1、平臺建設思路當前,電子商務的技術平臺或許信息服務平臺，核心目的是基于互聯網的環境,成立一個虛假的交易平臺，而且結合物流、金融等行業，為交易雙方供給相關信息和服務的電子商務運營。但是這些技術和模型在實踐過程中碰到了困難,究其原因,主若是由于現行的中介交易模式以致了交易過程中的信息流、資本流和物流的分別。第三方電子交易中心無法對交易過程推行有效看守，從而造成了當前網絡交易風險過高、很多企業對電子商務望而止步、中介型電子商務發展碰到很大限制。針對現行中介電子商務交易模式存在的弊端，結合我國市場誠信系統還沒有成熟的實質情況和開發區現有的產業集聚現狀，成立第三方電子交易中心在為買賣雙方供給信息中介服務的

2、同時，還要對雙方的交易過程推行全程看守,有效控制交易過程中的信息流、資本流和物流，從而達到降低商業風險，實現三方共贏的目的，同時依賴平臺的連接效應，構造一個以每一個企業為業務為核心的價值鏈社區，發揮開發區對企業的支持和支撐的功能.我們的思路是經過建設一個公共的服務信息平臺把計算機與通訊技術中的多項新技術運用到這個平臺，以區內的企業為齊聚核心，輻射關系企業以致全球范圍被的各種商業信息進行有效的采集、需求與供給的般配和結合、商業資源的配置和整合以及商業數據的深度挖掘。以公共信息交互平臺為基礎成立一個基于資源運營體系,從互換的角度看，企業資源運營的過程就是一個企業與外面經營環境進行互換的過程。企業與

3、利益相關者會組成一個復雜的網絡，企業在網絡中需要我們平臺能夠采集相關企業群的信息,供給資源般配與集成服務。基于網絡，將分其他企業組織成為一個有效運營資源的產業群.這個產業群會使用網絡來配置和整合分其他資源，從而發揮集群效應，進入現代化產業鏈的戰略發展和發展范式。經過多方機構和資源的協作,建成一個可信的電子商務交易環境。經過與數字認證機構、銀行、物流企業、第三方質監機構和企業信譽評估機構以及參加交易企業的議論體系。將眾多的企業帶入誠信的電子商務環境之中，使得電子商務信譽環境保證下,完成談判、簽約、交付、交貨、結算等交易過程，閃避交易風險;更迅速的獲取實時準取的市場信息，成立搜獲信息的系統和能力，

4、加快信息溝通速度，縮短業務周期,主動迅速的捕捉商機，與潛藏的、可能的合作伙伴或交易對象直接在線溝通,提升商務活動的針對性和有效性，減少盲目性；節約更多的人力和營銷花銷，改進內部管理，大幅度降低企業運營成本；利用資源杠桿原理，以企業自己特有的某種資源優勢,在全球范圍內搜尋合作機遇，嫁接，撬動外面資源為己所用，增加企業柔性，提升市場議價能力；建設園區、銀行看守下的結算工具。平臺建設目標依照建設思路和現代信息服務業的特點，建設目標核心是實現信息中介、信譽中介、交易中介和交付中介的集成的“信息流、物流、資本流”的公共服務平臺,既能支持電子商務又能以各企業為核心打造不相同領域、行業的價值鏈社區。由上述四

5、其中介服務平臺，推導出基本核心技術和整合技術，包括支持信息交互的企業信息服務平臺和公共信息服務平臺,支持身份和安全的CA中心和安全網絡計算環境，支持交易的銀行交易接口和區交易督查平臺，以及支持交付的供給鏈管理平臺和整合第三方物流的公共信息服務平臺。平臺的主要內容和解決的重點問題本平臺的服務對象本項目采用政府引導,市場化運作的模式，以企業需求為目的，優秀服務為要旨，建設和完滿園區配套技術支持平臺和公共服務系統，研究園區協調發展體系和科學運營模式,引進一批外國有名企業，培育一批盈利能力強、帶動收效好的當地龍頭骨干企業，形成主體鮮亮、高度齊聚的現代信息服務產業群，成立國內擁有影響力的、高速增加的國際

