1、 上海大眾經(jīng)銷商智能管理平臺(tái) 用戶手冊(cè)- PAGE 48 -上海大眾上海大眾智能經(jīng)銷商管理平臺(tái)索賠管理 上海大眾AASMPP項(xiàng)目組組文檔位置這是一個(gè)在在線文檔檔的打印印件。硬硬拷貝只只在打印印當(dāng)天有有效。如如果對(duì)本本文檔有有疑問(wèn)，請(qǐng)請(qǐng)與作者者聯(lián)系。修改歷史本版日期:2012-01-12下一版本日日期改版號(hào)改版日期修改總結(jié)修改紀(jì)錄審批本文檔需要要如下批批示。簽簽名的審審批表格格由項(xiàng)目目組存檔檔。SVW項(xiàng)目目經(jīng)理姓姓名SVW PProjjectt Maanagger簽名(Siignaaturre)日期(Daate)用友信息科科技(上海)有限公公司yonyoou 項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理yonyoou PProj

2、jectt Maanagger簽名(Siignaaturre)日期(Daate)分發(fā)本文檔已被被分發(fā)到到如下人人員姓名職務(wù)目錄TOC o 1-6 h z u HYPERLINK l _Toc336504275 1目標(biāo) PAGEREF _Toc336504275 h 3 HYPERLINK l _Toc336504276 2模塊概概述 PAGEREF _Toc336504276 h 4 HYPERLINK l _Toc336504277 2.1流流程圖 PAGEREF _Toc336504277 h 4 HYPERLINK l _Toc336504278 2.2系系統(tǒng)主要要功能 PAGEREF

3、_Toc336504278 h 6 HYPERLINK l _Toc336504279 3系統(tǒng)登登錄 PAGEREF _Toc336504279 h 6 HYPERLINK l _Toc336504280 3.1登登陸系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc336504280 h 6 HYPERLINK l _Toc336504281 4質(zhì)量擔(dān)擔(dān)保管理理 PAGEREF _Toc336504281 h 7 HYPERLINK l _Toc336504282 4.1一一般索賠賠（理賠賠） PAGEREF _Toc336504282 h 7 HYPERLINK l _Toc336504283 4.2一一般

4、索賠賠（拒賠賠） PAGEREF _Toc336504283 h 10 HYPERLINK l _Toc336504284 4.3一一般索賠賠(退回) PAGEREF _Toc336504284 h 11 HYPERLINK l _Toc336504285 4.4一一般索賠賠（理賠賠,申請(qǐng)按按件結(jié)算算） PAGEREF _Toc336504285 h 12 HYPERLINK l _Toc336504286 4.5一一般索賠賠（理賠賠,未回運(yùn)運(yùn)主損按按件結(jié)算算） PAGEREF _Toc336504286 h 13 HYPERLINK l _Toc336504287 4.6二二手車索索賠(理賠

5、) PAGEREF _Toc336504287 h 14 HYPERLINK l _Toc336504288 4.7召召回索賠賠(未參加加過(guò)) PAGEREF _Toc336504288 h 14 HYPERLINK l _Toc336504289 4.8受受控零件件索賠(理賠) PAGEREF _Toc336504289 h 16 HYPERLINK l _Toc336504290 4.9首首保索賠賠(理賠) PAGEREF _Toc336504290 h 17 HYPERLINK l _Toc336504291 4.10優(yōu)惠索賠賠(理賠) PAGEREF _Toc336504291 h 2

6、1 HYPERLINK l _Toc336504292 4.11技術(shù)性服服務(wù)活動(dòng)動(dòng)索賠（未未參加過(guò)過(guò)） PAGEREF _Toc336504292 h 22 HYPERLINK l _Toc336504293 4.12任意索索賠（有有部分配配件未索索賠） PAGEREF _Toc336504293 h 23 HYPERLINK l _Toc336504294 4.13索賠員登登陸后顯顯示看板板 PAGEREF _Toc336504294 h 24 HYPERLINK l _Toc336504295 4.14報(bào)表 PAGEREF _Toc336504295 h 28 HYPERLINK l _T

7、oc336504295 4.15故障件件管理31 HYPERLINK l _Toc336504295 4.16基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)管理理34 HYPERLINK l _Toc336504295 4.17突發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量查詢36 目標(biāo)以視圖形式式，中間間頁(yè)面通通過(guò)不同同條件對(duì)對(duì)索賠單單、首保保單進(jìn)行行篩選，可可便捷的的創(chuàng)建單單據(jù)或修修改單據(jù)據(jù)，了解解當(dāng)前單單據(jù)的處處理狀態(tài)態(tài)。模塊概述流程圖下圖為質(zhì)量量擔(dān)保流流程圖下圖為首保保管理流流程圖：下圖為召回回活動(dòng)管管理流程程圖：系統(tǒng)主要功功能索賠種類具體索賠內(nèi)內(nèi)容一般索賠一般索賠（理理賠）一般索賠（拒拒賠）一般索賠（退退回）一般索賠（理理賠，申申請(qǐng)案件件結(jié)算）一般

