1、第 PAGE13 頁 共 NUMPAGES13 頁收銀員個人工作總結怎么寫寫總結可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結的內容要怎么寫呢?下面是WTT為大家整理的收銀員個人工作總結，希望可以幫助到大家!收銀員個人工作總結1收銀員的工作看上去就像是機器，能做的就只有那些，但是對于我們這些親身體驗過的來說，要做好這項工作還是需要一定學問的。在這段時間的工作中，我仔細的做好工作，對待顧客有熱情，幫助顧客解決難題，爭取能為公司營造一個好的氣氛。回憶近一年來的工作，讓我學會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經歷。自從我進入公司的那一天就

2、開場了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現金收付、銀行結算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務。剛剛開場的時候，我認為出納工作好似很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認識和理解是錯誤的，出納工作不但責任重大而且有一定的學問需要好好學習才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作根本圓滿完畢，但也有一定的失誤和缺乏之處。根據一期經歷總結以下幾條：1。對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據公司下達的銷售價格表認真復核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進展一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯絡。2。對于特別優(yōu)

3、惠客戶，要有優(yōu)惠單(公司指導簽字)方可優(yōu)惠，否那么以正常價出售。3。根據以往經歷，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據，以免招來不必要的費事，應打臨時收條，收條上只注明暫收現金金額。4。為了保證公司財產平安，在收到現金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現金要有兩人送存銀行。5。協助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。回憶檢查自身存在的問題，我認為：一、學習不夠。當前，以信息技術為根底的新經濟蓬勃開展新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論根底、專業(yè)知識、文化程度、工作方法等不能適應新的要

4、求。二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一、加強理論學習，進一步進步自身素質。對業(yè)務的熟悉，不能取代對進步個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對財務工作制度、市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析p 問題、解決問題的才能。二、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克制自己的消極情緒，進步工作質量和效率，積極配合指導同事們把工作做得更好。收銀員個人工作總結2不知不覺中我已經工作半年，說實話這是我走出學校不入社會的第一份工作。在這工作的期間，讓我學會了不少的規(guī)律，也給我增添了不少的

5、見識，同時讓我理解到了社會的復雜性，當我做理貨員的時候，我知道有好多的地方沒有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺，是經理對我的信任吧!既然接收了這分工作，就應該對這份工作更加的負責任。過去的一年之中，讓我得到了許多，同時也失去了許多。得到與失去這都是必然的，不過我要從中總結出經歷去逆補那些失去的東西。只有這樣才會有所進步!零八離我們是越來越遠拉，成為了歷史，就不必多想以往的事情。一年之計在于春，如今已經進入了春天，春天估計是大家向往的季節(jié)。新春的到來，就讓我們以新的心情，新的相貌，新的態(tài)度去工作好新的一天。作為一名收銀員來說，我覺的對工作應該是認真仔細，對于前

6、臺來說這些是遠遠不夠的，我知道前臺是超市的一大亮點，經理可以把它交給我，說明你相信我可以做好!對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我汲取了不少的經歷，曾添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去效勞每一位顧客。在工作中偶然會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克制，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的效勞，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對

7、顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不愉快的事情，假如我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，可是從中卻人很多道理，進步我們自身的素質。不斷地學習，不斷地進步自己的道德修養(yǎng)，不斷進步自己的效勞技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，進步道德修養(yǎng)，進步效勞技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!相信我，我可以把它做的更好，謝謝指導的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得最好!收銀員個人工

8、作總結3我從事收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務程度離工作的實際要求還有一定的差距，但我可以克制困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的開展作出了自己應有的奉獻。現針對自己的工作情況以及在工作中遇到的問題總結如下：(一)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進展收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的

9、方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于別人私利，或可能產生的內外勾結的“盜竊現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購置的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意翻開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意翻開抽屜既會引人注目并引發(fā)不平安因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的疑心。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否那么會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和防止不利于企業(yè)的異常現象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的

10、商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。(二)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以防止顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商

11、品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對防止不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。(三)注意分開收銀臺時的工作程序。分開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將分開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;分開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即分開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬前方可分開。以

