1、第01講建設(shè)設(shè)工程質(zhì)量管管理制度和責(zé)責(zé)任體系知識點一：建設(shè)工程質(zhì)質(zhì)量1.定義質(zhì)質(zhì)量：一組固固有特性滿足足要求的程度度。固有特性明示：一般以書面闡明或明確向顧客指出隱含：慣例或一般做法滿足要求滿足顧客和相關(guān)方的要求包括法律法規(guī)及標準規(guī)范的要求 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001101：針對對本講義提問問2.工程質(zhì)質(zhì)量的特性適用性即功能，工程滿足使用目的的各種性能理化性能、結(jié)構(gòu)性能、使用性能、外觀性能等耐久性即壽命，工程在規(guī)定的條件下，滿足規(guī)定功能要求使用的年限，工程竣工的后合理使用壽命期如民用建筑主體結(jié)構(gòu)耐用年

2、限分為四級（1530年，3050年，50100年，100年以上）公路工程設(shè)計年限一般按等級控制在1020年安全性是指工程建成后在使用過程中保證結(jié)構(gòu)安全、保證人身和環(huán)境免受危害的程度可靠性工程在規(guī)定的時間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力如工程上的防洪與抗震能力、防雨隔熱、恒溫恒濕措施、工業(yè)生產(chǎn)用的管道防“跑、冒、滴、漏”等經(jīng)濟性是指工程從規(guī)劃、勘察、設(shè)計、施工到整個產(chǎn)品使用壽命周期內(nèi)的成本和消耗的費用具體表現(xiàn)：設(shè)計成本、施工成本、使用成本三者之和范圍：建設(shè)全過程的總投資和使用階段至改建更新階段的使用維修費節(jié)能性工程在設(shè)計與建造過程及使用過程中滿足節(jié)能減排、降低能耗的標準和有關(guān)要求的程度（補充：民

3、用建筑節(jié)能條例）與環(huán)境的協(xié)調(diào)性工程與其周圍生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)，與所在地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境協(xié)調(diào)以及與周圍已建工程相協(xié)調(diào)，以適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的要求 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001102：針對對本講義提問問3.七個特特性之間的關(guān)關(guān)系 相互依存 都必必須達到的基基本要求，缺缺一不可 不同門門類、不同專專業(yè)的工程，根根據(jù)所處地域域、技術(shù)經(jīng)濟濟條件的差異異，有不同的的側(cè)重面 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001103：針對對本講義提問問知識點點二：工

4、程質(zhì)質(zhì)量形成過程程與影響因素素分析（一一）工程建設(shè)設(shè)階段對質(zhì)量量形成的作用用與影響工程建設(shè)階段對質(zhì)量形成的作用對質(zhì)量形成的影響可研1.項目決策和設(shè)計的依據(jù)2.確定工程項目的質(zhì)量要求，與投資目標相協(xié)調(diào)直接影響項目的決策質(zhì)量和設(shè)計質(zhì)量決策1.充分反映業(yè)主的意愿2.與地區(qū)環(huán)境相適應(yīng)，做到投資、質(zhì)量、進度三者協(xié)調(diào)統(tǒng)一確定工程項目應(yīng)達到的質(zhì)量目標和水平勘察、設(shè)計1.地質(zhì)勘察是為建設(shè)場地的選擇和工程的設(shè)計與施工提供地質(zhì)資料依據(jù)，設(shè)計為施工提供直接的依據(jù)2.工程設(shè)計使得質(zhì)量目標和水平具體化3.關(guān)系到主體結(jié)構(gòu)的安全可靠，關(guān)系到建設(shè)投資的綜合能力能否充分體現(xiàn)規(guī)劃意圖，是工程安全、適用、經(jīng)濟與環(huán)境保護等措施得以實

5、現(xiàn)的保證工程設(shè)計質(zhì)量是決定工程質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)施工將設(shè)計意圖付諸實施，形成工程實體建成最終產(chǎn)品的活動決定了設(shè)計意圖能否體現(xiàn)；工程施工是形成實體質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)竣工驗收1.考核項目質(zhì)量是否達到設(shè)計要求2.是否符合決策階段確定的質(zhì)量目標和水平3.并通過驗收確保工程項目的質(zhì)量保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量【注意】記記住先后順序序，前面的階階段影響后面面的階段 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001104：針對對本講義提問問（二）影響響工程質(zhì)量的的因素 4MM1E11.人員素質(zhì)質(zhì)（Man）2.工程材料（Material）3.機械設(shè)備（

6、Machine）4.方法（Method）5.環(huán)境條件（Environment）人員素質(zhì)行業(yè)實行資質(zhì)管理、人員持證上崗工程材料泛指構(gòu)成工程實體的材料、構(gòu)配件、半成品；是工程建設(shè)的物質(zhì)條件，是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)機械設(shè)備構(gòu)成工程實體的：電梯、通風(fēng)設(shè)備；施工過程使用的：垂直運輸設(shè)備、測量儀器等；影響質(zhì)量：類型是否符合施工特點，性能是否先進穩(wěn)定，操作是否方便安全等方法工藝方法、操作方法和施工方案。采用新技術(shù)、新工藝、新方法，不斷提高工藝技術(shù)水平，是保證質(zhì)量穩(wěn)定提高的重要因素環(huán)境條件工程技術(shù)環(huán)境，工程作業(yè)環(huán)境，工程管理環(huán)境，周邊環(huán)境等（1）工程程技術(shù)環(huán)境：工程地質(zhì)、水水文、氣象等等；（22）工程作業(yè)業(yè)環(huán)境：施

7、工工作業(yè)面大小小、防護設(shè)施施、通風(fēng)照明明、通信條件件；（33）工程管理理環(huán)境：合同同環(huán)境與管理理關(guān)系的確定定、組織體制制與管理制度度等；（44）周邊環(huán)境境：工程鄰近近的地下管線線、建筑物等等。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001105：針對對本講義提問問（三）工程程質(zhì)量的特點點工程質(zhì)質(zhì)量的特點是是由建設(shè)工程程本身和建設(shè)設(shè)生產(chǎn)的特點點決定的。1.影響因因素多22.質(zhì)量波動動大3.質(zhì)量隱蔽性性4.終終檢的局限性性5.評評價方法的特特殊性質(zhì)量波動大單件性和流動性導(dǎo)致的；要嚴防出現(xiàn)系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異，要把質(zhì)量波動控

