1、高級(jí)經(jīng)理理 營(yíng)運(yùn)運(yùn)總監(jiān)SSNR。MGRR。 DD。O。 行政部 開發(fā)部部 工程程部 設(shè)設(shè)備維修修部 設(shè)設(shè)備采購(gòu)購(gòu)部 人人力資源源部 營(yíng)營(yíng)運(yùn)部 訓(xùn)練部部 市場(chǎng)場(chǎng)部 公公關(guān)部 采購(gòu)部部 財(cái)務(wù)務(wù)部 公公共事務(wù)務(wù)部 餐廳 RRESTTAURRANTT P2 公公司的基基本政策策 P2 11 開門門政策，溝通 海報(bào)報(bào)欄 辦公室和和餐廳都都放置海海報(bào)欄，用于張張貼與你你工作有有關(guān)的安安全、工工作條件件和其它它事宜的的公告和和通知，餐廳由由餐廳經(jīng)經(jīng)理，辦辦公室由由行政和和人力資資源部負(fù)責(zé)控控制使用用該報(bào)欄欄。任何何人希望望通過海海報(bào)欄發(fā)發(fā)布有關(guān)關(guān)住處都都要事先先征得他他/她們們的同意意。 意見見調(diào)查 麥當(dāng)勞

2、至至少會(huì)在在一年一一度向所所有工作作伙伴全全面征詢?cè)冴P(guān)于他他的工作作及對(duì)營(yíng)營(yíng)運(yùn)的意意見，并并對(duì)此保保密。這這些答案案將有助助于改善善上級(jí)的的管理。 合理理化建議議 在你的工工作中，你可能能會(huì)有些些建議、更好的的工作方方法或建建設(shè)性的的批評(píng)。麥當(dāng)勞勞歡迎批批評(píng)和建建議，這這對(duì)我們們麥當(dāng)勞勞的成功功和未來(lái)來(lái)都是重重要的，請(qǐng)向你你的直接接上司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)告你的的建議。 開門門政策 如果任何何工作伙伙伴對(duì)于于手冊(cè)上上內(nèi)容有有疑問或或?qū)τ谌稳魏喂ぷ髯鳁l件有有擔(dān)心時(shí)時(shí)，餐廳廳管理層層和辦公公室管理理層會(huì)為為他們開開放并進(jìn)進(jìn)行個(gè)別別討論。只要工工作伙伴伴有意思思，鼓勵(lì)勵(lì)他們運(yùn)運(yùn)用這一一“開門門政策”。同樣樣當(dāng)你的的

3、主管不不能解決決問題時(shí)時(shí)，總經(jīng)經(jīng)理會(huì)鼓鼓勵(lì)你使使用這一一“開門門政策”，幫助助你解決決問題。 問題題解決，申訴程程序 顯然我們們麥當(dāng)勞勞是一家家有進(jìn)取取性及有有良好信信譽(yù)的公公司，但但我們也也認(rèn)識(shí)到到每個(gè)人人總不時(shí)時(shí)會(huì)有些些與經(jīng)營(yíng)營(yíng)或管理理有關(guān)的的難題。這些難難題又不不能在員員工會(huì)議議、座談?wù)剷?huì)或?qū)ｎ}討論論中解決決。如果果哪位工工作伙伴伴感到他他們有這這類問題題并期望望與他們們的主管管進(jìn)行討討論，他他們應(yīng)自自由地與與他們的的主管或或總經(jīng)理理進(jìn)行溝溝通。當(dāng)當(dāng)然這種種溝通亦亦應(yīng)按照照一定的的程序進(jìn)進(jìn)行：直直屬上司司，上司司的上司司，副總總經(jīng)理，總經(jīng)理理。 座談?wù)剷?huì) 座談會(huì)是是工作伙伙伴和管管理層

4、之之間的小小型非正正式的討討論，目目的在于于探討一一些意見見、建議議和問題題。這種種會(huì)每季季度一次次或在管管理層認(rèn)認(rèn)為必要要時(shí)召開開，對(duì)工工作伙伴伴來(lái)說這這種座談?wù)剷?huì)是使使他們的的看法能能讓公司司了解的的機(jī)會(huì)。 員工工大會(huì) 員工大會(huì)會(huì)是一種種員工與與管理層層互相溝溝通的又又一種形形式，一一般的，每三個(gè)個(gè)月至少少召開一一次員工工大會(huì)。辦公室室的職員員大會(huì)是是由公司司向辦公公室職員員傳遞公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況及及公司政政策等有有關(guān)信息息，開店店的數(shù)量量和其它它各市場(chǎng)場(chǎng)的情況況。餐廳廳的員工工大會(huì)是是餐廳管管理組向向餐廳員員工宣傳傳公司有有關(guān)政策策，宣布布有關(guān)解解決員工工困難、采納員員工提出出建議、落實(shí)行

