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1、Word - 3 -客戶經(jīng)理2022年終述職報告 各位領(lǐng)導、同志們：大家好!轉(zhuǎn)瞬即逝，xx年還有不到三個小時的時光，就揮手離去了，迎來了xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的全部事情，做個歸納。一、我認為今年業(yè)績沒有完成的緣由是以下三點：1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在xx大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特殊是最近今年四至八月份，訪問量特殊不抱負!3. 在工作和生活中，與人交流時，說話的方式、辦法

2、有待進一步改進。二、工作方案：工作中自己時刻明了只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導支配的工作絲毫不能粗心、怠慢，在接受目標時，一方面樂觀了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完美。業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時光里有更好的突破!為了明年的工作能升高一個層次，給自己制定方案如下：三個大部分：1. 對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時光有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2. 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體得到更多客戶信息。3. 要有好

3、業(yè)績就得強化業(yè)務學習，開辟視野，豐盛學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結(jié)合。九小類：1. 每月要增強5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。2. 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會走失這個客戶。4. 對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有的問題上你和客戶是全都的。5. 要不斷強化業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式辦法。6. 對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7. 客戶碰到問題，不能置之不理一定要盡全力協(xié)助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才干更好的完成目標。8. 自信是十分重要的，要自己給自己樹立自信念，要常常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康積極樂觀向上的工作態(tài)度

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