8、制在偶然性因素范圍內(nèi)質(zhì)量隱蔽性若在施工中不及時進行質(zhì)量檢查，事后只能從表面上檢查，就很難發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的質(zhì)量問題，這樣就容易產(chǎn)生判斷錯誤，即第二類判斷錯誤（將不合格品誤認為合格品）終檢的局限性竣工驗收無法發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的質(zhì)量檢驗，發(fā)現(xiàn)隱蔽的質(zhì)量缺陷。工程項目的終檢存在一定的局限性。這就要求工程質(zhì)量控制應(yīng)以預(yù)防為主，防患于未然評價方法的特殊性工程質(zhì)量的檢查評定及驗收是按檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程進行的隱蔽工程隱蔽前檢查合格后驗收涉及結(jié)構(gòu)安全的試件、試塊以及有關(guān)材料見證取樣涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要分部工程抽樣檢測施工單位自檢基礎(chǔ)上，監(jiān)理機構(gòu)組織檢驗驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制 HYPE

9、RLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001106：針對對本講義提問問知識點點三：工程質(zhì)質(zhì)量控制主體體和原則（一）工程程質(zhì)量控制主主體自控控主體：勘察察設(shè)計單位、施施工單位監(jiān)控主體：政府、監(jiān)理理單位、建設(shè)設(shè)單位（二二）工程質(zhì)量量控制的原則則（5個）1.質(zhì)量量第一百百年大計，質(zhì)質(zhì)量第一，基基本原則2.以人為為核心重重點控制人的的素質(zhì)和人的的行為33.預(yù)防為主主積極主主動、事先和和事中控制4.以合合同為依據(jù)，堅堅持質(zhì)量標準準評價價產(chǎn)品質(zhì)量的尺尺度檢檢驗方法：質(zhì)質(zhì)量檢驗和質(zhì)質(zhì)量標準對照照，不合格必必須返工5.科學(xué)、公公正、守法的的職

10、業(yè)道德規(guī)規(guī)范 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001107：針對對本講義提問問知識點點四：工程質(zhì)質(zhì)量管理制度度體系（一一）工程質(zhì)量量管理體制1.建設(shè)設(shè)工程管理的的行為主體主體責(zé)任政府部門從行政上進行管理為保障公眾安全與社會利益不受到危害建設(shè)單位主導(dǎo)者和責(zé)任人全過程、全方位實施有效管理。保證建設(shè)工程總體目標的實現(xiàn)，并承擔風(fēng)險、經(jīng)濟及法律責(zé)任參與方勘察設(shè)計、施工承包、供應(yīng)、咨詢、監(jiān)理、招標代理、造價咨詢單位按合同約定，對其承擔的建設(shè)工程相關(guān)任務(wù)進行管理，并承擔相應(yīng)的經(jīng)濟和法律責(zé)任2.工程質(zhì)質(zhì)量管理體系系為實現(xiàn)現(xiàn)工程項

11、目質(zhì)質(zhì)量管理目標標，圍繞著工工程項目質(zhì)量量管理而建立立的管理體系系。我國國實行：政府府監(jiān)督、社會會監(jiān)理與檢測測、企業(yè)自控控。【注注意】社會監(jiān)監(jiān)理的實施，不不能取代建設(shè)設(shè)單位和承建建方按法律法法規(guī)規(guī)定的應(yīng)應(yīng)有的質(zhì)量責(zé)責(zé)任。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001108：針對對本講義提問問（二）政府府監(jiān)督管理職職能 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001109：針對對本講義提問問知識點點五：工程質(zhì)質(zhì)量管理主要要制度（一一）工程質(zhì)量量監(jiān)督

12、11.統(tǒng)一管理理：國務(wù)院建建設(shè)行政主管管部門2.實施管管理縣級以以上政府建設(shè)設(shè)行政主管部部門 有權(quán)要求求施工單位提提供工程質(zhì)量量的資料和文文件 有權(quán)進入施施工現(xiàn)場檢查查 發(fā)發(fā)現(xiàn)問題，有有權(quán)責(zé)令改正正3.政政府監(jiān)督管理理的特點：權(quán)權(quán)威性、強制制性、綜合性性4.主主體：各級政政府建設(shè)行政政主管部門和和其他有關(guān)部部門5.執(zhí)行者：工工程質(zhì)量監(jiān)督督機構(gòu) 省級以上上建設(shè)行政主主管部門或有有關(guān)部門考核核認定獨立法人人資格的單位位 受受委托，依法法對工程質(zhì)量量進行強制性性監(jiān)督，并對對委托部門負負責(zé) HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE95113600000101000

13、0001110：針對對本講義提問問6.工程質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)構(gòu)的主要任務(wù)務(wù)（1）根根據(jù)委托，受受理建設(shè)工程程項目的質(zhì)量量監(jiān)督。（2）制定定質(zhì)量監(jiān)督工工作方案。（3）檢檢查建設(shè)各方方主體的質(zhì)量量行為。包括括資質(zhì)或資格格、質(zhì)量管理理體系和質(zhì)量量責(zé)任制的落落實情況、有有關(guān)文件資料料是否齊全并并符合規(guī)定。（4）檢查建設(shè)工程實體質(zhì)量。地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和涉及安全的關(guān)鍵部位實地抽查，材料構(gòu)配件質(zhì)量抽查。監(jiān)督地基基礎(chǔ)、主體及涉及安全的分部工程和質(zhì)量驗收。（5）監(jiān)督工程質(zhì)量驗收。（6）向委托部門報送工程質(zhì)量監(jiān)督報告。（7）對預(yù)制建筑構(gòu)件和商品混凝土的質(zhì)量進行監(jiān)督。（8）政府主管部門委托的工程質(zhì)量監(jiān)督管理的其他工作

14、。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001111：針對對本講義提問問（二）施工工圖設(shè)計文件件審查誰誰審查？建設(shè)行政主主管部門依法法認定的設(shè)計計審查機構(gòu)依據(jù)什么么？國家家法律、法規(guī)規(guī)、技術(shù)標準準與規(guī)范審查什么？涉及公共共利益、公眾眾安全和工程程建設(shè)強制性性標準的內(nèi)容容1.施施工圖審查的的范圍房屋建筑筑工程、市政政基礎(chǔ)設(shè)施工工程施工圖設(shè)設(shè)計文件。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001112：針對對本講義提問問2.施工圖圖審查的主要要內(nèi)

