1、中高管診斷策劃能力訓(xùn)練主講：楊天河管理診斷楊天河融合貫通探究本源認(rèn)清自我高級咨詢顧問咨詢式培訓(xùn)專家實效培訓(xùn)管理教練全面降本增效專家企業(yè)大學(xué)校長教練人機(jī)協(xié)同理論創(chuàng)造者全面標(biāo)桿管理奠基者核心人才隊伍建設(shè)導(dǎo)師核心知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理與轉(zhuǎn)型升級、價值創(chuàng)造型企業(yè)大學(xué)、戰(zhàn)略執(zhí)行力建設(shè)、管理診斷、智能進(jìn)化組織、全面標(biāo)桿管理、全面降本增效、六級八維領(lǐng)導(dǎo)力、職場學(xué)習(xí)力開發(fā)、標(biāo)桿團(tuán)隊、對標(biāo)挖潛、率隊趕超、復(fù)命管理Part01Part02Part03Contents目錄P01診斷能力訓(xùn)練策劃能力訓(xùn)練P02變革管理P03診斷基本理念診斷基本技巧作業(yè)長診斷常用工具快速優(yōu)化精細(xì)研究系統(tǒng)策劃 變革阻力管理變革推進(jìn)核心要點成功的

2、變革與失敗的變革在平衡在走向成功導(dǎo)入：管理診斷分級能力素質(zhì)模型學(xué)習(xí)路徑圖、診斷攻略、學(xué)習(xí)任務(wù)包、晉級包等詳見管理診斷自主學(xué)習(xí)晉級手冊01Part One診斷能力訓(xùn)練評估維度自評同桌評評同桌人運營（事）資源機(jī)制決策執(zhí)行績效個人發(fā)展診斷體驗與思考：1、診斷有什么用2、診斷需要什么3、如何才能準(zhǔn)確診斷1、管理診斷的基本理念把握關(guān)鍵問題追根溯源剝洋蔥多層次動態(tài)分析多角度2、診斷的基本技巧診斷基本思維模式常用診斷工具診斷注意要點2.1診斷基本思維模式是什么為什么怎么做是什么要什么2H標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化量化2.1.1標(biāo)準(zhǔn)化管理對標(biāo)創(chuàng)標(biāo)最佳實踐標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化2.1.2精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)精細(xì)化管理理念態(tài)度品質(zhì)文化追求

3、卓越認(rèn)真負(fù)責(zé)關(guān)注細(xì)節(jié)精益求精理念是先導(dǎo)制度是根本考核是關(guān)鍵流程是保障戰(zhàn)略執(zhí)行力2.1.3 量化管理量化管理即通過設(shè)定目標(biāo)和建立各項衡量標(biāo)準(zhǔn)的手段有效管控組織并促進(jìn)員工實現(xiàn)自主管理的一套管理方式。量化管理戰(zhàn)略事人機(jī)制量化管理目標(biāo)關(guān)鍵路徑重要決策點衡量標(biāo)準(zhǔn)投入過程結(jié)果執(zhí)行跟蹤whathowwhy2.2常用診斷工具5W2H28問動態(tài)分析法戰(zhàn)事人機(jī)法動態(tài)控制法最佳實踐法診斷框架PDCA循環(huán)及其診斷工具2.2.1 5W2H+28問2.2.2 戰(zhàn)事人機(jī)法層級分析角色認(rèn)知執(zhí)行力分析利益分析 戰(zhàn)略 事 人 機(jī)制 SWOT SMART KSF/二八 PDCA/SDCA WBS 資源 制度 氛圍 時間管理 5W3

4、H1S 結(jié)構(gòu) 2.2.3 動態(tài)控制法與最佳實踐法結(jié)果過程理念指導(dǎo)理念方法流程工具模板注意事項衡量標(biāo)準(zhǔn)2.2.4 診斷框架診斷框架腦圖魚骨刺法樹圖金字塔原理2.2.5PDCA循環(huán)及其診斷工具頭腦風(fēng)暴5W+3H流程圖檢查表排列圖直方圖其它圖形控制圖因果圖5WHY散布圖甘特圖決策矩陣行動計劃投票法程序PLAN1.1 確認(rèn)問題1.2收集和組織數(shù)據(jù)1.3 設(shè)定目標(biāo)和測量方法2.0 分析原因3.0找出主要的影響因素4.1 尋找可能的解決方案4.2 測試和選擇4.3 提出行動計劃和資源DO5.0 實施計劃CHECK6.0評估結(jié)果ACT7.0 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣2.3診斷指標(biāo)提取投入過程結(jié)果從結(jié)果維度提取定量

5、、定性相結(jié)合指標(biāo)可衡量2.4診斷注意要點1、掌握基本思維模式，熟練掌握常見診斷方法2、針對不同的內(nèi)容，構(gòu)建診斷框架3、區(qū)分關(guān)鍵問題與非必須改善問題4、勇于質(zhì)詢，探求最佳方案5、有好，保持足夠耐心，深入、系統(tǒng)、細(xì)致研究6、不只追求進(jìn)步，更力求系統(tǒng)提升7、對事不對人，盡力獲取被調(diào)查對象的信任8、只診斷熟悉問題，可能會以偏概全3、中高管常用診斷工具A戰(zhàn)略管理診斷B執(zhí)行力診斷C組織能力診斷D流程重組診斷E企業(yè)文化診斷02Part Two策劃能力訓(xùn)練1、快速優(yōu)化A瞄準(zhǔn)方向是前提D檢查控制是保障B集中資源是關(guān)鍵E對標(biāo)趕超是手段C堅持不懈是王道1.1瞄準(zhǔn)方向是前提診斷把握關(guān)鍵問題標(biāo)桿水平理想狀況實際情況整體

