1、列車調度員職責部中心計劃的接收和管理從計劃編制部門接收基本計劃和實施計劃、接收調度所上報的調整計劃、相關客專、既有線車站的實施計劃和調整計劃。調度命令管理調度命令的編輯、下達、打印、保存、查詢。監視全路客運專線列車運轉列車運轉位置、運轉速度、車次號及早晚點信息。監視全路客運專線的信號設備狀態道岔、軌道區段、聯鎖設備和列控設備等信號設備工作狀態、設備故障報警信息、各種按鈕狀態、區間封鎖、股道封鎖、臨時限速等信息。監視設備故障和報警信息信號設備故障、危及行車的報警信息。監視和管理運轉圖信息列車計劃（包括實施計劃和列車運轉調整計劃）和列車運轉實績。掌握重點列車運轉信息列車運轉實績管理掌握氣象及防災安

2、全監控信息掌握調度指揮需要的視頻圖像信息組織協調跨客運專線間、客運專線與既有線間列車運轉當發生行車事故、自然災害等對客運專線行車秩序產生重大影響時，組織落實列車運轉調整方案掌握全路客運專線救援列車的分布、編組等情況，負責救援列車跨所調用必要時能夠直接指揮行車，接管調度所列車調度的業務功能調度所列車調度長掌握管轄范圍以內列車運轉信息掌握轄區內相關計劃調整計劃：列車調整計劃、動車調整計劃、乘務調整計劃、供電調整計劃。實施計劃：列車實施計劃、動車實施計劃、乘務實施計劃、供電實施計劃掌握和管理管轄范圍以內相關運用實績列車運用實績、動車運用實績、維修實績、乘務實績、供電實績。掌握救援列車的分布、編組等情

3、況，負責救援列車垮臺調用簽收重要計劃或調度命令組織協調工作處理列車調度臺之間的協調工作；處理列車調度與其它專業調度臺之間的協調工作；協助值班調度主任的日常性工作。列車調度掌握管轄范圍以內站、段及列車的技術設備和作業過程掌握管轄范圍以內的線、橋、遂的技術參數、管轄范圍以內站、段的聯鎖、列控、通信設備的信息、列車的設備信息、維修車輛的技術設備參數。熟悉作業流程，包括接車、發車、裝車、卸車、調車等作業的流程。根據實施計劃指揮列車安全正點運轉列車運轉控制列車進路的控制、列車進路控制方式的轉換、區間、股道封鎖和臨時限速控制、進路控制模式的轉換（進路的控制方式包括，車站控制排進路方式；中心手動遙控方式；中

4、心控制、車站分散嚴身律己控制方式）。列車運轉監視列車運轉位置、運轉速度、車次號及早晚點信息。監視進路情況和有關信號設備信息道岔、軌道區段、聯鎖設備和列控設備等信號設備工作狀態、設備故障報警信息、各種按鈕狀態、區間封鎖、股道封鎖、臨時限速等信息以及進路排列的監視。掌握計劃信息調整計劃：列車調整計劃、動車調整計劃、乘務調整計劃、供電調整計劃。實施計劃：列車實施計劃、動車實施計劃、乘務實施計劃、供電實施計劃。列車運轉實績圖的生成列車在各車站的到、發或通過時間，生成列車運轉實績圖。運輸秩序出現紊亂時，制定列車運轉調整計劃并組織實施包括列車秩序、運轉時間、運轉徑路等的調整。監視有關安全監控設備信息掌握危

5、機行車安全的報警信息，并針對這些信息對列車運轉做出相應的調整。列車晚點原因錄入向車站傳送列車運轉信息包括晚點列車車次，預計晚點時間；正點運轉列車車次。向列車傳送信息包括調度命令、臨時限速等信息。維修期間，下達維修作業開始命令，辦理維修車輛及確認車的進路包括進、出維修基地進路控制，區間進路控制。配合旅客服務調度和調度指揮中心的調整建議方案進行運轉調整對防災安全監控系統的運轉建議作出決策進行臨時限速、區間及股道封鎖、進路控制模式轉換等工作。運轉調整計劃的上報和下達調度指揮中心、相關客運專線調度所、相關既有線調度所、本調度所相關調度、管轄范圍車站、基地（所）。正確及時地發布與行車指揮有關的調度命令和

