1、第21頁 共21頁最新物業管理年終工作總結時間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時候，它已經悄悄的和你擦肩而過，在這段時間的教學中我們通過努力地工作，也有了一點收獲，請務必好好寫一份教學總結，記錄好這段經歷。下面是WTT為大家整理的最新物業管理年終工作總結，希望可以幫助到大家!最新物業管理年終工作總結1回首20_，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了_物業，開場了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門指導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.

2、籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：一.物業效勞工作物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，根底設施、設備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題工程的整改是管理處20_年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大局部工作已經順利完成。二.辦公室工作辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節奏;進步工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.防止疏漏和過失。三.存在的缺乏本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗

3、.創造性地開展工作，獲得一定效果，但也存在一些問題和缺乏;主要表如今第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊探究，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是非常到位;第三，向指導提供有效的決策數據方面有待進一步進步;第四，和部門指導及公司員工間的溝通有待加強。四.努力的方向第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。第二，本著實事求是的原那么.注重公司各部門間的協調與溝通;有效形成團結一致.群策群力的氣氛。第三，向指導提供有效數據?！安环e蛙步，無以致千里;不積小流，無以成江海?！?0_，收獲了成

4、功，經歷了困難，感受了啟迪;20_我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年最后預祝_物業公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!最新物業管理年終工作總結2懷著成功的喜悅送走了20_年，歷史對揭開了充滿希望的一頁。過去的一年，在集體公司正確指導下，物業公司人團結奮斗，積極向上，頑強拼搏，銳意進取，再度喜獲佳績?；貞涍^去，主要收獲表如今“八新”上。一、財務收支管理出新成果剛剛過去的一年，我們高度重視財務工作，及早明確征管目的，嚴格依規辦事，千方百計確保物業規費收入到位，努力夯實物業根底。健全財務制度，厲行節約，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年共實現各項規費總收入221.2萬元;

5、比上年度增加56.7萬元;完成全年收入目的任務100.5%當年總支出194.1萬元。全年收支平衡，略有盈余。在開展財務工作中，立足主動，搶抓春節前后的有利時間，組織管理層全員上陣分區包干做宣傳發動工作，白天時間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費，實在把工作做細做好。財務人員立足本職，發揚釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，耐心細致做好工作，不留收費缺口，不交收費難點。由于大家齊心協力，從而獲得了全年規費收繳理想效果。在強化收繳同時，從嚴管理支出，嚴格執行物業開支“三先”、“三后”制度：一是每筆支出必須先申請后開支;二是較大額支出先會審后辦事;三是所有辦公物資先方案后采購，實行專人負責，集中采購，嚴格監視

6、把關。一年來，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實處。二、治安、消防工作呈現新秩序小區和商城治安秩序維護和消防平安管理，是物業非常重要的工作，范圍廣、任務重、責任大。在日常工作中，我們實在做到五個加強。一是加強指導，把治安秩序維護和消防平安管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過問;分管指導詳細管，全力抓;管理層輪流值班保平安。二是加強保安和義務消防員隊伍建立，配齊配足安保人員，重視崗位培訓，不斷進步工作技能。三是加強節假日和重要營銷活動的平安管理。每逢周末和節假日，每次商城營銷活動，物業經理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣，帶著保安加班加點，實

7、在搞好商城和小區治安秩序維護。四是加強平安事故防范和消防平安隱患排查，發現問題及時處理，確保全年無盜竊，無火災。五是加強安保巡察工作。落實平安制度，建立安保專班，明確工作責任范圍，堅持全年每天24小時專人巡邏。不留治安、消防監管死角，確保治安、消防管理無疏漏，確保小區商城無重大事故發生。三、衛生保潔展現新環境衛生保潔是物業一項繁重的工作，區域廣、活兒臟，難管理，既有小區又有商城;既有地面又有樓頂;既有店鋪，又有車庫;既有廣場，又有花園;既有街道，又有小徑。保潔工作異常復雜，任務非常艱巨，想要把這項工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力指導抓，挑選優秀員工干。精誠所至，金石為開，通過保潔工人