6、化信息服務業主題園區。依賴該平臺，能夠為制造業、會計事務所、管理咨詢企業、律師事務所、物流企業等服務型企業以及行業管理協會等服務供給者或是管理者，為企業、個人等服務需求者。供給業務供求信息宣布、業務介紹、業務洽談以及交易服務,并且圍繞交易過程中形成的服務信息、客戶資料、電子合相同業務資料,供給相應的供給鏈管理、客戶管理管理、電子文檔管理等軟件租用業務。本平臺供給的主要服務內容（1）企業和公共信息服務平臺建設平臺門戶主若是負責企業共同服務平臺的接入及內容集成管理，為平臺用戶運營商、供給商及代理商供給系統接入，信息共享，互相互動的智能信息門戶。門戶針對不相同的平臺角色供給個性化的主題信息門戶：包括

7、：平臺ASP用戶門戶、運營商門戶、供給商門戶、代理商門戶.,企業和公共信息服務平臺，主要包括兩部分，前端的公共信息服務和后端的運營支撐。1）企業和公共信息服務供給資訊服務、行情咨詢服務、交易產品資料盤問、企業宣傳服務等功能模塊的接口和有效鏈接。供給企業自助建站功能供給會員制服務企業ASP應用服務：ASP應用產品展現、在線體驗、訂購ASP服務、產品資料下載。平臺用戶單點登陸功能,并支持CA數字認證實現不相同軟件供給商的不相同軟件的共同工作供給與網上支付、電話支付的交付接口供給平臺客服服務門戶后臺保護管理系統2）運營支撐系統客戶營銷系統：由客戶管理系統、ASP產品服務管理、營銷管理、綜合業務管理、

8、客戶服務管理組成。供給業務支撐系統：由系統管理、平臺設施監控、計費賬務管理、合作伙伴管理、決策支持組成。供給外面接口：，供給安全的應用服務接口，與網通現有的客服系統的接口，與現有營帳系統、代收代繳等金融系統的賬務接口。平臺管理和保護子系統、；一致的用戶管理、日志管理、系統管理（2）可信的電子商務平臺和交易平臺建設可信的電子商務平臺和交易平臺包括傳統安全的一致身份管理和接見控制，但是又同時針對SOA的共同應用特點，在一致網絡服務框架下,實現對ESB和BPM及門戶的標準化共同應用支撐系統的安全支持.技術特點:1）基于LDAP協議的數據儲藏方式，兼容常用的LDAP產品，如MicrosoftWindo

9、wsActiveDirectory，OpenLDAP，OracleInternetDirectory.2）支持多種常用的認證方式如：用戶/密碼,X。509證書，表單認證,客制化認證體系，支持SAML1.13）權限配置基于策略配置的方式，支持自定義JAASAuthorizationFramework4）使用插件方式擴展IIS，Apache等WEB服務器的功能,使得WEB資源的安全策略不能旁路。5）能對用戶進行分級角色管理，能夠成立不相同級別角色委派不相同的管理員，可依照用戶的屬性創辦動向級別。6）實現分布式服務負荷平衡和容錯辦理,具備高可用性和高效能、高配置特點經過建設上述平臺,達到以下兩個主要

10、目的:1）跨組織的共同安全管理為了提升信息的價值，很多企業或是機構要保護好數據安全同時更需要更高效的共享數據或信息資源，更好地利用共同辦公或是運營平臺來提升工作效率,推行一致集中式認證和授權是保障數據安全的重要手段，分級或分權式的身份信息管理系統也是基礎設施之一.經過使用SSP的身份配置、接見管理解決方案，客戶能夠配置和管理內部用戶和外面用戶的身份接見權限，同時能夠將整個用戶群與流程、系統和業務服務聯系在一起。客戶能夠簡化身份管理運維，實現法規依照，并保護敏感身份信息，同時改進業務服務。2）面向服務的共同安全體系SSP運行在以構件化為主要特點的SOA架構的信息系統中，在繼承了SOA架構帶來的靈

