1、日期口 口 *筆一支，測試一部，一測試目的1. 了解用戶使用2. 評估DSM3. 所得結果將用來幫助DSM 進行測試準備場景與任務列表（含單任務滿意度打分表開場白今天邀請您來體驗日期口 口 *筆一支，測試一部，一測試目的1. 了解用戶使用2. 評估DSM3. 所得結果將用來幫助DSM 進行測試準備場景與任務列表（含單任務滿意度打分表開場白今天邀請您來體驗1.背景問題（驗證用戶確實是用過觸屏和上網的，防止填問卷時不真實？、或2.1 場景一 打開【聽說DSM這個不錯，已經了這個，現在打開來用一下進行大體的瀏覽，并找到DSM的圖標。您對的眾多應用圖標中，首先注意到的是哪一個？（如果不是您期望它的圖標

2、是怎樣的任務1：打開并登陸打開并登陸步關注？、或2.1 場景一 打開【聽說DSM這個不錯，已經了這個，現在打開來用一下進行大體的瀏覽，并找到DSM的圖標。您對的眾多應用圖標中，首先注意到的是哪一個？（如果不是您期望它的圖標是怎樣的任務1：打開并登陸打開并登陸步關注操作情況/出現問題1.打開圖Icon的可識別性2.2 場景二看”欄【一些應用，先去看看“”吧任務2：尋找感的免費應用尋找的免費應步關注操作情況/出現問題1.2.2 場景二看”欄【一些應用，先去看看“”吧任務2：尋找感的免費應用尋找的免費應步關注操作情況/出現問題1.點擊”頁面響應速度；圖標可識別性2.點free分類查是否容易點擊3.選

3、定一個應用頁面時的反饋是否明顯？一次獨立完多次嘗試完未完單任務滿意度2.點擊等待時長一次獨立完多次嘗試完未完單任務滿意很不滿非常滿用戶評價和建議任務應任務4：查看“狀態”用戶評價和建議用戶評價和建議查看狀態步關注操作情況/出現問題1.點擊態”按鈕能否找到此按鈕2.進入任務應任務4：查看“狀態”用戶評價和建議用戶評價和建議查看狀態步關注操作情況/出現問題1.點擊態”按鈕能否找到此按鈕2.進入應步關注操作情況/出現問題1.點按頁面的反饋一次獨立完多次嘗試完未完單任務滿意很不滿非常滿很不滿非常滿任務應用給他人任務6：評論并給此應用打3顆星評論并給此應用打3顆星應用給他人步關注操作情況/出現問題1.點

4、應2.選任務應用給他人任務6：評論并給此應用打3顆星評論并給此應用打3顆星應用給他人步關注操作情況/出現問題1.點應2.選給一次獨立完多次嘗試完未完單任務滿意很不滿非常滿用戶評價和建議查狀一次獨立完多次嘗試完未完單任務滿意很不滿非常滿用戶評價和建議2.3 場景三 查看“商城【商城里呢？接下來逛一逛商城吧】任務7：找一本，并收藏找一并收步關注操作情況/出現問題1.點擊“閱讀”類圖標好不好識別2.2.3 場景三 查看“商城【商城里呢？接下來逛一逛商城吧】任務7：找一本，并收藏找一并收步關注操作情況/出現問題1.點擊“閱讀”類圖標好不好識別2.選定3.點擊“收藏”一次獨立完多次嘗試完未完步關注操作情

5、況/出現問題1.點擊“評論按鈕2.點擊三顆星頁面的反饋3.評論輸入“bad 點擊和輸入過程中有沒有一次獨立完多次嘗試完未完單任務滿意很不滿非常滿用戶評價和建議任務8：找一首歌來試聽一下2.4 場景四看空間【看完了，想看看好友們都在干什么，點擊空間看一下吧用戶評價和建議用戶評價和建議找一首歌來試聽一下任務8：找一首歌來試聽一下2.4 場景四看空間【看完了，想看看好友們都在干什么，點擊空間看一下吧用戶評價和建議用戶評價和建議找一首歌來試聽一下步關注操作情況/出現問題1.找到音樂分類2.選定歌3.點擊“試聽”“收藏”應該在同一個位置？一次獨立完多次嘗試完未完單任務滿意很不滿非常滿單任務滿意很不滿非常

