1、 PAGE 33可視化化建模與與UMLL課程程結(jié)業(yè)報(bào)報(bào)告 課課題名稱稱： 汽汽車租賃賃系統(tǒng)建建模 姓名：劉劉佳偉學(xué)號(hào)：88092210006班級(jí)：009軟件件本（22）學(xué) 院： 電子與與信息工工程學(xué)院院 指導(dǎo)老師師：夏潔武完成日期期：20012年年5月228日目錄TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc5090 第一章 概述 PAGEREF _Toc5090 33 HYPERLINK l _Toc11274 1.1項(xiàng)項(xiàng)目背景景 PAGEREF _Toc11274 3 HYPERLINK l _Toc13083 1.2 軟件的的一般性性描述 PAGEREF _Toc13083

2、 33 HYPERLINK l _Toc23677 1.2.1運(yùn)行行環(huán)境和和資源 PAGEREF _Toc23677 33 HYPERLINK l _Toc23821 1.2.3 軟件功功能概述述 PAGEREF _Toc23821 4 HYPERLINK l _Toc31723 第二章 用例例模型 PAGEREF _Toc31723 55 HYPERLINK l _Toc14741 2.1 用例例圖簡(jiǎn)介介以及用用例圖的的建立 PAGEREF _Toc14741 55 HYPERLINK l _Toc32246 2.1.1 客戶借借車的用用例圖 PAGEREF _Toc32246 66 HYP

3、ERLINK l _Toc5154 2.2 客戶參參與的用用例用例例描述 PAGEREF _Toc5154 66 HYPERLINK l _Toc21856 2.2.1 事事件流 PAGEREF _Toc21856 66 HYPERLINK l _Toc15699 2.3.1事件件流 PAGEREF _Toc15699 8 HYPERLINK l _Toc7587 第三章 類模型型 PAGEREF _Toc7587 10 HYPERLINK l _Toc8872 3.1 類模型型的概述述以及類類模型的的建立 PAGEREF _Toc8872 110 HYPERLINK l _Toc5738 3

4、.2 類圖描描述 PAGEREF _Toc5738 144 HYPERLINK l _Toc5285 第四章 交互模模型 PAGEREF _Toc5285 166 HYPERLINK l _Toc10146 4.2 系統(tǒng)交交互模型型的建立立 PAGEREF _Toc10146 17 HYPERLINK l _Toc14099 4.2.2 客戶預(yù)預(yù)訂車輛輛的順序序圖 PAGEREF _Toc14099 188 HYPERLINK l _Toc6970 4.2.3 客戶取取車的順順序圖 PAGEREF _Toc6970 119 HYPERLINK l _Toc13380 4.2.4 客客戶還車車的

5、順序序圖 PAGEREF _Toc13380 200 HYPERLINK l _Toc25044 4.2.5 客戶預(yù)預(yù)訂的協(xié)協(xié)作圖 PAGEREF _Toc25044 221 HYPERLINK l _Toc21386 4.2.6 客戶取取車的協(xié)協(xié)作圖 PAGEREF _Toc21386 222 HYPERLINK l _Toc8681 4.2.7 客戶還還車的協(xié)協(xié)作圖 PAGEREF _Toc8681 223 HYPERLINK l _Toc21560 第五章 包圖圖的建立立 PAGEREF _Toc21560 24 HYPERLINK l _Toc3381 5.1 包圖的的概述 PAGER

6、EF _Toc3381 224 HYPERLINK l _Toc14829 第六章 行行為模型型的建立立 PAGEREF _Toc14829 25 HYPERLINK l _Toc5737 6.1行行為模型型的概述述 PAGEREF _Toc5737 25 HYPERLINK l _Toc23545 6.2 行為模模型的建建立 PAGEREF _Toc23545 266 HYPERLINK l _Toc12653 6.2 .1 系統(tǒng)的的狀態(tài)圖圖 PAGEREF _Toc12653 26 HYPERLINK l _Toc22807 6.2.3 系系統(tǒng)的活活動(dòng)圖 PAGEREF _Toc22807

