1、售后服務協議甲 方 ： （ 賣 方 ）乙方：（經銷商）（以下簡稱為“，就有關售后服務的相關事宜達成如下協議：一、甲方責任和義務來負責處理。甲方有義務對乙方進行相關產品的安裝和維修的培訓工作。甲方有權要求乙方按規范操作流程進行作業和服務質量進行檢查，對乙方不合理的工作提出整改要求。二、乙方責任和義務乙方必須按照甲方相關要求負責本經銷區域所有甲方產品的服務工作戶滿意為原則，并且承擔乙方經銷區域范圍內甲方老用戶的售后服務工作。乙方必須安排經甲方技術培訓并且考核合格的服務人員來履行本協議和信譽。2448上門給予解決。乙方進行安裝和維修服務時，必須按要求填寫送貨安裝服務單或售后服務單員的經濟和其他一切損

2、失，由乙方向甲方、用戶及其他人員承擔全部責任。乙方對其服務人員在履行本協議過程中的人身安全負全部責任現的所有人身意外傷亡，均由乙方承擔全部責任，并支付全部費用。用按甲方規定與用戶協商解決。由甲方指派服務的，相關費用由甲方承擔。務人員的相關費用，包括甲方人員的服務期間的工資、差旅費、交通費等。三、技術支持服務方幫助。術支持。用后，甲方安排人員上門進行技術支持服務工作。四、 培訓管理甲方總部集中培訓 乙方在本協議簽訂后一個月內應派人員到甲方公司接受產品安裝和維修技能以及服務規范等培訓，培訓人員經考核合格后，甲方將頒發合格結業證和上崗證。乙方人員未培訓而造成投訴和損失，乙方必須承擔全部責任。甲方上門

3、走訪培訓甲方在協議期內將不定期的安排人員進行巡回上門走訪培訓工作。甲方在進行上門走訪培訓前 157方填寫經銷商服務申請表時間，按培訓計劃進行培訓。訓。培訓地點在甲方工廠，培訓期間乙方人員的食宿由甲方負責，日雜費用乙方自理。培訓完成后乙方人員必須接受甲方考核， 考核內容分理論與實際操作兩部份， 在規定的學習期內不合格的可延長5 天學習期限。再次考核結果不合格的，甲方將有權根據相關規定對乙方作出處罰。五、產品質量保證期限限內如有產品質量問題和配件損壞，由甲方免費補發產品和提供配件。六、 配件申購甲方提供的配件分為保修內配件和保修外配件經甲方核實確屬質量問題后給予退換。保修外配件乙方需向甲方購買。乙

4、方申請保修內配件時，需按甲方要求提供配件更換維修所需的資料，包括客戶信息、產品型號、出廠編號、購買日期、故障以及相應的照片和視頻等。乙方申請保修外配件時，須先向甲方支付全部貨款。乙方下列情形之一，由乙方負責配件費用： 非質量問題損壞的配件。30 全或經甲方審核屬乙方責任的。 乙方返回與實際申請產品不配套的配件。 所返回配件數量與“配件返回清單及維修記錄”不符合的。支付維修費后，甲方將對其進行維修，維修好后返回乙方。七、 退貨管理退貨范圍：確屬產品零部件自身質量問題且無法修復的。不屬于退貨范圍 產品在使用過程中出現的故障能夠修復的。 在運輸過程中造成損傷或出現故障為非功能性的。 因產品使用不當造成的質量問題。 非甲方的產品。 超過保修期的產品。退貨操作程序 屬退貨范圍產品，經甲方售后經理審核以及甲方總監確認后，方可辦理退貨。責。 乙方所退產品經甲方品質部檢驗后，甲方將檢驗結果及處理結果及時通知乙方。 如屬于產品質量問題由甲方負責。 未經甲方書面同意，乙方所退貨物甲方有權不作處理。八、 產品的運輸破損處理規定索賠。九、違約責任由于甲方產品質量問題，造成用戶投訴并且索賠的，由甲方承擔相關責任。500 元部承擔。500須賠償甲方的全部損失。十、其它條款本協議有效期為：從年月日起，至年月日止甲方根據乙方履行本合同的情況，