8、索賠（理理賠未回回運(yùn)主損損按件結(jié)結(jié)算）召回索賠召回索賠（未未參加過(guò)過(guò)）索賠預(yù)申請(qǐng)請(qǐng)受控零件索索賠（理理賠）受控優(yōu)惠索索賠（理理賠）首保索賠首保索賠（理理賠）技術(shù)性服務(wù)務(wù)活動(dòng)技術(shù)性服務(wù)務(wù)活動(dòng)（未未參加過(guò)過(guò)）系統(tǒng)登錄登陸系統(tǒng)用戶通過(guò)公公共Innterrnett登錄系系統(tǒng)。圖3.1-1：登錄錄系統(tǒng)用戶輸入用用戶名和和密碼后后，點(diǎn)擊擊圖3.1-1中登錄錄按鈕，進(jìn)入iCrEAM系統(tǒng)。質(zhì)量擔(dān)保管管理業(yè)務(wù)描述：用于創(chuàng)創(chuàng)建索賠賠申請(qǐng)單單，可完完全新建建一個(gè)索索賠申請(qǐng)請(qǐng)單，也也可根據(jù)據(jù)預(yù)留的的申請(qǐng)單單號(hào)新建建索賠申申請(qǐng)單，索索賠單的的創(chuàng)建是是通過(guò)導(dǎo)導(dǎo)入索賠賠委托書(shū)書(shū)的方式式實(shí)現(xiàn)；也可通通過(guò)輸入入索賠申申請(qǐng)單號(hào)號(hào)

9、，導(dǎo)入入索賠申申請(qǐng)單進(jìn)進(jìn)行查看看或編輯輯；索賠賠單在上上報(bào)之前前可以進(jìn)進(jìn)行部分分內(nèi)容修修改，也也可更換換其對(duì)應(yīng)應(yīng)的委托托書(shū)，對(duì)對(duì)于預(yù)留留的申請(qǐng)請(qǐng)單號(hào)創(chuàng)創(chuàng)建索賠賠單時(shí)，系系統(tǒng)進(jìn)行行簡(jiǎn)單的的篩選，僅僅只能選選擇相同同VINN的索賠賠單，以以防錯(cuò)建建索賠單單；該功能中除除了可以以編輯修修改索賠賠單的相相關(guān)內(nèi)容容（包括括索賠工工位、索索賠配件件、索賠賠編排）外外，增加加了上下下端信息息交流的的部分，上上下端可可通過(guò)此此部分內(nèi)內(nèi)容編輯輯更為詳詳盡的索索賠描述述，作為為上下端端的信息息交流，同同時(shí)支持持維修歷歷史的查查看、索索賠單的的歷史查查看、換換下件信信息輸入入、打印印換下件件標(biāo)簽、上上報(bào)索賠賠單和打

10、打印索賠賠單。同同時(shí)還支支持故障障報(bào)告和和油漆損損壞報(bào)告告的查看看修改。包含以下功功能： 一般索賠（理理賠） 業(yè)務(wù)描描述：用用于創(chuàng)建建索賠申申請(qǐng)單，可可完全新新建一個(gè)個(gè)索賠申申請(qǐng)單，也也可根據(jù)據(jù)預(yù)留的的申請(qǐng)單單號(hào)新建建索賠申申請(qǐng)單，索索賠單的的創(chuàng)建是是通過(guò)導(dǎo)導(dǎo)入索賠賠委托書(shū)書(shū)的方式式實(shí)現(xiàn)；也可通通過(guò)輸入入索賠申申請(qǐng)單號(hào)號(hào)，導(dǎo)入入索賠申申請(qǐng)單進(jìn)進(jìn)行查看看或編輯輯；索賠賠單在上上報(bào)之前前可以進(jìn)進(jìn)行部分分內(nèi)容修修改，也也可更換換其對(duì)應(yīng)應(yīng)的委托托書(shū)，對(duì)對(duì)于預(yù)留留的申請(qǐng)請(qǐng)單號(hào)創(chuàng)創(chuàng)建索賠賠單時(shí)，系系統(tǒng)進(jìn)行行簡(jiǎn)單的的篩選，僅僅只能選選擇相同同VINN的索賠賠單，以以防錯(cuò)建建索賠單單；該功能中除除了可以以編輯

11、修修改索賠賠單的相相關(guān)內(nèi)容容（包括括索賠工工位、索索賠配件件、索賠賠編排）外外，增加加了上下下端信息息交流的的部分，上上下端可可通過(guò)此此部分內(nèi)內(nèi)容編輯輯更為詳詳盡的索索賠描述述，作為為上下端端的信息息交流，同同時(shí)支持持維修歷歷史的查查看、索索賠單的的歷史查查看、換換下件信信息輸入入、打印印換下件件標(biāo)簽、上上報(bào)索賠賠單和打打印索賠賠單。同同時(shí)還支支持故障障報(bào)告和和油漆損損壞報(bào)告告的查看看修改。2.1.11點(diǎn)擊左左側(cè)質(zhì)量量擔(dān)保管管理下的的質(zhì)量擔(dān)擔(dān)保管理理，右側(cè)側(cè)彈出以以下界面面，如圖圖2.11-1： 圖2.11-1：質(zhì)量擔(dān)保申申請(qǐng)單業(yè)務(wù)描述：質(zhì)量擔(dān)擔(dān)保申請(qǐng)請(qǐng)單分為為待申請(qǐng)請(qǐng)委托書(shū)書(shū)和已做做索賠申申

