1、設計公司年終工作總結范文在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司老板的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。我開的是一家設計公司，主要從事的業務有平面設計，網站設計開發，多媒體動畫設計三方面市場。掐指一算到現在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的沖動，決定將自己的想法“刻錄”下來，以備份查閱。我是個極其熱愛設計的人，有興趣，有靈感，能開設計公司是我從大學初期時候就萌發

2、的夢想做個老板，這個念頭一直沖擊著自己，鞭策著自己，使自己堅強，使自己勤奮!在XX年的時候，終于碰到一貴人，是我一個高中同學，他出大部分資金，一起合伙開了個設計公司，在那時，自己幾年的夢想在一殺那就實現了，我擁有了自己的公司了!但我忽略了以下幾點：1，開了公司并不一定賺錢，開公司只是手段，賺錢才是最高指令。我忽略了。2，開公司了，不一定就是老板，因為我還沒那氣質，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時間來塑造。我也忽略了。3，我是設計師出身，抹不去的是對設計的愛護，對市場的怯懦。4，對公司的發展給予了無限的期望，其實設計公司能完成的歷史任務是有限的。以下我就逐一分析我所忽略的這幾點。我就按時間順序

3、來說明公司發展的幾個階段吧。在公司開張的那段時間里，可以想象一個人從設計師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實到自己認為可以花費的地方，可以招收自己滿意的員工，可以鍛煉自己的管理分配能力，要的是，好象我應該可以不做設計了!所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設計頭腦，和我合作的合伙人也是設計界的高手，在消化上絕對沒有問題了，理所當然地應該招收業務人員，先攻沒把握的部分，這是自己一貫的作風。于是，我們陸續招收了幾批業務人員，開始對外跑業務，幸運的是我招收的前兩個業務員在沒多久就出了單子，我感覺十分高興，加上自己的一些社會關系，業務量還算豐富。但就是感覺業務消化慢，客戶由

4、于各種原因，拖延項目時間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼。還好，公司的備用資金充分，可以逐步發放大家的工資。為了能讓業務進一步擴大，我又招收了幾個業務員，但后來的幾批業務員中，幾乎沒給公司帶來任何經濟效益，而且他們的報價，策劃，洽談，花費了我很大的精力，畢竟他們是業務員，對設計這塊的知識咱也不能要求得太高。在一個月之后，沒有什么見效之后，或則自動離職，或則公司清退，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時間。出與對這樣的操作方法的反思，我認為有如下不妥之處，讓我取消了業務員制度：1，業務員期望自己能有足夠多的業務來保證自己的收入，因此，他們無論面對多大的業務，都希望公司能接下來，特別是新業務員，他

5、們無論面對什么樣的客戶都以為是機會，客戶只要一說，這次是小業務，價格底點，但以后我們有大把的機會，業務員就心動了，纏著公司希望做掉做下來至少可以報銷自己的車費。而做為公司也有理由考慮，如果沒有小的業務給新業務員鍛煉的話，怎么能有大業務的返回呢?做吧!而導致的結果是，業務小的，我們總想快點完成，(時間就是本錢嘛)，而小的業務不比大業務容易消化，相反，出不起錢的主，一般還叼蠻難消化，這樣一扯拉，脾氣上來了，時間沒了，品牌沒了，利潤也就沒了。老板自己也被拖得筋疲力盡!2，業務員是純粹的利益眼光，這是他們的職業要求，瞄準利。只要是來設計公司做業務的人，基本是沒有什么業務經驗的，因為正如男怕入錯行，擁有

6、好的業務能力的人，是不應該到設計這個行業里來的，他們可以選擇更好的，更大的發揮平臺的。因為我能招到的基本上都是剛出社會不多久，或剛來深圳沒多久的員工，等他們認清了市場規律之后，也是感慨設計市場的局限，一般都是轉入其他行業了。或則是能力根本就不行的，出不來業績，老板自己都感覺不滿意，不請走也無其他辦法。總之，他們離開了這個行業，因為他們對這個行業沒有感情，沒有什么糾纏，而我作為在設計圈滾爬幾年的人，是放不下對設計行業的局限的，得繼續留守。3，公司起步資金不大，只能從實在，簡練的角度來出發，絲毫不能大面積沖擊市場，營造自己的品牌平臺，充分利用公司的牌子來招攬業務。因此業務員很容易地就可以拋棄公司的

