1、超級(jí)賣手-快速成交第1頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)29分，星期三超級(jí)賣手應(yīng)具備的3個(gè)特點(diǎn)1.水性2.楊花3.掌握各類型顧客的應(yīng)對(duì)方法第2頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)29分，星期三1.水性-水滴石穿，一瀉千里穿透力強(qiáng)，有較強(qiáng)的適應(yīng)力，接納各類型的顧客，親和力強(qiáng)，具有強(qiáng)大的滲透力。第3頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)29分，星期三2.楊花-走到哪里都樂于推廣我們的品牌瘋狂賣手的最高境界-忘我每月有計(jì)劃，每日有目標(biāo)，做事有毅力。 明確執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。 花粉傳播有兩種 1）.花-花粉-風(fēng)-授粉花 2）.花-蜜蜂-授粉花 兩種方法均不能脫離團(tuán)隊(duì)的協(xié)作

2、，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都十分重要，一旦有人掉隊(duì)，必定影響整體。第4頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)29分，星期三3. 掌握12種顧客的類型及應(yīng)對(duì)方法 第5頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)29分，星期三游戲分享：同舟共濟(jì)1.團(tuán)隊(duì)核心人物的重要性；2.強(qiáng)烈的目標(biāo)感；3.團(tuán)隊(duì)凝聚力、成員間的百分百信任的重要性；4.一切皆有可能的必勝信心；5.不拋棄，不放棄每一個(gè)家庭成員的愛心；6.具有不怕吃虧，吃虧是福，愛出者愛返，福往者福來的思想意識(shí)；7.冷靜使人睿智，靜下心來想問題，結(jié)果會(huì)很明確；8.成功后的喜悅感，對(duì)于挑戰(zhàn)新目標(biāo)的決心，加深了彼此的感情，喜悅心在成長(zhǎng)！第6頁(yè)，共22頁(yè)，20

3、22年，5月20日，10點(diǎn)29分，星期三快速成交五部曲迎接顧客探求客需推介商品說服顧客成交第7頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)29分，星期三一. 迎接顧客1.招呼語： 陌生顧客：稱呼 + 問候 + 品牌 + 店內(nèi)活動(dòng) 熟客：稱呼+簡(jiǎn)單客套問候，過后直接導(dǎo)入正題 對(duì)待具有不同特點(diǎn)的各類人群應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？1).女性顧客 特點(diǎn)：多為沖動(dòng)，無目的性；容易受到外界因素影響；不管什么身材，均注重商品本身的外觀；愛占小便宜，挑剔，精打細(xì)算。 應(yīng)對(duì)方法：通過迅速的觀察，找到其身上的一個(gè)獨(dú)特亮點(diǎn)，贊美出口后讓其有舒適信任放松的感覺，之后即可隨意交談。這一類是我們的主要顧客群體，接待時(shí)要小心、細(xì)心、耐心

4、。她的滿意而歸將有機(jī)會(huì)帶給我們更多的新顧客。2).男性顧客 特點(diǎn)：目的性強(qiáng)，爽快、果斷、理智，不易受外界因素影響，多不討價(jià)還價(jià)，多數(shù)不愿多家比對(duì)，一旦離開專柜，很難再回頭。 應(yīng)對(duì)方法：接待這類顧客時(shí)，動(dòng)作要快，交談要專業(yè)，推介商品語言簡(jiǎn)單，直接切中要點(diǎn)。如果做到了解時(shí)事、新聞，如果可以準(zhǔn)確的在購(gòu)物時(shí)探尋到與他交談的焦點(diǎn)，很容易讓他產(chǎn)生信任，成為忠誠(chéng)顧客。第8頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)29分，星期三 迎接顧客3).老年顧客特點(diǎn)：注重品質(zhì)感和舒適度；自尊心強(qiáng)，較敏感；購(gòu)物和投資一樣理智。應(yīng)對(duì)方法：時(shí)刻保持微笑，親切、耐心，態(tài)度溫和，不施壓，多說面料及舒適度上的優(yōu)點(diǎn)，給與她上身后的

5、預(yù)想。此類顧客一旦滿意成交，多會(huì)再次光顧，且會(huì)帶來同齡同伴消費(fèi)。用最自然的微笑接近顧客 以贊美開場(chǎng)，保持1.5米安全距離： 銷售是從贊美開始的. 購(gòu)物的氣氛緩解. 共同語言建立,拉近關(guān)系. 最短的時(shí)間相信我們. 根據(jù)建立溝通關(guān)系進(jìn)行產(chǎn)品講解.第9頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)29分，星期三 迎接顧客贊美顧客（分為三個(gè)方面） 1.外在(看得見的東西去進(jìn)行贊美） a. 發(fā)型 b. 穿著 c. 佩戴飾品 d. 鞋、包 e. 膚色、妝容 2.內(nèi)在（交流中，感受到的去進(jìn)行贊美） a. 言談舉止 b. 氣質(zhì) c. 交談邏輯思維 3.無贊美點(diǎn)（外界因素進(jìn)行靠攏式贊美） a.家人（容貌、長(zhǎng)相、穿

