1、智慧水務信息化系統建設方案水務系統建設概要營業收費系統營業抄收系統涵蓋了供水公司營業抄收方面的主要業 務，是供水綜合管理系統的核心系統，是企業建立云平 臺的基礎系統，他們通過規范的流程管理，形成用水用 戶的基礎數據。同時通過云平臺組成應用軟件即服務的 應用平臺，其中主要包括檔案管理、抄表管理、水表管 理、帳務管理、收費管理、票據管理、報表管理等，支 持全部供水區域內供用水統一管理、統一核算、統一收 費，通過該系統的實施，可以規范水表建檔和水價核 定、提高抄表及時率和準確率、加快水費回收，切實提 高供水企業的經濟效益。圖營業收費系統主界面智能抄表巡檢系統以電子地圖數據和管網分布數據為基礎，結合表

2、務帳 務數據，進行抄表計劃的輔助生成，合理分配抄表區 域。系統利用1G無線傳輸技術，可以通過系統管理平臺直接將任務信息發送給現場的智能手持設備，包括區 域信息、電子地圖信息等，提高管理水平。圖智能抄表巡檢系統界面* In圖智能抄表巡檢系統界面1.1.1語音客服系統為了提高供水服務質量、解決用戶的實際問題，同時 梳理良好的服務形象，供水企業利用先進的呼叫中心和 管理模式，成立專門的客戶服務中心，負責處理業務咨 詢、資費查詢、自助繳費、報修處理、客戶投訴、自動催繳費等業務，并科學規范的管理各部門的對外服務；從而有效的解決以往的服務模式中存在的工作流程不科學、資源配置不合理、服務管理不規范等問題。（

3、本論文第四章詳細介紹）曰圖語音客服系統界面短信息系統通過不斷完善用戶數據庫，拓寬服務范圍，逐步替代 傳統的水費通知、水費催繳模式，優化現有的短信服務 功能及管理和統計功能。提供更快更便捷的服務，降低水司對用戶的服務成 本，提升服務質量。提供多種服務手段，延伸服務范圍，使服務覆蓋更全 面。可以根據應用分類，提供特色服務，使服務更具針對 性。通過宣傳及不同途徑的收集過程，完善用戶的聯系方 式，將水司與用戶的聯系方式電子化。經過一段時間，將絕大部分用戶的聯系方式改為短信形式，形成一定規 模后，逐步取代傳統水費通知單、上門催繳、電話催繳 等方式。圖短信息系統界面辦公自動化OA系統利用技術的手段提高辦公

4、的效率，進而實現辦公的自 動化處理，基于工作流的概念，使企業內部人員方便快 捷地共享信息，高效地協同工作。解決企業的日常管理 規范化、增加企業的可控性、提高企業運轉的效率的基 本問題，范圍涉及日常行政管理、各種事項的審批、辦 公資源的管理、多人多部門的協同辦公、以及各種信息 的溝通與傳遞。可以概括的說，跨越了抄表、巡檢、收 費、財務、維修、客服等具體的業務范疇，更集中關注 于企業日常辦公的效率和可控性，是企業提高整體運轉 能力不可缺少的軟件工具。圖辦公自動化OA系統公司官方服務網站公司唯一對外官方網站，展示供水踏踏實實為民服務的精神、形象、 實力，信息在線實時發布，在線和用戶交流進行討論監督，

5、以信息為引導 帶動用戶群力群策、增強用戶和自來水公司的魚和水關系。可查看公司新聞，停水通知，網上繳費，網上報修及報裝業務圖鷹潭市供水有限公司官網界面物聯網表系統物聯網表通過 GPRS,將數據傳給系統，系統根據需 要發送數據給物聯網表。系統與操作員、外部系統進行 數據交互。（本論文第五章詳細介紹 ）圖物聯網表系統界面供水管網GIS系統GIS技術和計算機技術以其特有的優勢在自來水行業 得到了廣泛的應用，并對傳統的管網管理模式產生了深 遠的影響，各大城市都已經建立起了基于GIS的供水管網系統。實現圖形數據與屬性數據的結合，能大大提高 城市供水管網的自動化管理水平，供水管網GIS系統的建立，一方面供水

6、管網 GIS系統的建立實現了管網數據 的信息化，利于管網數據的整合與共享，也是進行管網 科學管理的前提之一；另一方面，利用 GIS在空間分析 上的優勢，提高管網數據的利用率，從而提高對管網設 備、日常維護、運營調度等方面的管理。圖供水管網地理信息系統界面供水管網壓力監測系統該系統適用于供水企業遠程監測供水管網，工作人員 可以在水司調度中心遠程監測全市供水管網的壓力及流 量情況。科學指揮各水廠啟停供水設備，保障供水壓力 平衡、流量穩定；及時發現和預測爆管事故的發生。圖供水管網壓力監測系統界面1.2機房基礎建設數據中心基礎設施的建設，很重要的一個環節就是計 算機機房的建設。計算機機房工程不僅集建筑

7、、電氣、 安裝、網絡等多個專業技術于一體，更需要豐富的工程 實施和管理經驗。計算機房設計與施工的優劣直接關系 到機房內計算機系統是否能穩定可靠地運行，是否能保 證各類信息通訊暢通無阻。由于計算機機房的環境必須滿足計算機等各種微機 電子設備和工作人員對溫度、濕度、潔凈度、電磁場強 度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質量、振動、防 雷和接地等的要求。所以，一個合格的現代化計算機機 房，應該是一個安全可靠、舒適實用、節能高效和具有 可擴充性的機房。機房ups部署為保證信息系統的安全，機房UPS的建設尤為重要。由于供電系統中不可避免的存在如供電中斷、電壓 浪涌、電壓陷落、波形畸變、頻率漂移、持續過壓、持 續低壓、瞬間過電壓和噪聲干擾等情況，這些情況中的 任一生現必將造成整個供電系統的不穩定，尤其是對通 信網絡信息設備輕則工作由錯、通信失敗，重則設備損 壞、數據丟失、系統崩潰。作為網絡信息系統核心的服 務器及通信設備能否穩定地工作，取決于電源系統能否 提供高質量、穩定的電源。UPS主要為服務器等數據通訊設備提供后備電源，根據需求，對服務器等重要設備提供約為4個小時的供電時間。同時，還要求 UPS還具有網絡