5、行動(dòng)、計(jì)計(jì)劃，表表彰先進(jìn)進(jìn)的會(huì)議議。員工工大會(huì)的的追蹤部部門是公公司的人人力資源源部。員員工大會(huì)會(huì)的目的的是更好好地上情情下達(dá)、鼓舞士士氣、表表彰先進(jìn)進(jìn)。以期期用這樣樣一個(gè)良良好的溝溝通渠道道提高員員工對(duì)公公司的歸歸屬，增增強(qiáng)麥當(dāng)當(dāng)勞對(duì)員員工的凝凝聚力。 職前前簡(jiǎn)介 新進(jìn)管理理組成員員或公司司職員將將接受你你的直接接主管和和人力資資源部給給予的職職前簡(jiǎn)介介，旨在在使你對(duì)對(duì)公司的的概況及及工作內(nèi)內(nèi)容有一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)了解。 溝通通日 你的餐廳廳經(jīng)理或或總經(jīng)理理將設(shè)有有溝通日日，以便便于你將將你的意意見和建建議確保保得到溝溝通。當(dāng)當(dāng)然日常常的隨時(shí)時(shí)溝通也也是你的的一種有有效溝通通方式。 P2.22 公

6、司司規(guī)章制制度 政策策說明 北京麥當(dāng)當(dāng)勞對(duì)他他的政策策感到驕驕傲，因因他的經(jīng)經(jīng)營(yíng)和聘聘用關(guān)系系的招待待既符合合現(xiàn)行的的國(guó)家法法律又按按照較高高水準(zhǔn)來(lái)來(lái)制定。所有的的主管和和經(jīng)理的的職責(zé)是是保證公司的的政策得得以貫徹徹執(zhí)行。對(duì)政策策有疑問問的工作作伙伴，或在執(zhí)執(zhí)行中遇遇到問題題時(shí)，歡歡迎他/她向他他們的主主管/經(jīng)經(jīng)理及人人力資源源部和公公司的管管理層提出，公公司有責(zé)責(zé)任對(duì)提提出的問問題進(jìn)行行個(gè)別調(diào)調(diào)查，并并給予適適當(dāng)?shù)幕鼗貜?fù)。 工作作時(shí)間 辦公室人人員 麥當(dāng)勞辦辦公室職職員從星星期一到到星期五五， 工作時(shí)間間：上午午9：000下下午5：00 午休時(shí)間間：中午午12：00下午11：000（午休休時(shí)

7、間需需要工作作的總機(jī)機(jī)除外） 工作時(shí)間間由公司司根據(jù)需需要決定定，如果果工作時(shí)時(shí)間有改改變，公公司將提提前通知知職員。 l 餐廳廳管理人人員是指指所有在在營(yíng)運(yùn)部部的見習(xí)習(xí)經(jīng)理，第二副副經(jīng)理，第一副副經(jīng)理及及餐廳經(jīng)經(jīng)理。 l 餐廳廳管理人人員每周周應(yīng)工作作五天，采用輪輪班制，工作時(shí)時(shí)間由主主管根據(jù)據(jù)餐廳的的需要排排班表定定期決定定。 l 正常常情況下下，每月月開始一一周前會(huì)會(huì)訂出你你一月的的工作時(shí)時(shí)間表。所有的的職員均均要求準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)上班班，如因因任何理理由遲到到或缺席席，你有有責(zé)任至至少提前前4小時(shí)時(shí)電告或與與你的主主管聯(lián)系系。 l 若因因病缺席席應(yīng)提供供醫(yī)院證證明。若若沒有按按照上述述規(guī)定，職員

8、可可能受到到紀(jì)律的的處分。 加班班： 為顧及工工作伙伴伴的身體體健康，公司不不鼓勵(lì)工工作伙伴伴加班，但有時(shí)時(shí)由于經(jīng)經(jīng)營(yíng)和工工作的需需要不得得不加班班。 l 國(guó)家家法定假假日以外外的加班班，由部部門的主主管或餐餐廳經(jīng)理理酌情采采用調(diào)休休方式作作為補(bǔ)償償。 l 法定定節(jié)假日日加班 餐廳人員員在國(guó)家家法定的的節(jié)假日日（元旦旦1天，春節(jié)33天，五五?一11天，十十?一22天） 上班者者，可享享受日工工資三倍倍的待遇遇。 公司辦公公室人員員在法定定假日加加班需經(jīng)經(jīng)主管及及主管的的正付總總經(jīng)理批批準(zhǔn)，方方可享受受日工資資三倍的的待遇。 l 部門門主管及及其以上上人員在在法定假假日加班班幾天，僅可補(bǔ)補(bǔ)休幾天

9、天。 付工工資日： 麥當(dāng)勞按按月向工工作伙伴伴發(fā)放工工資。每每月第55個(gè)工作作日前發(fā)發(fā)放上月月的工資資，并通通過工商商銀行將將工資輸輸入個(gè)人人帳戶，再由個(gè)個(gè)人提取取使用。 合同同，合同同期： 按照公平平、公正正的原則則麥當(dāng)勞勞會(huì)與你你簽訂符符合國(guó)家家有關(guān)法法律的勞勞動(dòng)合同同，勞動(dòng)動(dòng)合同是是雙方相相互的約約定。公公司的法法定代理理人或者者法定代代理委托托人與你簽訂訂了勞動(dòng)動(dòng)合同，雙方就就獲得了了按照合合同所寫寫明的權(quán)權(quán)力并且且也承諾諾了雙方方所要承承擔(dān)的義義務(wù)，合合同期則則是這種種承諾的的期限一一般為二二年。在在這一期限中中，雙方方彼此會(huì)會(huì)建立信信任和了了解以致致可能續(xù)續(xù)展至下下一個(gè)更更長(zhǎng)的期期

