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文檔簡介

1、電子商務數據分析指標體系EC 數據分析聯盟根據以往的經驗，理出電子商務企業這的數據分析體系，這里義的指標。指標，其下面包括有網站流量指標、商品類目指標以及（虛擬）供應鏈指標等幾2價值指標包括總體客戶指標以及新老客戶指標等三個二級指標。1、網站運營指標網站運營指標主要用來衡量網站的整體運營狀況，這里Ec數據分析聯盟暫將網站運營指標下面細分為網站流量指標、商品類目指標、以及供應鏈指標。1.1 網站流量指標數據庫處理，另一種則是通過網站頁面插入 JS 代碼的方法處理（二種收集日志的數據更有長、短處。大企業都會有日志數據倉庫，以共分析、建模之用。大多數的企業還是使用GA標、質量指標和轉換指標，例如我們

2、常見的 PV、UV、Visits、新訪客數、新訪客比率等就屬于流量數量指標，而跳出率、頁面/站點平均在線時長、PV/UV等率等。1.2 商品類目指標銷售 SKU 集中度以及相應的庫存周轉率等，不同的產品類目占比又可細分為商1.3 供應鏈指標（這個劃分在這里 稍有不合理這個屬于偏線下運營的指標）的時長、倉儲成本、倉儲生產時長、配送時長、每單配送成本等。譬如倉儲中的及相關退貨比率、COD比率等等。2.經營環境指標EC 這里將電子商務網站經營環境指標分為外部競爭環境指標和內部購物環境指標。外部競爭環境指標主要包括網站的市場占有率，市場擴大率，網站排名等，這類指標通常是采用第三方調研公司的報告數據，相

3、對于獨立 B2C 網站而言，多樣性、支付配送方式多樣性、網站正常運營情況、鏈接速度等。3.銷售業績指標中起提綱挈領的作用，其他數據指標的細化落地都可以根據該指標去細分。EC標重點則在具體的毛利率、訂單有效率、重復購買率、退換貨率方面，當然還有很多指標，譬如總銷售額、品牌類目銷售額、總訂單、有效訂單等等，上里并沒有一一列出。4.營銷活動指標慮。EC 這里將營銷活動指標區分為日常市場運營活動指標、廣告投放指標以及單數量、下單轉化率、每次訪問成本、每次轉換收入以及投資回報率等指標。而慮的也是合作回報率。5.客戶價值指標對老顧客價值的衡量除了上述考慮因素外，更多的是以 RFM模型為考慮基準。化實時的調整，調整時需要注

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