15、容（11）是否符合合工程建設(shè)強強制性標準；（2）地地基基礎(chǔ)和主主體結(jié)構(gòu)的安安全性；（3）是是否符合民用用建筑節(jié)能強制性標標準，對執(zhí)行行綠色建筑標標準的項目，還還應(yīng)當審查是是否符合綠色色建筑標準；（4）勘勘察設(shè)計企業(yè)業(yè)和注冊執(zhí)業(yè)業(yè)人員以及相相關(guān)人員是否否按規(guī)定在施施工圖上加蓋蓋相應(yīng)的圖章章和簽字；（5）其其他法律、法法規(guī)、規(guī)章規(guī)規(guī)定必須審查查的內(nèi)容。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001114：針對對本講義提問問3.施工圖圖審查有關(guān)各各方的職責(zé)（1）建建設(shè)行政主管管部門國務(wù)院，規(guī)規(guī)定審查機構(gòu)構(gòu)的條件、施施工圖審查

16、工工作管理辦法法，對全國的的施工圖審查查工作實施指指導(dǎo)監(jiān)管省級，認認定本行政區(qū)區(qū)域內(nèi)的審查查機構(gòu)，實施施監(jiān)管，接受受國務(wù)院建設(shè)設(shè)主管部門的的指導(dǎo)監(jiān)督市、縣縣級，負責(zé)本本行政區(qū)域日日常監(jiān)督管理理、接受省級級的指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)督（22）勘察設(shè)計計單位 必須按按照強制性標標準進行勘察察、設(shè)計，對對質(zhì)量負責(zé)文件雖雖然經(jīng)過審查查，但不改變變勘察、設(shè)計計單位的質(zhì)量量責(zé)任（3）審查查機構(gòu) 因?qū)彶槲奈募l(fā)生工程程質(zhì)量問題，承承擔審查失職職的責(zé)任 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001115：針對對本講義提問問4.施工圖圖審查管理（1）

17、審審查時限（不不得超過下列列時限）設(shè)計文件一級以上建筑工程大型市政工程二級及以下建筑工程中型及以下市政工程15個工作日10個工作日勘察文件甲級項目乙級及以下7個工作日5個工作日任何單位和和個人不得擅擅自修改審查查合格的施工工圖。（22）審查合格格、不合格的的處理 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001116：針對對本講義提問問（三）建設(shè)設(shè)工程施工許許可開工工前，建設(shè)單單位向工程項項目所在地縣縣級以上建設(shè)設(shè)行政主管部部門申領(lǐng)施工工許可證；具具備條件（88條）：（11）已辦理該該工程用地批批準手續(xù)；（22）在規(guī)劃區(qū)區(qū)

18、內(nèi)的工程，已取得規(guī)劃許可證；（3）需要拆遷的，拆遷進度符合施工要求；（4）已經(jīng)確定施工企業(yè)；（5）有滿足需要的施工圖紙及技術(shù)資料；（6）有保證工程質(zhì)量和安全的具體措施；（7）建設(shè)資金已落實；其他。（四）工程質(zhì)量檢測制度工程質(zhì)量檢測機構(gòu)，是法定單位。出具的撿測報告具有法定效力。國家級檢測機構(gòu)；各省級、市級、縣級檢測機構(gòu)。法定的國家級檢測機構(gòu)出具的檢測報告，在國內(nèi)為最終裁定，在國外具有代表國家的性質(zhì)。業(yè)務(wù)內(nèi)容：專項檢測、見證取樣檢測如果對檢測結(jié)果發(fā)生爭議，由雙方共同認可的檢測機構(gòu)復(fù)驗，復(fù)驗結(jié)果由提出復(fù)驗方報當?shù)亟ㄔO(shè)主管部門備案。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號

19、NOODE951136000001010000001117：針對對本講義提問問（五）工程程竣工驗收與與備案11.竣工驗收收工程建建成后，應(yīng)按按國家規(guī)定進進行竣工驗收收，并由驗收收人員簽字負負責(zé)。建設(shè)單位位組織竣工驗驗收，設(shè)計、施施工、監(jiān)理等等單位參加。竣工驗收具備的條件：（同P154）（1）完成設(shè)計及合同約定的內(nèi)容；（2）有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料；（3）有主要建材、構(gòu)配件、設(shè)備的進場試驗報告；（4）有勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理分別簽署的質(zhì)量合格文件；（5）有施工單位簽署的工程保修書。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010

20、000001118：針對對本講義提問問2.備案建設(shè)單位位自竣工驗收收合格起155日內(nèi)，向工工程所在地縣縣級以上地方方人民政府建建設(shè)行政主管管部門備案。辦理備案提交的文件：（1）備案表（一式兩份，建設(shè)單位、備案機關(guān)）；（2）竣工驗收報告（報建日期、施工許可證號、質(zhì)量合格文件等）；（3）規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等部門出具的認可文件或準許使用文件；（4）施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書；（5）其他。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001119：針對對本講義提問問（六）工程程質(zhì)量保修1.處理理原則：施工工單位負責(zé)維維修、更換，

21、責(zé)責(zé)任單位負責(zé)責(zé)賠償損失。地震、洪水、臺風(fēng)等不可抗力原因造成的損壞問題，先由施工單位負責(zé)維修，建設(shè)參與各方根據(jù)國家具體政策分擔經(jīng)濟責(zé)任。2.質(zhì)量保修書中應(yīng)明確建設(shè)工程保修范圍、保修期限和保修責(zé)任等。保修期自竣工驗收合格之日起計算。在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為：（1）基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑工程的地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；（3）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；（4）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年 HYPERLINK javascript:void(0);

22、講義編號NOODE951136000001010000001120：針對對本講義提問問知識點點六：各方的的質(zhì)量責(zé)任（一）建建設(shè)單位的質(zhì)質(zhì)量責(zé)任1.單位選選擇：選擇相相應(yīng)資質(zhì)等級級的勘察、設(shè)設(shè)計和施工單單位2.責(zé)任：真實實、準確、齊齊全提供與建建設(shè)工程有關(guān)關(guān)的原始資料料3.規(guī)規(guī)定：招標、不不得肢解、違違法分包、違違反強制性標標準等44.國家強制制監(jiān)理的，必必須委托相應(yīng)應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理理單位55.辦理手續(xù)續(xù)：設(shè)計文件件審查、施工工許可證、質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)續(xù)6.組織織設(shè)計和施工工單位進行設(shè)設(shè)計交底7.涉及及主體結(jié)構(gòu)和和承重結(jié)構(gòu)變變動的裝修工工程委委托人：建設(shè)設(shè)單位修改人：原原設(shè)計單位或或相應(yīng)資質(zhì)的的設(shè)計單