10、限，并并擴(kuò)展雙雙方更多多的權(quán)力力和義務(wù)務(wù)。 培訓(xùn)訓(xùn)協(xié)議： 為了公司司的業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展，為了更更多地培培養(yǎng)那些些有成績(jī)績(jī)、有貢貢獻(xiàn)的工工作伙伴伴，麥當(dāng)當(dāng)勞會(huì)安安排一些些海外的的訓(xùn)練機(jī)機(jī)會(huì)或國(guó)國(guó)內(nèi)其他他省市一一個(gè)月以以上的培培訓(xùn)，一旦這這種機(jī)會(huì)會(huì)提供給給你，麥麥當(dāng)勞將將按照公公平的原原則與你你簽訂關(guān)關(guān)于你自自愿接受受培訓(xùn)的的協(xié)議（協(xié)議書書的內(nèi)容容另定）。如果果協(xié)議簽簽訂，你你應(yīng)遵循循協(xié)議的有關(guān)關(guān)內(nèi)容，在培訓(xùn)訓(xùn)回來(lái)后后以自己己的行動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)取更更佳的表表現(xiàn)，以以證明麥麥當(dāng)勞的的培訓(xùn)之之有效以以及你主主管對(duì)你你期望和和培養(yǎng)之之正確。如果培培訓(xùn)合同同期未滿，你你不能制制造任何何理由或或借口達(dá)達(dá)到離職職的目的的，

11、如果果你提出出辭職或或被解聘聘，麥當(dāng)當(dāng)勞將按按照培訓(xùn)訓(xùn)合同向向你追討討培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)。培訓(xùn)訓(xùn)協(xié)議與與聘用合合同同樣有效效，當(dāng)合合同期規(guī)規(guī)定的期期限與培培訓(xùn)協(xié)議議簽訂的的期限有有差異時(shí)時(shí)，以培培訓(xùn)協(xié)議議為準(zhǔn)。 試用用期，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正，試試用期延延長(zhǎng)： l 你的的頭六個(gè)個(gè)月的工工作為試試用期，這個(gè)時(shí)時(shí)期是你你與麥當(dāng)當(dāng)勞互相相了解的的機(jī)會(huì)。試用期期即享受受正式工工資待遇遇。如果果試用期期內(nèi)的任任何時(shí)候候，你認(rèn)認(rèn)為麥當(dāng)勞對(duì)你你不合適適，你可可以完全全自由地地提出辭辭職。同同樣麥當(dāng)當(dāng)勞如果果想終止止與你的的合約，也可以以用任何何方式解解除雙方方的合同同。（試試用期內(nèi)內(nèi)通知期期為一天）。這期間間你將會(huì)會(huì)受到公公司的考

12、考核。在在試用期期結(jié)束時(shí)時(shí)，你的的主管和和部門經(jīng)經(jīng)理會(huì)與與你討論論你的工工作表現(xiàn)現(xiàn)。 l 如果果你的工工作表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估為為良好或或以上，你的試試用期就就告結(jié)束束并轉(zhuǎn)正正。 l 如果果你在試試用期中中休假的的日子超超過十天天（不含含休息日日）以上上，你的的試用期期需相應(yīng)應(yīng)延長(zhǎng)。 若你工作作勤奮，掌握工工作要領(lǐng)領(lǐng)及時(shí)、適當(dāng)、工作表表現(xiàn)杰出出，你的的主管有有權(quán)縮短短你的試試用期，但試用用期最短短不應(yīng)少少于三個(gè)個(gè)月。 進(jìn)公公司日期期（COOMPAANY SERRVICCE DDATEE）： l 月薪薪人員進(jìn)進(jìn)麥當(dāng)勞勞公司的的第一天天（含試試用期）為“CCSD”如果你你中途離離開公司司，“CCSD”則從下

13、下一個(gè)新新開始的的日期算算起。 l 內(nèi)部部升遷為為月薪人人員的將將有一個(gè)個(gè)升遷為為月薪人人員的日日期，這這同你進(jìn)進(jìn)公司的的日期同同樣重要要。請(qǐng)記記住這個(gè)個(gè)重要的的日子，你所享享有的福福利條件件，以及工作表表現(xiàn)評(píng)定定日期都都將與此此有關(guān)。 工作作伙伴的的基本責(zé)責(zé)任： 工作伙伴伴的基本本責(zé)任是是保證麥麥當(dāng)勞獨(dú)獨(dú)特的經(jīng)經(jīng)營(yíng)和管管理正常常發(fā)展的的重要條條件，你你應(yīng)該在在日常的的工作中中時(shí)時(shí)記記住。（具體內(nèi)內(nèi)容，請(qǐng)請(qǐng)見MDDP II及工作作職責(zé)） 公正正、公平平 l 麥當(dāng)當(dāng)勞不反反對(duì)職員員/員工工相互約約會(huì)。只只要約會(huì)會(huì)不干擾擾餐廳的的經(jīng)營(yíng)和和辦公室室的正常常工作。麥當(dāng)勞勞鼓勵(lì)管管理人員員和員工工在工作