12、請(qǐng)單，通通過(guò)相應(yīng)應(yīng)的條件件點(diǎn)擊查查詢按鈕鈕，可以以得到符符合條件件的結(jié)果果。待申申請(qǐng)委托托書(shū)一行行有個(gè)結(jié)結(jié)案按鈕鈕，對(duì)于于不需要要索賠申申請(qǐng)單，可可以選中中記錄，點(diǎn)點(diǎn)擊結(jié)案案。在已已做索賠賠的申請(qǐng)請(qǐng)單一行行，有個(gè)個(gè)選擇全全部的按按鈕，點(diǎn)點(diǎn)擊之后后會(huì)選中中查詢出出的所有有索賠申申請(qǐng)單，此此時(shí)按鈕鈕變?yōu)槿∪∠坎?，如圖圖2.11-2，同同時(shí)，在在選中申申請(qǐng)單的的狀態(tài)下下，可以以點(diǎn)擊打打印配件件按鈕，打打印索賠賠配件的的信息。圖2.1-2界面最下方方有9個(gè)按鈕鈕，當(dāng)選選中一張張待申請(qǐng)請(qǐng)委托書(shū)書(shū)或者已已做索賠賠申請(qǐng)單單時(shí)，點(diǎn)點(diǎn)擊委托托書(shū)明細(xì)細(xì)會(huì)彈出出對(duì)應(yīng)委委托書(shū)的的詳細(xì)信信息，如如圖2.1-33：圖

13、2.1-3如果選中一一張待申申請(qǐng)委托托書(shū)，點(diǎn)點(diǎn)擊新建建申請(qǐng)單單按鈕，系系統(tǒng)會(huì)將將委托書(shū)書(shū)信息帶帶入索賠賠申請(qǐng)單單，如圖圖2.11-4：圖2.1-4A.點(diǎn)擊【編編輯申請(qǐng)請(qǐng)單】按按鈕，可可以對(duì)未未上報(bào)或或退回的的單據(jù)做做修改。B.點(diǎn)擊【作作廢】，可可以刪除除已建的的索賠申申請(qǐng)單。C.選中待待上報(bào)的的索賠申申請(qǐng)單，點(diǎn)點(diǎn)擊【上上報(bào)】按按鈕，單單據(jù)會(huì)上上報(bào)到AASMPP系統(tǒng)。D.點(diǎn)擊【導(dǎo)導(dǎo)出】可可以將界界面上查查詢出的的申請(qǐng)單單信息導(dǎo)導(dǎo)出。E.點(diǎn)擊【退退出】按按鈕，系系統(tǒng)會(huì)關(guān)關(guān)閉質(zhì)量量擔(dān)保管管理界面面。索賠結(jié)算業(yè)務(wù)描述：可根據(jù)據(jù)索賠結(jié)結(jié)算號(hào)范范圍、索索賠類型型、材料料單格式式對(duì)即將將結(jié)算開(kāi)開(kāi)票的索索賠單

14、進(jìn)進(jìn)行篩選選，進(jìn)而而方便索索賠單的的結(jié)算。點(diǎn)擊索賠結(jié)結(jié)算標(biāo)簽簽，系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)切換換到索賠賠結(jié)算頁(yè)頁(yè)面，如如圖2.1-55：圖2.1-5通過(guò)輸入或或選擇相相關(guān)條件件，可以以查詢出出對(duì)應(yīng)申申請(qǐng)單信信息。查查詢出的的信息可可以打印印相關(guān)的的核銷單單，材料料單，材材料稅額額，補(bǔ)差差單，并并且可以以導(dǎo)出核核銷單。點(diǎn)擊同步結(jié)結(jié)算按鈕鈕，界面面會(huì)跳出出一個(gè)批批次號(hào)輸輸入框，選選擇批次次號(hào)后自自動(dòng)結(jié)算算。如圖圖2.11-6：圖2.1-6 一般索賠（拒拒賠） 業(yè)務(wù)描描述：針針對(duì)被拒拒賠的索索賠單據(jù)據(jù)，經(jīng)銷銷商需要要做后續(xù)續(xù)處理，如如內(nèi)部責(zé)責(zé)任追究究、向大大眾索賠賠股申述述等。需需要在系系統(tǒng)中記記錄相關(guān)關(guān)信息，通通過(guò)