8、一年的苦干，小區和商城的保潔衛生質量步步提升，得到業主和店戶的普遍好評。衛生保潔工作能展現新環境，主要歸功于三個得力：一是保潔員工隊伍得力。人人都有一顆愛崗敬業心，個個都能吃苦耐勞作奉獻。二是指導得力。保潔部工作認真負責，方法得當、指導有力。三是制度措施得力。認真修改完善了保潔工作崗位責任制，細化落實各保潔員工作責任范圍和質量衛生標準，嚴肅工作紀律，定期檢查結賬，充分發揮了制度的約束力，有效地推動了保潔質量的全面提升。四、裝修、維修效勞有新打破裝修管理與維修效勞是衡量物業工作好壞的關鍵性環節。工程部克制人少事多的困難，積極開展裝修管理和維修效勞。全年換門窗16個;修門鎖51次;換污水管18處;

9、外墻補漏41家次;協調上下樓漏水矛盾16家;店鋪維修補漏58戶;門禁修理196次。與此同時進展了發電機組維修保養;消防設備維修保養;四期車庫地面防浸水工程和各個道閘、電腦的維護保養。確保業主裝修標準施工、物業維修效勞及時，確保公共設備正常運行。五、公共照明和小區綠化有新抓手為了進步公共區域照明質量，我們舍得投入，利用新技術對四期車庫和12個單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強、壽命長的新型LED燈管，照明效果好，住戶很滿意。商業街全部改造成120V240V寬電壓LED燈泡，解決了因電壓低路燈啟動難的弊病。夏季高溫到來前，商城中央空調進步進展檢修，確保高溫及時制冷。20_年，物業廣泛開展“學

10、先進、樹新風、比奉獻”活動，物業管理人員會同全體保潔員和局部保安員主動包攬下對小區花園義務養護任務，為公司節省支出幾千元。六、商城物業效勞有新變化商城今年托管給物業，我們深知責任重大，物業指導傾注了大量心血，物業員工付出了辛勤勞動。從治安維護到消防平安，從衛生保潔到供電照明，從維修效勞到規費收繳，無時無刻不牽動著物業經理的心，無時無刻不勞物業人的神。對于商城管理與效勞，帥經理堅持常年親自抓，親自過問。今年加強了日夜治安巡邏密度，強化了衛生保潔效勞質量，優化了規費收繳方法。店戶訴求及時接待，及時辦理，一時難于辦好的事，盡量做好解釋工作，并設法盡快辦理好。在商城公共設備維護和工程維修效勞上，物業舍

11、得投入，千方百計把事做好，直至店主滿意為止。店戶普遍稱贊說：物業做事信得過，放得心。七、員工素質有新進步一個好的物業，必定有一支好的員工隊伍，一支好隊伍，必定能干出一流的效勞工作。一年來，我們注重抓好員工素質教育，努力培養過硬的物業隊伍。在實際工作中力把“三關”：一是入口關，對于新聘員工要嚴格面試，注重個人素質和條件，對于不合條件的堅決不招;二是把好崗前培訓關，培訓未合格的不予上崗;三是把好在崗員工學習培訓關，定期開展在職員工理論學習和技能訓練，定期組織面試和考核，使員工素質不斷進步，使工作戰斗力不斷增強。八、班子作風有新轉變有個好班長，就能帶好一班子人;有個好班子才能管好一支隊伍。班子作風硬

12、、團結戰斗，事業就興隆興隆。去年，我們狠抓班子作風建立，徹底拋棄不良行為，實在做到“三戒”和“三強”： 戒懶散，強作風;戒玩耍，強紀律;戒不為強責任。經理帥學兵以身作那么，嚴格要求自己，事事處處起示范帶頭作用，班子成員力改不良習慣，團結一心，勤奮工作，扎實履責，顧大局，講風格，作奉獻，積極做好本職工作和義務協作。上下一條心，形成了有利物業開展的良好工作作風，彰顯班子戰斗力。最新物業管理年終工作總結3我部在公司的直接指導下，認真貫徹落實公司的指示精神，順利完成各項工作任務?，F將我部十月份的工作總結和下一月的工作安排報告如下：一、當月任務完成情況1、 嚴格落實人員、車輛出入管理制度。十月份以來我部

13、工作還是以平安為重點，對外來人員及車輛嚴格查證，落實制度，堅持原那么，嚴禁無證人員及車輛進入我部管轄區域。并嚴格交接班制度，利用交接班時間進展工作講評，對查出的問題及時糾正解決，同時對執勤設備等進展清點檢查，防止財產流失。2、十月份以來業主單位會議較多，我部保衛中隊積極配合布置會場，搬運桌椅，在會議保障人員缺乏的情況下抽調接待人員協助進展會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，效勞參會人數1330人次。3、董事長前來我部檢查指導工作，并更換監控顯示器，我積極協調上報業主單位，完成付款事宜。4、加強對新入職人員的在崗培訓，利用早出操晚點名對新人進展禮節禮貌、工作流程、工作方法等的培訓教育，

