1、 內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷各位同志：大家好！為了更好地實現(xiàn)集團(tuán)公司總部的績效管理的工作，促進(jìn)集團(tuán)公司總部職能管理部門的工作質(zhì)量的提高，人力資源部需要對職能管理部門進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。填寫問卷大概需要占用您20分鐘，您所提供的信息對我們、對公司非常有價值！您的答案人力資源部將給予嚴(yán)格保密，每一個環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的保密控制！期望您積極參與、客觀評價，支持我們的工作。行政后勤部1.不滿意 2.不太滿意 3.一般 4.比較滿意 5.非常滿意總體上，您對行政后勤部新財年的工作是否滿意？12345您如何評價行政后勤部在新財年的工作表現(xiàn)？有進(jìn)步無變化有退步具體有哪些變化？下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對

2、以下選項分別進(jìn)行滿意度評價部門創(chuàng)新意識12345問題解決12345工作流程有序12345工作效率12345持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345實現(xiàn)承諾12345客戶界面12345您對行政后勤部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？12345在制度建設(shè)和管理政策制訂上12345公司物業(yè)環(huán)境的規(guī)模和建設(shè)12345在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。下季度，行政后勤部應(yīng)重點加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？財務(wù)部 1.不滿意 2.不太滿意 3.一般 4.比較滿意 5.非常滿意總體上，您對財務(wù)部新財年的工作是否滿意？12345您如何評價財務(wù)部在新財年的工作表現(xiàn)？有進(jìn)步無變化有退步具體有哪些變化？下面

3、我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價部門創(chuàng)新意識12345問題解決12345工作流程有序12345工作效率12345持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345實現(xiàn)承諾12345客戶界面12345您對財務(wù)部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？在制度建設(shè)和管理政策制訂上12345對各部門和下屬企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持12345對財務(wù)報表工作的滿意度12345 在哪些方面存在不足：提供及時性數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性數(shù)據(jù)全面性其他對公司經(jīng)營分析工作的滿意度12345 在哪些方面存在不足：報告及時性數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性內(nèi)容適用性分析深入熟悉業(yè)務(wù)其他對資金統(tǒng)籌安排和調(diào)度工作的滿意度12345 在哪些方面存在不足：合理性有效性運作考

4、核體系建設(shè)專業(yè)水平其他對預(yù)算工作的滿意度12345 在哪些方面存在不足：前期培訓(xùn)大項費用預(yù)算方法的合理性過程指導(dǎo)信息反饋和溝通預(yù)算審批的組織和協(xié)調(diào)其他在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。下季度，財務(wù)部應(yīng)重點加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？信息管理部 1.不滿意 2.不太滿意 3.一般 4.比較滿意 5.非常滿意總體上，您對信息管理部新財年的工作是否滿意？12345您如何評價信息管理部在新財年的工作表現(xiàn)？有進(jìn)步無變化有退步具體有哪些變化？下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價（1）部門創(chuàng)新意識12345（2）問題解決12345（3）工作流程

5、有序12345（4）工作效率12345（5）持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345（6）實現(xiàn)承諾12345（7）客戶界面12345您對信息管理部相關(guān)制度建設(shè)的滿意度？12345在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面，您對信息管理部的滿意度如何？12345您對信息管理部的信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目中的滿意度？12345 在哪些方面還存在不足：溝通和合作精神技術(shù)支持力度設(shè)計系統(tǒng)的穩(wěn)定性和便于操作性系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度問題解決效果系統(tǒng)使用的培訓(xùn)其他在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。下季度，信息管理部應(yīng)重點加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？文化和培訓(xùn)部 1.不滿意 2.不太滿意 3.一般 4.

6、比較滿意 5.非常滿意總體上，您對文化和培訓(xùn)部新財年的工作是否滿意？12345您如何評價文化和培訓(xùn)部在新財年的工作表現(xiàn)？有進(jìn)步無變化有退步具體有哪些變化？下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價（1）部門創(chuàng)新意識12345（2）問題解決12345（3）工作流程有序12345（4）工作效率12345（5）持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345（6）實現(xiàn)承諾12345（7）客戶界面12345您對公司“企業(yè)文化”的宣傳工作是否感到滿意？12345 在哪些方面存在不足：宣傳力度易接受程度宣傳及時性宣傳途徑和方式的多樣性其他您對通用技術(shù)培訓(xùn)工作的滿意度？12345 在哪些方面存在不足：課程的

7、多樣性課程實用性內(nèi)容深度培訓(xùn)教師水平培訓(xùn)方式培訓(xùn)時間其他您對專業(yè)技能培訓(xùn)工作的滿意度？12345 在哪些方面存在不足：課程的多樣性課程實用性內(nèi)容深度培訓(xùn)教師水平培訓(xùn)方式培訓(xùn)時間其他您對 X X 雜志是否滿意？12345 在哪些方面存在不足：可讀性內(nèi)容豐富主體突出重大事件報道及時性其他在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。下季度，文化和培訓(xùn)部應(yīng)重點加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？人力資源部 1.不滿意 2.不太滿意 3.一般 4.比較滿意 5.非常滿意總體上，您對人力資源部新財年的工作是否滿意？12345您如何評價人力資源部在新財年的工作表現(xiàn)？有進(jìn)步無變化有退步具體有哪些