7、 227 HYPERLINK l _Toc23228 第七章 小結(jié)結(jié) PAGEREF _Toc23228 28第一章 概述1.1項(xiàng)項(xiàng)目背景景利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)和信信息化技技術(shù)，結(jié)結(jié)合汽車車租賃經(jīng)經(jīng)營(yíng)的實(shí)實(shí)際運(yùn)作作情況，建設(shè)一一個(gè)覆蓋蓋汽車租租賃經(jīng)營(yíng)營(yíng)全部業(yè)業(yè)務(wù)的“汽車租租賃系統(tǒng)統(tǒng)”，通過(guò)過(guò)該系統(tǒng)統(tǒng)提高企企業(yè)信息息化水平平，完善善經(jīng)營(yíng)管管理體系系，提高高員工素素質(zhì)，進(jìn)進(jìn)一步加加強(qiáng)企業(yè)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力。1.2 軟件的的一般性性描述1.2.1運(yùn)行行環(huán)境和和資源本軟件可可以運(yùn)行行在WiindoowsXXP,WWinddowss Viistaa以及WWinddowss 7系系統(tǒng)上，電腦的的最低內(nèi)內(nèi)存要求求為

8、1GGB，CCPU主主頻為11.8GGHZ以以上。 11.2.2 軟軟件的體體系結(jié)構(gòu)構(gòu) 汽車租租賃系統(tǒng)統(tǒng)查詢客戶信息用戶登入計(jì)算租金記錄客戶信息圖1-11 軟件件體系結(jié)結(jié)構(gòu)1.2.3 軟件功功能概述述本系統(tǒng)擁?yè)碛幸韵孪鹿δ埽?（11）用戶戶登入系系統(tǒng)。 （2）記錄客客戶信息息。 （3）查詢客客戶信息息。 （4）計(jì)算租租金。1.2.3.11 用戶戶登入系系統(tǒng)功能能概述用戶通過(guò)過(guò)插入卡卡片來(lái)登登入系統(tǒng)統(tǒng)。1.2.3.22 記錄錄客戶信信息功能能概述當(dāng)客戶第第一次來(lái)來(lái)租借車車輛的時(shí)時(shí)候，職職員打入入客戶的的一些基基本信息息到系統(tǒng)統(tǒng)中。1.2.3.33 查詢?cè)兛蛻粜判畔⒐δ苣芨攀雎殕T可以以通過(guò)系系統(tǒng)查

9、詢?cè)兛蛻舻牡囊恍┗拘畔⑾⒐δ堋?.2.3.44 計(jì)算算租金功功能概述述根據(jù)借車車和還車車的時(shí)間間間隔，系統(tǒng)自自動(dòng)計(jì)算算費(fèi)用，如果車車輛有損損壞再加加上賠償償費(fèi)用。第二章 用例例模型2.1 用例例圖簡(jiǎn)介介以及用用例圖的的建立用例圖用用來(lái)描述述用戶的的需求，它從用用戶的角角度描述述系統(tǒng)功功能，并并指出各各功能的的執(zhí)行者者，強(qiáng)調(diào)調(diào)誰(shuí)在使使用系統(tǒng)統(tǒng)，系統(tǒng)統(tǒng)為執(zhí)行行者完成成哪些功功能。用用例圖用用于對(duì)系系統(tǒng)，子子系統(tǒng)或或系統(tǒng)的的行為進(jìn)進(jìn)行可視視化的表表示，以以方便系系統(tǒng)的執(zhí)執(zhí)行者更更清晰地地理解這這些元素素的用途途，也便便于系統(tǒng)統(tǒng)的開(kāi)發(fā)發(fā)人員最最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這些元元素。用用例圖由由以下幾幾種元素素組成：

10、執(zhí)行者者，用例例，系統(tǒng)統(tǒng)，關(guān)系系以及用用例描述述。再用用力模型型中，不不僅執(zhí)行行者與用用例之間間存在關(guān)關(guān)系，用用例與用用例圖之之間也存存在關(guān)系系。用例例圖中常常見(jiàn)的關(guān)關(guān)系主要要包括：關(guān)聯(lián)(asssociiatiion)、包含含(inncluude)、擴(kuò)展展(exxtennd)、泛化(genneraalizzatiion)。創(chuàng)建用例例圖之前前首先需需要確定定參與者者。 系統(tǒng)中的的參與者者主要有有兩類：客戶公司職職員 2.1.1 客戶借借車的用用例圖圖2-11客戶借車車的用例例圖2.2 客戶參參與的用用例用例例描述2.2.1 事事件流 2.2.11.1基基本流1.客戶戶來(lái)公司司預(yù)訂車車輛2.客戶戶