14、同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關心，工作上積極傳授經歷，使新人很快融入到我部大家庭里來。5、十月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執勤人員盡快熟悉新交費車輛，掌握車輛動態，催促車場管理人員不定時巡查，確保車場平安，一方面要求執勤人員認真落實車輛出入管理制度，堅持原那么，嚴格車輛出入，保證了車場的有序。6、我部積極配合支行后勤站對樓層內松動瓷磚進展了登記，消除了平安隱患，確保了其他各項工作的正常開展。7、我部利用周末時間組織保衛人員對大廳雨棚進展了清洗，并配合分行管家部對員工餐廳衛生進展了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創造了一個干凈、衛生的就餐環境。8、針對人員流動性大的現狀，我

15、部與員工積極溝通、談心，理解員工思想動態，關心員工業余文化生活，努力創造一個溫馨而積極向上的生活環境，穩定人員思想，穩定隊伍。二、下步工作方案(一)工作目的1、認真學習領會和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務。2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明，作風過硬的保安隊伍。3、做好與公司及業主單位在各項工作的溝通、協調、協助。(二)主要工作方案措施1、通過在崗培訓進步本部員工的崗位形象、平安意識及效勞意識。2、加強對辦公大樓外圍及周邊區域環境的巡查及監控，進步周邊環境的平安系數。3、催促業主單位對存在的問題進展整改及存在問題的跟進與處理。4、做好巡查工作，特別是對重點部位檢查

16、，夜間加強巡查力度。5、加強對車場的管理，進步員工的主動意識做好車輛指引防止刮擦及占道情況的發生。6、配合人力資部門把好本部門的用人關，做好隊伍建立，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保平安。全面總結十月份各項工作的缺乏，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。最新物業管理年終工作總結420_年對于的物業公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探究新課題的一年。在上級指導的關心和支持下，在各部門的幫助和配合下，在公司黨、政、工經營班子的正確

17、指導下，緊緊圍繞商城“打造精致豫園”戰略主題，以提供優質效勞為重心，以平安文明消費為根底，積極開展了績效管理、信息溝通，品牌建立，市場拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時俱進，扎實工作，搶抓機遇、共謀開展，圓滿完成了各項工作任務，特別是在人才培訓，市場打破，經營業績等方面獲得了可喜的成績。20_年，公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下幾個方面的工作一、以iso9001:_質量管理體系為標準，加強內部管理機制公司始終把進步物業效勞程度、擴大效勞范圍、由內部效勞逐步走向外部效勞、爭取從市場中獲取效益當作今后可持續性開展的必由之路。而要實現這一目的，以iso9001：_質

18、量管理體系為標準，抓好根底管理是根本所在。綜合管理部完成對iso9001：_質量管理體系文件全面改版工作并付諸施行。強化工作責任考核，把管理處經理落實責任作為工作考核目的之一。不斷創新管理部監管工作方式，建立數據庫完善小區的設施、設備管理情況。對各管理處進展平安管理教育，平安評價及技術指導，使小區的監管工作做到制度化，標準化，標準化。計財部隨著公司業務的不斷擴展，公司規模的進一步擴大，財務工作量翻倍加增，計財部全體人員發揮團隊精神，兢兢業業，在財務核算、資產管理方面均盡職盡責，為商城總部以及公司提供相關的財務信息及相關管理工作，表達了較高的素質。_年度我司經歷了稅務及社保部門的兩次檢查，在檢查

19、中，計財部工作人員親密配合，積極協調，據理力爭，使相關部門認可了我們的處理過程，未發生有行政處分及補繳款情況。l行政辦辦公室在協助經理室加強內部管理和配合黨、政、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作，同時，協助各職能部門和管理處做好相關工作。協同人力資部制定系統的培訓方案，加強員工培訓力度。以“細節成就品牌”為主題展開調研活動，以加強品牌建立為調研的主要目的，實在努力進步公司效勞意識和效勞質量。市場部在市場拓展方面獲得了可喜的成績，公司市場拓展在南匯地區獲得打破性成功，順利中標上海市住宅建立開展中心組織建立的秀康新城“四高”示范居住區，位于康橋板塊

