1、試題分類:績(jī)效管理績(jī)效的層次不包括（）。組織績(jī)效群體績(jī)效個(gè)人績(jī)效國(guó)家績(jī)效答案：D題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：1.1績(jī)效難度：1（）不是績(jī)效的性質(zhì)。多因性多維性動(dòng)態(tài)性靜態(tài)性答案：D題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：1.1績(jī)效難度：1影響績(jī)效的主要因素不包含（）。技能激勵(lì)環(huán)境運(yùn)氣答案：D題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：1.1績(jī)效難度：1對(duì)低績(jī)效員工進(jìn)行績(jī)效診斷的內(nèi)容不包含（）。員工個(gè)人因素管理者的因素環(huán)境因素運(yùn)氣因素答案：D題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：1.1績(jī)效難度：1（）不是人力資源管理的發(fā)展階段。人事管理人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理人才管理答案：D題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：1.2戰(zhàn)略性績(jī)效管理難度：1（）不是戰(zhàn)略性人力資源管理的理論基礎(chǔ)。

2、資源基礎(chǔ)理論人力資本理論績(jī)效管理理論人力資源優(yōu)勢(shì)理論答案：C題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：1.2戰(zhàn)略性績(jī)效管理難度：1戰(zhàn)略性績(jī)效管理的基本特征不包括（）。系統(tǒng)性戰(zhàn)略性匹配性靜態(tài)性答案：D題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：1.2戰(zhàn)略性績(jī)效管理難度：1戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)建的主要影響因素不包括（）。環(huán)境使命C-核心價(jià)值觀D.戰(zhàn)略答案：D題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：1.2戰(zhàn)略性績(jī)效管理難度：1戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型的四個(gè)環(huán)節(jié)不包括（）。計(jì)劃績(jī)效管理績(jī)效監(jiān)控績(jī)效反饋績(jī)效答案：B題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：1.2戰(zhàn)略性績(jī)效管理難度：1績(jī)效管理的目的不包括（）。戰(zhàn)略目的培訓(xùn)目的管理目的開(kāi)發(fā)目的答案：B題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：1.3戰(zhàn)略性績(jī)效管理

3、系統(tǒng)模型難度：1績(jī)效管理的五項(xiàng)關(guān)鍵決策不包括（）。評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)目的評(píng)價(jià)主體評(píng)價(jià)周期答案：B題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：1.3戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型難度：1績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。戰(zhàn)略一致性可接受性信度和效度模糊性答案：D題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：1.3戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型難度：1績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的效度標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。內(nèi)容效度標(biāo)準(zhǔn)效度校標(biāo)效度構(gòu)念效度答案：B題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：1.3戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型難度：1目標(biāo)管理成功的先決條件不包括（）。自我控制最有效的管理作風(fēng)組織層次分明管理工作的反饋答案：A題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：2.1目標(biāo)管理難度：1目標(biāo)管理的具體實(shí)施不包括（）。計(jì)劃目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)

4、評(píng)價(jià)結(jié)果監(jiān)控答案：D題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：2.1目標(biāo)管理難度：1目標(biāo)管理的進(jìn)步之一在于其重視人的因素，強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)管理和（ ）”。A-自我控制反饋領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督答案：A題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：2.1目標(biāo)管理難度：1標(biāo)桿管理源于20世紀(jì)（）。50年代以前50-70 年代70年代末80年代初90年代后答案：C題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：2.2標(biāo)桿管理 難度：1標(biāo)桿管理的作用不體現(xiàn)（）?？?jī)效管理的工具有助于建立學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理有助于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展答案：C題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：2.2標(biāo)桿管理難度：1實(shí)施標(biāo)桿管理的關(guān)鍵是（）。確認(rèn)目標(biāo)確認(rèn)標(biāo)桿系統(tǒng)學(xué)習(xí)和改進(jìn)評(píng)價(jià)與提高答案：C題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：2.2標(biāo)桿管理難度：1標(biāo)桿管