11、簽訂相相關(guān)協(xié)議議和填寫(xiě)寫(xiě)個(gè)人信信息并辦辦理卡片片3.把卡卡片插入入系統(tǒng)4.客戶戶取走車車輛進(jìn)行行使用5.客戶戶歸還車車輛，按按照借的的時(shí)間繳繳納費(fèi)用用2.2.1.22 備選選流a 如果果該公司司車輛都都出租了了，則結(jié)結(jié)束a 老客客戶直接接到3a 如果果卡片無(wú)無(wú)磁或者者客戶掉掉了卡，重新辦辦理一張張3.b 如果不不是本人人，不予予辦理a 按照照簽訂的的相關(guān)協(xié)協(xié)議，車車輛如有有損壞，賠償一一定的費(fèi)費(fèi)用。2.2.1.33 特殊殊要求無(wú)2.2.1.44 前置置條件無(wú)2.2.1.55后置條條件無(wú)2.2.1.66 拓展展點(diǎn)無(wú)2.2.1.77相關(guān)的的數(shù)據(jù)客戶信息息。2.2.18問(wèn)問(wèn)題說(shuō)明明無(wú)2.1.2職員員

12、處理客客戶租車車業(yè)務(wù)的的用例圖圖圖2-22 職職員處理理客戶租租車業(yè)務(wù)務(wù)的用例例圖2.3職職員處理理客戶租租車業(yè)務(wù)務(wù)的用例例描述2.3.1事件件流2.3.1.11基本流流職員登入入系統(tǒng)為客戶辦辦理卡片片，讓客客戶簽訂訂相關(guān)協(xié)協(xié)議和個(gè)個(gè)人信息息將卡片插插入，系系統(tǒng)讀取取客戶信信息，職職員核對(duì)對(duì)客戶信信息職員修改改車輛信信息，對(duì)對(duì)車輛的的進(jìn)行拍拍照和一一些記錄錄處理歸還還的車輛輛2.3.1.22 備選選流a 如果果是老客客戶，直直接進(jìn)入入3a 如果果卡片無(wú)無(wú)磁或者者客戶掉掉了卡，重新辦辦理一張張2.2.1.33 特殊殊要求無(wú)2.2.1.44 前置置條件無(wú)2.2.1.55后置條條件無(wú)2.2.1.66

13、 拓展展點(diǎn)無(wú)2.2.1.77相關(guān)的的數(shù)據(jù)客戶信息息和職員員信息。2.2.1.88問(wèn)題說(shuō)說(shuō)明無(wú)第三章 類模型型3.1 類模型型的概述述以及類類模型的的建立 類圖用用來(lái)描述述系統(tǒng)中中類之間間的靜態(tài)態(tài)關(guān)系，它對(duì)系系統(tǒng)的靜靜態(tài)結(jié)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行描描述。在在程序設(shè)設(shè)計(jì)的不不同階段段，類圖圖的作用用也不相相同。在在分析階階段，類類圖主要要用于一一些概念念類的描描述；在在設(shè)計(jì)階階段，類類圖主要要用于描描述類的的外部特特性；在在實(shí)現(xiàn)階階段，類類圖主要要用于描描述類的的內(nèi)部實(shí)實(shí)現(xiàn)。類類圖包括括類的名名字，屬屬性，方方法和類類的可見(jiàn)見(jiàn)性。類類圖描述述包括兩兩個(gè)部分分：類和和類間關(guān)關(guān)系。主主要的類類間關(guān)系系包括：關(guān)聯(lián)，泛化

