1、系統集成項目管理筆記商業智能一般由數據倉庫、聯機分析處理、數據挖掘、數據恢復和備份等組成。商業智能的表現有三個層次：數據報表、多維數據分析、數據挖掘。信息系統服務管理的主要內容有：1.信息系統集成單位資質管理2.信息系統項目經 理資格管理3.信息系統工程監理單位資質管理4.信息系統工程監理人員資格管理信息系統集成單位資質管理：原則：認證和審批分離，先由認證機構認證，再由信息 產業主管部門審批。信息系統項目管理專業技術人員資質管理分為：項目經理、高級項目經理、資深項目 經理信息系統工程包括信息網絡系統、信息資源系統、信息應用系統信息系統工程監理單位分為甲乙丙三級。甲資格取得乙級不少于2年，注冊資

2、金不少于800萬，具有信息工程監理資格人員 不少于25個，從事信息和信息監理人數不少于45個，大學本科不少于80%。乙級取得丙級不少于1年，注冊資金不少于300萬，具有信息工程監理資格人員不 少于12個，從事信息和信息監理人數不少于20個，大學本科不少于80%。丙級從事信息工程監理及相關服務不少丁- 2年，或取得丙級資格不少于1年。信息系統工程監理資格證書分為高級監理工程師、監理工程師、監理員。監理內容分為：四控、三管、一協調四控：投資控制、進度控制、質量控制、變更控制2.三管：合同管理、信息管理、 安全管理3. 一協調：協調有關單位及人員之間的管理信息系統集成類型：1.設備系統集成2.應用系

3、統集成設備系統集成包括：智能建筑系統集成、計算機網絡系統集成、安防系統集成。生命周期：立項、開發、運維、消亡。1.立項：概念形成階段、需求分析階段開發：總體規劃階段、系統分析階段、系統設計階段、系統實施階段、系統驗收階 段3.運維：排除性運維、適應性運維、完善性運維、預防性運維系統開發方法：結構化方法、原型法、面向對象方法UML2.0支持13種圖，分為結構圖和行為圖。其中結構圖包括：類圖、組合結構圖、 構件圖、對象圖、部署圖、包圖。行為圖包括：活動圖、交互圖（順序圖、通信圖、交互 概覽圖、時序圖）、用例圖、狀態機圖。管理評審的目的是監控進展，決定計劃和進度的狀態，確認需求及其系統分配，或評 價

4、用于達到目標適應性的管理方法的有效性。它們支持有關軟件項目期間需求的變更和其 他變更活動。技術評審的目的是評價軟件產品。以確定其對使用意圖的適合性，目標是識別規范說 明和標準的差異，并向管理提供證據，以表明產品是否滿足規范說明并遵從標準，而11可 以控制變更。檢查的目的是檢測和識別軟件產品異常。一次檢查通常針對產品的一個相對小的部分。 發現的任何異常都耍記錄到文檔中，并提交。走查的目的是評價軟件產品，走查也可以用于培訓軟件產品的聽眾，主要目標是：發 現異常、改進軟件產品、壽慮其他實現、評價是否遵從標準和規范說明。走查類似于檢查, 但通常不那么正式。走查通常主要由同事評審其工作，以作為一種保障技

5、術。軟件審計的目的是提供軟件產品和過程對丁-可應用的規則、標準、指南、計劃和流程 的遵從性的獨立評價。審計是正式組織的活動，識別違例情況，并產生一個報告，采取更 正性行動。一級資質企業中具有計算機信息系統集成項目管理資質的人數不少于30名，其中高 級項目經理人數不少于10名，取得企業二級資質不少丁 2年。從事軟件開發與系統集成 相關工作不少于220人，大學本科及以上學歷不低于80%o二級資質企業中具有計算機系統集成項目管理資質的人數不少于18人，其中高級項 目經理人數不少于4名，取得企業三級資質不少丁J年。從事軟件開發與系統集成相關工 作不少于150人，大學本科及以上學歷不低于80%三級資質企

6、業中具有計算機系統集成項目管理資質的人數不少于6人，其中髙級項目 經理人數不少于1名，取得企業四級資質不少于1年或從事系統集成業務時間不少于2年。 從事軟件開發與系統集成工作不少于50人，大學本科及以上不少于60%四級資質企業中具有計算機系統集成項目管理資質人數不少于2人。從事軟件開發與 系統集成工作不少于15人，大學本科及以上學歷不少于60$客戶數據：分為描述性、促銷性、交易性三類。描述性數據是客戶的基本信息。促銷 性數據體現企業曾經為客戶提供的產品和服務的歷史數據，包括產品使用情況調查的數據、 促銷活動記錄數據、客服人員的建議數據、廣告數據。交易性數據反映客戶對企業做出的 回饋數據，歷史購

