1、點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本 混凝土質量事故管理點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本目錄1. 目的及適用范圍2. 術 語3. 職 責4. 工作程序/要求5. 支持性文件6. 相關記錄點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1 目的及適用范圍目的持續加強質量管控完善質量技術管控體系加強各環節監管，防控質量風險及隱患確保質量方針及目標實現點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1 目的及適用范圍適用范圍質量技術科項目部、分公司子公司遵照執行參照執行若無相關制度必須遵照執行點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2 術 語 供方 需方生產供應澆

2、筑驗收爭議協商第三方檢測或仲裁解決措施2.1 質量爭議產品 = 混凝土點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2 術語產品不合格 品不滿足施工技術要求滿足使用及交付 要求 返工、返修未投入使用可投入使用2.2 質量問題點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2 術語質量問題質量事故產生性質后果分類無法返工、返修或報廢較大經濟損失（索賠、罰款等）按直接經濟損失分四類2.3 質量事故點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2 術語類類類類危及結構主體安全直接經濟損失10萬以下10萬且50萬50萬且100萬100萬造成二級單位：公司所屬分公司、項目部質量爭議質量問題1.直接經

3、濟損失10萬元2.在集團或社會產生重大影響類質量事故判定2.3 質量事故點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3 職責事故考核小組已出現質量事故對象推進事故調查管理和處理組織編制事故調查工作計劃跟蹤審核工作實施情況匯報調查管理情況及改進措施確定損失分擔方案職 責3.1 事故考核小組點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3 職責質量技術部 中心試驗室二級單位質量技術科質量管理類以上質量事故難以解決的質量爭議/問題質量事故臺賬等監控協助解決收集、匯總加強警示教育3.2 質量技術部 中心試驗室點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3 職責二級單位質量事故發生后及時性組織

4、有關人員進行勘察采取措施，防止事故擴大造成更大損失上報質量事故 進行警示教育工作前提工作要求工作內容3.3 二級單位點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4 工作程序/要求4.1 質量事故報告流程事故單位類及以下質量事故類及以上質量事故現場有關人員項目總工/質量技術科經理公司總工程師質量技術部立即1h內立即緊急情況事故報告核實調查電子檔/書面形式24h內新情況/直接經濟損失變化15d內補報特殊情況 隨時報告遲報、不報等公司領導直接接到外部投訴/爭議調查核實瞞報是主要領導和責任人進行處罰較大負面影響事故考核小組另行決定點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4 工作程序/要求4

5、.2 質量事故調查4.2.1 “四不放過”原則事故原因未查清不放過！事故責任人未受到處理不放過！事故沒有制定切實可行的整改措施不放過！事故責任人和周圍群眾沒有受到教育不放過！點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4 工作程序/要求4.2 質量事故調查質量事故考核小組組長公司總工程師組員質量技術部、中心試驗室、技術創新中心、生產服務部、企業管理部、審計與督察部、紀檢監察部等部門經理以及事故發生項目的職能分管領導、項目經理、項目總工、生產副經理質量事故調查辦公室辦公室主任辦公室地點成員工作方法質量技術部質量技術部經理質量技術部、中心試驗室、技術創新中心主要工作人員運用科學的檢測、鑒定儀器

6、和手段4.2.2點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.2.3 質量事故調查程序類質量事故/爭議/問題類質量事故類、類質量事故二級單位調查處理原因及損失結果及處理意見組織分析質量技術部備案得出上報質量技術部職能分管領導二級單位匯報組織原因 損失調查分析結果及處理意見整理公司總工程師上報質量事故調查小組質量事故組織調查處理按照規定原則4 工作程序/要求點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.2.4 質量事故處理 1）工地質量事故 2）性質較為嚴重質量事故3）類及以上的質量事故或者生產站內難以解決的質量爭議、質量問題生產站質量技術科反饋工地現場技術人員質量技術科經理第一時間