14、，依賴以以及其他他關(guān)系。其他關(guān)關(guān)系中經(jīng)經(jīng)常用到到的包括括：聚合合關(guān)系，組合關(guān)關(guān)系以及及實(shí)現(xiàn)關(guān)關(guān)系。圖3-11 客戶戶類，經(jīng)經(jīng)理類，員工類類之間的的關(guān)系圖3-22 各個(gè)個(gè)類的成成員變量量和成員員函數(shù)的的描述圖3-33 各個(gè)個(gè)類之間間的關(guān)系系3.2 類圖描描述1.Peersoon 類類它是用來(lái)來(lái)記錄個(gè)個(gè)人的一一些基本本的信息息，它有有人的名名字，IID（身身份證號(hào)號(hào)），地地址，電電話號(hào)碼碼，里面面的一些些成員函函數(shù)的功功能都是是返回該該類的基基本屬性性的。Custtomeer 類類繼承自PPersson類類，記錄錄客戶的的信息Emplloyeee 類類繼承自PPersson類類，記錄錄員工的的信息

15、Car 類它的兩個(gè)個(gè)成員函函數(shù)issSerrvicced()用來(lái)來(lái)反饋這這個(gè)車輛輛能不能能使用。Updaateccarsstattus() 用用來(lái)更新新車子的的當(dāng)前狀狀態(tài)。Manaagerr類繼承自EEmplloyeee類，可以查查看員工工的信息息SkilllWoorkeer 類類繼承自EEmplloyeee類,技術(shù)人人員填寫(xiě)寫(xiě)服務(wù)記記錄7. CCommmonWWorkker 類繼承自EEmplloyeee類工作人員員可以處處理客戶戶申請(qǐng),添加車車輛信息息,修改改車輛信信息,添添加員工工信息,修改員員工數(shù)據(jù)據(jù)CusttomeerReecorrd 類類此類用來(lái)來(lái)記錄客客戶的借借車信息息。里面面包

16、含一一些成員員變量如如：cuustoomerrID ，reentDDatee ，CCarTTypee ，CCarNNumbber （用來(lái)來(lái)記錄客客戶的IID，歸歸還的日日期，車車子的類類型， 車子的的編號(hào)）。里面面有一個(gè)個(gè)成員函函數(shù)用來(lái)來(lái)核查這這些信息息的。SeviiceRRecoord類類用來(lái)填寫(xiě)寫(xiě)服務(wù)的的歷史記記錄(RRecoordHHisttoryy)和進(jìn)進(jìn)程（pproggresssReecorrd）。WorkkReccordd 類它包含有有三個(gè)函函數(shù)分別別是，ffilllWorrkReecorrd(),viiewRRecoord(),uupdaateRRecoord()。ffilllW

17、orrkReecorrd()用來(lái)填填寫(xiě)此類類所包含含的成員員變量如如： CCusttomeerIDD, CCommmonWWorkkID, SkkilllWorrkIDD, RRenttDatte等等等。 vviewwReccordd()用用來(lái)查看看這些成成員變量量。updaateRRecoord()用來(lái)來(lái)重寫(xiě)此此類的成成員變量量。RequuesttOrdder 類它含4個(gè)個(gè)成員變變量。AAlloow()用來(lái)回回應(yīng)是否否可以租租借車輛輛；fiillOOrdeer()用來(lái)填填寫(xiě)該類類的成員員變量的的屬性值值；chheckk()用用來(lái)核查查該類的的成員變變量的狀狀態(tài)；iisHaandlled()用

18、來(lái)來(lái)表明是是否可以以處理請(qǐng)請(qǐng)求命令令。第四章 交互模模型4.1 交互模模型的概概述建立交互互模型主主要是建建立順序序圖和協(xié)協(xié)作圖。順序圖圖和協(xié)作作圖統(tǒng)稱稱為交互互圖。它它主要用用來(lái)描述述系統(tǒng)中中多個(gè)對(duì)對(duì)象之間間的相互互關(guān)系及及對(duì)象間間消息傳傳遞，用用于對(duì)系系統(tǒng)中多多個(gè)對(duì)象象的相互互作用的的過(guò)程進(jìn)進(jìn)行建模模。在面面向?qū)ο笙蠓治鲞^(guò)過(guò)程中，可以使使用順序序圖來(lái)描描述一個(gè)個(gè)完整用用例過(guò)程程，使用用協(xié)作圖圖來(lái)分析析系統(tǒng)中中的對(duì)象象和對(duì)象象之間傳傳遞的消消息。順序圖的的主要用用途之一一是用來(lái)來(lái)為某個(gè)個(gè)用例的的泛化功功能提供供其所缺缺乏的解解釋，即即把用例例表達(dá)的的需求，轉(zhuǎn)化為為進(jìn)一步步，更加加正式的的精細(xì)