14、作中和活活動(dòng)中保保持坦誠(chéng)誠(chéng)、友好的的氣氛。但是為為了避免免被偏袒袒或是可可能發(fā)生生的不公公平、不不公正的的問題，上司管管理人員員不應(yīng)與與下屬約約會(huì)，或或在上班班時(shí)及工工作以外外的時(shí)候候與下屬保持持過分親親熱的關(guān)關(guān)系。職職員間發(fā)發(fā)生戀愛愛關(guān)系時(shí)時(shí)，應(yīng)立立即報(bào)告告有關(guān)的的主管或或上級(jí)經(jīng)經(jīng)理以便便妥善地地安排，以使工工作環(huán)境境保持公公平和公公正。 l 公正正，公平平的原則則還體現(xiàn)現(xiàn)在工作作伙伴的的就業(yè)和和培訓(xùn)發(fā)發(fā)展上。任何麥麥當(dāng)勞的的工作伙伙伴不會(huì)會(huì)因?yàn)樗?她的的年齡、膚色、各族、宗教、信仰、性別或或其他情形形而受到到不公平平的對(duì)待待。 禁止止性騷擾擾 性騷擾定定義為對(duì)對(duì)異性做做出不受受歡迎的的求

15、愛、性行為為要求及及口頭或或身體騷騷擾。性性騷擾包包 括：與性有有關(guān)的語(yǔ)語(yǔ)言或行行為，干干擾了其其他人的的工作，造成討厭的工工作氣氛氛，以升升遷、加加薪、得得到工作作為交換換條件。麥當(dāng)勞勞禁止任任何工作作伙伴作作出性騷騷擾行為為，它完完全與麥麥當(dāng)勞的的政策、管理實(shí)實(shí)務(wù)和管管理哲學(xué)不符符。 安全全政策 l 防盜盜 辦公室人人員下班班時(shí)，關(guān)關(guān)閉你所所使用的的任何電電源和門門窗，鎖鎖好有關(guān)關(guān)抽屜以以防有關(guān)關(guān)文件 及其它它物品遺遺失或被被盜，作作為參考考，麥當(dāng)當(dāng)勞不希希望你將將非常貴重的私私人物品品、錢財(cái)財(cái)帶入公公司以免免發(fā)生不不必要的的麻煩。餐廳管管理人員員有責(zé)任任督促員員工和其其它管理理人員采采取

16、措施施防止公公司財(cái)物物和員工工財(cái)物被被盜，并在發(fā)發(fā)生時(shí)立立即通知知有關(guān)單單位以保保護(hù)公司司和員工工的利益益。 l 保密密 由于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的存在在以及你你對(duì)公司司的責(zé)任任，公司司任何成成員都不不應(yīng)將有有關(guān)公司司的任何何情報(bào)泄泄漏給任任何人（公司授授權(quán)者除除外），你有義義務(wù)保守守秘密，同時(shí)你的工工資或是是其它工工作伙伴伴的信息息及公司司的財(cái)務(wù)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)數(shù)額及人人事政策策等你有有義務(wù)保保密。這這既是一一種良好好的工作作作風(fēng)又又是對(duì)別別人尊重重的道德德表現(xiàn)。這種種保密的的義務(wù)，不僅限限于你在在公司工工作的合合同期內(nèi)內(nèi)，而且且還應(yīng)注注意無(wú)論論你是退退休或離離職，在在你離開開公司后后，你都都將承擔(dān)擔(dān)這種義義務(wù)。

17、無(wú)無(wú)論你倆有意意無(wú)意將將公司的的情報(bào)泄泄密，公公司將根根據(jù)可能能遭受的的損失大大小追究究你的過過失以及及要求賠賠償經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失，這種“麻煩”是因你你所造成成的，因因此你將去承承擔(dān)這種種后果。 l 接見見新聞媒媒體 麥當(dāng)勞是是一個(gè)整整體形象象。一個(gè)個(gè)沒有受受過專門門訓(xùn)練的的工作伙伙伴，他他在表達(dá)達(dá)和介紹紹麥當(dāng)勞勞的有關(guān)關(guān)政策、方針、規(guī)劃時(shí)時(shí)都會(huì)帶帶有片面面性，為為此如果果你沒有受過過有關(guān)專專門的訓(xùn)訓(xùn)練和/或沒有有在總經(jīng)經(jīng)理授權(quán)權(quán)同意的的情況下下，你應(yīng)應(yīng)該謝絕絕新聞媒媒體的采采訪，而而應(yīng)團(tuán)結(jié)結(jié)總經(jīng)理理或其代代理人處處理，你你更不可可以以投稿或新新聞發(fā)布布等形式式來(lái)從事事麥當(dāng)勞勞的宣傳傳和介紹紹，以免

18、免有損于于麥當(dāng)勞勞這個(gè)整整體形象象。如果果有任何何傳媒查查詢，請(qǐng)請(qǐng)立即向向公司報(bào)報(bào)告。 個(gè)人人資料更更改 為了使麥麥當(dāng)勞的的公司檔檔案準(zhǔn)確確，真實(shí)實(shí)，請(qǐng)你你在下述述情況發(fā)發(fā)生更改改時(shí)立即即通知你你的人力力資源部部主管：住址、聯(lián)系電電話、在在發(fā)生意意外或病病痛時(shí)的的聯(lián)系人、本本人的姓姓名、婚婚姻狀況況、國(guó)籍籍等。否否則公司司將會(huì)認(rèn)認(rèn)為你虛虛報(bào)資料料，會(huì)按按照情節(jié)節(jié)輕重給給以處分分。 健康康政策 l 健康康與安全全 麥當(dāng)勞是是一個(gè)關(guān)關(guān)心你健健康的公公司，麥麥當(dāng)勞致致力于向向顧客提提供最高高質(zhì)量的的食品。當(dāng)你在在餐廳工工作時(shí)，如果不不注意，就有可可能把細(xì)細(xì)菌帶給給顧客和和其他工作伙伙伴，因因此如果果

