1、20XX年收費站稽查工作總結篇一：高速收費站稽查總結報告書牡丹收費站關于對聯合稽查活動的總結報告省交通運輸廳組織的聯合稽查小組在我站的稽查已經圓滿結束，通過本次稽查，我站收費管理工作在得到上級充分肯定的同時但也暴露出一些不足。以下是我站關于對本次稽查特殊車輛處理情況，票款卡使用情況，收費文明服務及制度執行情況等方面的報告：一、特殊車輛管理方面本次聯合稽查中，我站監控員對收費員在崗操作記錄及車道特殊情況處理、其它站的協查請求記錄均能按規定詳實記錄；各種書面記錄保存完整，內容詳實，監控資料、抓拍圖象保存備份符合要求；監督崗亭遵章守紀及文明服務情況良好；監控室設備故障報修、排除情況及時，日常維護保養

2、到位；各類特殊業務，如：軍車、編輯稱重信息、車輛引出、型車、車道降級、入口補卡、貨改客、大客改小客、紙卡、闖崗、車隊等操作， 符合規定流程及相關規定， 未發現漏征、少征通行費等情況。二、票、款、卡管理方面票據室各類統計報表及要求報送的資料，數字準確、齊全、報送及時，無漏報情況；票據、通行卡的領取、使用、回收、存放均符合要求，帳簿記錄清晰、準確，能夠做到日清月結；稽查記錄內容齊全、詳實，無貪污票款、私藏通行卡行為；票據、通行卡的倉儲與保管符合要求；作廢票據能夠按規定處理，非定額票據車道交接手續完備，銷毀票據手續完備，通行卡調撥程序完備，壞卡回收及時，無通行卡丟失不賠償或人為損壞通行卡現象，需存檔

3、物品均能按規定時間存檔。三、文明服務及制度執行情況方面收費員在崗期間都能切實做到文明服務、微笑服務、自覺使用文明用語，杜絕服務禁語，禮儀手勢使用規范；收費操作速度符合要求（入口 8 秒，出口 18 秒），熟悉山東高速公路路網情況，收費站（出入口）位置及周邊路網輻射情況等；禮貌糾章、以理服人，儀容風紀良好，無投訴、爭吵現象；收費管理制度健全完善，執行到位；收費區域衛生整潔，站容站貌良好；但陪同檢查的楊新業部長在視察餐廳操作間時發現房頂天花板與墻壁之間有少許下雨時滲漏的水漬，對此我站將在近期組織人員處理好餐廳房頂的防水結構設施，并清除遺留的痕跡，避免此類情況再次發生。我站雖然在本次聯合稽查活動中得

4、到聯合稽查組的一致好評，在收費管理工作中也取得了一定的成績，但距上級的要求還有一定的差距，和兄弟單位相比還存在一定的不足。我們將在今后的工作中不斷糾正錯誤，提高標準，爭取成為我們山東高速的窗口站，樣板站！牡丹收費站二九年八月十一日篇二：收費站稽查工作季度小結20XX 年二季度回隆站稽查工作小結20XX 年，二季度我站稽查人員在上級領導部門的正確領導下，以防范和打擊營運收費中營私舞弊、偷逃車輛通行費等行為，維護正常的收費秩序為指導思想，全面落實公司、管理處、管理所目標責任考核，按照各項收費管理制度的要求，以務實的態度采取有效措施開展稽查工作，維護站點收費秩序的正常開展，現將 20XX 年二季度站

5、點稽查工作情況總結如下：一、外部稽查：回隆站二季度查獲偷逃通行費行為主要有倒卡、沖卡兩種，在曲靖管理所的統一部署及帶領下，回隆站緊密聯合執法部門對偷逃費行為進行治理，一季度共查處偷逃通行費行為車輛8 輛次，追回通行費共計40517 元。二、內部稽查：回隆站嚴格按照上級要求，為更好的落實各項稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查對收費車道、收費亭進行例行稽查共計270 次，抽查收費員810 人次，抽查監控圖像135 小時。在內部收費稽查工作上，著重從三個方面加強稽查的力度。1、充分利用監控圖像的查詢功能，節省時間的同時對收費員不經意的舉動也能觀察細致便于及時通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查

6、的最終目的。 2、加強宿舍內務衛生稽查，制定了詳細的宿舍管理規范，嚴格按照規范要求落實宿舍內務工作。3、加強特殊時段的稽查。通過各種形式的稽查，及時發現問題，有效促進站點的收費管理工作。存在不足：稽查過程中仍然存在較多薄弱環節，不重視細節及稽查的全面性。為了更好的開展接下來的稽查工作，結合站點實際對接下來的稽查工作進行計劃如下：1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落實到稽查內容的整改結果，每次稽查結束后稽查人員進行簡單的總結。2、加強行為規范、記錄本填寫等的日常培訓與鞏固學習、強調填寫注意事項，提高站點人員的行為規范，同時樹立全站人員提高勞動紀律的自我約束意識。3、每日的圖像稽查及時