6、口頭指示掌握救援列車的分布情況，及時發布出動救援列車的調度命令調度命令的管理調度命令的編輯、保存、打印、下達、查詢。動車調度員職責鐵道部調度指揮中心動車調度計劃及調度命令管理從計劃編制部門接收基本計劃，從各調度所接收上報的實施計劃、調整計劃和調度命令。掌握全路動車組運用、生產情況：掌握全路動車組運用計劃、維修計劃、乘務計劃，包括調度指揮中心制定的基本計劃和各調度所上報的實施計劃；掌握全路動車組運用實績、維修實績、乘務實績。組織協調動車調配掌握動車基地動車組的配屬、運用、檢測、修理、備用及分布情況，用以組織協調調度所之間、跨客運專線間、客運專線與既有線間運轉的動車組運用調配。掌握救援列車的分布、

7、編組等情況，用以組織協調緊急情況下調度所無法解決的動車組事故救援。調度所動車調度調度臺長掌握管轄范圍以內動車組運用、維修生產情況：掌握轄區內動車組運用調整計劃掌握管轄范圍以內動車組的配屬、運用、檢測、修理、備用及分布情況；掌握轄區內動車組運用實績、維修實績、司機乘務實績；掌握救援列車的分布、編組等情況；簽收重要計劃或調度命令；組織協調工作負責協調各動車調度臺之間、動車調度與其他調度之間的工作；組織協調本調度所與其他管轄區域之外的動車組調度和調配，調度所之間的動車組調配；調度所動車調度調度人員簽收計劃編制部門下發的基礎計劃和實施計劃；接收動車檢測、修理基地上報的計劃、調度命令變更申請；實時監視動

8、車組運用維修情況；由列調提供的在線運轉的列車情況：車次、當前位置、速度、預測的早晚點、早晚點實績等；車載系統實時檢測及故障；來自客調、綜合維修等調度臺發來的信息；動車組實時出入基地情況；積極主動配合列車調度員處理與動車組運用有關的事宜按實施計劃合理調配動車組，保證列車的按時開行；簽收列調發來的運轉調整計劃，及時調整動車組運用和司機乘務計劃；處理在線運轉列車的嚴重故障或事故情況根據故障嚴重級別，事故情況制定緊急處理預案；向列調發送嚴重故障警報或事故，請求列調進行相關處理；向客調發送嚴重故障警報或事故，請求客調進行相關處理；協調調動救援車進行救援；發送調整計劃；正確、及時地發布有關動車組運用、調整

9、的調度命令；掌握管轄范圍以內動車組的配屬、運用、檢測、修理、備用及分布情況；掌握救援列車的分布、編組等情況；掌握日常動車組運用信息和司機乘務信息；掌握救援車的分布情況；調度所動車調度技術支持人員接收檢測、修理基地上報的動車組履歷、管理并維護調度所管轄范圍以內動車組的履歷、修程修制等技術資料；運用、檢測、修理、備用及分布情況；進行動車組運用日常統計分析；上報動車組運用、維修實績；動車組檢測、修理基地值班調度（對運調部分）簽收接收調度所計劃編制部門下達的基本計劃、實施計劃和調整計劃；確認簽收調度所下達的調度命令；根據所內生產情況及時向調度所上報計劃或調度命令的變更申請；實時上報動車組當前運用狀態、

10、出入基地時間；上報動車組運用實績、維修實績、乘務實績（日報、月度報告、年報）；上報動車組履歷信息、基地檢測、修理能力情況等；旅客服務調度員職責鐵道部旅客服務調度員職責掌握重點運輸、售檢票、客流、列車運轉狀態等信息；對有關中斷行車、突發客流、較大延誤等異常情況，組織制定運轉調整方案建議和旅客疏導方案；組織協調相關部門處置站車突發狀況等；監視全路客運專線大站重要場所情況。接收并掌握實時信息列車實績運轉信息車次號、列車速度、到發站、到發時間、停站時分、行使里程臨時停車車次號、臨時停車時間、臨時停車地點臨時限速車次號、臨時限速、限速區段乘務組實績信息乘務組當前所在位置、乘務組人數、人員、乘務里程、乘務