19、你患有有傳染病病或身染染病菌，請(qǐng)勿來(lái)來(lái)上班。如果你你患有傳傳染病或或接觸了了傳染病病患者，請(qǐng)向餐餐廳經(jīng)理理請(qǐng)假并并在上班班時(shí)攜帶帶有關(guān)健康證證明。按按照QSSC&VV的經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗旨和和有關(guān)的的法則，任何急急慢性傳傳染病患患者是不不能在食食品行業(yè)業(yè)工作的的，尤其其是餐廳廳。一旦旦你患上上傳染病病，應(yīng)有有的醫(yī)療期內(nèi)內(nèi)不能治治愈，麥麥當(dāng)勞將將根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)行的有有關(guān)法律律規(guī)定與與你解除除勞動(dòng)合合同，這這是因?yàn)闉辂湲?dāng)勞勞一貫重重視顧客客的利益益。麥當(dāng)當(dāng)勞為你你提供了了清潔和和安全的工作作環(huán)境，符合有有關(guān)安全全和衛(wèi)生生的現(xiàn)行行法律，我們期期望工作作伙伴也也盡職以以有助于于保持健健康和安安全的水水準(zhǔn)，遵遵守安全全

20、規(guī)則，保持工工作場(chǎng)所所清潔。工作作需要時(shí)時(shí)請(qǐng)帶上上安全設(shè)設(shè)備。在在工作中中如果你你發(fā)現(xiàn)有有不安全全的情況況和實(shí)務(wù)務(wù)，請(qǐng)?zhí)崽岢鼋ㄗh議，并報(bào)報(bào)告你的的主管引引起注意意和改進(jìn)進(jìn)。若有有傷害發(fā)發(fā)生，無(wú)論是是你還是是其他工工作伙伴伴，請(qǐng)立立即報(bào)告告你的主主管，必必要時(shí)請(qǐng)請(qǐng)你寫書書面的報(bào)報(bào)告。在在你工作作或下班班時(shí)，當(dāng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有有不安全全的隱患患，你有有責(zé)任報(bào)報(bào)告有關(guān)人員員排除。 l 禁煙煙 麥當(dāng)勞餐餐廳和辦辦公室都都是禁煙煙區(qū)。任任何人都都應(yīng)遵守守，無(wú)論論是顧客客和供應(yīng)應(yīng)商只要要進(jìn)入麥麥當(dāng)勞你你就有責(zé)責(zé)任告訴訴他們不不要在這這兒吸煙煙，以免免產(chǎn)生誤誤會(huì)。 儀容容儀表 員工工作作時(shí)保持持清潔整整齊的外外表是

21、十十分重要要的，你你必須遵遵守下列列要求： l 衣著著整潔干干凈 l 發(fā)型型整潔，女士臉臉部不應(yīng)應(yīng)有頭發(fā)發(fā)遮住，發(fā)型緊緊靠頭部部 l 男士士頭發(fā)應(yīng)應(yīng)在衣領(lǐng)領(lǐng)之上，梳齊，鬢角要要修清 l 不準(zhǔn)準(zhǔn)留胡子子 l 女士士化妝及及裝飾不不應(yīng)太多多 l 注意意個(gè)人衛(wèi)衛(wèi)生，包包括每天天洗澡、理發(fā)、刷牙、使用除除臭劑，手指甲甲保持清清潔、剪剪短等 l 餐廳廳管理組組成員穿穿麥當(dāng)勞勞制服上上班，男男士佩帶帶領(lǐng)帶，女士佩佩帶頌花花 l 公司司辦公室室人員，周一至至周四女女士穿職職業(yè)裝，男士打打領(lǐng)帶，周五可可穿（除除牛仔褲褲、超短短裙、無(wú)無(wú)袖衫、低領(lǐng)衫衫、運(yùn)動(dòng)動(dòng)鞋以外外的）休休閑裝。 若有問題題，或達(dá)達(dá)到上述述要求

22、有有困難，請(qǐng)與你你的主管管討論。你的主主管會(huì)幫幫助你做做好這項(xiàng)項(xiàng)工作。 禁止止招攬生生意 我們需要要你合作作執(zhí)行下下列政策策： l 工作作伙伴不不在餐廳廳或辦公公室及物物業(yè)中乞乞討、募募捐或散散發(fā)與麥麥當(dāng)勞無(wú)無(wú)關(guān)的文文件。 l 任何何人不可可利用辦辦公室、餐廳或或物業(yè)進(jìn)進(jìn)行任何何與麥當(dāng)當(dāng)勞無(wú)關(guān)關(guān)的商業(yè)業(yè)活動(dòng)。 禁止止接受禮禮品和利利益 麥當(dāng)勞是是一個(gè)營(yíng)營(yíng)運(yùn)的公公司。在在頻繁的的商業(yè)活活動(dòng)中，你難免免遇到一一些贈(zèng)送送禮品、現(xiàn)金的的供應(yīng)商商、承包包商、業(yè)業(yè)主、以以及客人人，但作作為麥當(dāng)當(dāng)勞的工工作伙伴你應(yīng)應(yīng)拒絕接接受任何何饋贈(zèng)并并主動(dòng)向向有關(guān)部部門反應(yīng)應(yīng)。由于于你工作作的性質(zhì)質(zhì)，麥當(dāng)當(dāng)勞公司司將要

