1、Word 企業(yè)接待主管崗位職責篇：前廳接待主管崗位職責1.按時上下班，做好交接班手續(xù)。2.做好散客、團體、會議的接待工作以及人住工作。3.接待來賓時要主動、禮貌、熱忱、快速，并做到微笑服務，使客人稱心。4.通過電腦、電話、報表、單據(jù)等方式，把客人的有關資料傳遞給各部門。5.把握房態(tài)和客房狀況，制作有關客房經(jīng)營的各種報表，為客房經(jīng)營管理工作供應精確 、具體的資料。6.負責有關住房、房價、酒店服務設施及查找住客等方面的查詢工作。7.協(xié)同前廳部做好客人檔案的編寫工作。8.了解客情，發(fā)覺問題準時向領導報告。第2篇：景區(qū)企業(yè)接待部主管崗位職責范本 崗位說明書系列 編號：FS-ZD-04017 景區(qū)企業(yè)接

2、待部主管崗位職責 Responsibilities of supervisors in the reception department of scenic spots 說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責任制，特此編寫。 景區(qū)公司接待部主管崗位職責 1、依據(jù)接待部經(jīng)理的指示，對日常接待工作進行管理。 2、制定接待部各項工作方案。 3、幫助制定接待部的崗位責任制和操作規(guī)程，并不斷進行改進和完善。 4、合理支配員工的班次并布置工作任務。 5、做好下屬的思想工作，調(diào)動員工工作樂觀性。 6、檢查下屬員工完成工作的質(zhì)量及執(zhí)行規(guī)章制度的狀況。 7、關心下屬員工

3、解決工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。 8、把握旅行社預訂團隊狀況及當天客情。 第1頁 / 共2頁 崗位說明書系列 編號：FS-ZD-04017 9、制定本部門物資設備供應方案。 請輸入您的公司名字 Fonshion Design Co., Ltd 第2頁 / 共2頁 第3篇：8.8接待主管崗位職責 接待主管崗位職責 1、管理和指導接待人員，全面負責售后修理服務的接待工作。 2、教育員工要文明、禮貌待客，微笑服務。 3、負責部門員工的培訓工作，全面提高員工的整體水平。 4、負責車輛修理過程掌握，確保車輛修理過程處于受控狀態(tài)，按時完成修理工作。 5、負責修理接待服務工作管理，準時處理顧客看法

4、。 6、負責客戶的詢問解答工作，開發(fā)新客戶市場。 7、監(jiān)督實施質(zhì)量信息報告、售后服務日報表和各項招攬業(yè)務。 8、組織協(xié)調(diào)各項實施保修業(yè)務。 9、負責組織實施新車到店的PDI檢查。 10、完成上級布置的其它各項任務 第4篇：客戶中心接待主管崗位工作職責 客戶中心接待主管崗位工作職責 1、接待主管直接上級：客戶服務中心主任 2、接待主管直接下級：接待員 3、接待員直接上級：接待主崗 4、接待員直接下級：無 5、負責外來人員的接待、登記、引導。 6、負責記錄、傳遞生產(chǎn)運行、協(xié)調(diào)工作中的各類信息，對有關通知、各種指令等進行上傳下達。 7、負責接待用戶以電話、來人、來函或其它形式的報修、投訴、詢問、建議

5、或求助，進行登記并協(xié)調(diào)處理用戶提出的各種問題、報修或投訴，對重大問題要準時呈報上級領導或生產(chǎn)運行部。 8、對用戶提出的報修、投訴、詢問等無法直接處理或當即答復的，要立刻與各業(yè)務主管協(xié)調(diào)相關部門或相關人員予以查詢解決，并將處理結(jié)果記錄在案。 9、負責填寫派工單，準時將修理任務安排給責任區(qū)的修理班。 10、負責跟蹤問題的落實結(jié)果，針對各項服務，做到主動溝通，準時進行用戶回訪，仔細記錄回訪看法，有關信息準時反饋，需向領導匯報的要準時請示匯報。 11、負責受理用戶的裝修申請事宜，辦理相關裝修手續(xù)。 12、負責接待崗位基礎資料、文件的分類、查詢、整理、歸檔和完善工作。 13、統(tǒng)計填報生產(chǎn)運行工作的相關數(shù)