6、衡量標(biāo)準(zhǔn)階段衡量標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵控制點1.2集中資源是關(guān)鍵集中資源做到極致1.3堅持不懈是王道1.4檢查控制是保障階段衡量標(biāo)準(zhǔn)檢查督促優(yōu)化有效推進(jìn)沒有檢查就沒有執(zhí)行力1.5對標(biāo)趕超是手段01七步對標(biāo)法02對標(biāo)內(nèi)容及分解03立體標(biāo)桿選擇法04對標(biāo)系統(tǒng)分析法05對標(biāo)形式及標(biāo)桿參觀4步法06對標(biāo)5大技巧持續(xù)改進(jìn)選擇項目選擇標(biāo)桿比較分析改進(jìn)措施實施方案總結(jié)固化效果評估1.5.1七步對標(biāo)法對什么產(chǎn)品/服務(wù)流程機(jī)器設(shè)備職能1.5.2對標(biāo)內(nèi)容及分解1.5.3立體標(biāo)桿選擇法向誰對標(biāo)內(nèi)部公司內(nèi)部集團(tuán)內(nèi)部外部客戶需求競爭對手業(yè)內(nèi)最佳跨行業(yè)一流國際一流1.5.4對標(biāo)系統(tǒng)分析法分析方案執(zhí)行固化1.5.5對標(biāo)五技巧理念對標(biāo)要素

7、對標(biāo)模仿二維對標(biāo)逆序?qū)?biāo)1.5.6對標(biāo)形式及標(biāo)桿參觀4步法對標(biāo)形式標(biāo)桿參觀專家交流產(chǎn)品解剖服務(wù)體驗2、精細(xì)研究1234問題研究框架診斷框架信息收集分析量化體系2.1問題研究框架高標(biāo)準(zhǔn)研究，激發(fā)研究激情從結(jié)果（影響因素）和過程研究脈落清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，拒絕重復(fù)和漏項分解到底，形成眾多可以把控的小課題研究任務(wù)分工合理2.2信息收集分析信息收集分析預(yù)診問卷訪談現(xiàn)場2.3診斷框架診斷框架內(nèi)容框架成熟度（過程）結(jié)果導(dǎo)向戰(zhàn)事人機(jī)法動態(tài)控制法最佳實踐法2.4量化體系能力體系指標(biāo)體系3、系統(tǒng)策劃策劃要點推演要點3.1策劃要點高度規(guī)劃，系統(tǒng)實施目標(biāo)總體目標(biāo)核心能力衡量標(biāo)準(zhǔn)重點措施支持目標(biāo) 層層分解人機(jī)協(xié)同推進(jìn)計劃

8、效果導(dǎo)向有序推進(jìn)階段重點階段標(biāo)準(zhǔn)3.2推演要點推演質(zhì)詢法客戶體驗動態(tài)分析問題解決03Part Three變革管理1、變革阻力管理解決方案變革原理障礙分析人員分析混亂階段絕望階段恢復(fù)階段提升階段鞏固階段1.不了解情況，盲目樂觀2.漠視抵觸3.反感4.悲觀5.絕望績效時間AB6.嘗試7.體會理解、產(chǎn)生希望8.接受9.了解現(xiàn)狀、樂觀10.主動完成CD1.1變革對員工的心理影響1.2變革障礙分析情緒的對個人影響生活與地位我能適應(yīng)嗎政治的失去控制權(quán)關(guān)鍵成員？影響力？理性的變革有利嗎抵制變革原因1.3變革中的人員分析及應(yīng)對策略員工表現(xiàn)積極參與觀察消極抵制積極抵制1.4變革阻力解決方案把握變革障礙，采取相應(yīng)

9、措施通過機(jī)制設(shè)置與教育溝通，施加壓力，增加動力整合支持變革的核心骨干隊伍理解辦公室政治，搞定關(guān)鍵人物分析并采取措施轉(zhuǎn)換人員耐心經(jīng)營，堅持不懈2、變革推進(jìn)核心要點過程控制策劃推行溝通發(fā)動全員人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變。3、成功的變革與注定失敗的變革注定失敗的變革成功的變革由上到下單方面發(fā)起變革，變革被廣泛認(rèn)為是“上級的命令”變革是一項常規(guī)舉措，所有員工都能參與并發(fā)揮影響力上級發(fā)出指令、下屬遵循指令是變革進(jìn)行的主要方式變革是在相互信任與協(xié)作的基礎(chǔ)上進(jìn)行的相關(guān)利益者（工會、客戶、合作方等）未能充分參與與相關(guān)利益者（工會、客戶、合作方等）緊密合作對現(xiàn)狀缺乏了解對現(xiàn)狀有全面充分的認(rèn)識僅僅關(guān)注已出現(xiàn)的具體問題