12、上是我對整年工作的總結，20_年在工作崗位上學到了很多，相信20_年我會做得更好!收銀員個人工作總結4整年的收銀工作就完畢了，在餐廳的工作，在這半年里，是對我的挑戰(zhàn)，也對是對我的一個鍛煉，我該慶幸的是我完成了這上半年的工作，面對這樣的情況，也對自己收銀的.工作做總結。餐廳在上半年所接待的顧客比以往還要多，因為上半年的節(jié)假日比擬多，所以很多人都會來餐廳辦小酒席聚餐慶賀，因此我的收銀工作也就很繁忙，不僅要監(jiān)視顧客付款，還要注意顧客的訂單上有無添加新的吃食，整個餐廳的收銀就呈現一種復雜的狀況，我也忙的焦頭爛額，但是總體的收銀還是不錯的，一天的生意成交是滿的。有時候還會有大訂單，這時候我就更忙了，作為

13、前臺一個收銀員，我不僅要去幫助顧客寫訂單，還要去計算訂單總賬，這其實是比擬有難度的，因為一旦出了錯，就有可能會損失很大，那餐廳其實是不能去承受的，因此我這時候的責任就很大了。上半年里這種訂單將近有_單，我在完成這些工作的同時，還要去安排每一個訂單要去負責的人，從接待到最后結賬，我一人承當，所幸都沒有出大問題，這也算是好的結果了。當然，工作有好的地方，也有壞的地方。我在這上半年里，因為餐廳生意太好的緣故，又是一個人在忙，難免就會有一些小失誤。比方在給顧客收銀算賬時，偶然眼花算錯價錢，這也就會導致餐廳有要一小局部的損失。雖然損失不大，但是也是我工作沒可以做好的一個表現，所以這也是我的一個缺點，還好

14、在這半年發(fā)現了這問題，也就能防止出現更多的這樣的事情，之后，我也就采取措施改正了，沒有在犯過這樣的錯誤，很好的完成自己的收銀工作。每天餐廳關門之后，在對一天的賬做一個總賬，方便自己去查賬。有了這上半年的工作體驗，我在下半年的工作，我應該能做的更好，而且下半年的工作也就中秋、國慶假忙一些，以及年底忙一些，其他時間都相比照擬輕松了。我會去汲取在上半年出現的教訓，把錯誤矯正，幫助我們餐廳更好的收銀，結算好每一筆訂單的賬，也做好每個月的月賬和總賬。我會讓自己的工作有更好的成績，讓餐廳的指導對我工作更滿意，然后更加信任我。收銀員個人工作總結5在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不

15、僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在20_年的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了餐廳的根本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客效勞，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我

16、對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中英勇的闖過難關，不斷進步。從此，在指導的心目中我已經不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級指導的肯定，讓我來_會所實習，剛開場去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬仰的名言，經過一段時間的努力，指導們對我評價很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，指導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑

17、戰(zhàn)。這一年里，讓我對餐廳的各項管理和文化都有所理解，其中讓我認識最深的是：1、效勞質量對于餐廳等效勞行業(yè)來講，效勞質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高程度的效勞質量不僅可以為顧客留下深入的印象，為其再次光臨打下根底。而且可以使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在_我們看到，餐廳指導非常重視效勞質量的進步，即使對于我們實習生，也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進展跟蹤培訓和指導，不斷進步和改善他們的業(yè)務素質和程度.部門經理和主管經常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們_，你的形象就是我們_的形象”。”客人永遠不會錯，錯的只會是我們。”只有真誠的效勞，才會換來客人的

18、微笑。”2、餐廳文化餐廳里無所不在的是效勞文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在這里里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到餐廳都會對餐廳和餐廳人產生或多或少的依賴，除了在承受效勞的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向餐廳人尋求幫助。因此，我們可以說，餐廳是一個到處充滿著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和修養(yǎng)。賓客在品味一道菜式，而耳邊是效勞員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在餐廳的任何一個角落都是彬彬有禮的效勞人員，標準的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質進步，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與修養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多理解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。餐廳人對此都應非常熟悉，餐廳只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，根本上