23、位審查人人：原審查機機構(gòu)8.組織竣工驗收收9.對對其采購的材材料、設(shè)備等等負責(zé) HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001121：針對對本講義提問問（二）勘察察、設(shè)計單位位的質(zhì)量責(zé)任任1.按按規(guī)定資質(zhì)承承接業(yè)務(wù)2.對其的的工作成果負負責(zé)3.設(shè)計文件符符合設(shè)計深度度要求，注明明工程合理使使用年限4.解決施施工中對設(shè)計計提出的問題題，負責(zé)設(shè)計計變更55.參與工程程質(zhì)量事故分分析，并對因因設(shè)計造成的的質(zhì)量事故，提提出相應(yīng)的技技術(shù)處理方案案（三）施施工單位的質(zhì)質(zhì)量責(zé)任1.按規(guī)定定資質(zhì)承接業(yè)業(yè)務(wù)，不得超超越資質(zhì)、借借用資質(zhì)、轉(zhuǎn)

24、轉(zhuǎn)用資質(zhì)，不不得轉(zhuǎn)包和違違法分包2.對承包包的工程項目目的施工質(zhì)量量負責(zé)總包總包包對全部工程程負責(zé)總分包分分包向總包負負責(zé)，總包分分包承擔連帶帶責(zé)任33.必須按圖圖施工，按規(guī)規(guī)范、標準施施工4.項目總承包包勘察、設(shè)設(shè)計、采購、施施工、試運行行等承包5.設(shè)計采采購施工總承承包承擔設(shè)計、采采購、施工等等工作66.總包向建建設(shè)單位負責(zé)責(zé)，分包對總總包負責(zé) HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001122：針對對本講義提問問（四）監(jiān)理理單位的質(zhì)量量責(zé)任11.按規(guī)定資資質(zhì)承接業(yè)務(wù)務(wù)2.依依照法律、法法規(guī)以及有關(guān)關(guān)技術(shù)標準、設(shè)設(shè)

25、計文件和建建設(shè)工程承包包合同，與建建設(shè)單位簽訂訂監(jiān)理合同3.監(jiān)理理責(zé)任違法責(zé)任弄虛作假、與與承包商串通通違約約責(zé)任不按按規(guī)定履行合合同，給建設(shè)設(shè)單位造成損損失（五五）材料、構(gòu)構(gòu)配件及設(shè)備備生產(chǎn)或供應(yīng)應(yīng)單位的質(zhì)量量責(zé)任11.對其生產(chǎn)產(chǎn)或供應(yīng)的產(chǎn)產(chǎn)品負責(zé)2.具備相相應(yīng)的生產(chǎn)條條件、技術(shù)裝裝備和質(zhì)量管管理體系3.產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量應(yīng)符合標標準和要求，有有產(chǎn)品檢驗合合格證，設(shè)備備有詳細的使使用說明第二章ISOO質(zhì)量管理體體系及卓越績績效管理模式式第01講ISSO質(zhì)量管理理體系及卓越越績效管理模模式知識點一：ISO質(zhì)量量管理體系的的內(nèi)涵和構(gòu)成成（一）內(nèi)內(nèi)涵組組織內(nèi)部建立立為實實現(xiàn)質(zhì)量目標標所必需的、系系統(tǒng)的質(zhì)量

26、管管理模式是組織的的一項戰(zhàn)略決決策一般般以文件化的的方式，成為為組織內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量管理工作作的要求。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001101：針對對本講義提問問（二）20008版ISSO 90000族標準的構(gòu)成成核心標準GB/T19000-2008 idt ISO 9000：2005質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008 質(zhì)量管理體系 要求GB/T19004-2009 idt ISO 9004 ：2009質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南GB/T19011-2013 i

27、dt ISO19011 :2011質(zhì)量體系審核指南其他標準和文件 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001102：針對對本講義提問問1.GB/T190001-20008 idtt ISO 9001：2008 質(zhì)量管理理體系 要求求取取代了19994版ISOO9001、99002、99003，成成為用于審核核和第三方認認證的唯一標標準作作用證明明自身能力提供滿足要要求的產(chǎn)品組織通過過質(zhì)量管理體體系的有效應(yīng)應(yīng)用，持續(xù)改改進，實現(xiàn)增增強顧客滿意意目標。2.GB/T190004-20009 idtt ISO99004 ：2

28、009質(zhì)質(zhì)量管理體系系 業(yè)績改進進指南充分考慮慮了提高質(zhì)量量管理體系的的有效性和效效率，進而考考慮開發(fā)改進進組織績效的的潛能是指南性質(zhì)質(zhì)的標準，不不能用于認證證、審核、法法規(guī)或合同的的目的以過程為基基礎(chǔ)的質(zhì)量管管理，在改進進及提高有效效性和效率時時，采用“過過程方法”，滿滿足要求提高高滿意度附錄：自自我評定指南南、持續(xù)改進進的過程3.GB/T190111-20113 idtt ISO 190111:20111 管理體體系審核指南南此標標準不陳述要要求，而是提提供關(guān)于審核核方案管理和和管理體系審審核的策劃和和實施以及審審核員和審核核能力和評價價的指南。標準擬適適用于廣泛的的潛在使用者者。 HYP

29、ERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001103：針對對本講義提問問知識點點二：ISOO質(zhì)量管理體體系的質(zhì)量管管理原則及特特征（一一）質(zhì)量管理理原則（八原原則）11.以顧客為為關(guān)注焦點 5.管理的的系統(tǒng)方法2.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用 6.持持續(xù)改進3.全員參參與 7.基于于事實的決策策方法44.過程方法法 8.與供方方互利的關(guān)系系 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001104：針對對本講義提問問 領(lǐng)導(dǎo)作作用質(zhì)量量方針：組織織的最高管理理者正式發(fā)布布的總的

