)

48、為只有國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家有企業(yè)文化，而中國(guó)缺乏企業(yè)文化，或者只有優(yōu)秀企業(yè)有企業(yè)文化，而一般企業(yè)缺少企業(yè)文化的觀點(diǎn)顯然是錯(cuò)誤的。企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過(guò)程中，有積極與消極之分。如有些企業(yè)積極創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，有些企業(yè)消極保守，固步自封；有些企業(yè)齊心協(xié)力，內(nèi)聚力強(qiáng)，有些企業(yè)人心渙散，猶如一盤散沙；有些企業(yè)民主氛圍濃厚，有些企業(yè)“家長(zhǎng)”說(shuō)了算；有些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中把顧客放在第一位，有些企業(yè)則堅(jiān)持自身利益最大化等。一般來(lái)講，積極的企業(yè)文化使企業(yè)朝著團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、卓越、高效的方向發(fā)展，它對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起到正向推動(dòng)作用；消極的企業(yè)文化使企業(yè)彌漫著分散、保守、遲緩、低效的“空氣”，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起阻滯

49、作用。2、亞文化屬性企業(yè)文化是社會(huì)文化的一種亞文化，是在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，但它不是封閉的，它的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一部分，每時(shí)每刻都與市場(chǎng)發(fā)生著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，通過(guò)商品交換，與市場(chǎng)上其他商品生產(chǎn)者及消費(fèi)者相互依賴而存在。同時(shí)，在一定的生產(chǎn)方式下，企業(yè)還要受到國(guó)家法律法規(guī)的約束，接受國(guó)家政策的指導(dǎo)以及行政上的管理，受到政治、文化環(huán)境的制約和影響，受到社會(huì)價(jià)值取向、習(xí)俗、風(fēng)氣的感染。因此，企業(yè)文化現(xiàn)象是整個(gè)社會(huì)文化現(xiàn)象的一部分。3、經(jīng)濟(jì)管理文化屬性企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的，它有自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。就其本質(zhì)

50、來(lái)講，企業(yè)文化是一種經(jīng)濟(jì)管理文化，反映著人們從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的觀念和方式；就其具體內(nèi)容來(lái)講，它取決于企業(yè)發(fā)展的歷史，所處的社會(huì)、地理環(huán)境，它的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)以及企業(yè)全員尤其是企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)及價(jià)值取向等因素。不同的企業(yè)具有不同的管理風(fēng)格與文化特色。（三）企業(yè)文化概念的界定依據(jù)上述對(duì)企業(yè)文化屬性的分析，界定企業(yè)文化顯然不可能從宏觀的角度去界定，因?yàn)槠髽I(yè)只是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，企業(yè)文化只能是一種微觀的社會(huì)亞文化。但是，企業(yè)文化到底以廣義的文化為基礎(chǔ)，還是以狹義的文化為基礎(chǔ)，就值得研究了。既然文化有廣義和狹義之分，那么，嚴(yán)格地講，企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，依據(jù)全息理論，無(wú)疑也應(yīng)有廣義企業(yè)文化和狹義企

51、業(yè)文化之別。從廣義來(lái)說(shuō)，它既包括一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)文化，即有形的“顯文化”或“硬文化”，也包括一個(gè)企業(yè)的精神文化，即無(wú)形的“隱文化”或“軟文化”，如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境、設(shè)備和產(chǎn)品，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各種規(guī)章制度，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與風(fēng)格，群體內(nèi)部相互溝通的方式、相互制約的規(guī)范，企業(yè)員工的共同價(jià)值觀念、歷史傳統(tǒng)、工作作風(fēng)、辦事準(zhǔn)則等，都包含在廣義企業(yè)文化之內(nèi)。從狹義來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化只包括精神與行為層面的文化。對(duì)企業(yè)文化涉及范圍理解的差異，導(dǎo)致企業(yè)文化學(xué)界出現(xiàn)了不同的流派。有人認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個(gè)層次；有人把企業(yè)文化細(xì)分為生產(chǎn)文化、技術(shù)文化、經(jīng)營(yíng)文化、管理文化、服務(wù)文化、福利文化、文