7、平臺，找私人做掉單子這有什么不好理解的呢?特別是越老練的業務員，越能跟客戶關系拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要一個月能保證一定量的業務，就能自己扯牌子做公司了。我們可以假設，一個普通業務員要做到5000的業務才能維持他的底薪和開銷，而一個優秀的業務員就要做到8000以上的業務(收款數)，才能稱得上優秀，他如果能努力一下，做到一萬的話，他就可以請2個設計師，弄個工作室，不是嗎?總結以上的幾點，可以看出，如果公司自己本身不是在市場里叫得響的牌子，離開了公司價格就得掉下去的話，招收業務員就如同一位前輩說的，為他人做嫁妝。培養業務員，根本不能從他們身上賺到錢。一學期來我熱愛祖國，忠誠黨的教

8、育事業，遵紀守法。長期來，我以一名骨干教師的標準嚴格要求自己，工作任勞任怨，兢兢業業。以精益求精，一絲不茍的態度對待平凡而樸實的教育教學工作。以一顆平易近人的心與同事相處，以滿腔熱情服務學生。積極參加各類政治學習，思想上與黨中央保持一致。積極參加各種業務學習，不斷提高自己的業務水平。1、教學方面：由于本學期啟用的是新教材，內容多，大家都是第一次上，到底深度難度上到怎樣，都得花大量的時間去探討，我認真系統鉆研課本及教參，虛心向本組教師請教，向學生了解學習情況，鉆研專業知識，深入研究中學數學教育教學的改革和創新。在教學中，形成了自己一套獨特數學教育教學方法。根據數學學科的特點，注意對學生的抽象思維

9、和形象思維并舉培養，宿舍也選出一個負責任的宿舍長，由他們管理日常事務，使本班成為一個凝聚力強的優秀的班級。1、增強凝聚力，形成團結、互助互愛的班集體通過軍訓、班會、團活動、校運會等活動不斷將這個新集體建設成為一個團結和諧、奮發進取的團隊，形成“同舟共濟”、“共同進步”、“班榮我榮、班恥我恥”的思想，讓每一位同學都努力為班爭光，使班級最終是戰無不摧、脫穎而出，讓每一位同學對班集體都有一種歸屬感與榮耀感。2、學生自我推薦，民主選舉，建立一支讓人信服的、強而有力的班干部隊伍 。通過軍訓幾天的觀察，心里初步確定了幾個當班干部的人才，并找其單獨談話，鼓勵他們勇于挑起重任、為班作貢獻，準備好競選演講。開學

10、后的第五天，利用晚自習舉行了氣氛熱烈的班干部競選活動，再通過全班同學的不記名投票，最終選出每個崗位的人選。具體而合理分工，讓每位班干部都感覺到自己的重要性，并非有名無實。3、制定班規，落實每月操行評分細則的執行國有國法，班有班規;制定班規，使班級有規可依，讓學生們明白遵守規矩就可以享受到最大的自由權利。每個班干部負責不同的操行評分的登記，比如副班長負責考勤，科代表負責作業的完成狀況，團支書記錄班團活動積極參加者，勞動委員負責清潔方面每天都有值日班干部，并對當天的一切情況做好記錄;每個班干部要對自己的工作進行每周總結交給班長匯總，然后向班主任匯報。4、狠抓常規，力求每位同學都形成優秀的行為習慣課

11、堂紀律、清潔區和課室清潔、早操出勤、宿舍內務清潔、午晚睡的紀律，這些都是常規管理的重點，積極配合年級“頭一個月不放假”的措施，在這個月天天里下班督促和管理，細致觀察學生的動態，鼓勵每一個同學都以“成功從這一刻開始，不要有第一次錯誤”的要求，約束自己，改善自己、做好每一天，形成優秀的學習生活習慣，鑄造優異的班風。5、開好班會課，持之以恒促進學風建設，爭取學習成績的最大進步每一位學生內心里最為關心始終還是學習成績，成績的進退容易令學生的情緒產生波動。每個同學填寫自我激勵卡貼在課桌上，督促自己勿忘目標，勿忘奮斗。從開學始，便強調“班風好學風好成績好”的關系，課堂上抓好40分鐘，晚自修保證專注、高效的