23、求求與你簽簽署一份份更加詳詳細(xì)的守守則作為為在事先先給你的的明確提醒以以保護(hù)公公司的利利益。 利益益沖突 在你聘用用期間，非經(jīng)公公司同意意，你不不能參與與與你的的職業(yè)有有沖突的的工作和和業(yè)務(wù)，不可與與麥當(dāng)勞勞及其供供應(yīng)商做做生意或或企圖發(fā)發(fā)生商業(yè)業(yè)關(guān)系。但持公公司的股票不不在此例例。每一一雇員必必須避免免可能與與公司利利益發(fā)生生沖突，或可能能會(huì)有沖沖突的事事情或場(chǎng)場(chǎng)合。 工作作職位變變動(dòng) 由于業(yè)務(wù)務(wù)需要，公司有有權(quán)決定定將工作作伙伴臨臨時(shí)或長(zhǎng)長(zhǎng)期調(diào)任任其它職職位或地地區(qū)。如如工作伙伙伴希望望調(diào)動(dòng)工工作崗位位，請(qǐng)征征求其主主管的意意見，主主管會(huì)在在可能的情況況下按公公司需要要安排調(diào)調(diào)動(dòng)。任任何最

24、近近的一次次工作表表現(xiàn)被評(píng)評(píng)估為需需改進(jìn)或或以下的的人員將將不作調(diào)調(diào)動(dòng)（不不包括降降職）。 事假假 如需請(qǐng)事事假以處處理一些些私事，則需提提前一周周征得部部門主管管的同意意。并填填寫一份份由部門門主管簽簽字的事事假申請(qǐng)請(qǐng)表，然然后送交交人力資資源部，請(qǐng)事假假?zèng)]有工資。事假最最小單位位為0.5天。3天以以上5天天以下的的事假由由部門主主管批準(zhǔn)準(zhǔn)，超過過5天的的事假由由主管的的正付總總經(jīng)理批批準(zhǔn)。 辭職職 按照合同同，公司司與工作作伙伴之之間無(wú)論論哪一方方提出終終止合同同，必須須提前330天書書面通知知對(duì)方（試用期期的通知知期為一一天）。 辭職的程程序如下下： l 所有有的辭職職必須符符合勞動(dòng)動(dòng)合

25、同的的條件和和條款。 l 辭職職的工作作伙伴應(yīng)應(yīng)向其部部門的主主管遞交交書面的的辭職信信；并同同時(shí)將原原件交人人力資源源部。 l 部門門的主管管將進(jìn)行行離別談?wù)勗挘‥EXITT INNTERRVIEEW），根據(jù)部部門主管管的要求求，人力力資源部部。 l 工作作伙伴歸歸還所有有公司的的財(cái)產(chǎn)、資金和和訓(xùn)練物物品。 l 填寫寫人事異異動(dòng)表，經(jīng)有關(guān)關(guān)人員確確認(rèn)簽字字。 l 需要要時(shí)，人人力資源源部門通通知有關(guān)關(guān)公司和和機(jī)構(gòu)，告訴該該工作伙伙伴不再再擔(dān)任任任何麥當(dāng)當(dāng)勞職務(wù)務(wù)也不能能代表麥麥當(dāng)勞公公司從事事有關(guān)的的經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)。 l 人力力資源部部負(fù)責(zé)向向該工作作伙伴支支付最后后結(jié)算工工資，離離職的工工作伙

26、伴伴所遺失失的公司司任何財(cái)財(cái)物將作作價(jià)酌情情賠償。 l 任何何一方要要終止勞勞動(dòng)合同同，他/她必須須在規(guī)定定的期限限內(nèi)出具具通知書書。 l 工作作伙伴不不可使用用他/她她的年假假來(lái)抵沖沖通知的的時(shí)間。 l 接受受過培訓(xùn)訓(xùn)的工作作伙伴在在其服務(wù)務(wù)期間內(nèi)內(nèi)辭職須須按簽訂訂的培訓(xùn)訓(xùn)協(xié)議中中約定的的賠償方方法賠償償（詳見見合同、培訓(xùn)協(xié)協(xié)議）。 辦公公室日常常規(guī)定 l 所有有的客房房會(huì)見必必須由公公司邀請(qǐng)請(qǐng)人陪同同才可進(jìn)進(jìn)入辦公公室。 l 工作作人員不不要擅自自將家屬屬或朋友友領(lǐng)進(jìn)辦辦公室或或餐廳服服務(wù)區(qū)、產(chǎn)區(qū)（公司批批準(zhǔn)的特特殊活動(dòng)動(dòng)除外）。 l 上班班時(shí)間不不要打私私人電話話，有急急事需打打時(shí)不超超

27、過三分分鐘時(shí)間間，不可可以打私私人長(zhǎng)途途電話。 l 辦公公室人員員無(wú)論在在上班或或休息時(shí)時(shí)都應(yīng)尊尊重其他他伙伴，未經(jīng)許許可無(wú)權(quán)權(quán)翻閱或或挪用他他/她的的物品和和文件。（特殊殊工作，緊急情情況除外外）。 l 辦公公室的傳傳真機(jī)、打字機(jī)機(jī)、錄像像機(jī)、電電視機(jī)等等均由公公司行政政部負(fù)責(zé)責(zé)管理，工作需需要時(shí)，須提前前申請(qǐng)，批準(zhǔn)后后才有權(quán)權(quán)使用。 l 部門門所購(gòu)置置的設(shè)備備，如：電腦等等設(shè)備，由各部部門負(fù)責(zé)責(zé)管理，其他部部門借用用時(shí)需征征得部門門主管同同意后方方可使用用。 l 保持持辦公室室的清潔潔、整齊齊，是每每一位工工作伙伴伴的責(zé)任任，請(qǐng)時(shí)時(shí)刻注意意你的座座位下，文件擺擺放應(yīng)整整齊、清清潔。 l 請(qǐng)