15、手工工方式對(duì)對(duì)此類單單據(jù)進(jìn)行行核銷2.2.11點(diǎn)擊左左側(cè)的拒拒賠管理理，彈出出拒賠管管理界面面，如圖圖2.22-1：圖2.2-1所有輸入條條件都可可為空，無(wú)無(wú)需級(jí)聯(lián)聯(lián)關(guān)系，默默認(rèn)查出出所有滿滿足條件件的記錄錄?？蛻魬艨梢赃x選中查詢?cè)兂龅臄?shù)數(shù)據(jù)，點(diǎn)點(diǎn)擊【核核銷】按按鈕進(jìn)行行核銷，或或者導(dǎo)出出exccel表表格。核核銷后的的單據(jù)不不會(huì)再被被查詢出出來(lái)。點(diǎn)擊【退出出】按鈕鈕，系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)關(guān)閉閉拒賠管管理界面面 一般索賠(退回) 業(yè)務(wù)描描述：退退單一般般再次處處理時(shí)間間為900天，對(duì)對(duì)于退單單，離結(jié)結(jié)束時(shí)間間前一月月，高亮亮顯示用用于提醒醒用戶及及時(shí)處理理（時(shí)間間參數(shù)可可修改）。2.3.11在質(zhì)量量擔(dān)保管

16、管理界面面，已做做索賠申申請(qǐng)單處處選擇申申請(qǐng)單狀狀態(tài)為退退回，點(diǎn)點(diǎn)擊查詢?cè)儼粹o，會(huì)會(huì)顯示出出被大眾眾退回的的索賠單單，如圖圖2.33-1。圖2.3-1被退回的索索賠單需需經(jīng)過(guò)編編輯保存存后重新新上報(bào)。一般索賠（理理賠,申申請(qǐng)按件件結(jié)算） 業(yè)務(wù)描描述：針針對(duì)已做做索賠的的申請(qǐng)單單，所以以要先查查詢出已已做索賠賠申請(qǐng)單單，然后后再選中中任意一一條申請(qǐng)請(qǐng)單記錄錄，并且且是處于于“待結(jié)結(jié)算”的的單據(jù)，點(diǎn)點(diǎn)擊“申申請(qǐng)按件件結(jié)算”，確確定即可可。2.4.11質(zhì)量擔(dān)擔(dān)保管理理界面，在在已做索索賠申請(qǐng)請(qǐng)單處，選選擇申請(qǐng)請(qǐng)單狀態(tài)態(tài)為待結(jié)結(jié)算，點(diǎn)點(diǎn)擊查詢?cè)?，如圖圖2.44-1，然然后選擇擇申請(qǐng)單單號(hào)，點(diǎn)點(diǎn)擊【申申

17、請(qǐng)按件件結(jié)算】按按鈕，如如果主損損件未簽簽收，會(huì)會(huì)有提示示信息，如如圖2.4-22，簽收收后在界界面上會(huì)會(huì)將是否否按件結(jié)結(jié)算打勾勾，如圖圖2.44-3。圖2.4-1圖2.4-2圖2.4-3選中圖2.4-44中已經(jīng)經(jīng)按件結(jié)結(jié)算的單單據(jù)，點(diǎn)點(diǎn)擊【取取消按件件結(jié)算】，勾勾會(huì)消失失。 圖2.4-4一般索賠（理理賠,未未回運(yùn)主主損按件件結(jié)算） 點(diǎn)擊左左側(cè)未申申請(qǐng)配件件，彈出出以下界界面，如如下圖22.5-1：圖2.5-1通過(guò)所輸入入的查詢?cè)儣l件，可可以查詢?cè)兂鱿鄳?yīng)應(yīng)的數(shù)據(jù)據(jù)，保存存并導(dǎo)出出exccel表表格。A.點(diǎn)擊規(guī)規(guī)則維護(hù)護(hù)按鈕，彈彈出監(jiān)控控配件列列表，如如圖2.5-22：。 圖2.55-2：B.點(diǎn)

18、擊右右上方的的需監(jiān)控控配件選選擇，會(huì)會(huì)彈出配配件新增增頁(yè)面，如如圖2.5-33： 圖2.5-3C.通過(guò)選選擇需要要監(jiān)控的的配件，設(shè)設(shè)定監(jiān)控控價(jià)格，并并點(diǎn)擊【保保存】。D.點(diǎn)擊【退退出】按按鈕，系系統(tǒng)會(huì)關(guān)關(guān)閉未申申請(qǐng)配件件界面。二手車索賠賠(理賠賠) 業(yè)務(wù)描描述：不不支持召回索賠(未參加加過(guò))業(yè)務(wù)描述：用于展展示召回回活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容，顯顯示責(zé)任任車輛清清單及其其維修情情況，非非責(zé)任車車輛的維維修情況況以及活活動(dòng)涉及及配件與與工位列列表 2.7.1召回回管理點(diǎn)擊左側(cè)召召回管理理，彈出出召回管管理界面面，如圖圖2.77-1：圖2.7-1選擇具體的的召回活活動(dòng)，顯顯示具體體車輛信信息,如圖2.7-22：