5、理存在缺陷不包括（）。重視創(chuàng)新標(biāo)桿主體選擇缺陷標(biāo)桿瞄準(zhǔn)缺陷過(guò)程調(diào)整的缺陷答案：A題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：2.2標(biāo)桿管理難度：1關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系系統(tǒng)不包括（）層次的指標(biāo)。企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)部門(mén)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)答案：D題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：2.3關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)難度：1()的發(fā)表標(biāo)志著最初用于衡量組織績(jī)效的平衡計(jì)分卡正式問(wèn)世。平衡計(jì)分卡一一驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)的衡量體系平衡計(jì)分卡一一化戰(zhàn)略為行動(dòng)戰(zhàn)略中心型組織一一如何利用平衡計(jì)分卡在新的商業(yè)環(huán)境中保持繁榮戰(zhàn)略地圖一一化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果答案：A題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：2.4平衡計(jì)分卡難度：1()的發(fā)表標(biāo)志著最初用于衡量組織績(jī)效的平衡計(jì)分卡理論體系的

6、初步形成。平衡計(jì)分卡一一驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)的衡量體系平衡計(jì)分卡一一化戰(zhàn)略為行動(dòng)戰(zhàn)略中心型組織一一如何利用平衡計(jì)分卡在新的商業(yè)環(huán)境中保持繁榮戰(zhàn)略地圖一一化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果答案：B題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：2.4平衡計(jì)分卡難度：124.()的發(fā)表為組織高層管理者提供了整套以戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡為工具的治理框架。A.平衡計(jì)分卡-一驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)的衡量體系B.平衡計(jì)分卡-一化戰(zhàn)略為行動(dòng)C.組織協(xié)同一-運(yùn)用平衡記分卡創(chuàng)造企業(yè)合力D.戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果答案：C題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：2.4平衡計(jì)分卡難度：1平衡記分卡的主要特點(diǎn)不包括()。始終以戰(zhàn)略為核心重視協(xié)調(diào)一致強(qiáng)調(diào)有效平衡強(qiáng)調(diào)內(nèi)外平衡答案：D題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：2

7、.4平衡計(jì)分卡難度：1平衡記分卡要強(qiáng)調(diào)有效平衡，其中不包括（）。財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與短期利益的平衡長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)的平衡客觀指標(biāo)與主觀指標(biāo)的平衡答案：B題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：2.4平衡計(jì)分卡難度：1平衡記分卡的功能定位不包括（）。戰(zhàn)略管理工具績(jī)效評(píng)價(jià)工具績(jī)效管理工具管理溝通工具答案：B題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：2.4平衡計(jì)分卡難度：1平衡記分卡的目標(biāo)和指標(biāo)不來(lái)源（）。使命績(jī)效C-核心價(jià)值觀D.愿景和戰(zhàn)略答案：B題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：2.4平衡計(jì)分卡難度：1平衡計(jì)分卡中的核心價(jià)值觀反映出（）。組織為人類做出什么樣的貢獻(xiàn)和創(chuàng)造什么樣的價(jià)值組織長(zhǎng)期奉守的鑒定信仰是什么組織的中長(zhǎng)期目標(biāo)是什么組

8、織中關(guān)于為或不為的選擇答案：B題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：2.4平衡計(jì)分卡難度：120世紀(jì)6080年代，IBM實(shí)行的是（）戰(zhàn)略。總成本最低戰(zhàn)略全面客戶解決方案產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略答案：B題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：2.4平衡計(jì)分卡難度：1在無(wú)形資產(chǎn)中，人力資本不包括（）。知識(shí)技能價(jià)值態(tài)度答案：D題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：2.4平衡計(jì)分卡難度：1在平衡記分卡中，企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)不包括（）。檔案人力資本信息資本組織資本答案：A題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：2.4平衡計(jì)分卡難度：1績(jī)效計(jì)劃的特征不包括（）。是人力資源管理者的工作是管理者與員工雙向溝通的過(guò)程是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約是全員參與的過(guò)程答案：C題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：3.

9、1績(jī)效計(jì)劃概述難度：1績(jī)效計(jì)劃不需要（）人員參與。人力資源管理人員B-員工股東員工的直接上級(jí)答案：C題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：3.1績(jī)效計(jì)劃概述難度：1績(jī)效計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)不包括（）。必須與組織規(guī)劃相關(guān)必須與組織戰(zhàn)略相關(guān)應(yīng)當(dāng)面向評(píng)價(jià)其過(guò)程必須有員工參與和承諾答案：A題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：3.1績(jī)效計(jì)劃概述難度：1績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇原則不包括（）。模糊性B-目標(biāo)一致性獨(dú)立性和差異性可測(cè)性答案：A題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：3.2績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)難度：1在目標(biāo)一一致理論中，（）不是其需要保持一致的。評(píng)價(jià)對(duì)象的系統(tǒng)運(yùn)行目標(biāo)評(píng)價(jià)主體績(jī)效評(píng)價(jià)的目的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系答案：B題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：3.2績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)難