11、時間客流信息客流預測信息客流始發站、客流終到方向、客流數量旅客滯留信息滯留車站、滯留人數、目的方向n、人數n中轉客流信息中轉列車車次、接續列車車次、中轉車站、中轉人數列車上客流信息列車上實際各車廂/座別人數統計、客流方向售檢票信息車次、剩余客票、剩余票額列車運轉圖基本列車運轉圖調整后列車運轉圖列車實績運轉圖大型車站、重點場所信息站臺、檢票口、候車大廳應急方案制定、組織協調協調跨既有線、跨客運專線晚點列車運轉調整建議方案允許晚點列車數量、允許晚點列車車次、允許晚點時分協調跨既有線、跨客運專線旅客疏運建議方案區段受阻旅客疏運方案旅客受阻人數、旅客受阻地點、受阻時間、輸送到相鄰車站臨時車安排、旅客換

12、乘車站、換乘時間、換乘車次、其他接續運輸方式安排、其他安置地點安排（醫院、旅館、公安等）車站受阻旅客疏運方案輸送日期、車次、始發站、終到站、始發點、終到點、輸送人數、其他接續運輸方式安排根據成本核算選擇適當的旅客疏運方案不同運輸方式之間的成本比較，公路里程、單價、既有列車運輸成本、加開列車成本向列調發出臨時停車請求申請臨時停車車次、臨時停車原因、停車車站、停車時間接收調度所方案并對列車上出現緊急情況協調相關部門處理 車次、緊急補給物品、數量接收調度所方案并對站內突發狀況協調相關部門處理車站、突發狀況名稱、突發狀況描述調度命令管理鐵道部的命令，相關部門的交換命令，其他調度員的交換命令、領導的指示

13、和要求，下達給調度所的命令乘務計劃管理乘務計劃接收、發送出乘車次、乘務組編號、乘務人員相關（姓名、崗位等）、人數、出乘地點、出乘時間、退乘地點、退乘時間乘務組運用信息接收乘務組編號、乘務里程、乘務時間、有效勞動時間、超勞情況乘務組實績接收乘務組當前所在位置、乘務組人數、人員、乘務里程、乘務時間接收各調度所統計信息，并統計整理歷史客流統計 大規模客流出現時間、出現區段、客流方向列車上座率列車車次、時間、始發站、終到站、席別、人數車站中轉旅客人數中轉車站、中轉時間、中轉人數基本計劃列車運轉計劃列車車次、列車始發終到站、各站列車時刻動車組交路計劃動車組交路接續車次、接續車站和時間、修程級別、時間車輛

14、分配計劃車次、動車組編號、動車組類型、編組數量、配屬動車組交路調整計劃動車組交路接續車次、接續車站和時間、修程級別、時間動車組運用信息車次、動車組編號、發站時間、發站、到站時間、到站動車底動態故障信息車次、動車組編號、運轉區段（？）、故障描述、影響描述應急處理方案統計列車上突發狀況的原因、處理方案、執行結果列車晚點的原因、旅客疏運及安置方案、執行結果列車停運的原因、旅客疏運及安置方案、執行結果天氣、事故、災害影響列車運轉的原因、旅客疏運及安置方案、執行結果旅客賠償旅客賠償的處理辦法、應賠償的統計數據(起迄點、人數、金額等)、站、車執行情況旅客意見、建議、投訴等相關信息匯總調度所旅客服務調度員職

15、責接收實時信息并上傳事故、天氣、災害信息事故名稱、事故的發生時間、事故地點；災害名稱、災害發生時間、災害地點；天氣情況、日期，防災安全監控列車實績運轉情況車次號、列車速度、到發站、到發線、到發時間、早晚點時間、停站時分、行使里程臨時停車車次號、臨時停車時間、臨時停車地點臨時限速車次號、臨時限速、限速區段乘務組實績信息乘務組當前所在位置、乘務組人數、人員、乘務里程、乘務時間客流信息客流預測信息客流始發站、客流終到方向、客流數量旅客滯留信息滯留車站、滯留人數、目的方向n、人數n中轉客流信息中轉列車車次、接續列車車次、中轉車站、中轉人數列車上客流信息列車上實際各車廂/座別人數統計、客流方向列車時刻表