7、抽查及時通知整改，對勞動紀律及文明服務進行監督，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息。回隆站將全面貫徹落實目標責任考核的要求，認真分析出現問題，及時整改，確保維護正常的收費秩序。回隆收費站20XX年 6 月 18 日篇三： 20XX 年上半年征費稽查科工作總結20XX 年上半年， 征費稽查科在局、處兩級黨組的正確領導下，以科學發展觀、構建和諧社會為指導，以服從安排、紀律嚴明，團結協作、運轉高效為目標，牢固樹立以人為本的服務理念和人車路共創和諧的原則， 強化管理、 狠抓落實，卓有成效地相繼開展了崗位練兵、打擊偷逃管理費行動和“強管理、樹形象”等活動，確保了通行費征收顆粒歸倉，圓滿完成上半年征

8、費稽查各項工作任務。現將具體工作情況匯報如下：一、工作情況（一）堅持政治理論學習。今年以來，征費稽查科以創建學習型、服務型征稽隊伍為中心，健全完善了政治理論學習制度，通過制定每月兩次的學習活動，定期組織全科職工學習理論知識和精神，使政治理論學習有學習計劃、有學習記錄、有學習討論、有學習心得。堅持開展政治理論學習的同時，征費稽查科還多措并舉，組織鼓勵職工加強業務崗位知識、現代科技應用的學習，特別是針對行政程序基本理論的學習，采取集中學習和考試的模式，以學促考、已考檢學，提高了學習效率，增強了職工學習積極性和自覺性，從而形成了人人熱愛學習，人人參與學習的濃厚氛圍。（二）票證管理規范。為促進票證管理

9、的規范化目標實現，征費稽查科以提升精細化管理水平為切入點，進一步加大審核、監督管理力度。 為從源頭上消除各類違法違紀苗頭，科領導要求票證人員從票、卡、錄像、記錄、報表等第一手資料入手，堅持做到手持機內當天數據必須在次日上午10時傳輸，改變過去的重簽字、輕審查，重聽取、輕調查，重形式、輕實施的做法，從而從審核的環節，發現問題、糾正錯誤、堵塞漏洞，使精細化管理貫穿到票證日常管理各個環節，保證及時無誤地完成各類報表。（三）嚴格稽查。 執法執紀監督以勞動紀律、 現場管理、文明優質服務、解繳款程序及特情車管理為重點，充分發揮了對內執紀、業務監督的職責，預防并減少了各類問題的發生。上半年，共到站稽查輪次、

10、站次；實施遠程實況稽查小時，有效登記各收費站異常情況條；現場審帶小時，數據稽查臺車，發現異常情況臺車；票證稽查次；審查站級內部稽查記錄， 站級稽查覆蓋率均達到 100%，并通過內部稽查共編撰稽查簡報 2 期，通報問題 8 處，及時發現各類問題自行妥善處理次，消除了各類不安全隱患。征費稽查科到站稽查和遠程稽查超出高管局日均覆蓋率 30%的要求。（四）強化規范。 實行半軍事化管理以來，未發生曠工、遲到、早退等違規行為，出勤率達到 100%。站容整潔、秩序良好、票據賬目清楚。通過規范化管理，全科職工的整體執法水平明顯提高， 今年上半年， 共處理起逃漏繳通行費案件，強有力地打擊了收費站在當地各類逃漏車

11、輛通行費囂張氣焰。（五）堅持崗位練兵。為檢驗我路十個站“收費稽查崗位練兵和業務技能訓練”活動情況，今年月份，征費稽查科科長、副科長陪同副處長黃超組成檢查組，對全路十個收費站進行了全面細致檢查指導。期間，檢查組領導先后對各站收費現場，內業資料，票證賬本、報表、票據，崗位練兵活動開展的宣傳資料、業務培訓資料及試卷、軍訓成果，迎國檢準備情況進行了檢查。通過檢查，檢查組領導對各站的整體站部面貌有很大改善表示滿意，對廣大職工工作熱情給予充分肯定。征費稽查科力爭將業務水平通過崗位練兵在提高一個新臺階，確保各站的崗位練兵活動安排科學、合理、有效。開展“收費稽查崗位練兵和業務技能訓練活動”起到了促進性的作用，凸顯了處領導重視一線工作的態度、搞好一線工作的決心，增強了各收費站深入開展好崗位練兵和技能訓練的信心。（六）兌現服務承諾。努力爭做文明收費服務窗口示范單位為目標，以微笑服務、限時服務為突破口，不定期組織全科職工開展批評與自我批評，全力避免征費糾紛、有效投訴問題出現。今年上半年，征費稽查科未收到一封群眾投訴信，群眾滿意率明顯提高。二、存在的問題一是部分員工存在制便服混穿、著裝不規范問題；二是對廢、棄票的處理不夠規范。三是車牌車型誤判率仍然較高。一是通行費執法難度有所提高。假行駛證、套牌車倒卡逃費現象出現反彈，手段不斷翻新的偷逃通行費問題造成執法難度的加大。同時，今年上半年共減免“綠