10、度：1績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇原則不包括（）。A-目標(biāo)一致性原則模糊性原則獨(dú)立性和差異性原則可測(cè)性原則答案：B題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：3.2績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 難度：1績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇方法不包括（）。田野調(diào)查法工作分析法個(gè)案研究法專題訪談法答案：A題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：3.2績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)難度：1根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)的特征與評(píng)價(jià)周期看，（）的評(píng)價(jià)周期最長(zhǎng)。日用消費(fèi)品計(jì)件生產(chǎn)工作麥當(dāng)勞生產(chǎn)大型設(shè)備答案：D題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：3.3績(jī)效評(píng)價(jià)周期難度：1在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循SMART原則，這個(gè)原則不包括（）。不受時(shí)間和資源限制的明確具體的可衡量的行為導(dǎo)向的答案：A題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：3.4績(jī)效計(jì)劃的制定

11、難度：1績(jī)效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)不包括（）。管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績(jī)效輔導(dǎo)水平企業(yè)文化的特點(diǎn)管理者與下屬之間績(jī)效溝通的有效性績(jī)效評(píng)價(jià)信息的有效性答案：B題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：4.1績(jī)效監(jiān)控概述難度：1路徑-目標(biāo)理論是由（）提出的。西蒙德魯克赫西豪斯答案：D題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：4.2領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與績(jī)效輔導(dǎo)難度：1領(lǐng)導(dǎo)情境理論是由（ ）提出的。西蒙和赫西德魯克和西蒙赫西和布蘭德查豪斯和西蒙答案：C題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：4.2領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與績(jī)效輔導(dǎo)難度：1（）不是績(jī)效輔導(dǎo)的有利時(shí)機(jī)。正在學(xué)習(xí)新技能時(shí)正要跳槽時(shí)未能按照標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)時(shí)剛結(jié)束培訓(xùn)時(shí)答案：B題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：4.2領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與績(jī)效輔導(dǎo)難度：1建設(shè)性溝通的三個(gè)合

12、理定位原則不包括（）。對(duì)事不對(duì)人的定位原則價(jià)值導(dǎo)向的定位原則責(zé)任導(dǎo)向的定位原則事實(shí)導(dǎo)向的定位原則答案：B題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：4.3績(jī)效溝通難度：1收集績(jī)效信息的類型不包括（）。小道消息關(guān)鍵事件文檔中立的第三方意見(jiàn)答案：A題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：4.4績(jī)效信息的收集難度：1（ ）不屬于相對(duì)評(píng)價(jià)（比較）法。排序法配對(duì)比較法人物比較法描述法答案：D題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：5.3績(jī)效評(píng)價(jià)方法的選擇難度：1薪酬的分類中不包括（ ）。直接薪酬間接薪酬C-非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬D.績(jī)效薪酬答案：D題型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：7.1薪酬概述難度：1“強(qiáng)化理論”是由斯金納在（）一書(shū)中提出的。管理學(xué)有機(jī)體的行為工作與激勵(lì)平衡記分卡答案：B題

13、型：?jiǎn)芜x題知識(shí)點(diǎn)：7.1薪酬概述難度：1個(gè)人績(jī)效是指?jìng)€(gè)體所表現(xiàn)出的、能夠被評(píng)價(jià)的、與組織與群體目標(biāo)相關(guān)的工 作行為。答案：錯(cuò)誤題型：判斷題知識(shí)點(diǎn)：1.1績(jī)效難度：1績(jī)效診斷是指管理者通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，判斷組織不同層面的績(jī)效水平，識(shí)別低 績(jī)效的征兆，探尋導(dǎo)致低績(jī)效的原因，找出可能妨礙評(píng)價(jià)對(duì)象實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo) 的問(wèn)題所在。答案：正確題型：判斷題知識(shí)點(diǎn)：1.1績(jī)效難度：1績(jī)效管理指的是組織中的各級(jí)管理者用來(lái)確保下屬員工的工作行為和工作 產(chǎn)出與組織目標(biāo)保持一致，通過(guò)不斷改善其工作績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的 手段。答案：錯(cuò)誤題型：判斷題知識(shí)點(diǎn)：1.2績(jī)效難度：1美國(guó)學(xué)者沃克的著作人力資源管理：一個(gè)戰(zhàn)略觀被認(rèn)為是戰(zhàn)