12、學習，早讀和晚讀要提早到課室展開自主學習。多與每位科任老師、學習委員、科代表溝通交流，及時發現問題、解決問題。加強學法指導，解決學生剛從初中上到高中對新課程的不適應感。十分重視學生上高中后的第一次大考期中考試，關注備考與反饋的情況，做好學生心理輔導工作。2013年上半年的工作結束了，學生們也都在結束期末考試后，開始了他們的暑假生活，作為一名教師，我的假期也開始了，不過在假期開始前，總結一下自己在過去半年的工作，還是很有必要的，這樣既可以讓自己在上半年的工作有所反思，也對下半年的工作有所依據。在黨的十七大和各級教育工作會議精神的指導下，2013年春季學期教育教學工作圓滿完成了任務。為更好地總結經

13、驗，吸取教訓，便于今后教學工作的開展，不斷提高教育教學質量，現對本期的工作作個總結。一、本期按照預定的教學計劃，按時、按質、按量完成了教學任務，隨著教學方法的改進，學生學習興趣的提高，教學質量隨之上升，學生整體思想素質和道德素質均大幅度提高，他們懂得了更多的為人處世的道理，了解了更多的國家政策和路線，知道了我國的基本國情，樹立了強烈的社會責任感和高尚的愛國情操，二、認真貫徹黨和國家的教育方針，堅持四項基本原則，落實科學發展觀，以人為本。及時認真研讀有關教育工作會議精神和十七大報告，關注兩會精神，認真學習湖北省中小學教師師德規范，以秭歸縣教育局的五條禁令和十不準規定嚴格要求自己，遵守各項規章制度

14、和法律法規，教書育人，為人師表。三、本學期我擔任九年級思想品德和歷史的教學，并兼任綜合教研組的管理工作。在工作期間，認真鉆研教材、教參和課程標準，把握其重點難點之處，認真備課、上課，及時地批改作業，有針對性的作好培優輔差工作，為提高教學質量，在教學過程中，結合本地、本校和學生實際，不斷改進、調整教學方法，調動了學生的學習興趣，充分發揮了學生的主體作用。在教研方面，本期共計聽課7節，上公開課兩節，4月8日至0日，在茅坪實驗中學參加了秭歸縣中學歷史優質課競賽，獲得三等獎。為提高自身的業務素質，積極參加學校組織的政治學習、業務學習，學有筆記，學有體會，并利用大量的業余時間，鉆研信息技術，提高了多媒體

15、資源的利用能力，本期在多媒體教室上課達十多節。另外，我還閱讀了三峽日報時事資料手冊思想政治課教學等報刊雜志，通過學習自身的能力在不斷提高。四、本學期在考勤方面，我真正做到了出滿勤，坐班、上課從不遲到，不早退，各次集會亦是準時參加，無曠工、曠課現象，全學期沒有請過一天事假、病假，保證了以充足的時間進行教育教學，完成教學任務。本期的工作在學校領導的統一指揮下，經過學生的配合和自己的不懈努力，取得了一定的成績，但也還存在一定的不足之處，比如，教學方法還要不斷研究探討，培輔力度還要加大，信息技術知識還要不斷學習提高等等，我在今后的工作中將在同行的幫助下不斷改進，爭做與時俱進的合格教師。這個學期的工作我

16、總的來說還是不錯的，取得了良好的教學成績和工作能力的提高。在下半年的工作中，我還是會繼續我在上半年的工作熱情和態度，繼續不斷的努力，這才是我們的最基本要做的事情，我知道自己的能力還是不夠，但是我會努力的!2019年已經過去，在這一年里，酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使xx大酒店在酒店業有了較高的聲譽。現對今年工作加以總結：一、加強業務培訓，提高員工素質前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧

17、培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;特別是對前廳部所有員工進行了外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用;商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節約用水電;

18、控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。四、注重各部門之間的協調工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門

19、，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。五、明年工作計劃根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務，明年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;穩定員工隊伍，減少員工的流動性;“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質的服務，貫徹“賓客

20、至上，服務第一”的宗旨。本人作為xx酒店總經理，在董事長及集團總部的領導下，率領酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就2019年度的工作總結如下：一、主持制定和完善酒店各項規章制度為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作

21、程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，酒店各項崗位程序及流程已制定。酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎，酒店管理層自年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。二、負責中層以上管理人員的培養和使用酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。培訓工作對于酒店適應環境的

22、變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。三、針對員工意見，酒店采取措施及時調整了員工宿舍，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。員工伙食也是較為突出的一個問題。酒店領導層經商議，決定自行開辦員工餐，自開餐以