28、不不要在辦辦公室大大聲喧嘩嘩，接電電話時(shí)聲聲音應(yīng)盡盡量以不不影響其其他人工工作為準(zhǔn)準(zhǔn)。 P3 工工資及工工作表現(xiàn)現(xiàn) 在你進(jìn)入入麥當(dāng)勞勞時(shí)，麥麥當(dāng)勞的的人力資資源部和和你的主主管會(huì)告告訴你的的工資及及麥當(dāng)勞勞公司的的有關(guān)政政策，麥麥當(dāng)勞有有其獨(dú)特特的不受受外界影影響和干干擾的工工資政策。公公司每年年會(huì)對(duì)市市場(chǎng)做工工資水平平調(diào)查，根據(jù)調(diào)調(diào)查結(jié)果果和公司司的經(jīng)濟(jì)濟(jì)承擔(dān)能能力來(lái)決決定對(duì)工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的調(diào)整整，以確確保其公公正合理理并具有有競(jìng)爭(zhēng)能能力。 P3.11 按工工作表現(xiàn)現(xiàn)付酬（PAYY FOOR PPERFFORMMANCCE） 麥當(dāng)勞實(shí)實(shí)行按工工作表現(xiàn)現(xiàn)付酬的的原則。表現(xiàn)最最佳者可可獲得最最高的

29、加加薪幅度度。所有有月薪人人員的薪薪金將按按現(xiàn)行的的工資結(jié)結(jié)構(gòu)支付付，工作作伙伴應(yīng)應(yīng)在工作作表現(xiàn)評(píng)估被被評(píng)為“良好”或以上上等級(jí)，才能被被考慮加加薪或獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。 P3.22 工作作表現(xiàn)評(píng)評(píng)估 麥當(dāng)勞公公司每年年一次評(píng)評(píng)估并和和工作伙伙伴討論論他們的的工作表表現(xiàn)，評(píng)評(píng)估時(shí)采采用五個(gè)個(gè)評(píng)估等等級(jí)。下下列工作作表現(xiàn)定定義將有有助你理理解麥當(dāng)當(dāng)勞的定定級(jí)制度度。 杰出（QQOTSSTANNDINNG） 最高級(jí)工工作表現(xiàn)現(xiàn)。工作作表現(xiàn)一一貫地卓卓越，工工作伙伴伴能預(yù)計(jì)計(jì)各種情情況的發(fā)發(fā)生，并并有效地地保持獲獲得贊揚(yáng)揚(yáng)的工作作表現(xiàn)。該工作作伙伴是是麥當(dāng)勞勞團(tuán)隊(duì)中中始終最有成成就和最最重要的的貢獻(xiàn)人人物。 優(yōu)

30、秀（EEXCEELLEENT） 有重大貢貢獻(xiàn)，工工作表現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)常超超出其工工作目標(biāo)標(biāo)所期望望的要求求，工作作伙伴對(duì)對(duì)目標(biāo)能能有效地地做出反反應(yīng)，并并根據(jù)情情況予以以調(diào)整，是麥當(dāng)當(dāng)勞團(tuán)隊(duì)隊(duì)中強(qiáng)有有力的貢獻(xiàn)者者。 良好（GGOODD） 可靠的貢貢獻(xiàn)者，工作表表現(xiàn)符合合麥當(dāng)勞勞工作要要求及期期望，能能圓滿完完成任務(wù)務(wù)，工作作伙伴對(duì)對(duì)目標(biāo)能能有效地地反應(yīng)，是團(tuán)隊(duì)隊(duì)中作出出穩(wěn)定貢貢獻(xiàn)的成成員。 需要改進(jìn)進(jìn)（NEEEDSS IMMPROOVEMMENTT） 工作表現(xiàn)現(xiàn)不能達(dá)達(dá)到工作作的要求求和期望望者被列列為需要要改進(jìn)的的成員，并被列列入工作作表現(xiàn)改改進(jìn)計(jì)劃劃（PIIP）之之中。 不滿意（UNSSATIIS

31、FAACTOORY） 其工作表表現(xiàn)不能能被接受受，工作作伙伴很很大程度度上不能能達(dá)到工工作的要要求，如如果他/她沒有有列入工工作表現(xiàn)現(xiàn)改進(jìn)計(jì)計(jì)劃（PPIP）之列者者，應(yīng)列列入此計(jì)計(jì)劃。 P3.33 績(jī)效效考核（PERRFORRMANNCE UPDDATEE） 你的主管管會(huì)最少少三個(gè)月月與你做做一次工工作績(jī)效效考核，它是通通過對(duì)工工作的審審視和縱縱觀來(lái)使使工作表表現(xiàn)評(píng)估估更準(zhǔn)確確、公正正、有效效。 P3.44 工作作表現(xiàn)改改進(jìn)計(jì)劃劃（PEERFOORMAANCEE IMMPROOVEMMENTT PRROGRRAM） PIP 是旨在在積極地地幫助一一個(gè)工作作表現(xiàn)需需要改進(jìn)進(jìn)或不滿滿意的工工作伙伴