8、變化？下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價（1）部門創(chuàng)新意識12345（2）問題解決12345（3）工作流程有序12345（4）工作效率12345（5）持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345（6）實現(xiàn)承諾12345（7）客戶界面12345您對公司相關(guān)人事制度建設(shè)的滿意度？12345您對崗位管理工作的滿意度？12345在部門考核工作方面，您對人力資源部是否滿意？12345 在哪些方面還存在不足：組織和協(xié)調(diào)能力前期溝通及時性對部門制訂考核方案的支持力度對部門的意見和建議尊重程度面試結(jié)果提供的及時性評價方法和技術(shù)的有效性面試技術(shù)和方法的培訓(xùn)其他您對干部管理工作的滿意度？12345您對

9、員工發(fā)展工作的滿意度？12345您對招聘渠道和面試甄選工作的滿意度？12345 在哪些方面還存在不足：12345外部招聘渠道專業(yè)化內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)招聘信息更新的及時性人員簡歷的及時性和可選擇性不夠咨詢服務(wù)提供部及時面試結(jié)果提供的及時性評價方法和技術(shù)的有效性面試技術(shù)和方法的培訓(xùn)其他在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。下季度，人力資源部應(yīng)重點加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？法務(wù)部 1.不滿意 2.不太滿意 3.一般 4.比較滿意 5.非常滿意總體上，您對法務(wù)部新財年的工作是否滿意？12345您如何評價法務(wù)部在新財年的工作表現(xiàn)？有進(jìn)步無變化有退步具體有哪些變化？下面我們想了解一下

10、您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價（1）部門創(chuàng)新意識12345（2）問題解決12345（3）工作流程有序12345（4）工作效率12345（5）持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345（6）實現(xiàn)承諾12345（7）客戶界面12345在合同審核管理制度設(shè)計方面，您對法務(wù)部門工作的滿意度？12345 在哪些方面存在不足：管理制度各理性保證有效控制合同風(fēng)險對制度執(zhí)行的有效監(jiān)控其他其他在保密制度管理方面，您對法務(wù)部門工作的滿意度？12345 在哪些方面存在不足：執(zhí)行的有效監(jiān)控保密范圍劃分的合理性制度設(shè)計合理的合理性其他對合同起草、修改和審核工作的滿意度？12345 在哪些方面還存在不足：相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)不夠

11、合同范本少工作態(tài)度不好業(yè)務(wù)水平低反饋不及時不了解其他部門業(yè)務(wù)對業(yè)務(wù)技術(shù)支持力度不夠其他對法律咨詢工作的滿意度？12345 在哪些方面還存在不足：工作態(tài)度反饋及時性業(yè)務(wù)水平其他部門業(yè)務(wù)了解其他在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。下季度，法務(wù)部應(yīng)重點加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？審計部 1.不滿意 2.不太滿意 3.一般 4.比較滿意 5.非常滿意總體上，您對審計部新財年的工作是否滿意？12345您如何評價審計部在新財年的工作表現(xiàn)？有進(jìn)步無變化有退步具體有哪些變化？下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價（1）部門創(chuàng)新意識12345（2）問題

12、解決12345（3）工作流程有序12345（4）工作效率12345（5）持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345（6）實現(xiàn)承諾12345（7）客戶界面12345您對審計部相關(guān)制度建設(shè)的滿意度？12345您對審計部門項目組織、計劃和實施能力？12345您對審計部門的報告的總體滿意度？12345 在哪些方面還存在不足：審計方法的科學(xué)性整體結(jié)論的恰當(dāng)性揭示問題的準(zhǔn)確性建議的建設(shè)性問題落實的監(jiān)控和推動力其他在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。下季度，審計部應(yīng)重點加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 企劃(客戶關(guān)系)部 1.不滿意 2.不太滿意 3.一般 4.比較滿意 5.非常滿意總體上，您對企劃(

13、客戶關(guān)系)部新財年的工作是否滿意？12345您如何評價企劃(客戶關(guān)系)部在新財年的工作表現(xiàn)？有進(jìn)步無變化有退步具體有哪些變化？下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價（1）部門創(chuàng)新意識12345（2）問題解決12345（3）工作流程有序12345（4）工作效率12345（5）持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345（6）實現(xiàn)承諾12345（7）客戶界面12345您對企劃（客戶關(guān)系）部以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？12345對公司戰(zhàn)略決策制訂的支持力度對公司內(nèi)部管理思想的宣貫和推進(jìn)公司部門規(guī)劃審批工作的組織公司質(zhì)量投訴監(jiān)控和危機(jī)預(yù)防系統(tǒng)的建設(shè)對公司網(wǎng)站規(guī)劃的建設(shè)對重大戰(zhàn)略及經(jīng)營業(yè)績信息的

14、對外發(fā)布工作對總裁室日常工作的運作維護(hù)其他在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。下季度，企劃（客戶關(guān)系）部應(yīng)重點加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？品牌市場部 1.不滿意 2.不太滿意 3.一般 4.比較滿意 5.非常滿意對品牌市場部的總體滿意度12345您如何評價品牌市場部在新財年的工作表現(xiàn)？有進(jìn)步無變化有退步具體有哪些變化？下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價（1）部門創(chuàng)新意識12345（2）問題解決12345（3）工作流程有序12345（4）工作效率12345（5）持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345（6）實現(xiàn)承諾12345（7）客戶界面12345在以下幾方面，您對品牌市場部的工作滿意度如何？12345對目前全國市場推廣體系建設(shè)的滿意度對地區(qū)市場推廣工作的策劃、實施和支持對發(fā)展中業(yè)務(wù)和