6、著） b.朋友（關(guān)系度、 信任度） c.孩子（活潑、可愛、機(jī)靈）第10頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)29分，星期三練習(xí)與體驗(yàn)1. 分較色演練2.到其他品牌以顧客的身份體驗(yàn)，留意營(yíng)業(yè)員是如何招呼你的，吸取好的方法，記下感受，將有助于提升自己的待客之道。第11頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)29分，星期三二. 探尋需求1.誰是決策者外貌判斷價(jià)位需求第12頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)29分，星期三探尋需求行為判斷需求第13頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)29分，星期三三. 推銷商品在給顧客介紹貨品的前提下,做為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員首先自己就要具備豐富

7、的專業(yè)知識(shí),你對(duì)店鋪里的貨品要完全了解.特別是款式也就是產(chǎn)品的FAB及USP獨(dú)特賣點(diǎn).誘導(dǎo)購(gòu)物的方法1.優(yōu)惠 當(dāng)顧客得知這次消費(fèi)區(qū)別于其他的品牌，可以花最少的錢得到更多的實(shí)惠，那么這個(gè)好處可以成為他行為的動(dòng)力。 如：限時(shí)折扣，贈(zèng)品，滿減，VIP.第14頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)29分，星期三 推銷商品誘導(dǎo)顧客認(rèn)識(shí)，接受產(chǎn)品，產(chǎn)生試穿欲望(不忘連帶銷售)。1. 從產(chǎn)品入手2. 從需求入手第15頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)29分，星期三 推銷商品3.發(fā)揮想象力打動(dòng)顧客 所推薦的產(chǎn)品有哪些優(yōu)越性 優(yōu)于其他商品的獨(dú)特賣點(diǎn)在哪里 都可以穿著哪些場(chǎng)合，產(chǎn)生什么樣的效果？

8、現(xiàn)在購(gòu)買可以得到哪些更多的實(shí)惠？ 將產(chǎn)品和以上內(nèi)容結(jié)合在一起，形成一個(gè)近乎完美的景象，然后在顧客試穿時(shí)描繪給他聽(同時(shí)照顧到同伴的反應(yīng)，之前對(duì)于同伴的照顧此時(shí)可以得到回報(bào),他的一句贊美多半可促成此次消費(fèi)).第16頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)29分，星期三推銷商品總結(jié)重申產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) 獨(dú)特賣點(diǎn)； 舒適度，品質(zhì)感； 所帶來的好處； 性價(jià)比。再次肯定顧客的眼光，難得的機(jī)會(huì)，不忘贊美同伴。 第17頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)29分，星期三四. 說服顧客 顧客異議（專業(yè)的態(tài)度）價(jià)格質(zhì)量售后服務(wù)成功案例的列舉同伴的認(rèn)可 堅(jiān)決不要的處理（更加要保持優(yōu)質(zhì)的態(tài)度，把品牌推介給他們，

9、盡量留下深刻印象-不買我們同樣熱情。歡迎他找不到稱心的再回來。）只是覺得不錯(cuò)但真的不需要錢不夠同伴不滿意 第18頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)29分，星期三說服顧客消除疑慮技巧 專業(yè)、肯定的語氣； 接受轉(zhuǎn)移法-將某點(diǎn)不如意或不如其他品牌的缺憾轉(zhuǎn)移到優(yōu)點(diǎn)或者獨(dú)特賣點(diǎn)上，為顧客合理的放大優(yōu)點(diǎn)，忽略不盡人意的地方。讓顧客做決定，不要有壓迫感 我和您的同伴都覺得這個(gè)更適合您，您覺得呢？（選擇） 今天活動(dòng)就結(jié)束了，明天不僅沒有這樣的價(jià)格，而且也不再有禮品贈(zèng)送。（實(shí)惠） 完美的搭配，且限量款，不買將失去機(jī)會(huì)。（唯一機(jī)會(huì)）第19頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)29分，星期三說服顧客觀察顧客發(fā)出的信號(hào)，如果決定了，就便不該再繼續(xù)推銷了。第20頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)29分，星期三五. 成交三確認(rèn)，一登記，兩交代 確認(rèn)小票金額，確認(rèn)商品款式顏色尺碼，確認(rèn)包裝好的數(shù)量。 登記顧客信息，辦理VIP（不應(yīng)強(qiáng)制） 交代自己的姓名及商品的洗滌保養(yǎng)方式。送賓如果我們前面都做到了，但是忽略了最后的這個(gè)環(huán)節(jié)，很可