30、質(zhì)量量宗旨和方向向質(zhì)量目目標：組織在在質(zhì)量方面的的追求目的 過程程方法將將活動和相關(guān)關(guān)的資源作為為過程進行管管理，可以更更高效地得到到預(yù)期的結(jié)果果。“過過程”一組組將輸入轉(zhuǎn)化化為輸出的相相互關(guān)聯(lián)或相相互作用的活活動。基基本內(nèi)容：過程是是利用資源，將將輸入轉(zhuǎn)化為為輸出的活動動識別別和管理組織織內(nèi)大量相互互關(guān)聯(lián)的過程程（接口）識別產(chǎn)產(chǎn)品實現(xiàn)主要要過程、支持持過程，過程程網(wǎng)絡(luò)確定過程的的職責(zé)、權(quán)限限和相互關(guān)系系 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001105：針對對本講義提問問圖2-1以過程程為基礎(chǔ)的質(zhì)質(zhì)量管理體系系模式

31、 管理的的系統(tǒng)方法將互相關(guān)關(guān)聯(lián)的過程作作為系統(tǒng)加以以識別、理解解和管理，有有助于組織提提高實現(xiàn)目標標的有效性和和效率。 持續(xù)改改進永恒目目標核心心是提高有效效性和效率，實實現(xiàn)質(zhì)量目標標 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001106：針對對本講義提問問（二）ISSO質(zhì)量管理理體系的特征征符合性質(zhì)量管理體系的設(shè)計、建立（最高管理者）應(yīng)符合行業(yè)特點、組織規(guī)模、人員素質(zhì)和能力系統(tǒng)性相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)組成的復(fù)合系統(tǒng)。包括：組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源全面有效性既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要

32、求，還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求（滿足各方）預(yù)防性有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力動態(tài)性通過體系持續(xù)運行和動態(tài)管理使其最佳化持續(xù)受控應(yīng)保持過程及其活動持續(xù)受控 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001107：針對對本講義提問問知識點點三：質(zhì)量管管理體系的建建立（一一）策劃 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001108：針對對本講義提問問1.領(lǐng)導(dǎo)決決策，統(tǒng)一思思想最高高管理者要統(tǒng)統(tǒng)一各管理層層的思想認識識，確定并建建立質(zhì)

33、量管理理體系的目標標。2.成立班子，擬擬訂計劃負責(zé)人主要任務(wù)第一層次最高管理者建設(shè)總體規(guī)劃；制定質(zhì)量方針和目標；按職能部門進行質(zhì)量職能分解第二層次質(zhì)量和技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)共同牽頭各職能部門領(lǐng)導(dǎo)參加按照總體規(guī)劃具體組織實施第三層次職能小組明確條款的責(zé)任單位確定編寫人員3.教育培培訓(xùn)，統(tǒng)一認認識組成培訓(xùn)的內(nèi)容決策層董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師提高領(lǐng)導(dǎo)層對按照標準建立質(zhì)量體系的認識管理層管理、技術(shù)等職能部門的負責(zé)人和項目總監(jiān)理工程師，以及與建立質(zhì)量管理體系有關(guān)的工作人員應(yīng)全面接受質(zhì)量管理體系標準的相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行層專監(jiān)、監(jiān)理員及各職能部門有關(guān)工程技術(shù)人員和管理人員質(zhì)量活動中應(yīng)承擔的任務(wù)，完成任務(wù)應(yīng)賦予的

34、權(quán)限，以及造成質(zhì)量過失應(yīng)承擔的責(zé)任 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001109：針對對本講義提問問（二）質(zhì)量量管理體系文文件的編制是監(jiān)理單單位質(zhì)量管理理工作的綱領(lǐng)領(lǐng)性文件。衡衡量和評價監(jiān)監(jiān)理單位質(zhì)量量管理水平的的依據(jù)。編制適合自自身特點并具具有可操作性性的質(zhì)量管理理體系文件是是監(jiān)理單位質(zhì)質(zhì)量管理體系系建立過程的的中心任務(wù)。1.編制原則（P24特征區(qū)分）符合性，符合質(zhì)量方針、目標；符合質(zhì)量管理體系的要求確定性，做到確定性才能保證過程的一致性，產(chǎn)品穩(wěn)定性相容性，協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾，承擔好相應(yīng)的任務(wù)可操作性，體系文件

35、得以貫徹的重要前提系統(tǒng)性，是一個由組織機構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成的有機的整體獨立性，評價人員獨立于被評價的活動，保證客觀、真實、公正【回憶】質(zhì)量管理體系的特征 P24符合性質(zhì)量管理體系的設(shè)計、建立（最高管理者）應(yīng)符合行業(yè)特點、組織規(guī)模、人員素質(zhì)和能力系統(tǒng)性相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)組成的復(fù)合系統(tǒng)。包括：組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源全面有效性既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求（滿足各方）預(yù)防性有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力動態(tài)性通過體系持續(xù)運行和動態(tài)管理使其最佳化持續(xù)受控應(yīng)保持過程及其活動持續(xù)受控 HYPERLINK jav

36、ascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001110：針對對本講義提問問2.質(zhì)量管管理體系文件件的構(gòu)成（三三層次） HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001111：針對對本講義提問問3.質(zhì)量管管理體系文件件的編制內(nèi)容容質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊說明、管理承諾、文件化體系要求、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量、分析、改進等內(nèi)容程序文件文件控制、質(zhì)量記錄控制、不合格品控制、內(nèi)部審核控制、糾正措施控制和預(yù)防措施控制。還可編制人力資源控制、檢測測量控制和業(yè)主滿意度監(jiān)視測量控制等程序文

37、件作業(yè)文件指導(dǎo)監(jiān)理工作開展的技術(shù)性文件質(zhì)量記錄編寫程序性文件的過程中，同時編制各種質(zhì)量記錄表格。一類與質(zhì)量管理體系有關(guān)：合同評審、內(nèi)部審核、管理評審、培訓(xùn)、文件控制記錄另一類是與監(jiān)理服務(wù)“產(chǎn)品”有關(guān)的：旁站記錄、材料設(shè)備驗收記錄、糾正預(yù)防措施記錄、不合格處理記錄等 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001112：針對對本講義提問問知識點點四：質(zhì)量管管理體系的實實施（一一）質(zhì)量管理理體系的運行行1.運運行中的工作作要點（5點點） 人力資源管管理與培訓(xùn) 文件件的標識與控控制 產(chǎn)品質(zhì)量的的追蹤檢查總監(jiān)理工工程師應(yīng)檢查查監(jiān)