23、來，由于食物干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。酒店加強了員工用工手續和勞動合同的管理，并按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。2019已經成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，為了在20 xx年開創一個好的局面，更為了比2019年工作做的有進步，我們應該未雨綢繆，總結2019年的工作經驗，吸取教訓，推動下一年的工作開展。2019年我客房部做了以下工作：一、20 xx年對客房部總體來說是比較忙碌的一年首先是抓好了日常服務管理，勤到現場，發現問題及時指出并進行培訓，以確保對客服務質量，對客房清潔衛

24、生進行全面檢查，公共區域的清潔衛生及時檢查，合理安排計劃衛生，做好設施設備的維護保養工作。其次是20 xx年里對客房部區域的工程維修隨時統計隨時維修，有一部分維修問題維修進度緩慢，有遺留問題，故在20 xx年里，計劃將各個區域的工程維修詳細記錄在部門的工程歷史檔案里，便于跟進，跟蹤房間維修狀況并備案。二、規范各管區，各崗位的服務用語，提高對客服務質量為了體現從事酒店服務人員的專業素質，在上半年，對我部門員工做了禮節禮貌，儀容儀表等相應的要求，一段時間后，由于種.種原因，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，沒有堅持下去，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，我們將對此加大培訓，督導力度。三、為

25、確保客房質量，做了一次實作技能考核總體效果較好，在經過現場指導后都有了明顯提高，在20 xx年還需要加大實操技能的培訓力度。四、開源節流，降本增效，從點滴做起客房部是我酒店的主要創收部門，同時也是酒店成本費用最高的的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：1.部門一直要求員工堅持回收客用一次性低值易耗品2.要求服務員在做房時間把所有電源關掉，檢查退房后拔掉取電牌等等節電措施3.做衛生間時不使用長流水。像這樣日復一日的執行下來，為酒店節約一筆不少的水電費。五、堅持做好部門評優工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍每月評出優秀員工一名，以激發與員工的

26、工作熱情，充分調動他們的主動性，自覺性，積極性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞的一個樣。六、20 xx年將加強對員工的系統培訓工作部門人員的流失導致我們部門的你給的增加，我們要提高服務質量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的服務意識和服務技能，就需要我們對新員工進行系統的培訓，這就要求我們各級管理人員要付出很多的心血，這項工作將成為我們部門明年工作的一個重點。不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確保客房服務質量和衛生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。基于酒店在2019年期間多次停電現象，

27、將進行對相關應急方案的建立和員工培訓，避免突發事件當中的事故出現七、自身存在的問題1.同事與同事之間，部門與部門之間的溝通不夠;2.對各種大小事務抓的精細程度還不夠;3.對培訓，布置，安排過的事檢查力度不夠。我們堅信在總公司和酒店領導的精明決策下，在酒店各部門管理人員的精誠團結一直的精神下和全體員工團結一致，齊心協力，共同努力下，我們相信明年一定可以做的更好。讓我們團結一致，開拓進取，銳意創新，為建設推進小康商務酒店的明天而努力奮斗!時光飛逝，眨眼間xx年就要過去了，回顧xx年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及經理，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開

28、展工作之前，我對這一行業可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內，在各位領導和同事的幫助與協助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內也發生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經驗與資本，對個人與部門工作進行總結與分析，特把年工作總結如下。一、2019年工作總結1、工作成績描述在半年中部門工作取得明顯進步，在規范化管理和制度化建設上取得重要成績;外協工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經營環境奠定基礎;人力資源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上取得重要進展;質檢工作取得進展，質量檢查體系已基本建立;行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎

29、性支持，與各部門聯系緊密，為飯店發展共同努力。2、工作失誤總結時間短在部門內部管理中還存在有些不規范的地方，使工作整體效果受到一些影響;注重工作質量與效率，強調嚴格管理，對員工生活關注度不夠，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求;培訓工作缺乏系統性，在20 xx年注意改進;二、20 xx年工作計劃回望了2019年的得與失，展望充滿挑戰的20 xx年，有許多計劃正待我們一一去實施實現，所以在20 xx年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設計與規劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正，并在計劃執行過程中得到各位的指導與幫助。1、總體工作計劃描述一個基本原則：以飯店經營發展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協工作的有效開展;三個核心環節：培訓工作與經營管理工作緊密結合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩步提升;2、20 xx年具體工作計劃明確自身職責，樹立工作形象，為酒店發展奉獻心力。做為酒店股東和監理會成員之一，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應盡到的職責，在年我和我所在部門將嚴格按照酒店領導要求、將每項工作落實到最細之處，協助總經理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業績同時也使自身得