16、車次名、到發站、到發時間、開行時間列車運轉圖基本列車運轉圖調整后列車運轉圖列車實績運轉圖設備狀態滾動顯示屏、信聯設備狀態大型車站、重點場所狀態站臺、檢票口、候車大廳應急管理、組織協調制定晚點列車運轉調整建議方案并發送允許晚點列車數量、允許晚點列車車次、允許晚點時分制定旅客疏運建議方案并發送區段受阻旅客疏運方案旅客受阻人數、旅客受阻地點、受阻時間、輸送到相鄰車站臨時車安排、旅客換乘車站、換乘時間、換乘車次、其他運輸方式接續安排、其他安置地點安排（醫院、旅館等）車站受阻旅客疏運方案輸送日期、車次、始發站、終到站、始發點、終到點、輸送人數，其他運輸方式接續的安排根據成本核算選擇適當的旅客疏運方案不同

17、運輸方式之間的成本比較，公路里程、單價、既有列車運輸成本、加開列車成本臨時停車請求發送申請臨時停車車次、臨時停車原因、停車車站、停車時間接收乘務基地發送的列車上出現緊急情況信息，制定處理方案并發送車次、緊急補給物品、數量接收客服系統提供的站內突發狀況信息，制定處理方案并發送（下達到車站、乘務基地）車站、突發狀況名稱、突發狀況描述調度命令管理鐵道部下達的命令，其他調度員的交換命令，調度所領導的指示和要求，下達給乘務基地的命令提供基本服務及乘務計劃管理發布信息列車運轉狀態列車車次、列車速度、前方到站、到站時刻、停站時間及站臺、列車早晚點時間事故、災害、天氣信息事故名稱、事故的發生時間、事故地點；災

18、害名稱、災害發生時間、災害地點；天氣情況、日期緊急疏散旅客向導信息緊急出口、廣播信息制定旅客賠償方案晚點列車車次、晚點時分、賠付人數、賠付標準、賠付起點/終點、賠付金額乘務計劃管理乘務計劃接收、發送出乘車次、乘務組編號、乘務人員相關（姓名、崗位等）、人數、出乘地點、出乘時間、退乘地點、退乘時間乘務組運用實績接收并上報乘務組編號、乘務里程、乘務時間、有效勞動時間、超勞情況掌握統計分析及歷史信息并上報歷史客流統計信息大規模客流出現時間、出現區段、客流方向列車上座率統計列車車次、時間、始發站、終到站、席別、人數車站中轉旅客人數統計中轉車站、中轉時間、中轉人數基本計劃列車運轉計劃列車車次、列車始發終到

19、站、各站列車時刻動車組交路計劃動車組交路接續車次、接續車站和時間、修程級別、時間車輛分配計劃車次、動車組編號、動車組類型、編組數量、配屬動車組交路調整計劃動車組交路接續車次、接續車站和時間、修程級別、時間動車組運用信息車次、動車組編號、發站時間、發站、到站時間、到站動車底動態故障信息車次、動車組編號、運轉區段（？）、故障描述、影響描述應急處理統計列車上突發狀況的原因、處理方案、執行結果列車晚點的原因、旅客疏運及安置方案、執行結果列車停運的原因、旅客疏運及安置方案、執行結果天氣、事故、災害影響列車運轉的原因、旅客疏運及安置方案、執行結果旅客賠償方案執行情況統計旅客賠償的處理辦法、應賠償的統計數據

20、(起迄點、人數、金額等)、站、車執行情況旅客意見、建議、投訴等相關匯總信息乘務基地旅客服務調度員職責乘務計劃管理乘務計劃接收出乘車次、乘務組編號、乘務人員相關（姓名、崗位等）、人數、出乘地點、出乘時間、退乘地點、退乘時間乘務調整計劃上報出乘車次、乘務組編號、乘務人員相關（姓名、崗位等）、人數、出乘地點、出乘時間、退乘地點、退乘時間乘務組運用信息上報乘務組編號、乘務里程、乘務時間、有效勞動時間、超勞情況乘務組實績采集并上報乘務組當前所在位置、乘務組人數、人員、乘務里程、乘務時間調度命令簽收調度所的命令應急措施接收接收上級/區段受阻旅客疏運方案旅客受阻人數、旅客受阻地點、受阻時間、輸送到相鄰車站臨