52、娛文化、環(huán)境文化等若干分支；也有人把企業(yè)文化分為精神文化、道德文化與形象文化。中國(guó)文化學(xué)家龐樸認(rèn)為：企業(yè)文化即“企業(yè)人化”。對(duì)“人化”的理解也見(jiàn)仁見(jiàn)智，莫衷一是。本書認(rèn)為，企業(yè)文化應(yīng)以企業(yè)的精神文化為研究對(duì)象。如定義過(guò)寬，不利于問(wèn)題研究的深入。追溯一下企業(yè)文化學(xué)說(shuō)的奠基者和倡導(dǎo)者的有關(guān)論述，可以佐證這一觀點(diǎn)的合理性。威廉大內(nèi)認(rèn)為：一個(gè)公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外，文化還包含一個(gè)公司的價(jià)值觀，如進(jìn)取性、守勢(shì)、靈活性即確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行動(dòng)模式的價(jià)值觀。托馬斯彼得斯和小羅伯特沃特曼指出，所謂公司文化包含為數(shù)不多的幾個(gè)基本原則，這些原則是算數(shù)的，必須嚴(yán)肅對(duì)待，它們代表了公司存在的意義。特雷斯迪

53、爾和阿倫肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化由價(jià)值觀、神話、英雄和象征凝聚而成，這些價(jià)值觀、神話、英雄和象征對(duì)公司的員工具有重大的意義。從以上論述可以看出，盡管這些管理學(xué)者對(duì)企業(yè)文化（公司文化）的表述不盡一致，但基本上是從狹義的角度界定企業(yè)文化的內(nèi)涵的。企業(yè)文化作為特定的管理概念應(yīng)專指以價(jià)值觀念為核心的企業(yè)價(jià)值體系及由此決定的行為方式。這些價(jià)值體系和行為方式滲透并體現(xiàn)在企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，構(gòu)成企業(yè)的信仰和精神支柱，形成企業(yè)的慣例、傳統(tǒng)。它雖然決定于物質(zhì)文化，但它不像產(chǎn)品、設(shè)備那樣以實(shí)物形態(tài)呈現(xiàn)在人們面前，看得見(jiàn)，摸得著，容易改變；相反，它以一種無(wú)形的力量蘊(yùn)藏于員工的思想和行動(dòng)之中，又作為一種氛圍籠罩著整

54、個(gè)企業(yè)，它雖不以實(shí)物形態(tài)存在，卻不易改變，企業(yè)無(wú)時(shí)無(wú)刻不感受到它的存在。綜合上述理解，我們對(duì)企業(yè)文化作如下表述：企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同、實(shí)踐與創(chuàng)造所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。（四）企業(yè)文化體系企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容構(gòu)成包括四個(gè)部分，即企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德和企業(yè)形象。1、企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀主要反映企業(yè)的基本信仰、追求和從事經(jīng)營(yíng)管理的基本理念與準(zhǔn)則。涉及辦企業(yè)是為了什么，企業(yè)追求什么樣的目標(biāo)，企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么，以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)判斷事物的價(jià)值

55、，以什么指導(dǎo)思想進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理等方面的問(wèn)題。2、企業(yè)精神企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀是緊密相連的，是企業(yè)信念化了的意識(shí)的表現(xiàn)，反映企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)管理中積極的主導(dǎo)意識(shí)。企業(yè)價(jià)值觀及企業(yè)精神是員工團(tuán)結(jié)一心、努力工作的精神源泉，也是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的精神支柱，對(duì)企業(yè)的成敗興衰起決定作用。3、企業(yè)倫理道德企業(yè)倫理道德是企業(yè)處理人與人之間關(guān)系的準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。它根源于企業(yè)價(jià)值觀，表明人們對(duì)善良與邪惡、正義與非正義、公正與偏私、誠(chéng)實(shí)與虛偽、美與丑等問(wèn)題的基本看法，并以此為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)員工的行為，調(diào)整企業(yè)與員工以及員工與員工之間的關(guān)系。企業(yè)的倫理道德以公眾輿論、規(guī)章制度等形式表現(xiàn)出來(lái)，對(duì)規(guī)范員工的個(gè)體行為，

56、協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)，保證個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的一致性起到教育、引導(dǎo)和制約作用。4、企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)所表現(xiàn)出來(lái)的外部行為特征、視覺(jué)特征以及企業(yè)風(fēng)格、風(fēng)氣、傳統(tǒng)、習(xí)慣等，表現(xiàn)為企業(yè)在社會(huì)上的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度的大小和企業(yè)內(nèi)部精神面貌的好壞。企業(yè)形象決定于企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，受企業(yè)倫理道德的影響。一個(gè)企業(yè)是否具有良好的形象，對(duì)企業(yè)員工的工作追求、工作干勁，企業(yè)整體凝聚力、創(chuàng)造力及競(jìng)爭(zhēng)力都有直接影響。上述四個(gè)部分在企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)中處于不同地位。其中，企業(yè)形象處于企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)的表層，企業(yè)倫理道德處于企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)的中層，企業(yè)價(jià)值觀處于企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)的深層，從根本

