1、摘要一、企業文化理念體系（一）概念現代企業的競爭己經超越了技術競爭，戰略競爭進入到了文化 管理競爭的層面。廣義的企業文化-企業的理念體系即構成企業的核心。80年代后期面對日本企業咄咄逼人的進攻態勢，美國經過埋頭 研究與思索日本與美國的企業,最終得出結論:這些”軟”的因素（諸 如目標、宗旨、信念、人和、價值準則等），即企業中的理念體系和 文化因素是企業管理的核心因素，是企業管理成敗的根本與關鍵因 素。企業理念即企業的經營哲學思想，是企業經營理念的全面展開， 是一切經營活動的思想核心，理論基點。它們決定了一個企業經營的 方針、企業戰略和企業面貌。企業理念又是企業文化的核心，是企業文化的骨架和內涵。

2、 企業要想建立企業文化，必須先體現本企業的理念體系。2.構成要素企業的基本理念系統構成要素包括:企業口號、核心理念、企業使 命、企業愿景、核心價值觀。（1）核心理念核心理念是企業整個經營理念的內核，是經營活動的最基本指 導原則。是企業在過去的實踐中總結出來的。這些準則不會輕易改變， 是一個公司的追求和主張。索尼公司的“體驗以科技進步、應用與創新造福大眾帶來的真正 快樂;做先驅，不追隨別人，但是要做不可能的事情;尊重每個人的能 力和創造力。”體現了“創新決定一切”的理念。使命企業使命是企業對自己從事的事業的深入思考后而形成的一種 堅定不移的認識和信仰，認為這種事業值得奮斗和矢志不渝。主要闡 述了

3、企業存在的原因。是從做事到做事業的一種升華。.某海外工程企業使命是:傳遞中國工程價值；愿景是企業的方向，是企業使命的具體化。企業目標必須是宏觀的， 大膽的但又要可實現，還要帶有鮮明的理想色彩。企業的目標有利于 企業在內部創造激情和動力。某IT創業企業的目標:做中國數字音樂的領導者。口號企業核心理念的凝結和簡練的表達方式。它通過一兩句話向員工、 向大眾、向社會清晰的傳達出企業是什么樣，它要干什么。企業口號 必須具有震撼性和一貫性，有時和企業的廣告口號有著密切的聯系。比如我們熟悉的 .海爾公司的“真誠到永遠，諾基亞的“科技以人為本”。(5)核心價值觀企業核心價值觀不是外部學來的，而是企業長期積累并

4、融入企業肌體和血液中的因子，是支撐企業過去、現在和未來的競爭優勢，并使企業持續在競爭環境取得主動的核心能 力是企業生產經營中的導向標準、選擇標準、評價標準。口號以上各要素及關系可用下圖表示口號核心價值規企讓塑念體系企業理念體系則是企業文化整體冰山海平面下的隱性部分，發揮著對內的管理、指引、協調等功能，是 構成企業管理獨特性的重要部分，其中有些管理方法和系統甚至是企業知識產權與KNOW- HOW的重要部分, 外人一般難以詳細了解與掌握。二、企業文化理念體系的構建及實證研究（一）如何構建企業文化核心理念體系要確定企業的基本哲學觀企業的基本哲學觀是企業進行各種經營活動、處理各種關系所遵循的總體觀念和

5、綜合 方法，是企業一切行為的根本指導思想。它反映了企業對生存發展、歷史使命和社會責任的 認識及態度。要尋求、找出企業員工的核心本源需求作為掌舵人，應深刻研究企業員工他們真正的核心本源需求是什么，進而從機構設置、 平臺搭建、思想引導方面來滿足每個員工充分實現自我價值，這樣才能更有利于企業的長足 發展。要有自己獨特的核心價值觀例如，某企業“人本至上”的核心價值觀，就充分體現了以人的發展推動事業的發展， 在工作過程中發現人、培養人、發展人，既注重樹立英雄，又注重團隊發展同理，一旦出 版企業確立了自己的核心價值觀，它就會成為出版企業員工工作的航標，成為企業長期處于 競爭優勢的助推器，從而有利于企業戰略

6、的實施、企業目標的實現和企業核心競爭力的打造。要明確自己的經營理念企業經營理念，通俗地講，就是企業靠什么來生存和發展。作為一個出版企業，要認真分析 自身所處環境的優劣勢，充分發揮地緣優勢、身邊優勢來明確自己的生存點、獲利點和獨特 價值創造點，提煉出適合自身生存和發展的經營理念，并長期不懈的堅持，整個企業才能通 盤考慮資源的合理配置，人才能心往一處想、勁往一處使。企業才有可能立于不敗之地。要找準自己的業務定位企業的業務定位是通過對自身所處環境、所處地域、所在行業等諸多外界因素及內因做充分 的優、劣勢分析，準確把脈自己擅長做什么，自己能利用的資源、能配置到的資源是什么等。 只有企業的定位明確了，作