19、圖2.77-2 點(diǎn)擊【退出出】按鈕鈕，系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)關(guān)閉閉召回管管理界面面。2.7.22召回車車輛完成成情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊召回車車輛完成成情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，彈彈出召回回車輛完完成情況況統(tǒng)計(jì)界界面，如如圖2.7-33：圖2.7-3通過(guò)輸入活活動(dòng)編號(hào)號(hào)，活動(dòng)動(dòng)名稱或或者活動(dòng)動(dòng)開(kāi)始年年份，可可以查詢?cè)兙唧w的的活動(dòng)詳詳細(xì)情況況。受控零件索索賠(理理賠) 點(diǎn)擊質(zhì)質(zhì)量擔(dān)保保管理界界面中的的索賠預(yù)預(yù)申請(qǐng)標(biāo)標(biāo)簽，系系統(tǒng)會(huì)切切換界面面，如圖圖2.88-1：。圖2.8-1輸入或選擇擇指定條條件，可可以查詢?cè)兂龇虾蠗l件的的索賠預(yù)預(yù)申請(qǐng)單單，如圖圖2.88-2：圖2.8-2A.點(diǎn)擊【刷刷新預(yù)申申請(qǐng)單狀狀態(tài)】按按鈕，會(huì)會(huì)將選中中的單

20、據(jù)據(jù)到售后后網(wǎng)上做做狀態(tài)更更新，以以獲取最最新的狀狀態(tài)。B.當(dāng)查詢?cè)兂鰜?lái)的的結(jié)果為為索賠批批準(zhǔn)時(shí)，點(diǎn)點(diǎn)擊【索索賠申請(qǐng)請(qǐng)】按鈕鈕，單據(jù)據(jù)會(huì)被更更新。C.點(diǎn)擊【新新建】按按鈕，會(huì)會(huì)彈出申申請(qǐng)預(yù)留留界面，如如圖2.8-33：圖2.8-3制作預(yù)申請(qǐng)請(qǐng)單，保保存后上上報(bào)即可可。點(diǎn)擊【取消消】，頁(yè)頁(yè)面上填填寫(xiě)的數(shù)數(shù)據(jù)都會(huì)會(huì)清除，回回到圖22.8-3的界界面。點(diǎn)擊【退出出】按鈕鈕，系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)申請(qǐng)請(qǐng)預(yù)留界界面，回回到索賠賠預(yù)申請(qǐng)請(qǐng)界面。首保索賠(理賠) 業(yè)務(wù)描描述：首首保申請(qǐng)請(qǐng)單的功功能管理理。索賠賠員可以以查詢出出未做首首保申請(qǐng)請(qǐng)單的委委托書(shū)和和已申請(qǐng)請(qǐng)首保申申請(qǐng)單。索索賠員還還可以查查看委托托書(shū)明細(xì)細(xì)，新建

21、建首保單單、編輯輯首保單單、對(duì)已已申請(qǐng)首首保申請(qǐng)請(qǐng)單作廢廢和上報(bào)報(bào)等等功功能。2.9.11點(diǎn)擊左左側(cè)的首首保管理理按鈕，彈彈出如下下頁(yè)面，如如圖2.9-11： 圖2.9-1首保管理界界面分為為3部分，首首保申請(qǐng)請(qǐng)單，首首保結(jié)算算和首保保車型價(jià)價(jià)格。首保申請(qǐng)單單業(yè)務(wù)描述：首保申申請(qǐng)單界界面分為為2部分，待待申請(qǐng)首首保委托托書(shū)和已已申請(qǐng)首首保申請(qǐng)請(qǐng)單。通通過(guò)相應(yīng)應(yīng)的條件件點(diǎn)擊查查詢按鈕鈕，可以以得到符符合條件件的結(jié)果果。待申申請(qǐng)首保保委托書(shū)書(shū)一行有有個(gè)結(jié)案案按鈕，對(duì)對(duì)于不需需要索賠賠申請(qǐng)單單，可以以選中記記錄，點(diǎn)點(diǎn)擊結(jié)案案。在已已申請(qǐng)首首保申請(qǐng)請(qǐng)單一行行，有個(gè)個(gè)選擇全全部的按按鈕，點(diǎn)點(diǎn)擊之后后會(huì)選

22、中中查詢出出的所有有首保申申請(qǐng)單，此此時(shí)按鈕鈕變?yōu)槿∪∠坎?，如圖圖2.99-2，同同時(shí)，在在選中申申請(qǐng)單的的狀態(tài)下下，可以以點(diǎn)擊打打印配件件按鈕，打打印索賠賠配件的的信息。圖2.9-2首保申請(qǐng)單單界面最最下面有有7個(gè)按鈕鈕，委托托書(shū)明細(xì)細(xì)，新建建首保，編編輯首保保，作廢廢，上報(bào)報(bào)，導(dǎo)出出和退出出。A.在界面面選中一一條首保保申請(qǐng)單單，點(diǎn)擊擊【委托書(shū)書(shū)明細(xì)】，會(huì)彈彈出對(duì)應(yīng)應(yīng)的委托托書(shū)信息息。B.在沒(méi)有有選中任任何委托托書(shū)的情情況下，點(diǎn)點(diǎn)擊【新建首首?！?，會(huì)彈彈出一個(gè)個(gè)空的界界面，如如圖2.9-33：圖2.9-3此時(shí)客戶可可以通過(guò)過(guò)選擇委委托書(shū)號(hào)號(hào)新建一一張首保保申請(qǐng)單單。C.如果選選中一張張