32、伴去克服服他的機(jī)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并要求求其在一一定的期期限有所所改進(jìn)。如果由由于某種種原因你你的工作表表現(xiàn)不盡盡人意，你的主主管可以以將你納納入工作作表現(xiàn)改改進(jìn)計(jì)劃劃之列，以幫助助你克服服客觀的的困難，改進(jìn)工工作方法法，提高高工作效效率，減減少差錯(cuò)錯(cuò)。進(jìn)行了工工作表現(xiàn)現(xiàn)改進(jìn)計(jì)計(jì)劃的工工作伙伴伴，如在在規(guī)定的的時(shí)期內(nèi)內(nèi)的工作作表現(xiàn)仍仍達(dá)不到到“良好好”評(píng)估估標(biāo)準(zhǔn)，則可能能被解聘聘。 P3.55 工作作表現(xiàn)評(píng)評(píng)估 年年度工資資增長(zhǎng)（PERRFORRMANNCE REVVIEWW） 每年的44月1日日為全年年績(jī)效考考核年度度工資增增長(zhǎng)日，具體辦辦法如下下： 1 除除見習(xí)經(jīng)經(jīng)理、本本年1月月1日3月月31日日

33、之間新新招聘的的月薪管管理人員員（包括括內(nèi)部升升遷的）外，其其他全體體月薪管管理人員員均在44月1日日以全年年績(jī)效考考核為基礎(chǔ)礎(chǔ)調(diào)薪。 2 距距上次績(jī)績(jī)效調(diào)薪薪（包括括升遷）不足112個(gè)月月的以實(shí)實(shí)際月份份按比例例折算。 3 新新招聘人人員（本本年1月月1日3月月31日日之間，包括內(nèi)內(nèi)部升遷遷、外部部招聘）將于次次年的44月1日日才可獲獲得此種種調(diào)薪但但可按超超過122個(gè)月的的比例計(jì)計(jì)算。 4 凡凡累計(jì)休休假（病病假、事事假、停停薪留職職）超過過一個(gè)月月以上的的，則扣扣除相應(yīng)應(yīng)月數(shù)。 5 不不要工傷傷假、產(chǎn)產(chǎn)假不影影響調(diào)薪薪，但不不發(fā)相應(yīng)應(yīng)月份的的獎(jiǎng)金。 6 增增加的部部分是以以本人目目次PR

34、R調(diào)薪到到本次PPR調(diào)薪薪期間的的平均工工資乘以以月份化化的評(píng)估估百分比比。 7 工工資計(jì)算算均用稅稅前工資資計(jì)算。 例1 XX先生生95年年8月11日進(jìn)入入公司，工資220000元。996年44月1日日，公司司做了工工資調(diào)整整，期間間無(wú)特別別加薪，叵評(píng)估估為優(yōu)秀秀10%，調(diào)整整金額為為： 新工資=20000+220000X100%X88122=21133 例2 若公司于于96.1.11做了工工資普調(diào)調(diào)，例11中的先先生工資資增加到到22000，其其中條件件相同，則此先先生的新新工資為為： 新工資=22000+（20000X55+22200XX3）/8X110%XX8112=223388 P3

35、.66 職務(wù)務(wù)升遷的的工資增增加,當(dāng)當(dāng)工作表表現(xiàn)好，得到升升遷時(shí)，會(huì)帶來(lái)來(lái)工資的的增長(zhǎng)。 職務(wù)務(wù)升遷的的工資增增加百分分比是根根據(jù)你的的績(jī)效考考核而定定的 績(jī)效考核核 杰出出 優(yōu)秀秀/良好好 升遷百分分比 5577% 1155% 根據(jù)據(jù)績(jī)效考考核，你你將得到到工資增增長(zhǎng)的百百分比 績(jī)效考核核 杰出出 優(yōu)秀秀 良好好 需改改進(jìn) 不不滿意 增長(zhǎng)百分分比 111%133% 88%10% 5%77% 00 0 * 此增增長(zhǎng)百分分比公司司根據(jù)每每年的情情況會(huì)做做適當(dāng)?shù)牡恼{(diào)整。 即：若你你評(píng)估為為“優(yōu)秀秀”，根根據(jù)你的的工作表表現(xiàn)，你你的工資資增長(zhǎng)可可為8%或9%或100%。 例3 若例2的的先生于于96

36、年年12月月1日升升遷，評(píng)評(píng)估為優(yōu)優(yōu)秀，工工資增長(zhǎng)長(zhǎng)百分比比為9%，升遷遷百分比比5%，則他的的工資增增長(zhǎng)額為為： 新工資=23338+（M%+X% X NN/122）X 23338 =23338+（5%+9% X 88/122）X 23338 =25995 M%：為為升遷百百分比； X%：為為評(píng)估百百分比； N：為上上次提薪薪到本次次提薪的的工作月月數(shù)。 計(jì)算新工工資與新新職位起起點(diǎn)工資資比較，哪個(gè)高高取哪個(gè)個(gè)。 例4 若公司于于96年年10月月1日進(jìn)進(jìn)行工資資普調(diào)，例3的的先生110月11日的工工資為225388，其他他條件不不變，則則12月月1日的的工資增增長(zhǎng)額為為： 新工資=25338+（M%+ X% X N/112