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文檔簡介

1、宴會銷售專員績效考核方案宴會銷售專員績效考核方案一、考核目的為有效提高宴會銷售專員工作效率、銷售業績，同時對宴會銷售專員的工作業績進行客觀評價,特制定本考核方案。二、考核方式70、15%、15.三、考核內容宴會銷售專員工作業績考核對于宴會銷售專員工作業績的考核,主要選取以下考核指標，見如下表。宴會銷售專員工作業績考核表工作內容考核指標權重考核標準績效目標值為萬元酒店宴會宴會銷售額30低于目標值時，每減少高于目標值時，每增加萬元，扣分，扣完為止萬元,加分，最多加分銷售工作拜訪任務完成率20100%低于目標值時，每低于個百分點，扣分,扣完為止3高于目標值時，每高于個百分點加分最多加分1宴會預定及時

2、，無因預定延遲導致的投訴的情況發生宴會預定及時性20%2每有1 次因宴會預定不及時被客戶投訴，扣 分；因宴會預定不及時被客戶投訴次數超過次,該項不得分宴會預定單管理生因宴會預定不準確導致的損失額控制在元以內，扣宴會預定準確性20%分；因宴會預定不準確導致的損失額高于 元, 低于元, 扣 分；因宴 會預定不準確導致的損失額超過元，該項不得分宴會期間跟進服務客戶滿意度評分績效目標值為分以上102低于目標值時，每減少點，扣分,扣完為止3高于目標值時,每增加點，加分，最多加分宴會銷售專員工作能力考核宴會銷售專員工作能力考核內容見下表。宴會銷售專員工作能力考核表工作能力權重考核內容溝通能力50能與客戶進

3、行良好的溝通，具有較好的語言表達能力解決問題能力50%能迅速回答客戶提出的問題，對客戶服務時有耐心宴會銷售專員工作態度考核宴會銷售專員工作態度考核包括工作積極性和工作紀律兩項指標，各占 50 分，具體評判標準見下表。宴會銷售專員工作態度考核表指標20 分以下2029 分3039 分4049 分50 分本酒店宴會銷售專員績效考核得分通過工作業績、工作態度、工作能力三項指標加以綜合確定，具體本酒店宴會銷售專員績效考核得分通過工作業績、工作態度、工作能力三項指標加以綜合確定，具體的計算公式為：綜合得分=工作業績得分70工作態度得分15%工作能力得分15%。五、考核結果處理(略。工作積極性經常曠工經常怠工

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