23、未做首首保的委委托書(shū)，點(diǎn)點(diǎn)擊【新建】，會(huì)將將委托書(shū)書(shū)明細(xì)中中的部分分信息帶帶入首保保單，如如圖2.9-44：圖2.9-4D.單據(jù)制制作完成成，點(diǎn)擊擊【保存存】按鈕鈕，會(huì)生生成新的的索賠單單號(hào)。E.點(diǎn)擊【取取消】，可可以清空空界面上上的數(shù)據(jù)據(jù)。F.保存之之后的單單據(jù)點(diǎn)擊擊【上報(bào)報(bào)】按鈕鈕，可以以直接將將索賠單單上報(bào)到到ASMMP。G.單據(jù)保保存后，點(diǎn)點(diǎn)擊【打打印】按按鈕，可可以打印印索賠單單信息。H.點(diǎn)擊【退退出】按按鈕，系系統(tǒng)回到到首保管管理界面面，如圖圖2.99-1。首保結(jié)算點(diǎn)擊首保結(jié)結(jié)算標(biāo)簽簽，頁(yè)面面自動(dòng)切切換到首首保結(jié)算算，如圖圖2.99-6：圖2.9-6通過(guò)選擇結(jié)結(jié)算批次次號(hào)，材材料單

24、格格式，車車系或車車型，查查詢出已已經(jīng)可以以結(jié)算的的首保申申請(qǐng)單。選選中具體體一條記記錄后，可可以打印印核銷單單，材料料單，材材料稅額額和補(bǔ)差差單，也也可將所所有查詢?cè)兂龅臄?shù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出出exccel表表格。首保車型價(jià)價(jià)格點(diǎn)擊首保車車型價(jià)格格標(biāo)簽，系系統(tǒng)會(huì)自自動(dòng)切換換到首保保車型價(jià)價(jià)格界面面，如圖圖2.99-7：圖2.9-7通過(guò)選擇車車型，可可以查詢?cè)兂鰧?duì)應(yīng)應(yīng)的車型型首保單單價(jià)。優(yōu)惠索賠(理賠)點(diǎn)擊質(zhì)量擔(dān)擔(dān)保管理理界面中中的索賠賠預(yù)申請(qǐng)請(qǐng)標(biāo)簽，系系統(tǒng)會(huì)切切換界面面，如圖圖2.110-11：圖2.100-1輸入或選擇擇指定條條件，可可以查詢?cè)兂龇虾蠗l件的的索賠預(yù)預(yù)申請(qǐng)單單，如圖圖2.110-22：

25、圖2.100-2點(diǎn)擊刷新預(yù)預(yù)申請(qǐng)單單狀態(tài)按按鈕，會(huì)會(huì)將選中中的單據(jù)據(jù)到售后后網(wǎng)上做做狀態(tài)更更新，以以獲取最最新的狀狀態(tài)。當(dāng)查詢出來(lái)來(lái)的結(jié)果果為索賠賠批準(zhǔn)時(shí)時(shí)，點(diǎn)擊擊索賠申申請(qǐng)按鈕鈕，單據(jù)據(jù)會(huì)被更更新。點(diǎn)擊【新建建】按鈕，會(huì)會(huì)彈出申申請(qǐng)預(yù)留留界面，如如圖2.10-3：圖2.100-3制作預(yù)申請(qǐng)請(qǐng)單，保保存后上上報(bào)即可可。技術(shù)性服務(wù)務(wù)活動(dòng)索索賠（未未參加過(guò)過(guò)）技術(shù)性服務(wù)務(wù)活動(dòng)，會(huì)會(huì)跳出用用戶驗(yàn)證證提示，如如圖2.11-1：圖2.111-1輸入密碼后后，才會(huì)會(huì)顯示技技術(shù)性服服務(wù)活動(dòng)動(dòng)界面，如如圖2.11-2：圖2.111-2A.從技術(shù)術(shù)性服務(wù)務(wù)活動(dòng)列列表中選選擇服務(wù)務(wù)活動(dòng)，然然后通過(guò)過(guò)查詢按按鈕查詢

26、詢出需要要維修的的車輛信信息，點(diǎn)點(diǎn)擊【新建委委托書(shū)按按鈕】，新建建技術(shù)性性服務(wù)活活動(dòng)類型型的委托托書(shū)。B.點(diǎn)擊【退退出】按按鈕，系系統(tǒng)會(huì)關(guān)關(guān)閉技術(shù)術(shù)性服務(wù)務(wù)活動(dòng)界界面。任意索賠（有有部分配配件未索索賠）未選中待申申請(qǐng)委托托書(shū)時(shí)，點(diǎn)點(diǎn)擊新建建申請(qǐng)單單按鈕，彈彈出一個(gè)個(gè)空白的的界面，如如圖2.12-1：圖2.122-1通過(guò)委托書(shū)書(shū)查詢功功能，可可以新建建索賠申申請(qǐng)單，并并通過(guò)右右下的【新新增】按按鈕添加加需要索索賠的配配件信息息。索賠員登陸陸后顯示示看板業(yè)務(wù)描述：質(zhì)量擔(dān)擔(dān)保管理理的【看看板】模模塊是“索索賠員視視圖”的的一種展展現(xiàn)方式式，它將將與索賠賠申請(qǐng)單單相關(guān)的的各業(yè)務(wù)務(wù)功能集集中于一一個(gè)面板