11、便性和簡單組合型的同時，又結合應用域的安全技術和HUATECH的TPM的可信計算環境產品。SSP將操作系統安全、APPLICATIONDOMAIN與WEBSERVICE的有機結合，用戶或開發商能夠依照需要設置域中所執行服務構件的權限，這使得服務構件或許應用的執行必定吻合域中所授權的權限，以此達到保護系統的目的。這樣就解決了自由度和安全性不能夠兩全的問題.（3）支撐整合和共享受戶的交易規則運行平臺建設基于FBRP的產業園區公共服務平臺為制造業、服務型企業、行業管理協會供給基于SOA集成、IT平臺管控、數字證書認證等先進技術成立，集服務行業電子商務營銷、供給鏈管理、客戶關系管理、電子文檔管理等功能

12、于一體的產業園區公共服務平臺解決方案。平臺解決的重點問題做強企業，就是要抓骨干企業、龍頭企業，培育自己的跨國企業，占有行業的制高點。當前，真切的市場競爭已經不是企業與企業之間的競爭，而是供給鏈與供給鏈之間的競爭,共同和共贏已經成為供給鏈主要主題。在市場經濟下企業為了應付連續變化的競爭條件，必定具備敏捷性,實現敏捷性的重要前提是加強銷售環節和供給管理,以便與客戶和供給商成立動向親密的聯系，至于制造能力的改進應該盡量協調利用社會資源。（1）以本商業創新數字企業公共平臺為基礎，實現區內企業供給鏈上下游協作平臺，從而打造華南地區制造業企業新式生態圈.從訂單到現金是一個復雜的流程，其中包括了以下步驟：鑒

13、別并判斷客戶、商洽來往、考據信譽度、檢查合約、保證庫存狀態、決定并供給報價、生成訂單、生產。出貨、開具發票、最后收取貨款。這個流程超越了包括CRM，ERP，以及供給鏈管理在內的多個系統;該流程或許要耗費幾小時甚至幾天來完成，并要求受過嚴格培訓的人員從中監控.企業要經過互聯網渠道來降低銷售成本,從而帶動銷售。當前，很多企業的訂單還都是經過手動方式被傳達到后勤辦公室的.無論怎樣,為了管理不斷提升的業務訂單，需要經過網站上一個永遠開啟的自助服務渠道來供給一個復合的解決方案，維系重要的前端辦公室和后勤辦公室應用。傳統的集成方式之所以會失敗是由于缺乏一個標準,外加不良的構造規劃和意識。利用成熟的基于SO

14、A標準化技術，將復雜的企業內的企業業務管理系統緊耦合的應用軟件，業務數據資源轉變成吻合SOA技術架構標準的WEB服務,實現企業內的業務迅速整合和敏捷變換的業務能力，既而利用已成熟基于SOA架構的中小企業業務服務平臺，對中小企業及制造業龍頭企業帶動的上下游企業的信息資源進行有序整合和服務，打造靈便響應市場的制造業中小企業生態圈.供給鏈信息系統必定具備以下特點：1）敏捷性:企業信息系統的敏捷性是供給鏈的重要組成部分，利用先進的信息技術和有效的組織，能夠使系統擁有很好的迅速反應能力.2）異構性：供給鏈是由多個企業組成的，各個企業信息系統的構造、功能、接口千差萬別，供給鏈信息系統應該擁有必然的異構性以

15、便集成供給鏈各成員的信息系統。3）可重構性:供給鏈處于動向壞境中，供給鏈動向締盟的形成和崩潰經常發生，所以要求信息系統擁有很強的重構能力。即在系統原有的軟硬件資源的基礎上，經過調整系統構造、功能等使系統擁有很迅速的適應需求變化的能力，從而對供給鏈締盟的各種變化迅速響應.經過以上解析我們能夠看到供給鏈高度依賴于信息系統。為了滿足供給鏈成員之間的協作、迅速反應、資源共享和全局優化的需求，迫切需要成立一個功能富強、構造合理、一致的信息系統。在這種背景下，成立一個以產業園區為依賴的公共服務信息平臺就顯得特別重要了.（2）利用SOA架構，全面整合和變換園區供給鏈上企業內外面信息資源，使得企業的信息資源變