7、為企業的人才能找準自身的位置，才有利于業務的拓展和工作的 推進。（二）企業文化理念體系構建舉例強生與必治妥的比較強生公司像惠普公司一樣，明白地宣揚理想重于利潤，然后在這 些理想的架構下，強調利潤的重要件。這種精神是”服務顧客是第一 位的服務員工和管理層其次服務股東最后。從這個信念寫 就以來直到現在，根本理念始終不變，始終闡述從顧客到股東的責任 層次，并且明白地強調”公平的報酬率，而不是強調”最大”的報酬率。“我們的信念我們認為我們的首要責任是對醫生、護士、醫院、母親和所有使 用我們產品的人負責。我們的第二個責任是對和我們一起工作的同仁一對在我們的工 廠和辦公室里工作的男士女士負責。我們的第三個

8、責任是對我們的管理層負責。我們的第四個責任是對我們所在的社區負責。我們的第五即最后一個責任，是對股東負責。必須保障儲備金，必須進行研究，開發有冒險精神的項目，支付 犯錯的代價。我們盡到這一切責任后，股東們應該得到公平的報償。我們決心在慈悲的上帝的協助下，盡我們最大的力量完成這些義 務。”這是小羅伯特約翰遜寫就的第一份關于信念的文字。吉姆伯克當CEO期間，40%的時間用來和公司上下溝通這一信念。這使得公司管理層在做事時不以利潤為導向而信念第一，沒有隨俗起 舞。在接受理念指引方面，必治妥遠遠不如強生公司。強生早早就把公 司的信念正式刊印，而且對公司的信念有明確的意識。而在必治妥發 布的必治妥誓言有

9、抄襲改寫強生信念之嫌，并且這份誓言發布后 沒有在必治妥公司里上下貫徹，成為指導性文件。強生員工明確談到 公司信念和重大決定之間的關系而在必治妥員工身上找不到同樣的 情形。強生在遭遇”泰諾”危機時就用公司的那套信念作為應對基礎，立刻 從整個美國市場收回所有泰諾膠囊，估計花了一億美元的費用，并且 發動2 500人參與溝通行動，警告大眾并處理這個問題。”強生公司成 功地向大眾顯示，它愿意不計成本，為所當為。面臨一個幾乎相同的問題，必治妥不像強生從整個美國市場收回所 有的藥品，只是收回在科羅拉多州出售的藥品，而且沒有發動警告公 眾的行動，有的是公司董事長在媒體上強調此事件對必治妥的盈余 幾乎毫無影響”

10、。強生有一套成文的理念指導公司應對危機（無論好 壞），而必治妥卻缺少同樣的指導方針。（三）中國企業理念體系建設當中尚存在的問題及思考缺乏理論指導，認識模糊但于缺乏理論的高度和沒有弄明白這些“似是而非”的理念之間的關系，他們無法回答企業的核心價值觀念到底是什么。簡單照搬，與企業實際脫離一方面，長期從事實際工作的人員，缺乏相應理論指導，不易 真正認識企業文化的內涵，容易照搬套用一些成功的企業文化設計方 案，不易從理論上找出符合本企業實際的企業文化建設方案;另一方 面，長期從事研究工作的人員，不能像實際工作人員那樣全面了解本 企業的情況，設計出的方案理論上可行，但不易在實際中應用，流于 形式。缺少診

11、釋，難以使員工產生統一認識企業理念缺乏診釋。理念是一種思想意識，任何一種企業理念 只有進行長期的有效的教育才能達成共識和發揮出它的作用。急功近利，急于求成許多創業企業能認識到建立企業理念的重要，也能學習和借鑒 提煉企業理念的方法，但希望提煉出來的企業理念能迅速發揮價值， 在3、5個月就要看到員工的改變。企業理念的建設是一項長期的工作， 需要毅力和勇氣。缺少有效的執行手段，望梅止渴建立企業理念是一個系統工程，沒有有效的實施和宣傳手段或 者為了理念而理念，企業理念只能淪于空洞的口號，很難將企業理念 融入企業之中。企業文化建設應是企業的長期行為，靠短期突擊不能奏效，而且是有害的。 由組織的少數人創造、倡導的某種文化特質，傳播到組織的每個團體，再由一個 個團體傳播給每一個人，這是一個長期的過程。改變企業文化的模式，不僅要長 期積累新文化質,而且要同舊文化質的“惰