19、表表達(dá)。在在順序圖圖中主要要包括下下面4中中元素：對(duì)象，生命線線，激活活以及消消息。協(xié)作圖著著重于描描述協(xié)作作對(duì)象間間的交互互和連接接。它可可以理解解為按照照空間來(lái)來(lái)布圖。協(xié)作圖圖中的主主要建模模元素包包括：對(duì)對(duì)象，消消息和鏈鏈。4.2 系統(tǒng)交交互模型型的建立立4.2.1 管理人人員開(kāi)展展工作的的順序圖圖圖4-11 管理理人員開(kāi)開(kāi)展工作作的順序序圖4.2.2 客戶預(yù)預(yù)訂車輛輛的順序序圖圖 4-2 客客戶預(yù)訂訂車輛的的順序圖圖4.2.3 客戶取取車的順順序圖 圖4-3 客客戶取車車的順序序圖4.2.4 客客戶還車車的順序序圖圖4-44 客戶戶還車的的順序圖圖4.2.5 客戶預(yù)預(yù)訂的協(xié)協(xié)作圖圖 4

20、-5 客客戶預(yù)訂訂的協(xié)作作圖4.2.6 客戶取取車的協(xié)協(xié)作圖圖 4-6 客客戶取車車的協(xié)作作圖4.2.7 客戶還還車的協(xié)協(xié)作圖圖 4-7 客客戶還車車的協(xié)作作圖第五章 包圖圖的建立立5.1 包圖的的概述包是用來(lái)來(lái)對(duì)模型型元素進(jìn)進(jìn)行分組組的，且且為分組組好的元元素提供供一個(gè)命命名空間間(naamesspacce)。包是UMML中的的一種結(jié)結(jié)構(gòu)，用用來(lái)將各各種建模模元素(如用例例或者類類)分組組組織起起來(lái)。包包的符號(hào)號(hào)是文件件夾的樣樣子，包包的主要要作用是是對(duì)模型型元素進(jìn)進(jìn)行分組組管理，并為這這些分組組好的元元素提供供一個(gè)同同一的命命名空間間，包除除了是一一個(gè)命名名空間外外，其本本身也是是一個(gè)可可

21、打包的的元素，也就是是說(shuō)一個(gè)個(gè)包可以以作為另另外一個(gè)個(gè)包的內(nèi)內(nèi)部元素素，即包包是具有有可嵌套套性的。每個(gè)包包都必須須有一個(gè)個(gè)類名，包的名名稱應(yīng)該該為一個(gè)個(gè)字符串串，用來(lái)來(lái)唯一標(biāo)標(biāo)識(shí)這個(gè)個(gè)包，并并且報(bào)名名應(yīng)該能能夠反映映整個(gè)包包的內(nèi)容容，使人人能夠直直觀地了了解該包包。包擁?yè)碛械脑赝ǔ３４嬖诳煽梢?jiàn)性，用于指指示這個(gè)個(gè)元素是是不是可可以被包包外的其其它元素素訪問(wèn)，對(duì)于包包所擁有有的公共共元素，總是可可以被外外部采用用限定姓姓名的方方式進(jìn)行行訪問(wèn)的的。創(chuàng)建建包圖的的主要作作用是：描述需需求的高高階概述述，描述述設(shè)計(jì)的的高階概概述，在在邏輯上上把一個(gè)個(gè)復(fù)雜的的圖模塊塊化，組組織源代代碼，對(duì)對(duì)框架進(jìn)

22、進(jìn)行建模模。包之之間的關(guān)關(guān)系主要要包括：依賴關(guān)關(guān)系，泛泛化關(guān)系系，還有有包引入入以及包包合并的的關(guān)系。包的設(shè)設(shè)計(jì)原則則主要包包括：重重用發(fā)布布等價(jià)原原則，無(wú)無(wú)環(huán)依賴賴原則，穩(wěn)定抽抽象等價(jià)價(jià)原則，穩(wěn)定依依賴原則則，共同同封閉原原則。圖 5-1 系系統(tǒng)包圖圖第六章 行行為模型型的建立立6.1行行為模型型的概述述行為模型型的建立立主要包包括狀態(tài)態(tài)圖以及及活動(dòng)圖圖的建立立。狀態(tài)態(tài)圖和活活動(dòng)圖是是用來(lái)描描述系統(tǒng)統(tǒng)的動(dòng)態(tài)態(tài)行為特特征的，主要用用于描述述事物的的狀態(tài)變變化和處處理過(guò)程程。狀態(tài)態(tài)圖(SStattechhartt Diiagrram)是附加加到類和和用例的的狀態(tài)機(jī)機(jī)圖，描描述對(duì)象象響應(yīng)外外部激勵(lì)