16、成能夠重用和透明.隨著SOA的系統的發展完滿和電子化企業管理的思想的出現,企業業務管理系統也進行著不斷的調整，以適應電子商務時代的來臨。基于SOA的企業業務管理系統將使企業適應全球化競爭所引起的管理模式的改革，它采用最新的信息技術，表現數字化、網絡化、集成化、智能化和柔性化的特點。基于SOA、企業業務管理系統將圍繞如何幫助企業實現管理模式的調整以及如何為企業供給電子商務解決方案來迎接數字化知識經濟時代的到來.它支持敏捷企業的組織形式、企業管理方式和工作方式，經過計算機網絡將企業、用戶、供給商以及其他商貿活動涉及的職能機構會集起來，完成信息流、物流和價值流的有效轉移和優化，包括企業內部的運營的網

17、絡化，供給鏈管理、渠道管理和客戶關系管理的網絡化。基于SOA的企業業務管理系統還將充分利用SOA技術將供給鏈管理、客戶關系管理、企業辦公自動化等功能全面優化,以支持產品共同商務等企業經營管理模式。（3）基于SOA架構,成立以web服務為核心，以業務流程管理為導向的業務應用管理平臺1）經過SOA架構的核心部件ESB實現迅速的應用軟件集成現在很多企業內部已經形成眾多的信息孤島，基于SOA部署的企業業務管理系統能夠初步將各個松弛耦合的系統，在面向客戶層面進步行集成，供給面向客戶的各種服務。很多企業的用戶信息分別在企業業務管理系統、財務、網站運營等多個系統中,難以實現一致的客戶視圖,也很難有效的管理客

18、戶。以廣告客戶為例，客戶用戶信息分別在CRM，財務，內容管理三個系統，財務重視收款情況,而CRM則要為不相同樣級的客戶供給差異化的服務，內容管理系統要依照CRM中的合同日期進行廣告的切換。這樣造成的結果是:企業的重要客戶、非重要客戶在財務環節中碰到的待遇是一致的，除非人工進行通知，經過SOA耦合了各個失散系統此后，客戶在與企業的過程中獲取了一致的服務。2）經過SOA架構的業務流程管理平臺實現企業內部流程自動化面向客戶的業務流程超越多個系統運行,幾乎是每個企業都面對的問題,過去的工作流程都是運行在各個失散系統內部的，比方,CRM系統中的銷售和服務流程,其實不能夠實現跨系統的復雜業務流程的自動化。

19、基于soa的企業業務管理系統則能夠提取來自異構系統的數據，調來自WEBSERVICE、數據庫等本源的數據，并以相同的方式辦理這些數據。實現跨多個系統的完滿的業務流程的自動化。一家加工制造型的企業，各部門都有自己的系統，銷售人員在接到新客戶訂單此后，要經過訂單評審流程對客戶的訂單進行評審，財務部門要確定客戶的信譽等級、如何報價能保證企業利潤、到款情況,生產部門需要確準時候能夠供給所需的產品,采買部門確定可否能夠采買到所需的原料,評審過程依賴手工的紙張傳達,經常出現速度緩慢,甚至是扔掉的情況，還經常出現放棄流程的情況,由于客戶的需求經常比較緊迫，要求在幾天甚至在24小時內交貨，為了留住客戶，只好跳過流程，使得流程形同虛設。基于SOA部署企業業務管理系統此后，各個部門人員看到的不再是分其他系統,而是一個面向客戶的流程，在各個部門間流轉，而且流程被實時的監控，出現問題自動提示相關人員，.企業效率和客戶滿意度都獲取很大提升.3）利用基于soa架構的門戶系統，實現多渠道交互平臺企業的呼叫中心正在漸漸轉變成為客戶接觸中心，根本的變化在于為客戶供給多渠道的接見，在電話的基礎上，增加了短信、郵件、IM、WEB自助服務等，經過客戶喜歡的方式與客戶進行交互，提升