1、PAGE 頁碼2 / NUMPAGES 總頁數4新編銷售總監年終工作總結三我于_進入市場部，并于_被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議.我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作.前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶.為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通.讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作.這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益.而且通過我們的產品，我們的服務贏

2、得他們的信任.取得下次合作的機會.就像春節前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在_個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做.20_年的工作及任務已經確定.所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的.相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決.20_年，在懵懂中走過來.我自己也是深感壓力重重，無所適從.但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊.他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素.也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年.過去的已經過去.每一

3、年都是一個新的起點，一個新的開始.在今年的工作中，以“勤于業務，專于專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業余時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學.開拓視野，豐富知識.讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮作用.為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量.同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中.以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上.創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務

4、工作能力.將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意.走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不論做什么.擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要.學做人，學做事.學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題.既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好.這也是對自己的一個責任.通過這兩年的工作，我感同身受.我看到了公司所發生的變化.也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心.我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置.為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人

5、的微薄之力.回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚.新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！PAGE 頁碼4 / NUMPAGES 總頁數4新編銷售總監年終工作總結三2時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首往年年這一個年頭，可以跟自己略微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年.往年自己有幸加進了_這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部分工作，固然不是新畢業的大學生，決然還是有種好奇和忐忑，由于究竟是第一次做褻服方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活.今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，

6、更多的是喜悅.假如讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關.第一關，面對題目要冷靜而不應當急躁，先要分析緣由，再提出解決方案.在剛進營運部時，在打造教練店，我和_責打造_店，有一次在我們中午12點多到達門店后，前面的架子已空了很多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天.我（表情有點不興奮）就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發火.當時多虧_把我拉住，叫到了店外和我溝通.告知我首先要冷靜分析致使沒有補貨的緣由是甚么，然后我們該怎樣來做.店長回來后我們了解到，首先是由于職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是由于店里只有店長，其余的都是導購，假如店長不在，沒有同一管理

7、，爾后我們做了各崗位的工作職責范圍，和提升標準等.下個星期再來時，這類情況就沒有發生了.第二關：學會了與人溝通.我是一個北方人，在之前說話比較直接，經常只把自己的想法表達出來而疏忽了他人的感受，沒有到達預期的效果.在來到_后，經過外訓和_和_經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技能，首先明確我要溝通的人和同事關系和要溝通的內容，其次知道其性情選，根據性情選擇你要溝通的地點和時間.最后選擇溝通的方式和溝通的語言方式和語氣.第三關：授之以漁，而非授之以魚在8月份開始有擺設小組擺設后，我一直埋頭往工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，致使在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析.反思后，我想我應當要把我會的東西教給他們，這時候我就嘗試著放手往讓他做一些事情，讓他承當起一些責任，而不是像之前一樣庇護著.對新來的員工，我會先做好學習計劃和實踐的內容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的.真正做到授之以漁，而非授之以魚.第四關：宏觀掌控題目的能力.最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己以為首先要從宏觀上往掌控事情，從這些所有的每步都要想好，頭腦里面有一個整體的框架，一定要把每個點做好.在推動一項工作的時候，我總