38、理規(guī)劃與與監(jiān)理實施細細則的質(zhì)量控控制措施是否否落實、管理理記錄是否完完整和符合規(guī)規(guī)定要求等。 建立并實行嚴格的考核制度，總監(jiān)代表、專監(jiān)、監(jiān)理員和資料員，由總監(jiān)理工程師考核 物資管理（業(yè)主財產(chǎn)、產(chǎn)品防護、監(jiān)理設(shè)備的控制）完成監(jiān)理合同中的監(jiān)理任務(wù)后，項目總監(jiān)理工程師編寫監(jiān)理工作總結(jié)。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001113：針對對本講義提問問（二）質(zhì)量量管理體系的的審核與評審審1.審審核的目的與與分類分類定義特點內(nèi)部審核監(jiān)理單位內(nèi)部的質(zhì)量保證活動是質(zhì)量管理體系的審核外部審核由建設(shè)單位或第三方組織審核員對監(jiān)理單位

39、質(zhì)量管理體系及其各有關(guān)要素實施狀況審核，對質(zhì)量保證能力的審核是質(zhì)量保證能力的審核，審核范圍比內(nèi)部小2.質(zhì)量管管理體系審核核的原則道德行為職業(yè)的基礎(chǔ)公正表達真實、準確地報告的義務(wù)職業(yè)素養(yǎng)在審核中勤奮，并具有判斷力獨立性保證審核結(jié)論客觀的基礎(chǔ)基于證據(jù)的方法得出可信和可重現(xiàn)的審核結(jié)論的合理方法 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001114：針對對本講義提問問3.質(zhì)量管管理體系審核核的內(nèi)容與程程序內(nèi)部審核應(yīng)注意外部審核的內(nèi)容試運行階段，審核體系的符合性和適用性；正式運行階段，重點則在符合性（符合質(zhì)量目標和方針）在試運行中

40、要對所有要素審核一遍質(zhì)量管理體系審核或認證合同中規(guī)定的標準、質(zhì)量管理體系文件等以及企業(yè)是否按規(guī)定有效運行了管理體系4.質(zhì)量管管理體系的管管理評審監(jiān)理單位最最高管理者關(guān)關(guān)于質(zhì)量管理理體系現(xiàn)狀及及其對質(zhì)量方方針和目標的的適宜性、充充分性和有效效性所作的正正式評價。內(nèi)、外部部審核結(jié)果可可作為評審的的依據(jù)之一。最高管理者應(yīng)按規(guī)定的時間間隔開展質(zhì)量管理體系的管理評審活動。5.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進質(zhì)量管理體系評審的目的是使體系能夠持續(xù)改進。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001115：針對對本講義提問問（三）質(zhì)量量管理體

41、系的的認證11.含義 證明企企業(yè)的管理體體系符合某一一管理體系標標準，具有質(zhì)質(zhì)量保證能力力的活動 必須經(jīng)經(jīng)過體系認證證機構(gòu)的確認認，并頒發(fā)體體系認證證書書或辦理管理理體系注冊。 認證的特征（多選考點） 實行體系認證的基本依據(jù)等同采用國際通用質(zhì)量保證標準的國家標準 鑒定某一組織管理體系是否可以認證的基本方法是管理體系審核。認證機構(gòu)必須與供需雙方無關(guān)系 證明質(zhì)量管理體系注冊資格的方式是頒發(fā)體系認證證書 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001116：針對對本講義提問問2.認證與與認可的區(qū)別別分類認證認可進行單位第三方授

42、權(quán)機構(gòu)形式書面保證正式承認效果證明認證對象與認證所依據(jù)的標準符合性證明認可對象具備從事特定任務(wù)的能力對象某一組織的質(zhì)量保證體系從事特定任務(wù)的團體或個人3.認證的的程序 監(jiān)理機構(gòu)構(gòu)與認證機構(gòu)構(gòu)簽訂體系系認證合同 申請方（監(jiān)理機構(gòu)）與認證機構(gòu)做好準備工作 審核組到申請監(jiān)理單位進行現(xiàn)場審核，編制審核報告，提交認證機構(gòu)與申請監(jiān)理單位 審核后，滿足標準，辦理注冊手續(xù)，發(fā)認證證書。不滿足標準，監(jiān)理采取糾正措施，進行復(fù)審。在認證證書有效期內(nèi)，認證機構(gòu)還要定期（每年一次）對獲證監(jiān)理單位進行監(jiān)督性審核。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010

43、000001117：針對對本講義提問問知識點點五：工程質(zhì)質(zhì)量控制系統(tǒng)統(tǒng)的特性與構(gòu)構(gòu)成質(zhì)量控制系統(tǒng)質(zhì)量管理體系建立的對象只用于特定監(jiān)理項目質(zhì)量控制監(jiān)理單位的質(zhì)量管理服務(wù)的范圍具體項目實施監(jiān)理過程的所有活動監(jiān)理單位的管理活動控制的目標質(zhì)量標準或合同要求監(jiān)理單位的質(zhì)量管理目標作用的時效一次性永久評價的方式自我評價與診斷第三方認證 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001118：針對對本講義提問問知識點點六：工程項項目質(zhì)量控制制系統(tǒng)建立和和運行的主要要工作（一一）建立組織織機構(gòu)項項目監(jiān)理機構(gòu)構(gòu)是建立和實實施項目質(zhì)量量控制的

44、主體體。監(jiān)理理人員組成： 總總監(jiān)理工程師師 專專業(yè)監(jiān)理工程程師 監(jiān)理員（二）確定定工作制度（99項）11.施工圖紙紙會審及設(shè)計計交底制度2.施工工組織設(shè)計/（專項）施施工方案審核核、審批制度度3.工工程開工、復(fù)復(fù)工審批制度度4.工工程材料檢驗驗制度55.工程質(zhì)量量檢驗制度6.工程程變更處理制制度7.工程質(zhì)量驗驗收制度8.監(jiān)理例例會制度9.監(jiān)理工工作日志制度度 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001119：針對對本講義提問問1.施工圖圖紙會審及設(shè)設(shè)計交底制度度圖紙會審設(shè)計交底時間收到合格的施工圖設(shè)計文件后，設(shè)計交底

45、前進行施工圖完成并通過審查后，設(shè)計文件交付施工時人員建設(shè)單位組織設(shè)計、施工單位進行圖紙會審設(shè)計單位向施工單位進行圖紙的全面設(shè)計交底組織建設(shè)單位組織監(jiān)理協(xié)助會議紀要整理施工單位設(shè)計單位與會方會簽，即成為施工和監(jiān)理的依據(jù)。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001120：針對對本講義提問問2.施工組組織設(shè)計/（專專項）施工方方案審核、審審批制度 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001121：針對對本講義提問問3.工程開開工、復(fù)工審審批制度