27、板之中，方方便索賠賠員對(duì)索索賠核心心業(yè)務(wù)功功能的操操作，對(duì)對(duì)與索賠賠業(yè)務(wù)相相關(guān)的單單據(jù)及其其狀態(tài)有有個(gè)總體體的反映映。面板分“索索賠看板板”和“首首保看板板”兩個(gè)個(gè)選項(xiàng)頁(yè)頁(yè)，索賠賠員可通通過(guò)看板板上面的的彩色統(tǒng)統(tǒng)計(jì)看板板查看和和查詢不不同狀態(tài)態(tài)的委托托書(shū)和申申請(qǐng)單；可以使使用已有有委托書(shū)書(shū)創(chuàng)建新新的申請(qǐng)請(qǐng)單，也也可以對(duì)對(duì)各種狀狀態(tài)的申申請(qǐng)單進(jìn)進(jìn)行查詢?cè)儭⑿薷母?、瀏覽覽操作；可以查查詢申請(qǐng)請(qǐng)單的歷歷史狀態(tài)態(tài)變更情情況，索索賠件情情況，索索賠結(jié)算算情況等等。同時(shí)時(shí)支持快快捷的進(jìn)進(jìn)入其他他功能操操作頁(yè)面面，使用用戶更方方便的進(jìn)進(jìn)行索賠賠業(yè)務(wù)的的操作和和管理。看板注意：以視圖形式式，中間間頁(yè)面通通過(guò)不

28、同同條件對(duì)對(duì)索賠單單、首保保單進(jìn)行行篩選，可可便捷的的創(chuàng)建單單據(jù)或修修改單據(jù)據(jù)，了解解當(dāng)前單單據(jù)的處處理狀態(tài)態(tài)。對(duì)于于各狀態(tài)態(tài)的單據(jù)據(jù)的操作作權(quán)限與與各功能能模塊管管理相同同。2.13.1點(diǎn)擊擊左側(cè)的的“看板板”菜單單項(xiàng)，彈彈出的看看板界面面，如圖圖2.113-11：圖2.133-1點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的的數(shù)字信信息，會(huì)會(huì)顯示具具體的記記錄數(shù)，如如圖2.13-2：圖2.133-2點(diǎn)擊相應(yīng)的的記錄，會(huì)會(huì)顯示該該索賠單單對(duì)應(yīng)的的歷史記記錄，如如圖2.13-3：圖2.133-3點(diǎn)擊【索賠賠申請(qǐng)單單編輯】按鈕，會(huì)會(huì)彈出對(duì)對(duì)應(yīng)的索索賠單信信息，可可以對(duì)未未上報(bào)會(huì)會(huì)退回的的單據(jù)做做修改，如如圖2.13-4：圖2.13

29、3-4此外，該看看板界面面還提供供了3個(gè)快捷捷的按鈕鈕，申請(qǐng)請(qǐng)單處理理結(jié)果查查詢，索索賠申請(qǐng)請(qǐng)結(jié)算和和索賠件件查詢。a.點(diǎn)擊申申請(qǐng)單處處理結(jié)果果查詢，會(huì)會(huì)彈出以以下界面面，如圖圖2.113-55：圖2.133-5客戶可以輸輸入或選選擇查詢?cè)儣l件，來(lái)來(lái)查看相相應(yīng)索賠賠單的處處理情況況。b.點(diǎn)擊索索賠申請(qǐng)請(qǐng)結(jié)算按按鈕，會(huì)會(huì)彈出以以下界面面，如圖圖2.113-66：圖2.133-6客戶可以輸輸入或選選擇查詢?cè)儣l件，查查詢到相相關(guān)索賠賠單的信信息，通通過(guò)同步步獲取結(jié)結(jié)算功能能來(lái)結(jié)算算單據(jù)。也也可打印印核銷單單，材料料單，材材料稅額額，補(bǔ)差差單，也也可將查查詢出來(lái)來(lái)的數(shù)據(jù)據(jù)導(dǎo)出一一份exxcell表格。

30、c. 點(diǎn)擊擊索賠件件查詢按按鈕，會(huì)會(huì)彈出以以下界面面，如圖圖2.113-77：圖2.133-7客戶可以輸輸入或選選擇查詢?cè)儣l件，查查詢到相相關(guān)索賠賠單中索索賠件的的信息，可可打印或或?qū)С霾椴樵兂鰜?lái)來(lái)的結(jié)果果。報(bào)表2.14.1首保保情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊左側(cè)首首保情況況統(tǒng)計(jì)，彈彈出首保保情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)界面面，如圖圖2.114-11：圖2.144-1首保情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表通過(guò)修修理日期期查詢，可可以查詢?cè)兊揭烟钐顚?xiě)首保保申請(qǐng)單單的委托托書(shū)和未未填寫(xiě)首首保申請(qǐng)請(qǐng)單的委委托書(shū)，以以及具體體的開(kāi)單單情況信信息，并并且可以以導(dǎo)出eexceel表格格。2.14.2 質(zhì)質(zhì)量擔(dān)保保情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊左側(cè)質(zhì)質(zhì)量擔(dān)保保情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，彈