21、時車安排、旅客換乘車站、換乘時間、換乘車次、其他運輸方式接續安排、其他安置地點安排（醫院、旅館等）接收上級車站受阻旅客疏運方案輸送日期、車次、始發站、終到站、始發點、終到點、輸送人數、其他運輸方式接續安排接收緊急情況處理方案車次、緊急情況發生時間、描述、需要應急處理請求接收列車上乘務人員報告緊急情況并上報車次、緊急補給物品、數量應急措施實施協助車站、區段組織旅客疏運綜合維修調度員職責鐵道部綜合維修調度員職責綜合維修調度計劃接收與下發計劃接收接收鐵道部計劃編制部門下達的基本計劃。掌握客運專線的綜合維修計劃：各調度所收集。計劃管理對計劃進行歸檔管理。綜合維修計劃執行情況總結、考核。 調度命令管理編

22、制、簽收、審批、傳送調度命令，并對調度命令進行歸檔。 組織協調維修資源的調配；不同調度所之間的協調對不同調度所之間的維修資源進行協調。與其它專業調度的協調基礎設施及設備狀態監控掌握全路客運專線基礎設施狀態接收全線線路、橋梁、隧道等的監測數據，實時監視其狀態，并將監視結果留底存檔記錄以供查詢。掌握全路客運專線各類設備工作狀態接收全線設備狀態、報警信息，實時監視通信線路、光傳輸及用戶接入系統、數據通信系統、無線通信系統、調度專用通信、旅客服務信息系統、防災監控系統、視頻監控系統、列控系統、聯鎖系統、供電系統、運營調度系統、綜合檢測和信息系統設備工作情況，并將監視結果留底存檔記錄以供查詢。掌握全路客

23、運專線維修基地設備狀態實時監測維修基地的固定設施(工務、電務、牽引供電)設備狀態信息，并將監視結果留底存檔記錄以供查詢。掌握全路客運專線防災安全系統有關信息監測全線各種自然災害、火災和突發狀況，并將監測結果留底存檔記錄以供分析和查詢。掌握全路客運專線綜合檢測系統的監測分析情況搶修調度必要時協調基礎設施及設備的搶修。客運專線調度所調度員綜合維修調度綜合維修計劃的實施綜合維修計劃接收及調整接收計劃部門下達的綜合維修計劃，并根據運輸生產實時情況進行局部調整；接收維修基地的實施方案并進行批復。計劃管理對綜合維修計劃及實施計劃進行歸檔管理。綜合維修計劃實施下達計劃命令；對作業時間進行控制管理；接收來自維

24、修基地的維修作業開始/結束確認信息，并將其發給電力調度及列車調度。調度命令管理編制、簽收、審批、傳送調度命令，并對調度命令進行歸檔。維修作業過程管理電力停電控制請求向電調發送停/送電控制請求維修作業進路控制編制維修車輛進維修基地（所）調車計劃，并向列調發調車申請。編制維修車輛出維修基地（所）調車計劃，并向列調發調車申請。向行車調度臺發送封鎖、限速請求組織和協調維修資源的調配；不同維修專業間的協調相鄰維修基地間的協調根據維修情況，提出列車運轉限速建議根據基礎設施及設備的維修情況，向計劃部門及列調發送行車限速建議。搶修調度搶修作業管理搶修作業申請接收接收來自維修基地的搶修請求及方案。搶修方案調整并報給列調、電調與列調、電調協商，調整搶修作業方案。下發搶修作業命令向維修基地下發搶修作業命令。搶修作業內容基礎設施搶修 對于基礎設施（路、線、橋隧等）引起列車正常運轉的緊急情況進行搶修。線路：線路各類設施橋隧：橋梁、隧道、涵渠和其它橋隧建筑物設施路基：路基本體設備、排水設備、防護加固設備、基床加固設備和路基其它設備設備搶修對于設備（供電、通信、信號、防災安全監控設備、信息系統設備）引起列車正常運轉的緊急情況進行