20、的大型住宅區二、三、四、五號板塊(昱龍家園，達成家園，康橋寶邸、海尚康庭)近66萬平方米的工程物業管理權以及地處三林板塊的“東方吉苑”10萬平方米的物業工程。人力資部為滿足公司業務開展需求，克制部門員工少，用工性質復雜，人員流動頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門工作，確保公司各項任務的順利完成。_年人力資部在上崗培訓，最低工資調整，完善用工制度，建立外來人員信息庫及降低用工本錢開拓外聘人員渠道上做了大量工作。二、公司上下團結務實，效勞意識顯著進步物業公司只有不斷進步效勞質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。商城管理處的全體員工團結一心，努力奮斗，

21、完成了上級公司交下來的多項大型任務，確保各樓宇正常工作，增加了業主對我們工作的信任。在創立“市物業管理優秀大廈”的過程中，管理處上下同心同德，在經理室的關心和指導下，經過不懈努力，發揮了不怕苦，不怕累的精神，榮獲了“市物業管理優秀大廈”的稱號。公寓分公司全體員工通過努力和工作，使自己的效勞意識和工作技能得到了一定程度的進步，員工的經濟收益也有了相應的增長。在區域范圍內實現了人盡其才，資共享，開節流。浦東區域分公司始終把以人為本，人性化管理作為管理目的。昌里管理處四個小區成立了業主委員會。為了使小區相貌有一個較大的改觀，給小區居民一個整潔、舒適的居住環境，管理處提出“心系居民，真情效勞”的效勞口

22、號。別墅效勞中心緊抓根底管理，對照效勞中心存在的缺乏，一面學習，一面改良，通過多種途徑，多種方式，進步員工的積極性，提升管理效勞業務程度，從而確保完成了今年的經濟指標。北上海管理處本年度根本完成了人員整合、精簡、部門協調等預定目的，全體員工同心協力，精誠團結，克制種種困難，出色完成了各項工作，效益明顯突出。海關綜合樓管理處自去年10月進駐洋山深水港海關綜合樓以來，強化內部管理，從根本制度建立、員工隊伍建立和效勞建立入手，嚴格按照公司和業主方的要求，深化細致地對區域內房屋施行標準化、制度化、標準化管理。最新物業管理年終工作總結5一年的時間在我們繁忙卻有序的工作中馬上就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?/p>

23、，可以說是物業公司在總結去年工作的根底，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局指導的正確指導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司指導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比擬圓滿?；叵胍荒陙淼墓ぷ?，我公司在效勞承諾、工程審計、房產能管理等許多方面獲得了顯著的成績。一、房產、能管理日趨完善，逐步形成系統化形式。1、房產管理方面除對各項收費工程進展了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費工程進展了標準，與各物

24、業管理公司簽訂了物業管理合同，并對收費標準進展了重新洽談，使物業管理費的收費標準到達歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進展了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2.2萬元，比上年節約了0.95萬元。對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省那么省，通過與市里各收費單位的屢次協商，針對以上各項收費工程我公司共為局里節余15.9萬元。積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進展分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回局部本錢。除此之外，我公司還

25、積極主動對已出租的房屋租金進展收繳，對于許多難收的戶也進展屢次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率到達70%。2、能管理也日趨完善。水、電能管理在去年整治的根底上，今年又有所標準。取消了局部不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承當普遍效勞的公益性企業為根據，重新核定了局部收費工程的收費標準，僅此一項每年就能為局節省30多萬元。我公司在去年對電費整治的根底上，今年對供熱費進展了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種手段，終于追回了多年多

26、交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年根本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。二、增收節支，例行節約。1、冬煤反季進場，從根本上防止了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進展了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤喪失的現象。僅此一項，就為局節省資金十余萬元。2、為節約購置桌椅的資金，防止浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進展了維修，一年來，共維修辦公

27、桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購置的本錢相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節省資金4萬余元。3、堅持原那么，堅決抵抗不合理收費。我公司根據郵政法規定，郵政局屬于提供普遍效勞的公益性企業，在許多收費工程上都應享受一定的優惠，據此我公司與各收費單位屢次協調，在許多方面都爭取到了一定的優惠政策，為局節約資金30多萬元。三、采購、方案調撥、保管各人分管，有章可循。為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去理解商品的價格及質量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質

28、量問題，損失由采購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在方案調撥上采取了月報方案月查庫存的原那么，使得我們不占用過多資金就能保證全局的消費之需。保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的消費之需提供了有效的保證。四、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量。1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進展了登記記錄，在時間上、順序上進展了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進展了熱化分戶改造，工作質量都到達了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進展熱化管線的重新敷設，對散熱片