31、彈出質(zhì)量量擔(dān)保情情況統(tǒng)計(jì)計(jì)界面，如如圖2.14-2：圖2.144-2質(zhì)量擔(dān)保情情況統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表通通過(guò)修理理日期查查詢，可可以查詢?cè)兊揭烟钐顚?xiě)索賠賠申請(qǐng)單單的委托托書(shū)和未未填寫(xiě)索索賠申請(qǐng)請(qǐng)單的委委托書(shū)，以以及具體體的開(kāi)單單情況信信息，并并且可以以導(dǎo)出eexceel表格格。2.14.3 索索賠月報(bào)報(bào)點(diǎn)擊左側(cè)質(zhì)質(zhì)索賠月月報(bào)，彈彈出索賠賠月報(bào)界界面，如如圖2.14-3：圖2.144-3通過(guò)年份，月月份或者者選擇索索賠員點(diǎn)點(diǎn)擊查詢?cè)?，顯示示頁(yè)面分分為月度度報(bào)表總總統(tǒng)計(jì)結(jié)結(jié)果和月月度報(bào)表表統(tǒng)計(jì)結(jié)結(jié)果索賠員員兩中，均均可導(dǎo)出出exccel表表格。2.14.4 索索賠員日日?qǐng)?bào)表點(diǎn)擊左側(cè)索索賠員日日?qǐng)?bào)表，彈彈出索

32、賠賠員日?qǐng)?bào)報(bào)表，如如圖2.14-4：圖2.144-4輸入日期和和選擇索索賠員條條件，可可查詢出出相關(guān)的的信息，并并且可以以導(dǎo)出eexceel表格格。點(diǎn)擊【新增增】按鈕鈕，在界界面上直直接錄入入信息。信息輸入完完成后，點(diǎn)擊【保存】。點(diǎn)擊【刪除除】按鈕鈕，可以以刪除選選中數(shù)據(jù)據(jù)。點(diǎn)擊【導(dǎo)出出】按鈕鈕，可將將界面上上的數(shù)據(jù)據(jù)導(dǎo)出EExceel表格格。點(diǎn)擊【退出出】，關(guān)關(guān)閉當(dāng)前前界面。4.15 故障件件管理業(yè)務(wù)描述：故障件件管理包包括故障障件庫(kù)存存管理和和故障件件配送管管理。點(diǎn)擊左側(cè)質(zhì)質(zhì)量擔(dān)保保管理下下的故障障件管理理，右側(cè)側(cè)彈出以以下界面面，如圖圖4.115-11： 圖圖4.115-114.15.1

33、 故障障件庫(kù)存存管理業(yè)務(wù)描述：索賠員員可以在在此界面面對(duì)索賠賠配件進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一管理和和維護(hù)。輸輸入或選選擇指定定條件可可以查詢?cè)兂龇虾蠗l件的的索賠件件。在界界面的左左下方有有個(gè)全選選框，點(diǎn)點(diǎn)擊之后后會(huì)選中中查詢出出的所有有索賠件件，如圖圖4.115-22，同時(shí)時(shí)，在選選中申請(qǐng)請(qǐng)單的狀狀態(tài)下，可可以點(diǎn)擊擊打印條條形碼標(biāo)標(biāo)簽、打打印故障障件清單單。 圖4.115-22A.點(diǎn)擊【條條碼打印印配置】按按鈕，可可以配置置條形碼碼打印機(jī)機(jī)端口號(hào)號(hào)，如圖圖4.115-33。 圖4.115-33B點(diǎn)擊【導(dǎo)導(dǎo)出】可可以將界界面上查查詢出的的索賠件件信息導(dǎo)導(dǎo)出。C選中盤(pán)盤(pán)點(diǎn)數(shù)量量不為零零的申請(qǐng)請(qǐng)單，修修改藍(lán)色色字段“盤(pán)盤(pán)點(diǎn)數(shù)量量”后，需需要點(diǎn)擊擊【漏發(fā)發(fā)故障件件盤(pán)點(diǎn)保保存】按按鈕，才才可以保保存修改改的數(shù)量量。D盤(pán)點(diǎn)故故障件庫(kù)庫(kù)存后，對(duì)對(duì)于存在在差異的的故障件件，需點(diǎn)點(diǎn)擊【差差異配件件盤(pán)點(diǎn)上上報(bào)】按按鈕。E點(diǎn)擊【退退出】按按鈕，系系統(tǒng)會(huì)關(guān)關(guān)閉故障障件庫(kù)存存管理界界面。4.15.2 故障件件配送管管理 業(yè)務(wù)描述述：在故故障件配配送管理理界面，索賠員員可以對(duì)對(duì)需要回回運(yùn)的索索賠件新新建裝箱箱單、貨貨運(yùn)單、貨貨運(yùn)單上上報(bào)等業(yè)業(yè)務(wù)，同同