23、勵(lì)時(shí)所經(jīng)經(jīng)歷的各各種狀態(tài)態(tài)和轉(zhuǎn)換換。通過(guò)過(guò)展示時(shí)時(shí)間和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換，狀狀態(tài)圖顯顯示了對(duì)對(duì)象在其其生命周周期中依依次經(jīng)歷歷的各種種狀態(tài)。活動(dòng)圖圖(Acctivvityy Diiagrram)是一種種描述系系統(tǒng)行為為的圖，它用于于展現(xiàn)參參與行為為的類所所進(jìn)行的的各種活活動(dòng)的順順序關(guān)系系。活動(dòng)動(dòng)圖是特特殊的狀狀態(tài)圖，其中所所有狀態(tài)態(tài)均為動(dòng)動(dòng)作狀態(tài)態(tài)，并且且源狀態(tài)態(tài)中的動(dòng)動(dòng)作一經(jīng)經(jīng)完成即即會(huì)觸發(fā)發(fā)控制流流。 狀狀態(tài)圖中中的元素素主要包包括以下下幾種：起點(diǎn)，終點(diǎn)，狀態(tài)，事件，轉(zhuǎn)換以以及符合合狀態(tài)和和子狀態(tài)態(tài)。活動(dòng)動(dòng)圖中的的元素主主要包括括以下幾幾種：起起點(diǎn)和終終點(diǎn)，活活動(dòng)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，接接受信號(hào)號(hào)和發(fā)送送信號(hào)，決

24、策點(diǎn)點(diǎn)和匯合合點(diǎn)，分分叉河匯匯合，控控制流終終點(diǎn)以及及泳道。6.2 行為模模型的建建立6.2.1 系系統(tǒng)的狀狀態(tài)圖圖6-11 系系統(tǒng)的狀狀態(tài)圖6.2.3 系系統(tǒng)的活活動(dòng)圖圖6-22 系系統(tǒng)的狀狀態(tài)圖第七章 小結(jié)結(jié)汽車租賃賃系統(tǒng)是是一套針針對(duì)汽車車租賃業(yè)業(yè)務(wù)的實(shí)實(shí)際特點(diǎn)點(diǎn)而開(kāi)發(fā)發(fā)的應(yīng)用用與管理理軟件，其功能能覆蓋了了汽車租租賃業(yè)務(wù)務(wù)的全部部流程。主要包包括車輛輛預(yù)訂、租賃業(yè)業(yè)務(wù)、車車輛管理理、客戶戶管理、車輛檢檢修、租租金統(tǒng)計(jì)計(jì)等功能能。它包包括了四四個(gè)模塊塊：基本本數(shù)據(jù)維維護(hù)模塊塊、基本本業(yè)務(wù)模模塊、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)管管理模塊塊和信息息查詢模模塊。其其中，基基本數(shù)據(jù)據(jù)維護(hù)模模塊提供供了使用用者錄入入、修改改并維護(hù)護(hù)基本數(shù)數(shù)據(jù)的途途徑，主主要包括括了添加加車輛信信息、修修改車輛輛信息 添加員員工信息息、修改改員工數(shù)數(shù)據(jù)幾大大主要功功能。基基本業(yè)務(wù)務(wù)模塊則則提供客客戶可以以填寫(xiě)汽汽車租賃賃的申請(qǐng)請(qǐng)表，工工作人員員會(huì)處理理這些表表格；同同時(shí)，技技術(shù)人員員還可以以提供每每輛車的的狀態(tài)，以便工工作人員員根據(jù)這這些資料料決定是是否批準(zhǔn)準(zhǔn)客戶的的請(qǐng)求，它包含含的功