7、電話溝通分公司/項目部經理質量技術部現場確認技術主管正常2h內協調解決情況兩者之一事故單位質量技術科質量技術部上報質量技術部經理昆明地區昆明以外地區現場協助解決12h內到達盡快到達4 工作程序/要求生產站的技術人員必須在接到信息后第一時間與工地現場技術人員溝通，反饋至質量技術科并上報質量技術部，需現場處理的，盡量在2小時內趕到現場與相關人員取得聯系，并協商解決，最后將解決情況上報質量技術科經理/項目總工。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.2.5 事故調查資料收集技術主管、試驗員質量技術科經理/項目總工反饋工地現場技術人員第一時間電話溝通基礎資料收集質量事故調查表上報事故調查報

8、告基礎資料包括內容（1）質量事故發生的時間、地點、工程項目名稱、工程參建單位名稱。（2）質量事故報告單位、聯系人、聯系方式。（3）生產該工程的原材料進貨記錄、原材料檢測記錄、開盤記錄、混凝土出廠工作性能檢測、罐車編號、運輸單、混凝土現場工作性檢測記錄、下料數據、校秤記錄、同批次生產的混凝土強度情況，生產澆筑環節的外界因素（天氣、交通等），澆筑過程（振搗、養護、拆模）等資料。4 工作程序/要求點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本（1）事故發生項目或工程基本情況；（2）事故概況；（3）事故發生經過；（4）事故應急處理情況；（5）事故調查情況；（6）事故直接經濟損失、原因分析；（7）事故

9、責任劃分及處理意見；（8）事故防范與整改措施；4.2.6 事故調查報告4 工作程序/要求點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.3 跟蹤及改進質量事故和服務問題生產過程中已發生事故及時派專人深入現場，迅速妥善處理解決工程混凝土按進度跟蹤改進技術人員現場指導，發現問題及時解決質量情況和服務質量改進要求改進措施生產站全體人員組織警示教育學習現場服務人員 記錄跟蹤結果及客戶反映情況質量技術科經理/項目總工發現的問題和客戶意見問題處理過程和結果質量技術部登記留檔保存4 工作程序/要求點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.4 質量問題臺賬建立二級單位質量技術科 質量爭議質量問題

10、質量事故質量問題臺賬質量技術部定期上報匯總統計分析總結4 工作程序/要求點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.5 質量事故責任追究質量事故劃分事故調查結論事故考核小組直接責任事故總包管理連帶責任事故非責任事故劃分依據劃分機構責任事故劃分類別不進行處罰自有站業務合作生產站納入處罰范圍（1）由不能預見或不可抗拒的自然災害（包括洪水、泥石流、雷擊、地震、雪崩、臺風、海嘯、龍卷風等）直接引發的事故災難。（2）經專家調查，出具證明，并確定事故原因是施工原因導致的。（3）因技術方案設計錯誤和缺陷，方案落實不到位，未制定技術措施而發生的事故。（4）因不合理壓縮工期、私自更改設計、違法轉包、提供

11、不合格材料、不合格品而發生的事故。4.5.2 非責任事故認定情形4 工作程序/要求點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.5.3 事故責任人確定原則原材料選擇、拉運、堆放錯誤膠凝材料吹錯筒倉外加劑卸錯罐 等質量事故材料主管材料人員原材料質量嚴重不合格重要構件生產澆筑質量事故質量技術科經理/項目總工現場服務人員不按要求出具生產配合比配合比、外加劑使用錯誤質量技術科經理/項目總工簽字質量事故質量技術科經理/項目總工技術員4 工作程序/要求點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.5.3 事故責任者確定原則操作員未按開盤記錄執行生產材料下料未完成就生產質量事故生產站管理人員操作

