1、【實用】酒店管理制度規范文件【實用】酒店管理制度規范文件精品文檔精心整理集錦薈萃精品文檔精心整理集錦薈萃物品轉交登記表DATE/TINETEL日期時間：聯系電話ARTICLE物品：FROM轉交人：海量資料下載TO領取人：HANDLE BY經手簽名：DESCRIPTION OF ARTICLE轉交物品：NUMBER數量：REMARKS備注：PROPERTY RECEIPT收條FILE NO編號：DATE/TIMESIGNATERE日期時間：領取人簽名HOME ADDRESS地址：REMARKS備注：FILE NO編號：IDPASSPOTRNOAM SIGNATURE身份證/護照號碼：經手人簽名：

2、禮賓員行蹤記錄表日 期班次開始時間禮賓員事項完成時間禮賓員團隊行李收發記錄表團隊稱：入店日期：離店日期：到店時間：離店時間：房間號碼行李件數房間號碼行李件數禮賓員備 注房間號碼行李件數禮賓員領隊簽名：散客進店登記表INCOMING-FIT ARRIVAL RECORDDATE：日期：RMNO.PORTERTIME INPORTER NAMENO.PC.行李件數BIGREMARKS房號禮賓員姓名進店時間禮賓員回到大廳時間大件小件備注制表人：MADEBY境外人員臨時住宿登記表REGISTRATION FORM OF TEMPORARY RESIDENCE FOR VISITORS姓 Surname

3、 國籍Nationality 證件名稱Passport 或OtherCertificate境外永久地址名Name出生日期Date of birth護照或證件號碼PassportNo性別Sex 房號Room No入境日期和口岸Date & Place of EntryPermanent Address(Outside China)簽證或簽注種類Type of Visa何日何處抵Date ofDate of arrival where from簽證或簽有效期Valid term of Visa 何日何處去Date of Departure where to停留事由Purpose of stay 請

4、用正楷填寫Please Fill in Block Letters付接待單位Received by接待員名稱Receptions Signature款方式Payment房租現金Cash支票Check信用卡Credit Card其它Others職業及工作處所賓客署名Guests SignatureRoom Rate請注意：PLEASENOTE:Occupation & Place of Work12：00 Check out time at 12:00 noon收款處設有免費貴重物品保險箱Safe deposit boxes are available.房租不包括房間里的飲料Room rate

5、note including beverage in your room. 時前離開客房Visitors are requested to leave guest room by11:00pm備注：Remarks承擔書致：*大酒店我，房間號碼，愿意支付房間先生/小姐月日到月日住店期間所產生的以下費用：1、房費（含洗衣費、小酒吧內的酒水費）是/否2、電話費3、餐飲費4、娛樂費5、所有消費6、允許其在各營業點簽單掛帳7、特別費用接待處客人簽名日期是/否是/否是/否是/否是/否是/否年月日國 內 賓 客 住 宿 登 記 表姓姓地名址性別來期證件號碼付款方式現 金信用卡支 票其 他敬 告 賓 客離 期

6、房 價1、退房時間中午十二時整。2、房租不包括房間內的飲品。3、結帳時請將鑰匙返回前臺收銀處。4、是否有貴重物品寄存。備注：是 否 優惠標準ABC金卡住店客人簽名：接待員本人愿意支付以下房間（電話、洗衣、餐飲、娛樂簽單）客人簽名：錄入員賓客類型第一聯 接待處第二聯收銀處接 待 處 通 知 書RECEPTION INSTRUCTION客名日期Guest NameDate房號應用期間至Room Number_Applied periodTo_請調整房間/修改總帳單/轉換房間Please Adjust Rate/Amend Master Bill/Change 由 房 號至 房 號From:Room

7、 No._To:Room No.租金租金Rate RMB_ Rate RMB s_理由Reason:延遲退房半日租全 日 租 Late Departure Half Day Charge Full Charge免收費No Charge租金加百分之拾貳服務費Rate RMB charge備注Remark Plus 12%Service批準人加簽經辦人簽署AuthorizedSignature_HandledSigature_第一聯：存檔Filed第二聯：電話房Operator第三聯：前臺收銀F.O.Cashier第四聯：房務中心Housekeeping訂 房 表鎖房房號房態訂房日住客姓名訂房人姓

8、名/聯系電話公司名稱房間種類/數量/價格來店日期預計抵店時間離店日期預計抵店時間折扣申請理由折扣率%批準人簽名接機航班號車型價格接機牌升級入住申請理由從房型升級至房型批準人簽名免費贈品果籃（V1V2V3）（V1V2V3） 特別要求訂房員有否客史錄入員提前登記人鎖房員檢查原件：接待處/前臺收銀 副本：接待處/預訂部/車務部姓名日期REBATE VOUCHER折 扣 單NO0006994NAMEDATEROOMNO.FOLIONO.以上勿填DONOTWRITEINABOVESPACE金額EXPLANATION原因總 額TOTAL：GUEST SIGNATURE客人簽署PREPARED BY 經辦人

9、APPROVED BY 批準（白聯：接待處紅聯：收銀處）0032958客 房 訂 金 單DepositNO日 期賓 客 姓 名GUESTNAME預付押金金額ADVANCE DEEPOSIT AMOUNT大寫金額（人民幣）萬仟退還現金時必須憑此單據It is absolutely necessary to present this receipt For refund puropese.賓客署名Guestsignature 客房號碼ROOM NO￥佰拾圓角收款員Cashier雜 項 收 入 單NO0000000MISCELLANEOIUS CHARGE VOUCHER姓名日期NAMEDATERO

10、OMNO.FOLIONO.以上勿填DONOTWRITEINABOVESPACE金額AMOUNTEXPLANATION 原因總 額TOTAL：GUEST SIGNATURE客人簽署PREPARED BY 經辦人APPROVED BY 批準（白聯：接待處紅聯：客人黃聯：存根）酒店內部用房申請單HOUSE USE ROOM REQUESTAttn：Front Office Manager致前廳經理Requested By:申請人部門Requested Period:No.of 申請時間房間數目Reason: 原因Name of QccupantTitle/positionRoomNo.使用人姓名職務房號Requested By:Approved By申請人：批準：Department Heads Signature部門經理簽字：DATE 日期：DATE日期：CC:Dept.Head Concerned 申請部門經Reception前臺接待F/O Cashier 前臺收銀附件酒店管理的八大要點能關乎成敗。歸納起來，酒店管理離不開以下八件事：酒店質量管理?是能持續提供符合客戶要求，能得到客戶滿意和信賴的高每一個過程進行調查、分析，從而確定質量管理的總體狀況。酒店能源管理加強能源管理是酒店規劃建設以及運營階段的一個永恒的話題管理的目標是使酒店在整個壽命周期的能源消耗及