46、 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001122：針對對本講義提問問4.工程材材料檢驗制度度進場材材料必須有“二二證二書”（出出廠合格證、生生產(chǎn)許可證、質(zhì)質(zhì)量保證書和和使用說明書書）。對已已進場的不合合格材料、構(gòu)構(gòu)配件、設(shè)備備，應(yīng)要求施施工單位限期期撤出施工現(xiàn)現(xiàn)場。55.工程質(zhì)量量檢驗制度施工單位位自檢合格后后，填寫隱蔽蔽工程、關(guān)鍵鍵部位質(zhì)量報報審表，并附附上相應(yīng)的工工程檢查證明明、試驗報告告等，報送項項目監(jiān)理機構(gòu)構(gòu)。項目目監(jiān)理機構(gòu)對對隱蔽工程、檢檢驗批、分項項工程和分部部工程進行驗驗收。已已同意覆蓋的的隱蔽工程質(zhì)

47、質(zhì)量有疑問，或或私自覆蓋的的，項目監(jiān)理理機構(gòu)應(yīng)要求求施工單位對對隱蔽部位進進行鉆孔或揭揭開或其他方方法進行重新新檢驗。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001123：針對對本講義提問問6.工程變變更處理制度度設(shè)計圖圖錯漏或發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實際情況與與設(shè)計不符，施施工單位提出出工程變更申申請，總監(jiān)組組織專監(jiān)審查查，提出審查查意見。涉及工程設(shè)設(shè)計文件修改改的變更，建建設(shè)單位轉(zhuǎn)交交原設(shè)計單位位修改設(shè)計文文件。必要時時，監(jiān)理機構(gòu)構(gòu)應(yīng)建議建設(shè)設(shè)單位組織設(shè)設(shè)計、施工單單位召開論證證工程設(shè)計文文件的修改方方案的專題會會議。總總監(jiān)組織專監(jiān)

48、監(jiān)對變更費用用及工期作出出評估，并組組織建設(shè)、施施工單位共同同協(xié)商，會簽簽工程變更單單。工程程變更由總監(jiān)監(jiān)理工程師審審核無誤后簽簽發(fā)。77.工程質(zhì)量量驗收制度項目監(jiān)理理機構(gòu)組織審審查資料和組組織竣工預(yù)驗驗收。工工程質(zhì)量合格格，總監(jiān)理工工程師應(yīng)簽認認單位工程竣竣工驗收報審審表。預(yù)預(yù)驗收合格后后，監(jiān)理機構(gòu)構(gòu)編寫質(zhì)量評評估報告，經(jīng)經(jīng)總監(jiān)和監(jiān)理理單位技術(shù)負負責(zé)人審核后后報建設(shè)單位位。竣工工驗收，建設(shè)設(shè)單位組織。工程質(zhì)量符合要求，總監(jiān)理工程師在竣工驗收報告中簽署意見。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001124：針對對本

49、講義提問問8.監(jiān)理例例會制度定期召開。項目監(jiān)理機構(gòu)根據(jù)會議內(nèi)容和協(xié)調(diào)結(jié)果編寫會議紀要并由與會各方簽字確認，會議紀要須經(jīng)總監(jiān)理工程師批準簽發(fā)后分發(fā)給各單位。9.監(jiān)理工作日志制度監(jiān)理機構(gòu)每日填寫。要交總監(jiān)理工程師審查。（三）確定工作方法和手段方法：直方圖、排列圖、因果分析圖等手段：監(jiān)理指令、旁站監(jiān)理、巡視檢查、平行檢驗和見證取樣。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001125：針對對本講義提問問知識點點七：卓越績績效管理模式式的實質(zhì)和理理念（一一）實質(zhì)1.強調(diào)“大大質(zhì)量”觀2.關(guān)注注競爭力提升升3.提提供了先進的的管

50、理方法4.聚焦焦于結(jié)果5.是一個個成熟度標準準（二）理理念1.遠見卓識的的領(lǐng)導(dǎo)22.戰(zhàn)略導(dǎo)向向3.顧顧客驅(qū)動4.社會責(zé)責(zé)任5.以人為本6.合作作共贏77.重視過程程與關(guān)注結(jié)果果8.學(xué)學(xué)習(xí)、改進與與創(chuàng)新99.系統(tǒng)管理理 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001126：針對對本講義提問問知識點點八：卓越越績效評價準準則的結(jié)構(gòu)構(gòu)模式與評價價內(nèi)容 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001127：針對對本講義提問問知識點點九：卓越績績效評價準則則

51、與ISO 9000的的比較（一一）相同點1.基本本原理和原則則相同22.基本理念念和思維方式式相同33.使用方法法（工具）相相同（二二）不同點ISO 9000卓越績效模式導(dǎo)向標準化導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向驅(qū)動力市場準入市場競爭評價方式符合要求就行過程和結(jié)果診斷關(guān)注點關(guān)注過程關(guān)注結(jié)果目標顧客滿意相關(guān)方滿意責(zé)任人強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對組織的要求不違法違規(guī)組織的社會責(zé)任 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001128：針對對本講義提問問第三章建設(shè)工工程質(zhì)量的統(tǒng)統(tǒng)計分析和試試驗檢測方法法第01講建設(shè)設(shè)工程質(zhì)量的的統(tǒng)計分析和和試驗檢測方方法知識

52、點一：工程質(zhì)量統(tǒng)統(tǒng)計及抽樣檢檢驗的基本原原理和方法（一）質(zhì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的特特征值集集中趨勢的特特征值：算術(shù)術(shù)平均數(shù)、中中位數(shù)（兩數(shù)數(shù)）離中中趨勢的特征征值：極差、標標準偏差、變變異系數(shù) （兩兩差一系數(shù)） HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000003010000001101：針對對本講義提問問（二）質(zhì)量量數(shù)據(jù)的分布布特征11.偶然性原原因隨機機發(fā)生的特點點，是不可避避免、難以測測量和控制的的，或者是在在經(jīng)濟上不值值得消除。微微小變化。2.系統(tǒng)統(tǒng)性原因當影響質(zhì)量量的4M1EE因素發(fā)生了了較大變化，如如工人未遵守守操作規(guī)程、機機械設(shè)備發(fā)生生故障或