6、據(jù)表格，搜集各種服務信息，定期向上級部門供應相應的服務質(zhì)量報告。 14、負責對生產(chǎn)狀況進行綜合協(xié)調(diào)。 15、負責執(zhí)行物業(yè)集團內(nèi)部實行的客戶服務中心聯(lián)動工作。 16、依據(jù)公司規(guī)定，仔細學習管理體系文件，并根據(jù)文件要求開展工作。 17、負責客戶服務中心接待室環(huán)境的清理、維護。 18、完成上級領導交辦的其它任務。 19、接待主崗人員除應履行上述職責外還應做到以下幾項： 19.1負責對新近接待員進行入職引導和培訓。 19.2負責對接待崗位的日常工作進行監(jiān)督和指導，并對接待崗位的整體工作進行合理調(diào)配。 19.3負責監(jiān)督本系統(tǒng)內(nèi)縱向向下的客戶服務中心職能的履行狀況。 19.4負責對接待室內(nèi)工作環(huán)境進行管理

7、。 19.5負責接待室內(nèi)消防設備的月度檢查、記錄填寫。 19.6負責根據(jù)公司規(guī)定，定期對管理體系文件進行崗位測評，并提出持續(xù)改進看法。 19.7負責根據(jù)公司管理體系與相關規(guī)定的要求，結(jié)合崗位實際，提出關于接待員休息的合理建議。 2崗位任職條件 2.1教育：高中以上學歷，年齡在18周歲以上，28周歲以下。 2.2健康狀況：身體健康，無任何傳染性疾病或病史，能夠勝任本職工作。 2.3工作閱歷：具備基本的物業(yè)管理學問和計算機操作學問，有1年以上相關工作閱歷。 2.4特別技能：能夠嫻熟操作office、excel工具軟件。 2.5培訓及資格：任職期間，接受物業(yè)管理、建筑基本學問、服務禮儀等方面的培訓。

8、 2.6執(zhí)業(yè)素養(yǎng)： 開朗樂觀，態(tài)度和氣可親，富有愛心、急躁、責任心，溝通協(xié)調(diào)和應變力量較強，具備較強分析、解決問題的力量和勸說力，語言的組織、表達流暢，思路清楚，考慮問題較為全面。有肯定的團隊意識和服務意識，具備良好的綜合素養(yǎng)，能夠不斷學習并提高自身的工作力量。 3崗位權(quán)限 3.1權(quán)力 3.1.1有權(quán)對用戶的報修進行合理派工，下發(fā)派工單。 3.1.2有權(quán)要求相關部門和人員協(xié)作工作。 3.1.3有權(quán)將發(fā)覺的不符合規(guī)定的現(xiàn)象和用戶對各崗位的有效投訴上報直接上級，如狀況嚴峻可直接向主管領導匯報。 3.1.4有權(quán)對生產(chǎn)運行工作中的相關數(shù)據(jù)表格，搜集的各種服務信息的精確 度進行監(jiān)測。 3.1.5有權(quán)對客

9、戶服務中心的生產(chǎn)運行狀況進行綜合協(xié)調(diào)。 3.1.6有權(quán)對服務范圍內(nèi)發(fā)覺的不符合公司或客服中心物業(yè)管理規(guī)定的行為予以勸阻、制止、上報。 3.2責任 3.1對接待工作質(zhì)量負責。 3.2如因工作失職給公司造成經(jīng)濟或名譽上的損失，應擔當相應的經(jīng)濟責任和行政責任。 3.3接待主崗人員除具有以上權(quán)限和責任外還具有以下幾項權(quán)限： 3.9.1有權(quán)對接待員的日常工作進行監(jiān)督、指導，有權(quán)對接待崗位工作進行整體調(diào)配并對工作執(zhí)行狀況進行監(jiān)督考核。 3.9.2有權(quán)要求相關部門和人員協(xié)作工作。 3.9.3有權(quán)對本系統(tǒng)內(nèi)縱向向下的客戶服務中心職能的履行狀況進行監(jiān)督。 第5篇：企業(yè)主管會計崗位職責 企業(yè)主管會計崗位職責【篇1：主管會計崗位職責】 主管會計崗位職責 1、嚴格執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī)和公司制定的各項規(guī)章制度，做好會計核算工作，確保精確 、準時報送會計資料。 2、負責審核