1、第7頁 共7頁2022年集團公司培訓組培訓體系建立工作總結2022年集團公司培訓組培訓體系建立工作總結自培訓組成立并共同打造培訓體系并完成各項培訓工作，時至今日已半年有余。在這半年里，培訓組按照培訓工作設想根本實現培訓體系構建，包括課程設計、培訓流程固化、內訓師團隊組建等，雖然已有根本雛形并能完成公司初級培訓任務，但這一步步的困難前行離不開領導的支持、離不開局部學員的理解鼓勵、離不開我們的偏執堅持，因為我們始終相信：只要我們認真務實的踐行，我們就能有改良的時機，就能使培訓獲得更好效果。培訓的目的是提升參訓人員綜合素質，專項進步各項業務技能，到達參訓人員素質與崗位要求的匹配，滿足企業正常運作和開

2、展的需要。我們始終堅持各項工作能為達成該目的為主旨，正因如此，我們也曾質疑自己，一度消極、不自信，當有參訓員工主動給我們反應培訓感受、感謝我們的付出時，我們得到了無比的力量，讓我們更加積極地探究改良。現將培訓工作總結如下：一、培訓開展情況目前，培訓主要包括三類，*、*、*。綜合培訓情況而言，在入職、轉正環節根本到達人員把關的目的，讓全體員工感受到公司對員工成長的重視、公司管理的日趨標準。詳細情況如下：二、培訓存在的問題培訓，從本質而言，是培訓講師同參訓者間思想的碰撞，通過碰撞進而影響參訓者觀念、行為的過程。要保證培訓效果，須從培訓師、課程、學員、授課方式和環境等因素著手。一方面是資的支撐，另一

3、方面是學員的參與度，而后者才是最為重要的,“學習這件事最重要的不在于有沒有人教你，而在于你有沒有學習的覺悟和恒心”;如此，作為企業培訓工作而言，我們只能在做足我們能處理的事務的同時，通過不同途徑調動起參訓者的學習欲望了。培訓工作存在以下問題：1、入職培訓課程設置還不夠完善目前，新員工入職培訓因為時間有限，目前開展為期2天的培訓還未包括公司產品和銷售局部。對于大局部*行業新手，他們不僅需要對*知識的理解，還需對產品和銷售盡快熟悉。同時，公司崗位設置較多，哪些崗位需要哪些內容，培訓組是否只涉及根底通用局部，新員工所在部門再做專業局部的培訓，即新員工培訓體系還有待完善。入職培訓涵蓋范圍還有待擴大目前

4、，新員工入職培訓僅涉及*，其它區域的新員工因實際情況(地域、場地和時間)不能及時承受入職培訓，待轉正培訓回公司時，已實際工作近3個月，卻對公司根本沒有理解。如此，對新員工適應新環境會有消極影響。假設將入職培訓在地區上也做推廣，明確專人對新員工做略微正式的培訓，應該效果會更好。內訓師團隊建立還有待加強當*突然調離，我們沒有后備人員能做銷售技能提升方面的培訓，最終以*從*趕回公司做培訓為過度;當急需廳店有意愿且有才能的人擴大內訓師隊伍時，并未得到積極的支持;當邀請某些領導做培訓時，往往不能得到應有的響應我們的內訓師團隊建立需要加強，包括內訓師隊伍、內訓師團隊才能等多方面。目前，我們內訓師授課技巧普

5、遍不高、制作課件程度缺乏、自主研發課程才能有所欠缺，綜合影響培訓效果。4、局部員工對培訓的意義理解不深，參與度較差培訓中存在局部員工平時表現積極而培訓時表現很差的情況，他們對培訓意義的認識不夠深化，如培訓時隨時接聽 、玩手機、打瞌睡等，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極場面。有待對培訓紀律再做嚴格要求并執行、爭獲得到各級負責人的支持。培訓形式過于單一目前，培訓組開展培訓僅限于單一授課，整體而言，形式較單一。培訓形式缺乏創新，只是一味的采取“上面講，下面聽”的呆板枯燥方式，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響培訓效果。有待對培訓體系和培訓方式進展梳理，適當增加外訓(不單