57、上說(shuō)，企業(yè)精神也處于企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)的深層，但它是整體企業(yè)文化的個(gè)性表達(dá)。三個(gè)層次是依次遞進(jìn)、相互影響的關(guān)系，其中深層文化是企業(yè)文化的核心，決定著整個(gè)企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次；中層文化直接把深層文化轉(zhuǎn)換成一種成文或不成文的規(guī)則，對(duì)組織成員的言行起引導(dǎo)和制約作用；表層文化體現(xiàn)著企業(yè)文化的風(fēng)格和品位，也以一種特有的氛圍對(duì)組織成員起影響、感染、教化和引導(dǎo)作用。當(dāng)然，表層文化和中層文化是由深層文化決定的。企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)中的不同層次均受到來(lái)自社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、人文、民族傳統(tǒng)等多重因素的影響，在一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一定區(qū)域內(nèi)具有很多共同特征。企業(yè)文化內(nèi)容源于實(shí)踐，具有客觀性和多元性，它是經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的

58、理念、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣、習(xí)俗的沉積，但又是可以在實(shí)踐的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)主觀改造與培植，得到升華和提高的。一般經(jīng)過(guò)改造與培植的企業(yè)文化，其主流具有積極作用，并用富有哲理、具有象征性和感召力的語(yǔ)言進(jìn)行高度概括。經(jīng)過(guò)高度概括的企業(yè)文化，表面看來(lái)像一些宣傳口號(hào)，其實(shí)不然，它是深深扎根于企業(yè)員工中的群體意識(shí)，是一種整體感受，對(duì)員工的思想與行為起導(dǎo)向作用。企業(yè)文化體現(xiàn)了組織行為的整體性和一致性。企業(yè)文化的特征企業(yè)文化是個(gè)多元的體系，具有如下特征。（一）無(wú)形性與有形性的統(tǒng)一企業(yè)文化的內(nèi)核中包含著各種價(jià)值因素、信念因素、道德因素、心理因素等，是作為一種精神氛圍存在于特定人群之中的，因此，它具有無(wú)形性，是看不見(jiàn)、摸不

59、著的。然而，任何無(wú)形的事物都是寓于有形事物之中的，企業(yè)文化也不例外。無(wú)形的價(jià)值因素、信念因素、道德因素、心理因素等通過(guò)各種有形的載體，如人的行為方式、企業(yè)的各種規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)政策等體現(xiàn)出來(lái)。人們往往是通過(guò)有形的事物去觀察、分析、研究和培植企業(yè)內(nèi)在文化的。無(wú)形性是指內(nèi)容而言；有形性是對(duì)形式和載體而言。因此，企業(yè)文化是內(nèi)容與形式、載體的統(tǒng)一，無(wú)形性與有形性的統(tǒng)一。（二）抽象性與具體性的統(tǒng)一企業(yè)文化所反映的基本經(jīng)營(yíng)理念和管理哲學(xué)往往是概念性的。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往引導(dǎo)大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新，內(nèi)涵清晰而目標(biāo)“模糊”。它不像企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、管理規(guī)范那樣明確具體，它只給人們提供

60、一種指導(dǎo)思想，一種價(jià)值判斷，一種行為規(guī)則。它不會(huì)告訴人們每個(gè)問(wèn)題用什么具體方式和方法去處理，它只會(huì)告訴人們應(yīng)根據(jù)什么樣的思想和標(biāo)準(zhǔn)去處理每個(gè)具體問(wèn)題，因此，它是一種抽象性的概念。但是，企業(yè)文化又是具體的，它由各種具體的行為方式、習(xí)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等濃縮、凝結(jié)、升華而成。企業(yè)員工的每一具體言行都在不同的角度具體體現(xiàn)著企業(yè)文化；同時(shí)也感受到企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵(lì)和制約作用。盡管這種作用是微妙的、暗示性的，但在多數(shù)情況下，決定著人們的行為方向，為人們提供著行為動(dòng)力。（三）理念性與實(shí)踐性的統(tǒng)一企業(yè)文化在形態(tài)上表現(xiàn)為一種理念、一種觀念、一種認(rèn)識(shí)、一種群體意識(shí)。但是，馬克思認(rèn)為：“觀念的東西不外是移入人的頭腦