12、員混凝土工作性不佳不合格 出廠檢驗未發現質量事故質量技術科經理/項目總工出廠檢驗員送料單開錯拉錯工地質量事故生產站管理人員開單人員4 工作程序/要求點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.5.3 事故責任者確定原則拉錯工地運輸過程發生異常情況質量事故生產站管理人員駕駛員澆錯構件砼性能改變設備故障車輛問題砼性能改變質量事故二級單位生產管理人員現場無服務人員不合格砼澆筑質量事故二級單位管理人員未嚴格貫徹落實質量管理措施4 工作程序/要求點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.5.4 首先追究管理人員責任情況規章制度不健全違章操作、指揮未按規定組織教育培訓事故發生后未積極采取

13、有效措施未及時解決質量隱患管理不善可預見性問題未采取預防措施首先追究二級單位管理人員責任4 工作程序/要求點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.5.5 事故責任認定依據質量事故考核小組的結論進行確定。（1）質量事故發生后，主動采取有效措施防止事態擴大，減少了事故損失的；（2）采用公司備案的“四新”（新工藝、新技術、新材料、新設備）技術，在施工過程中已按相關規定施工而發生質量事故的。4 工作程序/要求4.5.6 屬于下列情節之一的，對有關責任者可以從輕處罰或減輕處分：點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.6 質量損失分擔質量損失分擔對象產生經濟損失質量問題/事故目的避

14、免、預防類似問題重復發生做好警示教育適用范圍分公司、項目部及子公司考核單位質量考核小組4 工作程序/要求點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.6 質量損失分擔質量考核小組組長組員公司總工程師質量技術部、中心試驗室、生產服務部、企業管理部、審計與督察部、紀檢監察部等部門負責人考核流程質量技術部質量問題臺賬質量考核小組每月整理調查確認分擔方案二級單位內部分擔方案2d內復核最終分擔方案25d內執行備案4 工作程序/要求點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.6.5 考核表直接經濟損失間接經濟損失定義（1）當次事故中公司內部可以用市場價格和成本價格計算出的財產損失、原材料損失

15、、人工損失。（2）當次事故中外部客戶及相關對象對公司提出的最終協商賠償金額。（3）當次事故中處理過程中的其他報銷費用。（1）由當次事故引起的混凝土停產或減產的經濟損失。（2）因事故產生的合同糾紛和公司名譽損失。責任分擔（1）發生類、類質量事故造成的經濟損失，由考核小組組長依據相關處罰條款結合項目部提交分擔情況和其他組員意見確定個人的處罰金額。建議項目部處罰50%經濟損失，公司承擔50%，各項目部根據處罰金額直接按下表比例分擔。（2）發生類質量事故造成的經濟損失，由考核小組組長依據相關處罰條款結合項目部提交分擔情況和其他組員意見確定個人的處罰金額。建議項目部處罰30%的經濟損失，公司承擔70%的

16、經濟損失。各項目部根據處罰金額直接按下表比例分擔。（3）發生類質量事故造成100萬元以上的經濟損失，根據公司領導班子及質量考核小組意見確定承擔金額后按下表比例分擔。確定經濟損失的步驟（1）由質量技術部組織確定經濟損失金額。（2）由項目部經理對生產人員形成書面的扣款清單。（3）由考核小組形成書面的扣款清單。考核內容4 工作程序/要求點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.6.5 考核表分攤比例序號責任分擔部門或個人質量管理類分攤比例扣款方式間接經濟損失1項目經理10%在月度工資中扣除公司領導班子及考核小組進行行政處罰2項目總工10%在月度工資中扣除3總值班/生產副經理8%在月度工資中扣除4質量技術科20%在月度工資中扣除5直接責任人20%在月度工資中扣除6間接責任人10%在月度工資中扣除7該工程經營人員4%在月度工資中扣除8上述人員以外的全體生產人員18%在月度工資中扣除4 工作程序/要求點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.6.6 責任劃分及處分責任劃分及處分一般質量事故較大質量事故重大質量事故特大質量事故按質量損失分攤約談