6、滿任務9：更改狀態，改成任務10：更改昵稱和生日更改昵稱和生日步關注操作情況/出現問題1.點擊進入資料2.輸入文輸入時輸入框被遮3.輸入生輸入不全（任務9：更改狀態，改成任務10：更改昵稱和生日更改昵稱和生日步關注操作情況/出現問題1.點擊進入資料2.輸入文輸入時輸入框被遮3.輸入生輸入不全（年月日缺少任何一項）更狀態，改成步關注操作情況/出現問題1.點擊狀態按鈕是否好點擊2.選擇狀是否好點擊3.確認頁面的反饋一次獨立完多次嘗試完未完單任務滿意很不滿非常滿用戶評價和建議任務11：查看最近的好友查看最的好步關注操作情況/出現問題任務11：查看最近的好友查看最的好步關注操作情況/出現問題友”語義是

7、否明確；點擊“more”時跳轉到friends2.查看好友資料一次獨立完多次嘗試完未完單任務滿意很不滿非常滿用戶評價和建議反一次獨立完多次嘗試完未完單任務滿意很不滿非常滿用戶評價和建議任務12：在動態里看到好友XX的應用，覺得很感，去看任務13：查看我剛剛試聽過的一首歌，并查看我剛剛試聽過的一首歌，并步關注任務12：在動態里看到好友XX的應用，覺得很感，去看任務13：查看我剛剛試聽過的一首歌，并查看我剛剛試聽過的一首歌，并步關注操作情況/出現問題 聽過的歌曲剛才2.點擊進入歌曲，并去看一下好的應步關注操作情況/出現問題1.點擊應頁面響應與反饋一次獨立完多次嘗試完未完單任務滿意很不滿非常滿用戶評

8、價和建議場景五 查看“信息【突然想起一個好友很久沒聯系了，想約她晚上吃飯，需要發，但是不想退出客戶端，點擊“信息”試試吧】任務“晚上一起吃飯吧？”給好友10一次獨立完成多次嘗試完成未完單任務滿意度1很不滿意2場景五 查看“信息【突然想起一個好友很久沒聯系了，想約她晚上吃飯，需要發，但是不想退出客戶端，點擊“信息”試試吧】任務“晚上一起吃飯吧？”給好友10一次獨立完成多次嘗試完成未完單任務滿意度1很不滿意234567非常滿意用戶評價和建議“晚上一起吃飯吧？ ”給好友步關注操作情況/出現問題一次獨立完多次嘗試完未完單任務滿意很不滿非常滿2.6景六 查看“好友【最近加了不少好友，想看看好友最近在干嘛

9、，順便整理一下好友列表，一下備份】任務1：備份聯系人任務2：邀請好友為商城用戶邀請好友為商城用戶2.6景六 查看“好友【最近加了不少好友，想看看好友最近在干嘛，順便整理一下好友列表，一下備份】任務1：備份聯系人任務2：邀請好友為商城用戶邀請好友為商城用戶步關注操作情況/出現問題備份聯系人步關注操作情況/出現問題一次獨立完多次嘗試完未完單任務滿意很不滿非常滿用戶評價和建議用戶評價和建議任務3：將其中一個好友設為最愛任務4：發起即時聊天，發送“你好嗎？”給商城好友發起即時聊天，發送“你好嗎？”給商城好友將其中一個好友設為最愛步關任務3：將其中一個好友設為最愛任務4：發起即時聊天，發送“你好嗎？”給

10、商城好友發起即時聊天，發送“你好嗎？”給商城好友將其中一個好友設為最愛步關注操作情況/出現問題一次獨立完多次嘗試完未完單任務滿意很不滿非常滿用戶評價和建議一次獨立完多次嘗試完未完單任務滿意很不滿非常滿用戶評價和建議任務5：查看一個好友的歷史動態10一次獨立完成多次嘗試完成未完單任務滿意度1很不滿意234567非常滿意查看一個好友的歷史動態步關注操作任務5：查看一個好友的歷史動態10一次獨立完成多次嘗試完成未完單任務滿意度1很不滿意234567非常滿意查看一個好友的歷史動態步關注操作情況/出現問題步關注操作情況/出現問題一次獨立完多次嘗試完未完單任務滿意很不滿非常滿用戶評價和建議2.7 場景七索【客戶端里面都瀏覽了一遍，突然想到一個好友過，看看這個客戶端里有沒有。用一下搜索吧任務1：通過“SEARCH” 功能，查找一內2.7 場景七索【客戶端里面都瀏覽了一遍，突然想到一個好友過，看看這個客戶端里有沒有。用一下搜索吧任務1：通過“SEARCH” 功能，查找一內通過“SEARCH”功能，查找一個音樂內容步關注操作情況/出現問題一次獨立完多次嘗試完未完單任務滿意很不滿非常滿用戶評價和建議用戶評價和建議場景八出【不知不覺已經用了很久了，該退出客戶端了】任務1：退出客戶端視覺問題：操作場景都結束了，接下來談談您對主界面有怎場景八出【不知不覺已經用了很久了，該退出客戶端了】任務1：退出客戶端