6、指拓展培訓)，通過承受更多新穎外界內容，再以轉訓方式拓寬培訓形式、提升內訓師授課技巧。培訓方案較難執行，效果打折我們所處行業的特點，在開展培訓時我們堅持以不影響廳店正常工作為宗旨，局部員工參加轉正培訓時僅為了通過考試，或者只參與小段培訓;店長培訓時，因時間往往只安排一天，留給培訓組的真實培訓時間往往缺乏3小時，在3小時內要處理好8小時的緊湊課程，只能推趕，而相關課程的設計又存在體系化，即使將課程發給參訓者，往往難以保證培訓的預期效果。培訓工作有待強化，且強勢。公司學習風氣不高，影響培訓意識理論與理論相結合的學習是最有效的學習，理論的學習能讓人快速理解理論，并能舉一反三;重視理論能讓我們理解、辯

7、知理論，加深認識。如此的認知方能真正意義上重視反思總結的必要性。一般情況下，我們在處理某件事務時，當別人跟我們交代清楚的時候，我們都能根本處理;但一旦沒人跟我們提要求、反應問題時，我們會自我感覺良好。這種差異主要是因為我們的認知才能有限，根本原因不在于執行力，而在于我們能否發現問題。我們很多人都欠缺發現問題的才能，比方：為什么總經理一到廳店就能發現很多員工、店長甚至我們局部負責人都未能發現的問題。這種才能要么通過多年的理論總結可以具備，要么通過總結梳理的學習后再理論來快速具備。也就是為什么需要設計工作總結及反思的環節，有待進步這方面的意識。三、培訓工作方案及建議梳理深耕培訓課程，完善培訓課程體

8、系對目前的培訓課程進展梳理，對課程內容的深度和廣度再挖掘。考慮新員工培訓能否增設有關銷售的內容，征求市區片區經理及廳店店長意見;轉正員工工作態度局部(職業素養)能否再深化到某些重點內容，如強調團隊重要性、遇到溝通問題應該如何處理等;店長培訓的課程還需要擴大范圍，不能僅僅局限于目前的針對新晉店長的課程。關注優秀員工，擴大內訓師隊伍通過對廳店優秀員工的關注，主動交流，尋找優秀且有意愿的員工作為公司內訓師隊伍的儲藏人員;通過晉升機制的設計，結合店長負責制，將廳店管理人員納入到內訓師隊伍中，在制度設計上調動店長乃至分公司負責人對員工成長的重視，主動參與到員工培訓中，同時，可解決地區員工入職后融入團隊的

9、問題(承受培訓、獲得關心等)。3、提升內訓師培訓技巧組織已參與過培訓的講師交流培訓心得，對各自認為的培訓難點討論技巧;培訓組人員一同觀摩優秀培訓師視頻并交流經歷。搜集資料并整理成稿，同相關培訓人員分享。豐富培訓形式，提升培訓效果在設計培訓體系時，考慮外訓內訓相結合。通過直接外訓和外訓后轉訓等途徑，豐富培訓形式，讓參訓學員能有更加深切的培訓感受，將觀念的理解轉變成行動力。重視培訓后效果跟蹤培訓不是一蹴而就的，公司組織的培訓很大程度只能發揮拋磚引玉的作用，對相關內容的培訓需要多方位多層次的跟進。如公司制度文化需要融入到廳店日常管理過程中;銷售技能及產品賣點之類更多是讓大家有所感觸，能找到發現總結的方法這些都需要我們各級負責人的持續關注。引導我們各級負責人對團隊成長的正確重視所有的措施僅僅指向培訓組實際工作的開展，但最終的效果需要各級負責人對學習意識的重視。這也是培