53、過度度磨損、原材材料質(zhì)量規(guī)格格有顯著差異異等。（三三）抽樣檢驗驗及檢驗批分類：全全數(shù)檢驗、抽抽樣檢驗雖然只有采采用全數(shù)檢驗驗，才有可能能得到1000%的合格品品，但由于下下列原因，還還必須采用抽抽樣檢驗：（11）破壞性檢檢驗，不能采采取全數(shù)檢驗驗方式；（22）全數(shù)檢驗驗有時需要花花很大成本，在在經(jīng)濟上不一一定合算；（33）檢驗需要要時間，采取取全數(shù)檢驗方方式時間上不不允許；（44）即使進行行全數(shù)檢驗，也也不一定能絕絕對保證1000%的合格格品。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000003010000001103：針對對本講義提問問（四

54、）抽樣樣檢驗方法（高高頻考點）方法概念適用舉例簡單隨機純隨機完全隨機直接隨機抽樣用于原材料、構(gòu)配件的進貨檢驗；分項、分部工程、單位工程完工后檢驗對全部個體編號，抽簽、搖號確定中選號碼系統(tǒng)隨機機械隨機將總體中的抽樣單元按某種次序排列，在規(guī)定的范圍內(nèi)隨機抽取一個或一組初始單元，然后按照一套規(guī)則確定其他樣本單元第一個樣本隨機抽取，然后每隔一定時間或空間抽取一個樣本（等距）流水作業(yè)每生產(chǎn)100件產(chǎn)品抽出一件產(chǎn)品做樣品，直至抽出n件組成樣本分層隨機特例：分層按比例抽樣將總體分割成互不重疊的子總體（層），每層中按獨立給定的樣本量進行簡單隨機抽樣樣品在總體中分布均勻，更具代表性，適用于總體比較復(fù)雜的情況（了

55、解）澆筑混凝土質(zhì)量，按生產(chǎn)班組分組、或按澆筑時間分組，每組內(nèi)抽取多階段抽樣多級抽樣總體大，很難一次抽樣完成預(yù)定的目標。多次隨機抽樣單階段抽樣的結(jié)合。分批次的鋼筋、混凝土的抽樣檢測 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000003010000001104：針對對本講義提問問（五）抽樣樣方案11.一次抽樣樣檢驗，N表表示批量，nn表示抽取個個數(shù)，C表示示合格判定數(shù)數(shù)（允許的不不合格品件數(shù)數(shù)），d是不不合格品數(shù)2.二次抽樣檢檢驗 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE95113600000301000000

56、1105：針對對本講義提問問3.抽樣檢檢驗風(fēng)險 第一類類風(fēng)險，棄真真錯誤（對生生產(chǎn)方或供貨貨方不利，生生產(chǎn)方或供貨貨方風(fēng)險）將合格批批判為不合格格批，概率為為 第二類風(fēng)險險，存?zhèn)五e誤誤（對用戶不不利，稱為用用戶風(fēng)險）將不合格格批判為合格格批，概率為為 兩類風(fēng)險一一般控制范圍圍是=1%5%；=5%110%。主控項目，其其、均不不宜超過5%；一般般項目，不不宜超過5%，不宜超超過10%。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000003010000001106：針對對本講義提問問知識點點二：工程質(zhì)質(zhì)量統(tǒng)計分析析方法 HYPERLINK java

57、script:void(0); 講義編號NOODE951136000003010000001107：針對對本講義提問問（一）排列列圖法11.排列圖法法是利用排列列圖尋找影響響質(zhì)量主次因因素的一種有有效方法。A080% 主主要因素B80%90% 次要因素C 900%1000% 一般因因素2.排列圖的應(yīng)應(yīng)用 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000003010000001108：針對對本講義提問問（二）因果果分析圖法1.分析析質(zhì)量問題（結(jié)結(jié)果）與其產(chǎn)產(chǎn)生原因之間間關(guān)系的有效效工具。特性性要因圖、樹樹枝圖或魚刺刺圖。22.繪制和使使用因果分析析

58、圖時應(yīng)注意意的問題集思廣益益制訂訂對策 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000003010000001109：針對對本講義提問問（三）直方方圖法11.概念：頻頻數(shù)分布直方方圖法，它是是將收集到的的質(zhì)量數(shù)據(jù)進進行分組整理理，繪制成頻頻數(shù)分布直方方圖，用以描描述質(zhì)量分布布狀態(tài)的一種種分析方法，所所以又稱質(zhì)量量分布圖法。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000003010000001110：針對對本講義提問問2.用途通過直方方圖的觀察與與分析，可了了解產(chǎn)品質(zhì)量量的波動情況況，掌握質(zhì)量量

59、特性的分布布規(guī)律，以便便對質(zhì)量狀況況進行分析判判斷。可可通過質(zhì)量數(shù)數(shù)據(jù)特征值的的計算，估算算施工生產(chǎn)過過程總體的不不合格品率，評評價過程能力力等。33.直方圖的的觀察與分析析 正正常的直方圖圖：中間高、兩兩側(cè)低，左右右接近對稱 非正正常的有五種種類型 折齒型（分分組組數(shù)不當當、組距確定定不當） 左（右右）緩坡型（操操作中對上限限或下限控制制太嚴造成的的） 孤島型（原原材料發(fā)生變變化、臨時他他人頂班造成成） 雙峰型（兩兩種不同方法法或兩組工人人生產(chǎn)，兩方方數(shù)據(jù)混淆產(chǎn)產(chǎn)生） 絕壁型（數(shù)數(shù)據(jù)收集不正正常、去掉下下限以下的數(shù)數(shù)據(jù)、存在人人為因素） HYPERLINK javascript:void(0

60、); 講義編號NOODE951136000003010000001111：針對對本講義提問問4.將直方方圖與質(zhì)量標標準比較，判判斷實際生產(chǎn)產(chǎn)過程能力T-質(zhì)量標準要要求界限B-表示實實際質(zhì)量特性性分布范圍X與M重重合實際際數(shù)據(jù)分布與與質(zhì)量標準比比較兩邊還有有一定余地生產(chǎn)過程程的質(zhì)量是理理想的、處于于正常狀態(tài)產(chǎn)品認為為全部合格 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000003010000001112：針對對本講義提問問（四）控制制圖（管理圖圖）1.定義：它是是在直角坐標標系內(nèi)畫有控控制界限，描描述生產(chǎn)過程程中產(chǎn)品質(zhì)量量波動狀態(tài)的的圖形。利用用控