7、買記錄數據、投訴數據、提供咨詢及其他服務的相關數據、客戶建議數 據等。根據GB/T16260. 1中對軟件產品質量模型的描述，軟件產品的使用質量有4種：有效 性、生產率、安全性、滿意度GB/T16260-1996中質量特性有：功能性、可靠性、易用性、效率、維護性、可移植性。綜合布線系統分三級：基本型綜合布線系統、增強型綜合布線系統、綜合型綜合布線 系統。基本型綜合布線系統基本配置：1個信息插座：每個工作區間4對UTP系統；2對 雙絞線。增強型綜合布線系統基本配置：2個信息插座：每個信息插座4對UTP系統；8 對雙絞線。綜合型綜合布線系統基本配置：2個信息插座；建筑群干洗或水平布線子系統 配置6

8、2. 5um的光纜；4對UTP系統：每個工作去的電纜有2對雙絞線。項目章程模板：1.項目名稱；2.項目重要性：3.項目目標：4.項目范圍概述（項目范 圍、可交付物成功）：5.項目經理：6.主要項目干系人；7.項目總體進度安排（開始、結 束時間：里程碑）：8.項目總體預算；9.各職能部門提供的配合；10.項目審批要求；11. 本章程批準項目章程的內容基于項目干系人的需求和期望提出的要求。2.項目必須滿足的業務要求或產 品需求。3.項目的目的或項目立項的理由。委派的項目經理及項目經理的權限級別。5.概要的里程碑進度計劃。6. 項目干系人的影響。7.職能組織及其參與。組織的、環境的和外部的假設。9.

9、組織的、環境的和外部的約束。論證項目的業務方案，包括投資回報率。11.概要預算。組織過程資產的 內容組織過程資產包含：項目實施組織的企業計劃、政策方針、規程、指南和管理系統， 實施項目組織的知識和經驗教訓。項目范圍說明書的內容1.項目和范圍的目標。產品或服務的需求和特性。3.項目的需求和可交付物。4.產品驗收標準。項目的邊界。6.項目約束條件。7.項目假設。最初的項目組織。9.晟初定義的風險。10.進度里程碑。對項目工作的初步分解。12. 初步的量級成本估算。13.項目配置管理的需求。14.審批要求。范圍管理的基本內容：項目啟動、范圍計劃編制、范圍核實范圍變更控制。項目管理計劃的內容項目背景如

10、項目名稱、客戶名稱、項目的商業目的等。項目經理、項目經理的主管領導、客戶方聯系人、客戶方的主管領導，項目領導 小組（即項目管理團隊）和項目實施小組人員。3.項目的總體技術解決方案。對用于完成這些過程的工具和技術的描述。選擇的項目的生俞周期和相關的項目階段。6.項目最終目標和階段性目標。進度計劃。8.項目預算。變更流程和變更控制委員會。10.溝通管理計劃。11.對于內容、范圍和時間的關鍵管理評審，以便丁確定懸留問題和未決決策。項目計劃編制流程：1.明確目標成立初步的項目團隊3.工作準備與信息收集依據標準、模板，編寫初步的概要的項目計劃。5.編寫范圍管理、質量管 理、進度、預算等分計劃。把上述分計

11、劃納入項目計劃，然后對項目計劃進行綜合平衡、優化。7.項 目經理負責組織編寫項目計劃。8.評審與批準項目計劃。獲得批準后的項目計劃就成為了項目的基準計劃。縮短工期的方法投入更多的資源以加速活動進程。指派經驗更豐富的人去完成或幫助完成項目工作。3.減小活動范圍或降低活 動要求。4.逓過改進方法或技術提高生產效率。進度控制關注的內容：確定項目進度的當前狀態。對引起進度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發展。7. 確定項目進度已經變更。當變更發生時管理實際的變更。活動資源估算的方法1.專家判斷2.多方案分析3.出版的估算數據4項目 管理軟件5.自下而上估算活動歷時估算的內容：1.專家判

12、斷2.類比估算3.參數估算4.三點估算5.后備分析制定進度計劃的方法和工具：1.進度網絡分析2.關鍵路線法3.進度壓縮（趕進度、快速跟進）4.假設情景分析5.資源平衡成本估算的工具和技術1.類比估算2.確定資源費率3.自下而上估算4.數估算5.項目管理軟件項目成本控制的主要內容對造成成本基準變更的因素施加影響：2.確保變更請求獲得同意；當變更發生時，管理這些實際的變更；保證潛在的成本超支不超過授權的項目階段資金和總體資金；5.監替成本執 行（績效），找出與成本基準的偏差；6.準確記錄所有的與成本基準的偏差；防止錯誤的、不恰當的或未批準的變更被納入成本或資源使用報告中8.就審定的變更，通知項目干系人;采取措施，將預期的成本超支控制在可接受的范圍內質量管理過程的4個環節1.確立質量標準體系對項目實施進行質量監控3.將實際與標準對照4.糾偏糾錯質量保證活動的基本內容1.制定質量標準2.制定質量控制流程3.提出質量 保證所采用方法和技術4.建立質量保證體系質量控制的方法：1.新七：因果圖、流程圖、直方圈、檢查表、散點圖、排列圖和控制圖 3.測 試、檢查、統計抽樣.6西格瑪質量控制的步驟：1.質量控制的步驟：1.選擇控制對象2. 實施計劃，確定保證措施。4.按計劃執行。 查，并將監測的