1、關鍵在于建立有活力的和持久的創(chuàng)新機制對華為管理機制的探討中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所 吳春波 一、華為沒有秘密 任正非沒有密碼一個中國的、非上市的、民營的、高科技的有限公司（而非“集團”），成為世界級企業(yè)， 或許更具有非典型意義。華為正在改變格局經過了20年，任正非領導的華為公司經過艱苦奮斗，今天已成為中國企業(yè)界的翹楚，成為中國制造的楷模、典范和標桿，成為國際知名的電信制造商，成為改變世界通信制造業(yè)的競爭格局的中國力量；探索出在中國發(fā)展與管理高科技企業(yè)的道路；“十年之后，世界通信行業(yè)三分天下，華為將占一份”。“我們不想成為世界第一，但我們不得不走在成為世界第一的路上”。 華為的

2、崛起，是外國跨國公司的災難。 英國經濟學家在今后幾年里，思科將只有一個競爭對手，就是華為。 思科CEO 錢伯斯華為公司對網絡市場的長期影響就像豐田和本田二家公司對汽車的影響那樣。商業(yè)周刊中國的華為正在改寫全球電信業(yè)的生存規(guī)則。英國金融時報這家公司已重復當年思科、愛立信卓著的全球化大公司的歷程，如今這些電信巨頭已把華為視為“最危險”的競爭對手時代周刊05/4/12“任正非的故事如果放在美國的話，那也是一個令人驚異的成功者的故事”-3comCEO布魯斯.格萊夫林二、華為的成功在于創(chuàng)新1. 戰(zhàn)略創(chuàng)新堅持“壓強原則”，重點突破，系統領先重視核心技術的自主知識產權，不斷提升核心競爭力保證按高于銷售額的1

3、0%提取研究開發(fā)經費在設計中構建技術、質量、成本和服務優(yōu)勢堅持人力資本的增值優(yōu)先與財務資本的增值深化客戶價值創(chuàng)造網絡的管理和創(chuàng)新華為戰(zhàn)略的內容為客戶服務是華為存在的唯一理由；客戶需求是華為發(fā)展的原動力；質量好、服務好、運作成本低，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競爭力和贏利能力；持續(xù)管理變革，實現高效的流程化運作，確保端到端的優(yōu)質交付與友商共同發(fā)展，既是競爭對手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價值鏈的利益。 對成長力的管理 機會、人才、技術和產品是企業(yè)成長的主要 牽引力. 機會 機會牽引人才. 人才牽引技術. 產品 人才 技術牽引產品. 產品牽引機會 技術 3. 管理創(chuàng)新全面引進IBM的

4、IT管理，老老實實學好一家；“先僵化，后優(yōu)化，再固化”研發(fā)管理創(chuàng)新。建立產品經理對產品的市場成功負責，而不是只對研究成果負責的制度營銷管理創(chuàng)新。按對象建立銷售系統，按產品建立行銷系統，形成矩陣覆蓋的營銷網絡流程管理創(chuàng)新。將推行ISO-9001標準與業(yè)務流程重整和管理信息系統建設相結合；貫徹小改進，大獎勵，大建議，只鼓勵的方針 到97年后，公司內部的思想混亂，主義林立，各路諸侯都顯示出他們的實力，公司往何處去，不得要領 我請人民大學的教授們，一起討論一個“基本法”，用于集合一下大家發(fā)散的思維，幾上幾下的討論，不知不覺中“春秋戰(zhàn)國”就無聲無息了，人大的教授厲害，怎么就統一了大家的認識了呢？從此，開

5、始形成了所謂的華為企業(yè)文化，說這個文化有多好，多厲害，不是我創(chuàng)造的，而是全體員工悟出來的。 我那時最多是從一個甩手掌柜，變成了一個文化教員。業(yè)界老說我神秘、偉大，其實我知道自己，名實不符。真正聰明的是十三萬員工，以及客戶的寬容與牽引，我只不過用利益分享的方式，將他們的才智粘合起來。 華為的管理核心企業(yè)文化特征-高績效導向宏觀商業(yè)模式-客戶化導向業(yè)務運作模式-流程化導向 最有效的企業(yè)管理往往來自于人 所共知的常識 4.流程創(chuàng)新創(chuàng)新=70%的繼承+30%創(chuàng)造引進IBM的IPD和ISC強調以市場和客戶需求作為產品開發(fā)的驅動力，在產品設計中就構建產品質量、成本、可制造性和可服務性等方面的優(yōu)勢。將產品開

6、發(fā)作為一項投資來管理公司級的端到端的流程體系，強調將客戶的要求轉化、分解成對華為內部各系統的要求，并進一步將這些要求轉化、延伸到對華為自身供應商的要求上的流程體系，是有明確業(yè)務目標的統一整體； 以奮斗者為本 以客戶為中心在這廿年的痛苦磨難中，我們終于確立了“以客戶為中心，以奮斗者為本”的企業(yè)文化，它使公司慢慢走出了困境。我們過去從落后到趕上，靠的是奮斗；持續(xù)的追趕靠的也是奮斗；超越更要靠奮斗；安享晚年，還是要靠奮斗。什么時候不需要奮斗了呢？你退休的時候，安享奮斗給你積累的幸福，無論心理上的，還是物質上的。我們要給奮斗者合理的回報，足夠的關懷，良好的溝通，也要接受他們的批評。從南到北，從東到西，

7、遍布在全世界各個角落的華為人，不論膚色，不論民族，不論語言，都有一個共同的聲音，以客戶為中心，成功基于奮斗。華為企業(yè)文化的形成堅持“先僵化，后優(yōu)化，再固化”的原則，引進世界領先企業(yè)的先進管理體系。堅持“小改進，大獎勵，大建議，只鼓勵”的原則，持續(xù)地推行管理變革；堅持改進、改良和改善，對企業(yè)創(chuàng)新進行有效管理；持續(xù)地提高人均效益，構建高績效的企業(yè)文化四.華為的人力資源管理體系人力資源管理體系培訓體系任職資格體系績效管理體系有活力的機制的核心有活力機制的核心在于對利益的調整.決不讓雷鋒吃虧， 奉獻者定當得到合理回報決不讓投機者獲利， 偷懶者定當得到應有懲罰用制度培育雷鋒 而不是用道德培養(yǎng)雷鋒 摩托羅拉的績效管理基本理念企業(yè)=產品+服務企業(yè)管理=人力資源管理人力資源管理=績效管理華為干部管理的理念當干