14、略性人力資 源管理理論的萌芽。答案：錯(cuò)誤題型：判斷題知識(shí)點(diǎn)：1.2戰(zhàn)略性人力資源管理難度：1信度是指測(cè)量的一致性，即一種評(píng)價(jià)方法所得結(jié)果的前后一致性程度，可以 用這種一致性程度作為指標(biāo)來(lái)判斷評(píng)價(jià)方法的可靠性。答案：正確題型：判斷題知識(shí)點(diǎn)：1.3戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型難度：1戰(zhàn)略性績(jī)效評(píng)價(jià)，是由主管根據(jù)績(jī)效周期內(nèi)員工的工作表現(xiàn)對(duì)其做出評(píng)價(jià)的 績(jī)效管理模式。答案：錯(cuò)誤標(biāo)桿管理又稱為基準(zhǔn)管理，起源于20世紀(jì)70年代末80年代初。答案：正確題型：判斷題知識(shí)點(diǎn)：2.2標(biāo)桿管理難度：1競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理法的目標(biāo)是與有著相同市場(chǎng)的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程等 方面的績(jī)效和實(shí)踐進(jìn)行比較，直接面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者。答案：正確題

15、型：判斷題知識(shí)點(diǎn)：2.2標(biāo)桿管理難度：1競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿是最簡(jiǎn)單且易操作的標(biāo)桿管理法。答案：錯(cuò)誤題型：判斷題知識(shí)點(diǎn)：2.2標(biāo)桿管理難度：2流程標(biāo)桿管理是以最佳工作流程為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理。答案：正確題型：判斷題知識(shí)點(diǎn)：2.2標(biāo)桿管理難度：1平衡計(jì)分卡出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代。答案：錯(cuò)誤題型：判斷題知識(shí)點(diǎn)：2.4平衡計(jì)分卡難度：1在戰(zhàn)略地圖一一化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果論述了平衡積分卡四個(gè)層面中目 標(biāo)之間的因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系，并提供了戰(zhàn)略地圖的通過(guò)模版。答案：錯(cuò)誤廣義的平衡計(jì)分卡是就管理工具而言的，它是與戰(zhàn)略地圖相并列的一種管理 表格。答案：錯(cuò)誤題型：判斷題知識(shí)點(diǎn)：2.4平衡計(jì)分卡難度：1在平衡計(jì)分卡中，愿景回答的是

16、“組織的中長(zhǎng)期目標(biāo)是什么”這一關(guān)鍵的問(wèn) 題。答案：正確題型：判斷題知識(shí)點(diǎn)：2.4平衡計(jì)分卡難度：1在平衡計(jì)分卡中，四種通用的客戶價(jià)值主張是總成本最低、產(chǎn)品領(lǐng)先、全面 客戶解決方案、系統(tǒng)鎖定等。答案：正確題型：判斷題知識(shí)點(diǎn)：2.4平衡計(jì)分卡難度：1在平衡計(jì)分卡中，總成本最低的客戶價(jià)值主張的基本要求是具有很強(qiáng)的創(chuàng)新 能力。答案：錯(cuò)誤題型：判斷題知識(shí)點(diǎn)：2.4平衡計(jì)分卡難度：1微軟公司實(shí)行的全面客戶解決方案的客戶價(jià)值主張。答案：錯(cuò)誤題型：判斷題知識(shí)點(diǎn)：2.4平衡計(jì)分卡難度：1制定績(jī)效評(píng)價(jià)制度的一個(gè)核心工作是根據(jù)組織的實(shí)際情況設(shè)計(jì)科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。答案：正確題型：判斷題知識(shí)點(diǎn)：3.2績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)難度：1根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容可以將績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)分為軟指標(biāo)和硬指標(biāo)。答案：錯(cuò)誤題型：判斷題知識(shí)點(diǎn)：3.2績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)難度：1績(jī)效監(jiān)控的目的是通過(guò)提高個(gè)體績(jī)效水平來(lái)改進(jìn)部門(mén)和組織的績(jī)效。答案：正確題型：判斷題知識(shí)點(diǎn)：4.1績(jī)效監(jiān)控概述難度：1在績(jī)效輔導(dǎo)中，學(xué)習(xí)型指導(dǎo)者喜歡直接告訴員工該如何去做。答案：錯(cuò)誤題型：判斷題知識(shí)點(diǎn)：4.2領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和績(jī)效輔導(dǎo)難度：1績(jī)效溝